temporary internet files培訓(xùn)與指導(dǎo)體系課件(時(shí)代光華)管理培訓(xùn)資料】

1、企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)與管理 內(nèi)容說明 n本課程為天津光華為企業(yè)建設(shè)培訓(xùn)體系服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并非金科玉律 n本課程蘊(yùn)含管理原理亦適用于管理、教練 n使用本課程經(jīng)驗(yàn)，須結(jié)合本企業(yè)情況，按步驟設(shè)計(jì) n講義中一些可自行理解的內(nèi)容，作為備用資料不再細(xì)致分析 操作手冊(cè)使用 n在下劃線填寫內(nèi)容 n在空白出填寫理解 2 為保障培訓(xùn)質(zhì)量請(qǐng)反饋 培訓(xùn)效果無法評(píng)估（77） 經(jīng)費(fèi)問題難以保障（50） 培訓(xùn)效果不大理想（36） 培訓(xùn)目的不大明確（7） 培訓(xùn)大多流于形式（7） 3 （互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)所面臨的問題？） 4 難點(diǎn)問題難點(diǎn)問題產(chǎn)生難點(diǎn)問題的原因產(chǎn)生難點(diǎn)問題的原因不解決問題的后果不解決問題的后果 優(yōu)秀的講師 合適的課程 難尋 n

2、培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜 n符合企業(yè)要求的優(yōu)秀講師稀缺 n培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)高 n培訓(xùn)任務(wù)完成無保障 預(yù)期價(jià)值不符 預(yù)期效果難達(dá) 難做 n培訓(xùn)師未準(zhǔn)確把握企業(yè)與員工需求 n內(nèi)容與企業(yè)及員工個(gè)性化需求差異 n培訓(xùn)管理者對(duì)學(xué)員進(jìn)度到掌控不準(zhǔn) n學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換沒有方法與有效支持 n企業(yè)對(duì)培訓(xùn)越來越?jīng)]信心 n員工對(duì)培訓(xùn)越來越?jīng)]興趣 n人力資源價(jià)值越來越小 明確培訓(xùn)內(nèi)涵找準(zhǔn)工作著力點(diǎn) 分析培訓(xùn)需要緊貼需求顯功效 組織有效培訓(xùn)讓培訓(xùn)廣受歡迎 發(fā)揮培訓(xùn)效用顯現(xiàn)投資的價(jià)值 展開事業(yè)的畫卷 5 第一節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)意識(shí) 7 養(yǎng) 分 能自立、能發(fā) 展 修 枝 有能量、有約 束 教之、正之，使之如川：通過訓(xùn)練與教練，使員工知規(guī)矩、有能力、

3、愿發(fā)揮 育之、勵(lì)之，使之成長：造就發(fā)展的土壤，使員工適文化、得養(yǎng)分、可成材 環(huán)境要求 角色定位 生存規(guī)則 職業(yè)意識(shí) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能 應(yīng)用意識(shí) 應(yīng)用技能 愿意改善 愿意發(fā)展 教育求學(xué)者培訓(xùn)從業(yè)人員 知識(shí)、素養(yǎng)的長期積累能力與績效的迅速突破 基礎(chǔ)性、標(biāo)準(zhǔn)性、穩(wěn)定性應(yīng)用性、針對(duì)性、鮮活性 講解、答疑講、研、演、練 階段性（單體長，全程短）終生性（單體短，全程長） 8 9 業(yè)之道雖遠(yuǎn)亦不可虛之 職之術(shù)雖巧亦不可由之 項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn) 自我 學(xué)習(xí) ELN網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)個(gè)性課程 讀書活動(dòng)應(yīng)用導(dǎo)向 其他自學(xué)鼓勵(lì)應(yīng)用 經(jīng)驗(yàn) 交流 專題管理經(jīng)驗(yàn)交流解決導(dǎo)向 規(guī)范操作交流活動(dòng)廣泛標(biāo)桿 師徒技能幫帶活動(dòng)技能驗(yàn)收 社會(huì)

