員工培訓手冊范本

1、員工培訓手冊（試行版）說明為了加強集團公司的培訓工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)集團公司目前的狀況，編制了 員工培訓手冊 ，以此作為今后培訓組織工作的依據(jù)。員工是集團公司最重要的財富， 我們承諾要發(fā)展我們的員工， 使之成為公司所需要的管理者和操作、 技術能手。把有限的時間和資金用到可塑造的員工身上，為集團公司實現(xiàn)遠大目標多做貢獻。員工培訓手冊就培訓工作的指導思想、培訓目的、目標、管理與政策、制度、培訓模塊、分類、 教學計劃、大綱、課程表、培訓評估、記錄等方面進行了規(guī)定和表述。在編制過程中得到了各級領導和同仁的許多好的意見和提示，在此表示謝意！同時在使用過程中， 請

2、各單位及時向管理中心人力資源部反饋意見和建議，以作修改時的重要依據(jù)。培訓手冊自集團領導批準之日起執(zhí)行。目錄說 明 1 指導思想 - 5 -2 目的 - 5 -3 目標 - 6 -4 管理與政策 - 6 -4.1 培訓工作流程. -6 -4.2 基本培訓政策. -6 -5 制度 - 7 -5.1 培訓計劃制度. -7 -5.2 培訓上崗制度. -7 -5.3 培訓獎懲制度. -8 -5.4 培訓時間保證制度. -8 -5.5 培訓經(jīng)費制度. -8 -5.6 培訓考評制度. -9 -5.7 培訓質(zhì)量跟蹤制度. -9 -5.8 培訓檔案管理制度. -9 -5.9 培訓例會制度 . - 10 -5.1

3、0 課堂規(guī)定 - 10 -5.11 外派（資助）人員培訓制度 - 10 -6 培訓模塊（方案） - 11 -6.1 現(xiàn)狀分析 . -11 -6.2 培訓模塊 . -12 -6.3 培訓重點分布 - 13 -7 培訓分類 - 13 -7.1 入職培訓 . -13 -7.2 在職培訓 . -14 -8 計劃模式、課程表模式 . - 15 -9 大綱模式 - 15 -10 培訓計劃實施 - 15 -11 培訓評估 - 15 -11.1 培訓評估階段區(qū)分 . - 16 -11.2 培訓評估流程 （ 實施過程 ） - 16 -12 記錄（歸檔） - 18 -附件一培訓流程 - 18 -附件二員工任職情況

4、表 -19 -附件三培訓需求申請表 -20 -附件四隨機培訓需求申請表 -21 -附件五培訓計劃變更請示 - 22 -附件六參加培訓人員申報表 -23 -附件七簽到表 - 24 -附件八外派人員培訓申請 -25 -附件九集團員工分布一覽表 - 26 -附件十培訓方案（模塊） -27 -附件十一年度培訓重點分布（集團本部） - 29 -附件十二培訓計劃 -29 -附件十三培訓課程表 - 31 -附件十四培訓大綱 -32 -附件十五培訓效果調(diào)查 - 33 -附件十六集團培訓事宜問卷調(diào)查 - 35 -附件十七教育培訓效果評估 - 37 -附件十八教育培訓記錄 - 38 -（ 產(chǎn)品用戶培訓手冊另行編制

5、）1 指導思想以 企業(yè)文化為導向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)，以新知識新技術新技能為基礎，充分發(fā)揮培訓 的主導作用，挖掘員工的潛力，創(chuàng)建學習型企業(yè)。2 目的通過培訓消除公司存在的某些隱患和困擾，加快人才培養(yǎng)和干部隊伍建設，提升員工的綜合素質(zhì)和 能力，全面提高企業(yè)競爭力 , 生產(chǎn)更多的合格優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益為目的。3 目標 培訓目標是與企業(yè)目標緊密結(jié)合在一起的。通過培訓工作的開展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生 產(chǎn)、運作的標準化、制度化、系列化、程序化、模塊化進程，使公司成為世界專用無線電通信領域內(nèi)的 著名設備和服務提供商。4 管理與政策 培訓作為公司人力資源管理的一個重要方面，公司人力資

