銷售實習周記新編

1、銷售實習周記 202x年x月x日 篇一：銷售實習周記 實習周記 姓 名： x x 學 院：商學院 專 業(yè)： 學 號：指導老師： 周記一（2.18.2.24） 作為一個大四畢業(yè)生來講，對于實習，已經(jīng)不是第一次了。但這一次我還是帶著感動而又欣喜的心情踏上了實習旅途。過完年不久，我一個人買了火車票，隨著春運大軍，來到了我的實習地，浙江金華。 經(jīng)過幾天的調(diào)整，我正式去公司實習上班了。來到公司生疏的環(huán)境、生疏的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑削減言語上的笨拙。我的實習單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是幫忙銷售代表，為公司的產(chǎn)品查找銷售渠道，制造好的銷售業(yè)績。第一個禮拜，

2、算是適應(yīng)期，主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、進展方向等。由于我沒有經(jīng)驗，前期都是在公司進行各項的培訓，什么溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售等。由于剛開頭，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著手。我們只是簡潔的安排到一些事務(wù)性的工作，如撰寫文檔、記錄一些舊的文案等等。 公司氛圍很好，我利用中午休息的時間結(jié)識了一些新的同事，他們帶我生疏公司的環(huán)境，另外在與同事溝通交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，經(jīng)常在我遇到困難的時候便主動伸出救濟之手，令我格外感動。 周記二（2.25.3.3） 經(jīng)過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新

3、的事務(wù)不再不知所措，也漸漸學會了如何去處理一些突發(fā)大事。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的心情，如何進行前期的一個簡潔處理等等。 經(jīng)過幾天下來，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。信任大家剛開頭實習的時候，都做過類似復(fù)印打字、撰寫文檔、送送文件、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。由于剛開頭對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每天第一個到辦公室，看到哪里不潔凈都會主動打掃，撰寫辦公室。由于我是新人，為人處事還是要懂的，每天保持微笑，敬重這里的每一個前輩，大家也情愿真誠待我。雖然工作比較繁雜但是從中

4、也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要樂觀學習樂觀辦事，做好份內(nèi)事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。在經(jīng)受了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內(nèi)容也有了一個小變化，除了進行簡潔的客戶資料撰寫，還開頭負責對一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前始終認為這是一個很簡潔的工作，由于在學校的時候都已經(jīng)學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)覺中間還是有很多小細節(jié)需要我們留意的。比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般把握在3.5分鐘，就應(yīng)當結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進

5、行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，由于只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會情愿連續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為他帶來什么利益、做這件事對他有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，由于很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。 周記四（3.11.3.17） 一周的電話回訪，從生疏到嫻熟，從一個電話到n個電話的成長。每天來公司上班就是撰寫昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要連續(xù)回訪的，哪些是今日重點客戶，要通知其他人員去實地訪問的。接下來就要開頭一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的

6、，結(jié)果是令人心寒的，或許你打了1個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯，這對于我們的心理打擊是很大的，有時候一天心情都很低沉，我剛開頭兩天甚至心情低落到失眠。現(xiàn)在最終開頭理解前輩們的辛苦了。 經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開頭有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐驚心理，老是感覺電話在響，消滅幻聽，有時家里給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。信任這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面后，所要面臨的第一關(guān)吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必需經(jīng)受的。只有在克服這個經(jīng)受后才有可能有更大的進步。 光陰似箭，歲月穿梭，

7、轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)實習一個多月了?；厥走^去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的埋怨，經(jīng)受了一些坎坷，但是功夫不負有心人，最終是沒有白白鋪張過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事賜予的鼓舞和掛念，讓我克服了電話恐驚癥，調(diào)整了心態(tài)。在他們的掛念下，我學到了很多課本上所沒有學問，信任這會是我今后生活工作中的一筆巨大財寶。 有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較簡潔調(diào)整好心態(tài)了。老板也做出了新的指示，給我們每個人肯定的工作任務(wù)。依據(jù)每個月的工作任務(wù)，開頭給自己制定周打算，開頭按章執(zhí)行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃。看似簡潔的工作打算，卻涵蓋了很多內(nèi)容，一個工作打算必需

8、是可實施的，每一個工作目標不是空話，必需是可實現(xiàn)的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現(xiàn)了一個個目標之后，工作才會更有動力。以實現(xiàn)每天的目標為動力，我們都在緊急地開放工作。 周記六（3.25.3.31） 經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，我的實習生涯漸漸走向正規(guī)。除了匯報之前的工作狀況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更困難的任務(wù)，那就是跟老員工一起去訪問客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。 在動身的前一天我們就要將材料預(yù)備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的內(nèi)容要點，交談的目的，這次我們交談所要達到的結(jié)果是什么等等

9、都要在心里有一個簡潔的規(guī)劃。當然這些只是一些交談要點，做到心里有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應(yīng)變。 當然以上所談的那些，老員工是不會告知你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶開放這個話題等等，只能通過幾次旁聽再總結(jié)他們與客戶在交談時候的內(nèi)容要點。在做足功課后，最重要的也就是實戰(zhàn)的演練。簡潔的紙上談兵是萬萬不夠的，由于只有通過不斷地演練才有可能有進步，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。 經(jīng)過一個多月的熬煉，發(fā)覺自己還是有進步的，這一周仍舊主要通過電話跟客戶溝通事情。由于對公司產(chǎn)品有了肯定的了解，基本流程也清楚，加上上周跟過老業(yè)務(wù)員出去見過客戶，間或也會出去跟客戶面談。 雖然我

10、的性格比較開朗，但是真剛要我獨自去與客戶面談，作為職場小白，我還是格外緊急。第一次與客戶面談顯得緊急的要死，說話時還磕磕巴巴的，自然也不大順當，怎一個糟糕來形容啊。不過回去之后，經(jīng)理找我談了話，也老伴侶感受的談了他的第一次，情形比我還糟，我心情自然好了很多。有了這次經(jīng)受之后，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓舞，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了很多，不再會在生疏的場合怯場。我信任，只要我不但努力、總結(jié)，以后面對經(jīng)驗比我豐富，閱歷比我深的客戶，也能夠通過簡練清楚的表達讓對方生疏我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛好。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)受過的話，永久都不知道事情到底是怎么一個樣子，未知

11、的才是恐驚的，其實未必。所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有機會，都肯定要去嘗試，連第一步你都不敢邁出去，怎么可能取得成功呢。不要畏首畏尾、可怕失敗，沒有失敗哪來成功，認真去做、去總結(jié)。等到嫻熟了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得很失敗，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺。由于我敢于邁出第一步，敢于失敗并且正面它，對于我后面的面談有了很大掛念。自己也通過不斷的經(jīng)受和嘗試檢驗了自身的水平和適應(yīng)力量。 只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)覺自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告知自己，只要認真，就能做得更好！ 周記八（4.8.4.14） 轉(zhuǎn)瞬間，我來到這里快兩個月了。在公司里和在學校里是完全不一樣了，每天緊急的工作狀態(tài)，