銷售實(shí)習(xí)周記新編

1、銷售實(shí)習(xí)周記 202x年x月x日 篇一：銷售實(shí)習(xí)周記 實(shí)習(xí)周記 姓 名： x x 學(xué) 院：商學(xué)院 專 業(yè)： 學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)老師： 周記一（2.18.2.24） 作為一個(gè)大四畢業(yè)生來(lái)講，對(duì)于實(shí)習(xí)，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著感動(dòng)而又欣喜的心情踏上了實(shí)習(xí)旅途。過(guò)完年不久，我一個(gè)人買了火車票，隨著春運(yùn)大軍，來(lái)到了我的實(shí)習(xí)地，浙江金華。 經(jīng)過(guò)幾天的調(diào)整，我正式去公司實(shí)習(xí)上班了。來(lái)到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑削減言語(yǔ)上的笨拙。我的實(shí)習(xí)單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是幫忙銷售代表，為公司的產(chǎn)品查找銷售渠道，制造好的銷售業(yè)績(jī)。第一個(gè)禮拜，

2、算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進(jìn)展方向等。由于我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，前期都是在公司進(jìn)行各項(xiàng)的培訓(xùn)，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等。由于剛開頭，沒(méi)有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡(jiǎn)潔的安排到一些事務(wù)性的工作，如撰寫文檔、記錄一些舊的文案等等。 公司氛圍很好，我利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，他們帶我生疏公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，經(jīng)常在我遇到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出救濟(jì)之手，令我格外感動(dòng)。 周記二（2.25.3.3） 經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，但是在接觸到新

3、的事務(wù)不再不知所措，也漸漸學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)大事。比如在接到一些投訴電話的時(shí)候，懂得如何安撫客戶的心情，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)潔處理等等。 經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)，從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。信任大家剛開頭實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過(guò)類似復(fù)印打字、撰寫文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。由于剛開頭對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。我每天第一個(gè)到辦公室，看到哪里不潔凈都會(huì)主動(dòng)打掃，撰寫辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，敬重這里的每一個(gè)前輩，大家也情愿真誠(chéng)待我。雖然工作比較繁雜但是從中

4、也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要樂(lè)觀學(xué)習(xí)樂(lè)觀辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。在經(jīng)受了一周的打雜工作，讓我對(duì)公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)潔的客戶資料撰寫，還開頭負(fù)責(zé)對(duì)一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前始終認(rèn)為這是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，由于在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)電話營(yíng)銷的技巧了，但是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)覺(jué)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們留意的。比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長(zhǎng)時(shí)間，一般把握在3.5分鐘，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門，如何進(jìn)

5、行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，由于只有你站在客戶的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候，客戶才會(huì)情愿連續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為他帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)他有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，由于很多時(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。 周記四（3.11.3.17） 一周的電話回訪，從生疏到嫻熟，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng)。每天來(lái)公司上班就是撰寫昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要連續(xù)回訪的，哪些是今日重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地訪問(wèn)的。接下來(lái)就要開頭一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的

6、，結(jié)果是令人心寒的，或許你打了1個(gè)電話，只有一個(gè)客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶也可能隨時(shí)的泡湯，這對(duì)于我們的心理打擊是很大的，有時(shí)候一天心情都很低沉，我剛開頭兩天甚至心情低落到失眠?，F(xiàn)在最終開頭理解前輩們的辛苦了。 經(jīng)過(guò)一周的電話洗禮耳膜開頭有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對(duì)于電話產(chǎn)生了恐驚心理，老是感覺(jué)電話在響，消滅幻聽(tīng)，有時(shí)家里給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。信任這是每一個(gè)電話營(yíng)銷人員在自己獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必需經(jīng)受的。只有在克服這個(gè)經(jīng)受后才有可能有更大的進(jìn)步。 光陰似箭，歲月穿梭，

7、轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。回首過(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的埋怨，經(jīng)受了一些坎坷，但是功夫不負(fù)有心人，最終是沒(méi)有白白鋪張過(guò)去的光陰。這要感謝在我最困難的時(shí)候同事賜予的鼓舞和掛念，讓我克服了電話恐驚癥，調(diào)整了心態(tài)。在他們的掛念下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有學(xué)問(wèn)，信任這會(huì)是我今后生活工作中的一筆巨大財(cái)寶。 有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)再拿起電話來(lái)也比較上手了，也比較簡(jiǎn)潔調(diào)整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個(gè)人肯定的工作任務(wù)。依據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù)，開頭給自己制定周打算，開頭按章執(zhí)行，對(duì)于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃?？此坪?jiǎn)潔的工作打算，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個(gè)工作打算必需

8、是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話，必需是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級(jí)看的，更是做給自己看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后，工作才會(huì)更有動(dòng)力。以實(shí)現(xiàn)每天的目標(biāo)為動(dòng)力，我們都在緊急地開放工作。 周記六（3.25.3.31） 經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話回訪工作后，我的實(shí)習(xí)生涯漸漸走向正規(guī)。除了匯報(bào)之前的工作狀況，以及對(duì)此的一些小結(jié)，這一周我們有更困難的任務(wù)，那就是跟老員工一起去訪問(wèn)客戶，而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了。 在動(dòng)身的前一天我們就要將材料預(yù)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn)，交談的目的，這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等

9、都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)潔的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些交談要點(diǎn)，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機(jī)應(yīng)變。 當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會(huì)告知你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶開放這個(gè)話題等等，只能通過(guò)幾次旁聽(tīng)再總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練。簡(jiǎn)潔的紙上談兵是萬(wàn)萬(wàn)不夠的，由于只有通過(guò)不斷地演練才有可能有進(jìn)步，紙上談來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的熬煉，發(fā)覺(jué)自己還是有進(jìn)步的，這一周仍舊主要通過(guò)電話跟客戶溝通事情。由于對(duì)公司產(chǎn)品有了肯定的了解，基本流程也清楚，加上上周跟過(guò)老業(yè)務(wù)員出去見(jiàn)過(guò)客戶，間或也會(huì)出去跟客戶面談。 雖然我

10、的性格比較開朗，但是真剛要我獨(dú)自去與客戶面談，作為職場(chǎng)小白，我還是格外緊急。第一次與客戶面談顯得緊急的要死，說(shuō)話時(shí)還磕磕巴巴的，自然也不大順當(dāng)，怎一個(gè)糟糕來(lái)形容啊。不過(guò)回去之后，經(jīng)理找我談了話，也老伴侶感受的談了他的第一次，情形比我還糟，我心情自然好了很多。有了這次經(jīng)受之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓舞，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了很多，不再會(huì)在生疏的場(chǎng)合怯場(chǎng)。我信任，只要我不但努力、總結(jié)，以后面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富，閱歷比我深的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清楚的表達(dá)讓對(duì)方生疏我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛(ài)好。 人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)的話，永久都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，未知

11、的才是恐驚的，其實(shí)未必。所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機(jī)會(huì)，都肯定要去嘗試，連第一步你都不敢邁出去，怎么可能取得成功呢。不要畏首畏尾、可怕失敗，沒(méi)有失敗哪來(lái)成功，認(rèn)真去做、去總結(jié)。等到嫻熟了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得很失敗，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺。由于我敢于邁出第一步，敢于失敗并且正面它，對(duì)于我后面的面談?dòng)辛撕艽髵炷?。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)受和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)力量。 只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)覺(jué)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告知自己，只要認(rèn)真，就能做得更好！ 周記八（4.8.4.14） 轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到這里快兩個(gè)月了。在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每天緊急的工作狀態(tài)，