6、源部有權(quán)與各單位溝通培訓需求，提出解 決方案，并做好培訓的組織和計劃落實工作。4.1 培訓工作流程 （見附件一 P20）4.2 基本培訓政策 如何創(chuàng)造一個學習氛圍，使我們的員工能夠得到應有的培訓，為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標貢獻力量， 這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關政策。1） 每一位員工每年參加培訓的時間可參照員工任職區(qū)分表（見附件二P21）和培訓重點分布 （見附件一 P31）來確定相應的培訓時間。外派人員培訓時間另外計算。2）一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗豐富的人員講授，專項課題聘請外部機構(gòu)的專家講授。根 據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員工參加外部機構(gòu)的培訓。3）對公司內(nèi)部講授人員，將通過績效

7、評估，給予適當?shù)莫剟? 制度 要貫徹培訓指導思想，達到培訓目的，落實相關政策，實現(xiàn)培訓目標，必須有一定的制度作保障。5.1 培訓計劃制度1）培訓工作應納入到集團公司的議事日程中，給予適當?shù)闹С郑?）提早做好近期、中期、遠期的培訓計劃；3）集團的培訓計劃一般是半年或一年制定一次；4） 各單位的培訓計劃應根據(jù)本單位的情況填寫培訓需求申請表（見附件三P22）,由集團統(tǒng)籌安 排培訓計劃；5） 計劃外的培訓需求，要填寫隨機培訓需求申請表（見附件四P23）報人力資源部，上報審批；6）計劃和大綱由集團領導批準有效；7）計劃批準后具有法規(guī)效力，沒有特殊情況，部門和個人不能隨意取消培訓任務。如有變更請各單位提前

8、兩個工作日填寫培訓計劃變更請示表（見附件五P24）報人力資源部，上報審批；8）每個課題除指定的人員參加培訓外，其他人員參加，各單位可根據(jù)情況填寫參加培訓人員申 報表（見附件六P25）報人力資源部。9）員工參加內(nèi)部組織的培訓按照計劃要求參加，參加外部培訓按照5.11 執(zhí)行。10）從集團到各中心及下屬公司要指定計劃負責人，并負責組織實施。5.2 培訓上崗制度1）新入職員工必須進行入職教育和培訓，方可到崗；2）到崗后的崗位培訓由部門具體組織實施，合格后方可上崗工作；3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉(zhuǎn)換工作崗位）的員工必須參加培訓，合格后方可上崗。5.3 培訓獎懲制度 為了更好地激勵員工參加培訓，提高

9、對培訓的重視程度，把培訓結(jié)果作為績效評估的重要依據(jù)。對 于達不到培訓要求者，將根據(jù)評估結(jié)果進行薪酬或職位的調(diào)整。5.4 培訓時間保證制度1）根據(jù)員工的崗位特點、工作性質(zhì)的要求不同，計劃培訓時間。具體按4.2 中對每一位員工每年應參加培訓時間規(guī)定落實。2）培訓時間視為公司對員工的一種福利待遇。3）小型培訓（ 40 人以下）時間一般安排在 19:00-21:00 進行；大型培訓時間一般安排在周六、日 進行。5.5 培訓經(jīng)費制度1）集團公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓；2）培訓計劃外的重大課題培訓，另作預算；3）?？顚Ｓ?，不挪用；4）?？钍褂?，按公司相關規(guī)定程序辦理。5.6 培訓考評制度1）培訓

10、考評作為績效考核的一項重要內(nèi)容；2）每一個課題培訓完畢后要進行考評。可采取筆試、實踐考試、面試、提問、問卷調(diào)查、心得報 告、管理者的認定等方法進行；3）從不同角度，全方位、準確地來評估員工通過培訓所取得的工作業(yè)績；4）對培訓考評未達標者，公司將根據(jù)情況對其進行再培訓或調(diào)整。5.7 培訓質(zhì)量跟蹤制度 培訓質(zhì)量跟蹤制度與考評制度是緊密相關的，考評要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進行。1）受訓者返崗后，指定專人定期、不定期跟蹤反饋受訓者在各方面的進步。同時發(fā)現(xiàn)工作中仍然 存在的問題，為下一步制定培訓計劃提供依據(jù)。2）反饋者要做好情況登記，必要時分析情況，得出結(jié)論；3）質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓者直接溝通。5.8 培