4、 培訓(xùn) 社會(huì)專題培訓(xùn)高層反饋 職業(yè)資質(zhì)訓(xùn)練班標(biāo)準(zhǔn)提升 專題考察與沙龍應(yīng)用研討 10 項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn) 內(nèi)訓(xùn) 師 培訓(xùn) 發(fā)展戰(zhàn)略解析意義分解 管理制度解析操作規(guī)則 文化與行為規(guī)則分類培訓(xùn) 企業(yè) 內(nèi)訓(xùn) 統(tǒng)一經(jīng)營管理意識(shí)現(xiàn)實(shí)相關(guān) 系統(tǒng)管理技能應(yīng)用導(dǎo)向 其他形式培訓(xùn)有效改善 專題 研討 研討式咨詢解決專家指導(dǎo) 業(yè)務(wù)攻關(guān)研討會(huì)議專題小組 專題頭腦風(fēng)暴專題小組 n培訓(xùn)安排：是企業(yè)要求不是個(gè)人需求 n培訓(xùn)內(nèi)容：是能做到的不是想做的 n內(nèi)訓(xùn)結(jié)果：是得到什么不是做了什么 n操作培訓(xùn)：是工作方法不是操作能力 n意識(shí)培訓(xùn)：是行為規(guī)范不是價(jià)值觀 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)第一 培訓(xùn)需求：以分析為主 培訓(xùn)內(nèi)容：以現(xiàn)實(shí)為主 培訓(xùn)結(jié)果：以收

5、獲為主 操作培訓(xùn)：以方法為主 意識(shí)培訓(xùn)：以遵章為主 11 培訓(xùn)包含的內(nèi)容 n規(guī)范員工各種工作意識(shí)的活動(dòng)人生、職業(yè)、文化、工作、人際 n提升員工各種工作技能的活動(dòng)思維、管理、交流、操作、改善 培訓(xùn)采用的方式 n采取各種形式進(jìn)行提升與啟迪自學(xué)、講座、輔導(dǎo)、交流、活動(dòng) n組織各類人員進(jìn)行傳授與交流領(lǐng)導(dǎo)、職能、技術(shù)、講師、員工 12 培訓(xùn)組織 n培訓(xùn)項(xiàng)目確定流程 n培訓(xùn)審批與組織流程 n培訓(xùn)實(shí)施組織分工 培訓(xùn)方式 n各類員工適用方式 n培訓(xùn)項(xiàng)目適用方式 n培訓(xùn)方式與組織者 n培訓(xùn)方式與資金管理 n培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) p供應(yīng)商選擇、考核標(biāo)準(zhǔn)與流程 p內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與待遇 p學(xué)歷與資質(zhì)教育審批流程、政策 n培

6、訓(xùn)應(yīng)用 p培訓(xùn)應(yīng)用管理職責(zé) p培訓(xùn)應(yīng)用管理流程 p培訓(xùn)績效考核與管理 13 關(guān)鍵：職責(zé)清晰、標(biāo)準(zhǔn)量化、管理參與 1.分析戰(zhàn)略要 求 2.明確工作提 升 3.找出人員要 求 明確需求 1.運(yùn)營提升培 訓(xùn) 2.素質(zhì)提升培 訓(xùn) 3.自我提升訓(xùn) 練 確定方案 1.內(nèi)部交流研 討 2.內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán) 隊(duì) 3.專業(yè)培訓(xùn)資 源 盤整資源 1.學(xué)習(xí)應(yīng)用管 理 2.培訓(xùn)績效管 理 3.評(píng)估改善管 理 實(shí)施反饋 第二節(jié)：培訓(xùn)需求分析 達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) n戰(zhàn)略對(duì)各個(gè)部門、環(huán)節(jié)的要求 n實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略中的瓶頸環(huán)節(jié)項(xiàng)目 保障經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn) n影響經(jīng)營與發(fā)展的意識(shí)清單 n運(yùn)營中各種專業(yè)技能缺欠 補(bǔ)充員工團(tuán)隊(duì)短板 n各個(gè)部門對(duì)員工提升

