顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表調(diào)查日期:客戶(hù)名稱(chēng)聯(lián)系人地址電話(huà)傳真尊敬的客戶(hù)：您好！為了能使本公司更好地為您服務(wù)，共同健全企業(yè)制度， 完善公司制度，讓本公司產(chǎn)品品質(zhì)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足貴司之要求，特進(jìn)行此項(xiàng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。希望您在百忙之中給予我們 客觀(guān)的評(píng)價(jià)，如果您對(duì)本公司有其他要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮進(jìn)的動(dòng)力， 我們將虛心聽(tīng)取并及時(shí)改進(jìn)。謝謝配合！請(qǐng)?jiān)陂喿x每一項(xiàng)敘述后，在（）里填上實(shí)際分?jǐn)?shù)并回至于：、服務(wù)：1、您認(rèn)為我公司業(yè)務(wù)的配合度如何？9-10分非常滿(mǎn)意7-8分滿(mǎn)意建議或說(shuō)明：(5-6分)-般3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差2、您認(rèn)為我司產(chǎn)品的價(jià)格如何？（)9-10分非常滿(mǎn)意7-8分滿(mǎn)意5-6分般

2、3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差建議或說(shuō)明：3、您認(rèn)為我公司的品管對(duì)品質(zhì)異常處理的配合度及效率如何？（)9-10分非常滿(mǎn)意7-8分滿(mǎn)意5-6分般3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差建議或說(shuō)明：4、您認(rèn)為我公司售后服務(wù)人員的配合度如何？()9-10分非常滿(mǎn)意7-8分滿(mǎn)意5-6分般3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差建議或說(shuō)明：二、交期：1、您認(rèn)為我公司產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確度如何？（）精選資料建議或說(shuō)明：2、 您認(rèn)為我公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期及樣品制作交期達(dá)成狀況如何？（）9-10 分非常滿(mǎn)意 7-8分滿(mǎn)意 5-6分一般 3-4分不滿(mǎn)意 0-2分極差 建議或說(shuō)明：3、您認(rèn)為我公司產(chǎn)品交期達(dá)成狀況如何？（）A、 可依訂單交期交貨，非常準(zhǔn)時(shí)

3、：（9-10分非常滿(mǎn)意）B、 基本上可按交期交貨，偶爾有延后：（7-8分滿(mǎn)意）C、 在多次跟催的情況下才能交貨：（5-6分一般）D、 經(jīng)常延誤交期，有造成停線(xiàn)斷料的記錄：（3-4分不滿(mǎn)意）E、 態(tài)度惡劣，無(wú)法溝通：（0-2分極差）建議或說(shuō)明：二、品質(zhì)：1、您認(rèn)為我公司產(chǎn)品品質(zhì)如何？（）9-10分非常滿(mǎn)意 7-8分滿(mǎn)意 5-6分一般 3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差建議或說(shuō)明：2、通過(guò)產(chǎn)品您認(rèn)為我公司設(shè)計(jì)能力和生產(chǎn)設(shè)備如何？（）9-10分非常滿(mǎn)意 7-8分滿(mǎn)意 5-6分一般 3-4分不滿(mǎn)意0-2分極差建議或說(shuō)明：四、對(duì)賬作業(yè)：您認(rèn)為我公司財(cái)務(wù)對(duì)賬人員素質(zhì)如何？A、 可依本公司要求作業(yè)，對(duì)賬資料完準(zhǔn)確、

4、送交及時(shí)：（9-10分非常滿(mǎn)意）B、 基本上可依本公司要求作業(yè)，偶有錯(cuò)誤或資料延誤：（7-8分滿(mǎn)意）C、 不能積極主動(dòng)對(duì)賬，多次跟催方可完成：（5-6分一般）D、 對(duì)賬單賬目混亂，經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤或更改：（3-4分不滿(mǎn)意）E、 態(tài)度惡劣，無(wú)法溝通：（0-2分極差）建議或說(shuō)明：總體建議：（備注：本調(diào)查表結(jié)果100分以上為最優(yōu)，總分 60分以上為及格，每季度一次由銷(xiāo)售部主導(dǎo)召集各負(fù)責(zé)人分析市場(chǎng)狀況，針對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意之處檢討原因。單項(xiàng)分?jǐn)?shù)低于5分，提出改善對(duì)策并呈報(bào)總經(jīng)理審批。）客戶(hù)簽名/蓋章：日期:出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)

5、，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督： 愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢

6、所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡 忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之