11、訓檔案管理制度 培訓檔案管理工作包括建立培訓檔案和對各類培訓資料進行分類分檔， 以便決定今后的培訓以及為 進行人員的考核、晉升、獎懲提供重要依據(jù)。主要包括三個方面：1）培訓工作檔案；2）受訓者的培訓檔案；3）與培訓相關的檔案。5.9 培訓例會制度 培訓工作是一項長期性的工作，因此要建立例會制度。公司每月第一周周五 負責培訓工作的人員和相關領導參加的會議，時間50 分鐘。5.10 課堂規(guī)定1）聽課前應自覺簽到登記，不能代簽（簽到表見附件七P26）；2）不得遲到早退，有事向本單位領導請假，報管理中心備案；3）聽課前所有人員的手機必須調(diào)至會議檔（靜音）或關機；4）聽課過程中，不得隨意講話、走動、打手

12、機或有不文明禮貌的行為；5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座。5.11 外派（資助）人員培訓制度1）外派參加培訓班（三個月以內(nèi)）的員工一般是公司正式員工（通過試用期） 進修培訓的員工一般在公司工作滿一年以上。2）工作業(yè)績一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃堋?）培訓課程與崗位使用對應。13:30 定期召開各單位；長期（三個月以上）4）外派培訓人員的確定，采取個人或單位（部門）統(tǒng)一申報管理中心（人力資源部）審核5）外派培訓費用（注冊費、學費、考試費）使用。屬于個人申報的一般先由個人墊付，待培訓結(jié) 束時，考試合格或取得相應證書后，憑發(fā)票報銷。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。6）考試不合格或未取得資格證

13、書、中途離職、中途自主退學等未完成學習內(nèi)容者，公司有權(quán)不報 銷培訓費用（包括個人申報的和公司安排的） 。7）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，公司保留延長其勞動合同的權(quán)力。一般情況下延長的 期限為：培訓費用在 2000 元以內(nèi)的延期三個月； 2000 至 5000 元的延期六個月； 5000 至 10000 元的延 期 12 個月； 10000 元以上的延期 24 個月。8）外派人員培訓合格或取得了相應證書后，未滿勞動合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要 求其賠償全部培訓費用。6 培訓模塊（方案）6.1 現(xiàn)狀分析 通過分析了解員工的知識、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓目標，設計

14、合理的培訓 方案，制定科學的培訓計劃，為培訓評估打好基礎，這是搞好培訓工作的首要環(huán)節(jié)（集團員工分布一覽 表見附件九 P28）。分析的參與者：人力資源部門人員、員工本人、上級（部門）領導等。分析的方法可采?。鹤晕疑陥?、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測評等。根據(jù)集團員工的變化 , 半年或一年分析一次為宜。6.2 培訓模塊為使集團公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在集團公司開展六個方面（培訓模塊圖 見附件十P30）的培訓工作。1）基本素質(zhì)通過培訓使員工具備應有的素質(zhì)，達到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文 化，振奮精神，創(chuàng)造更大效益。2）管理能力通過培訓使員工，主要是主管級

15、以上的人員，能夠進一步明確各自的職責；掌握一定的解決問題的 方法和技巧，提高質(zhì)量管理水平，更好、更有效地維護公司的質(zhì)量管理體系。3）技術技能通過培訓使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能， 提升生產(chǎn)技術和研發(fā)能力， 設計生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品4）企業(yè)規(guī)范 通過培訓使員工掌握標準的計劃、設計、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴格的制度和規(guī)定約束員工的行為，達到標準化的企業(yè)水平。5）相關知識通過培訓使員工掌握相關知識，特別是要注重學習新知識、新技術，為公司將來的產(chǎn)品研發(fā)奠定基 礎。6）資格證書 通過外部培訓機構(gòu)和請資深的教授來公司授課，使部分員工獲得有效的資格證書，為公司的發(fā)展儲 備人才。6.3 培訓重點分布 （

16、見附件十一 P31）7 培訓分類7.1 入職培訓1）入職教育 為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作 打下良好的基礎，在入職一個月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。主要內(nèi)容：包括公司的概況、 員工手冊、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、相關法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：組織：由管理中心人力資源部組織人員：邀請集團領導和各中心一名領導參加；一個月內(nèi)入職的新員工參加。程序：1、集團領導講話2、中心領導介紹中心職能3、新入職員工自我介紹4、上崗前的心理準備5、學習員工手冊疑難問題解答時間： 每月第二個星期二 16:00-18:002）崗前培訓 包括所在崗