7、要求 n基于崗位勝任的普遍性欠缺 培訓(xùn)要求分析課題 達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) n統(tǒng)一全員對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí) n幫助關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作突破 保障經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn) n提升工作意識(shí)、糾正意識(shí)偏差 n解決運(yùn)營中各種技能缺欠 補(bǔ)充員工團(tuán)隊(duì)短板 n幫助各部門解決運(yùn)營中的困惑 n提升員工普遍存在的技能缺欠 發(fā)展型企業(yè)訓(xùn)練為主 17 提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力 n系統(tǒng)的工作意識(shí)與技能 n前瞻性的學(xué)習(xí)型組織 提升全員素質(zhì) n各類崗位職業(yè)化意識(shí)與行為 n高效溝通的組織 n全員意識(shí)與全景應(yīng)用 培訓(xùn)要求分析課題 提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力 n完善管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)技能 n積累發(fā)展所需前瞻意識(shí)與技能 提升全員素質(zhì) n養(yǎng)成高素質(zhì)職業(yè)化自覺意識(shí) n化解工作中出現(xiàn)的各類矛盾 n優(yōu)

8、秀文化得到普及與傳承 穩(wěn)定型企業(yè)培育為主 調(diào)研運(yùn)營中的問題 n了解運(yùn)營中的各類問題 n調(diào)查工作意識(shí)、工作技能需求 補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)執(zhí)行差距 n提升員工普遍存在的技能缺欠 n保障各崗位有效執(zhí)行能力與意識(shí) 達(dá)成經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) n統(tǒng)一全員對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí) n幫助關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作突破 18 需求調(diào)查作基礎(chǔ) 執(zhí)行差距作補(bǔ)充 戰(zhàn)略階段定權(quán)重 培訓(xùn)方式見下章 主觀調(diào)查 n發(fā)放調(diào)查表，向員工直接了解培訓(xùn)需求操作簡單，準(zhǔn)確度 50% n介紹培訓(xùn)課，由員工自選參加培訓(xùn)課程操作中等，準(zhǔn)確定 60% 績效反饋 n發(fā)放調(diào)查表，向員工上級(jí)了解培訓(xùn)需求操作簡單，準(zhǔn)確度 70% 綜合調(diào)查 n發(fā)放調(diào)查問卷，跟蹤綜合情況，分析設(shè)計(jì)準(zhǔn)確度 70%

9、n培訓(xùn)師座談、走訪，提出建議，商議審核準(zhǔn)確度 80% 19 根據(jù)培訓(xùn)課題清單由需求對(duì)應(yīng)到課題 指 令執(zhí) 行 有 效 指令有意義 指令清晰 指令正規(guī) 理解指令 支持戰(zhàn)略有意 義 具備條件可執(zhí) 行 具備資源能做 到 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能 力 綜合分析能 力 系統(tǒng)協(xié)調(diào)能 力 有效溝通講明 白 選準(zhǔn)對(duì)象能做 到 規(guī)范工作意 識(shí) 下屬分析能 力 有效溝通能 力 具備執(zhí)行能力 具備執(zhí)行意愿 具備執(zhí)行條件 具備經(jīng)驗(yàn)、意識(shí) 視為己任有信心 給予有效授權(quán) 相關(guān)環(huán)節(jié)已照知 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能 力 教練激勵(lì)能 力 授權(quán)能力意 識(shí) 組織協(xié)調(diào)能 力 有效成本控制 有效目標(biāo)控制 有效進(jìn)度控制執(zhí)行進(jìn)展達(dá)標(biāo) 執(zhí)行質(zhì)量達(dá)標(biāo) 精力與資源達(dá)標(biāo) 計(jì)劃

10、管理能 力 目標(biāo)管理能 力 成本控制能 力 應(yīng)該作 到 管理結(jié) 果 需要技 能 成 長 危 機(jī) 生存危機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 戰(zhàn)略控制危機(jī) 喪失活力危機(jī)復(fù)雜 簡單 組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度 第一階段 第二階段第三階段第四階段第五階段 年幼組織年齡或成熟度成熟 21 培訓(xùn)的輻射面不斷增大 個(gè)性化培訓(xùn)比例不斷增大 自主學(xué)習(xí)提升比例不斷增大 跨崗位的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)不斷增大 22 50%：統(tǒng)一意識(shí)、優(yōu)化管 理 30%：工作技能培訓(xùn)、訓(xùn) 練 20%：制度、規(guī)范、文化 50%：職業(yè)化意識(shí)與技能 30%：個(gè)人學(xué)習(xí)與素養(yǎng)提 升 20%：改善與經(jīng)驗(yàn)交流活 動(dòng) 50%：規(guī)范化意識(shí)與技能 30%：改善經(jīng)驗(yàn)與交流活 動(dòng) 20%：

11、個(gè)人學(xué)習(xí)與素質(zhì)提 升 第一步：收集培訓(xùn)需求，確認(rèn)現(xiàn)實(shí) n發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷或其他調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)匯總培訓(xùn)需求 n使用培訓(xùn)課題清單，由問題對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)課題 第二步：總結(jié)績效考核，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行 n列出各類崗位，在績效考核中普遍存在的缺欠 第三步：選定發(fā)展階段確認(rèn)年度 n根據(jù)運(yùn)營特征，確認(rèn)企業(yè)發(fā)展階段 n理解發(fā)展戰(zhàn)略，確定培訓(xùn)主題。 n選課原則：重疊為重點(diǎn)，戰(zhàn)略主題外為自學(xué) n數(shù)量比例：按照戰(zhàn)略5:3:2比例確定課程量 23 意向 課題 計(jì)劃 企業(yè)做得好，穩(wěn)定是先導(dǎo)40% ，是穩(wěn)定的基礎(chǔ)，優(yōu)先培訓(xùn) ，是凝聚力基礎(chǔ)，優(yōu)先培訓(xùn) 工作好與壞，關(guān)鍵在意識(shí)40% ，是盡責(zé)的基礎(chǔ)，重點(diǎn)培訓(xùn) ，是創(chuàng)新的動(dòng)力，必需安排 火

12、車跑得快，全憑車頭帶20% n管理團(tuán)隊(duì)首先要學(xué)習(xí) n各崗員工要對(duì)照學(xué)習(xí) 24 最終合成時(shí)區(qū)別 25 企業(yè)情況 n概況：獸藥、禽藥生產(chǎn)與營銷中大型企業(yè)。 n生產(chǎn)：有GMP車間，制造基地300余人； n營銷：營銷采取事業(yè)部方式，年增長20%。訂單達(dá)產(chǎn)需要協(xié)調(diào) n市場(chǎng)：處于國內(nèi)市場(chǎng)中上地位，中小型私企競(jìng)爭與攪局 n內(nèi)部：各個(gè)部室協(xié)作需要高層協(xié)調(diào)，管理精力占用較大 n人員：管理與協(xié)作意識(shí)較差，人員流動(dòng)性較大 企業(yè)目標(biāo)： n提升國內(nèi)市場(chǎng)地位，需要高效的生產(chǎn)協(xié)作體系支持。 n穩(wěn)定與吸引人才，有效支持企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的要求。 26 培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目 培訓(xùn)資源 培訓(xùn)方式 企業(yè)情況 n概況：大型能源企業(yè)。 n生產(chǎn)：先

13、進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備，生產(chǎn)效率較高 n運(yùn)營：管理與企業(yè)運(yùn)營較為順暢 n市場(chǎng)：處于國內(nèi)市場(chǎng)中上地位 n人員：員工200余人，職業(yè)素質(zhì)較高，發(fā)展意識(shí)較強(qiáng) 企業(yè)目標(biāo)： n提升國內(nèi)市場(chǎng)地位，挖掘內(nèi)部優(yōu)化，形成高效企業(yè)。 n增加員工自豪感與工作成就感，形成高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。 n培養(yǎng)員工全面意識(shí)與技能，為企業(yè)發(fā)展打造后備骨干團(tuán)隊(duì)。 27 培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目 培訓(xùn)資源 培訓(xùn)方式 第三節(jié)：組織受歡迎的培訓(xùn) 29 喜聞樂見符合成人培訓(xùn)特點(diǎn)的要求 易于掌握符合科學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)律 易于實(shí)施符合企業(yè)的工作節(jié)奏 需要指導(dǎo)：給予專業(yè)的反饋 需要挑戰(zhàn)：對(duì)顯而易見問題不感興趣 需要漸近：要看到內(nèi)容 需要尊重：聽取、詢問、認(rèn)可、贊佩 需要自我發(fā)現(xiàn)：