17、位相關質(zhì)量管理體系文件、注意事項、相關設備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn) 緊急情況時應變措施等培訓內(nèi)容。由所在部門負責人或指定專人組織實施。通過教育和培訓，使員工意 識到公司依存于顧客，顧客滿意是我們的最終目標；意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要 性；意識到自身應積極提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。7.2 在職培訓 在職培訓是指員工正式上崗之后，因工作需要而進行的培訓，在職培訓要持續(xù)進行，培訓時間視培 訓需要而定，培訓方式應多樣化。主要包括以下兩種：1）公司內(nèi)部培訓 主要由管理中心人力資源部負責組織，各單位承擔相應的培訓任務及組織實施。培訓內(nèi)容有： 崗位職責、操作規(guī)程；新

18、知識、新技能；與本業(yè)務有關的管理知識、技能、技巧；質(zhì)量意識和產(chǎn)品知識；適用的法律法規(guī)；轉(zhuǎn)崗員工的培訓。2）公司外部培訓 工作需要時公司將組織員工參加外部培訓。方式：一是請外部資深教師來公司授課；二是派出去參 觀學習和參加培訓班，并可獲得相應的資格證書。主要形式有：派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學習； 參加各種形式的研討會、培訓班，學習新知識、新技能及各種管理知識等； 特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計量員等）需國家授權(quán)機構(gòu)培訓，考核合格后，持證上崗。 外部培訓由管理中心人力資源部負責聯(lián)系 ,并保留所獲得的資格證書 （復印件 ）或相關的記錄。8計劃模式、課程表模式（見附件十二P32、十

19、三P33）9 大綱模式 （見附件十四 P34）10 培訓計劃實施 培訓計劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實施。各中心或部門制定相應的培訓計劃實施方案。11 培訓評估培訓評估是對培訓全過程的跟蹤調(diào)查的過程，通過定性定量評估對培訓效果進行正確合理的判斷， 了解培訓課題是否達到了原定的目標和要求。確定受訓員工的管理能力、技術技能等方面的提高或行為 表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓；同時發(fā)現(xiàn)培訓工作中的問題和新的培訓需求，為下一步更好地做好培訓 工作打好基礎。11.1 培訓評估階段區(qū)分1 ）培訓前的評估 培訓前的評估通常包括培訓需求整體評估；培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估；培訓對象工作 成效及行為評估；培訓

20、計劃、大綱評估等。2 ）培訓中的評估 培訓中的評估通常包括培訓組織準備工作評估；培訓員工參與培訓情況評估；培訓內(nèi)容和形式評 估；培訓講師和培訓組織者的評估； 培訓進度和中間效果的評估； 培訓環(huán)境和現(xiàn)代培訓設施應用評估等。3 ）培訓后的評估 培訓后的評估通常包括培訓目標達成情況評估；培訓效果效益綜合評估；培訓組織者的工作績效 評估；年終培訓效果綜合評估等。11.2 培訓評估流程 （ 實施過程 ） 培訓評估是對培訓課程設置、教師講授效果、員工學習效果等內(nèi)容進行實際的調(diào)查、分析，得出結(jié) 論。以利于持續(xù)改進培訓工作的有效性。基本的培訓評估流程如下：對照培訓需求分析完成情況f界定評估目的f評估的準備工作

21、f選定評估對象f構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫 f確定評估層次f選定評估衡量方法f統(tǒng)計分析相關資料f調(diào)整培訓課題f溝通培訓評估結(jié)果f撰寫 培訓評估報告。對照培訓需求分析完成情況：對照計劃當初的培訓需求，是否執(zhí)行了培訓計劃和有哪些沒有完成或 未達到的目標，并對培訓后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓存在的偏差。界定評估目的：一般情況下培訓評估的目的在確定培訓課題前就可確定下來，但培訓過后需要進一 步的確定和修正，以使對培訓效果有一個客觀正確的評估。評估的準備工作：培訓評估并不是培訓結(jié)束后才進行的一項工作，而是貫徹培訓過程的始終。 因此,做好培訓評估準備工作大體分為：在培訓前，要了解受訓者希望得到哪些有用的培訓，以及為