14、親自得出結(jié)論 需要放松：提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)所 30 取向：專業(yè)與實(shí)用知識(shí)理論少些 內(nèi)容：培訓(xùn)師與講義深度有指導(dǎo)性 安排：課題要少而精、多案例 風(fēng)格：培訓(xùn)師風(fēng)格激勵(lì)型、非教化 方式：討論、練習(xí)、學(xué)員總結(jié) 環(huán)境：層級(jí)同等、非嚴(yán)肅場(chǎng)合 喜聞樂 見 易于掌 握 易于實(shí) 施 31 聽別人說明 聽課與記錄 自己學(xué)習(xí)的 書籍與資料 親眼感觸到 現(xiàn)場(chǎng)看操作 澄清與驗(yàn)證 研討與爭辯 經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證 練習(xí)與作業(yè) 形成了習(xí)慣 應(yīng)用與激勵(lì) 經(jīng)不斷優(yōu)化 交流與講授 掌握程度描述培訓(xùn)方式 喜聞樂 見 易于掌 握 易于實(shí) 施 32 內(nèi)容與方式知識(shí)態(tài)度、價(jià)值觀 人際關(guān)系 操作技能 管理技巧 組織發(fā)展 講授式 小組討論 腦力激蕩

15、 座談會(huì) 角色扮演 游戲活動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)參觀 閱讀材料 錄音帶、光盤 工作模仿 展示法 喜聞樂 見 易于掌 握 易于實(shí) 施 社會(huì)資源經(jīng)費(fèi)較高。宜作為：中高層培訓(xùn) n中高層開闊眼界：名師公開課、定向考察 n中高層管理改善：專項(xiàng)、系列內(nèi)訓(xùn)或訓(xùn)練班 n中高層素質(zhì)提升：ELN網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)管理 內(nèi)部資源經(jīng)費(fèi)較低。宜作為：基層與員工訓(xùn)練 n中基層意識(shí)提升：內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)與座談、專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)或訓(xùn)練班 n中基層技能提升：內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、教練、專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)或訓(xùn)練班 n技能與操作規(guī)范：內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、內(nèi)部員工交流、競(jìng)賽 n提升解決的技能：自學(xué)輔導(dǎo)專題會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流 33 喜聞樂 見 易于掌 握 易于實(shí) 施 工作時(shí)間

16、n規(guī)范性訓(xùn)練：工作技能規(guī)范性監(jiān)督與訓(xùn)練（與管理相結(jié)合） n專題研討會(huì)：相關(guān)部門與人員學(xué)習(xí)規(guī)則與研討解決方案（與工作推進(jìn)結(jié)合） n激勵(lì)性培訓(xùn)：員工激勵(lì)與愿景、文化培訓(xùn)（淡季）；制度解析（與推廣相結(jié)合） n經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)：規(guī)范或創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)推廣（與企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)相結(jié)合） 業(yè)余時(shí)間 n名師公開課、專題內(nèi)訓(xùn)或訓(xùn)練班 nELN、書籍自學(xué) n系統(tǒng)教育、資質(zhì)培訓(xùn) 工余時(shí)間 nQC小組、個(gè)人興趣小組、活動(dòng)小組 34 喜聞樂 見 易于掌 握 易于實(shí) 施 參與度是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵 n培訓(xùn)師培訓(xùn)，需要多種互動(dòng)方式 n研討式學(xué)習(xí)的效果更突出日本企業(yè)優(yōu)秀的三大法寶 n員工上臺(tái)培訓(xùn)，對(duì)參與熱情、自主提升特別有益 貼近度是有效應(yīng)用的關(guān)

17、鍵 n社會(huì)培訓(xùn)須根據(jù)企業(yè)要求、學(xué)員特性設(shè)計(jì) n與工作、企業(yè)結(jié)合的課題最受歡迎 n熟識(shí)的培訓(xùn)者有更好的培訓(xùn)效果 35 第四節(jié)：培訓(xùn)效用管理 37 評(píng)估層次結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估重點(diǎn)培訓(xùn)功效 1培訓(xùn)反應(yīng)學(xué)員的滿意度提升學(xué)習(xí)意愿 2學(xué)到知識(shí)學(xué)到知識(shí)、意識(shí)、技能積累支持經(jīng)驗(yàn) 3改善行為工作中的應(yīng)用程度促進(jìn)工作績效 4應(yīng)用結(jié)果學(xué)習(xí)應(yīng)用的績效實(shí)現(xiàn)投資回報(bào) 柯氏培訓(xùn)效果的層次 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)第一 學(xué)員個(gè)人的影響因素 n懈怠感：隨著應(yīng)用，感覺“這也沒什么”，逐漸放松、走形變味了！ n挫折感：應(yīng)用效果不理想，失去信心和耐心，“這個(gè)不靈”退下了！ n不平感：他人不應(yīng)用也沒有后果，產(chǎn)生“我為什么這么傻”不干了！ n受沖擊：臨時(shí)或突

18、發(fā)任務(wù)沖擊，工作精力轉(zhuǎn)移，應(yīng)用掛起來放涼了！ 組織影響的因素 n沒有檢查：依靠個(gè)人意志，沒有組織外力督促。產(chǎn)生懈怠感 n沒有支持：依靠個(gè)人努力，不提供組織上支持。產(chǎn)生挫折感 n沒有激勵(lì)：全靠個(gè)人自覺，不評(píng)估、也不激勵(lì)。產(chǎn)生不平感 n沒有權(quán)重：開始最重要，以后不知道。作為運(yùn)動(dòng)而非常態(tài)。 38 醬缸原理如果對(duì)努力與懶惰沒有反應(yīng)，大家都會(huì)懶惰 n文化效應(yīng)：任何組織都存在主流的價(jià)值，非主流行為被排斥在外 n認(rèn)同效應(yīng)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)與周圍其他人不同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生孤立感，而趨向眾人 習(xí)慣原理改變習(xí)慣時(shí)如果沒有外力幫助，會(huì)逐漸回復(fù)原狀 n習(xí)慣原理：是長時(shí)間應(yīng)用形成熟練、輕松的條件反射。是感性、穩(wěn)定、自然的。 n理智原理

19、：理智是約束、非自然、短暫的外力，只有不斷強(qiáng)化才能保持。 n改變習(xí)慣：對(duì)自身否定將在心理中形成矛盾。需要毅力、外力、環(huán)境。 目標(biāo)原理建立明確目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，專注度與效率會(huì)較高 n沒有目標(biāo)就沒有理智的約束，習(xí)慣自然會(huì)取代目標(biāo)，形成改善減弱、中止 n過長間隔的目標(biāo)激勵(lì)，會(huì)使理智逐漸衰退，習(xí)慣逐漸恢復(fù)，半途而廢 39 學(xué)以致用。對(duì)每一次培訓(xùn)、每一位受訓(xùn)學(xué)員，執(zhí)行培訓(xùn)應(yīng)用跟蹤流程。 學(xué)需有用。應(yīng)用跟蹤采取“學(xué)習(xí)績效評(píng)估”方式，結(jié)果納入年終績效評(píng)估。 激勵(lì)應(yīng)用。將學(xué)習(xí)績效評(píng)估作為崗位勝任、可塑性、可發(fā)展性評(píng)估主要依據(jù)。 40 每次培訓(xùn)必需有應(yīng)用計(jì)劃 應(yīng)用計(jì)劃必需1個(gè)月內(nèi)顯效 應(yīng)用計(jì)劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核與工作、部門重點(diǎn)相關(guān) 41 監(jiān)督與支持學(xué)習(xí)應(yīng)用改善，是各部門管理者的使命參與進(jìn)來 這是學(xué)習(xí)應(yīng)用成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 42 制定應(yīng)用計(jì)劃目標(biāo)管理原則 必須由本人制定：可通過培訓(xùn)師激勵(lì)當(dāng)時(shí)完成，也可日后完成 不鼓勵(lì)過高目標(biāo)：目標(biāo)越高、實(shí)現(xiàn)難度越大，改善與挫折感越大 必須有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：用什么方法檢測(cè)，達(dá)到什么指標(biāo)為成功否則無法控制 必須有階段目標(biāo)：分階段實(shí)現(xiàn)，才有不斷理智的強(qiáng)化激勵(lì)，克服習(xí)慣勢(shì)力 必須有階段時(shí)限：只有制定客觀