22、其設定的 目標。在培訓中，讓受訓人員知道要利用課堂內(nèi)外的各種機會積極的學習和交流，以達到培訓目標。在 培訓后，讓受訓者提供受訓情況和報告。選定評估對象：培訓的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。因此有評估時不一定對所有的課題都進 行評估，要選定重要的，有方向性的和最新的課題進行評估。如新課題：著重于培訓需求、課程設計、 應用效果等。培訓方式：著重于課程組織、教材等。授課人員：著重于教學方法、質(zhì)量等。外請或外出 培訓：著重于課程設計、成本核算等。構(gòu)建評估數(shù)據(jù)庫：在進行評估前要進行完整的、詳細的數(shù)據(jù)收集和分類整理，這是做好培訓評估工 作的重要論據(jù)。主要包括硬數(shù)據(jù)，如參訓人員數(shù)量、時間、成本、質(zhì)量等；軟

23、數(shù)據(jù)，如學習興趣、學習 氛圍、新技能、滿意度和主動性等。確定評估層次：對于評估可采取四級評估法來進行。 一級用于普通課程；二級用于技巧或知識課程； 三級用于管理或轉(zhuǎn)變態(tài)度的課程；四級用于行為態(tài)度的改變的課程。要注意評估的時機、方法和深入的調(diào)查等。選定評估衡量方法：一般方法有測試、 測驗、問卷、 能力觀察、目標實現(xiàn)程度檢查、成本收益核算、 個人工作匯報等。統(tǒng)計分析相關資料：對評估的各種調(diào)查表和各種統(tǒng)計表、問卷、記錄進行統(tǒng)計分析整理合并，得出 結(jié)論性的數(shù)據(jù)和意見。調(diào)整培訓課題：對評估結(jié)果要進行有針對性的課題調(diào)整和刪改。溝通培訓評估結(jié)果：培訓評估結(jié)果要與相關的人員進行見面，溝通有無，明確努力方向和目

24、標，以 達到培訓與企業(yè)效益緊密結(jié)合。撰寫培訓評估報告：這是評估工作的最后一個環(huán)節(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，找出不足和問題，以使下 一個培訓階段更有效。（課題培訓效果調(diào)查見附件十五 P36培訓事宜問卷調(diào)查見附件十六P38、教育培訓效果評價表見附件十七 P40）12 記錄（歸檔）培訓的記錄應按照記錄控制程序的要求管理和保管（教育培訓記錄見附件十八P41）。附件一培訓流程*培訓記錄培訓實施培訓準備培訓計劃4培訓需求附件二員工任職情況表序號高管人員中管人員一般管理人員咼中職稱人 員技術人員其他員工后勤人員1人人人人人人人OK2人人人人人人人3人人人人人人人4人人人人人人人5人:人人人人人人6人人人人人人人7

25、人人人人人人人8人；人人人人人人9人人人人人人人10人人人人人人人11人人人人人人人12人:人人人人人人13人人人人人人人合計課題名稱培訓目的課時日期人員（數(shù)）考核主辦講授地點器材經(jīng)費年 月 日單位負責人：部門負責人：擬制人：附件四隨機培訓需求申請表單位部門課題名稱目的要求主要內(nèi)容培訓對象（人數(shù)）講授考核日期地點經(jīng)費備注年 月曰批準：審核：單位負責人：附件五培訓計劃變更請示單位部門培訓對象計劃課題計劃日期月 日（星期 ）變更理由新課題變更日期月 日（星期 ）主要內(nèi)容附件六批準：審核:參加培訓人員申報表單位負責人:年 月曰單位部門參加課題姓名職務姓名職務姓名職務年 月曰審核：單位負責人:附件七簽

26、到表課題組織主辦主持時間地點序號姓名單位簽到序號姓名單位簽到110211312413514615716817918附件八外派人員培訓申請姓名性別職務單位部門實際費用元課題結(jié)果時間小時（月 日至月 日）培訓單位主要內(nèi)容：本人明白并同意遵守 員工培訓手冊5.11外派人員培訓制度中提到的相關規(guī)定。簽名:部門（部、所）意見單位（中心）意見人力資源部門意見負責人：負責人：負責人：批準:審核:附件九集團員工分布一覽表（范例）年 月曰序職務集團廣州深圳天津北京小計備注號管理中心財務中心技術中心質(zhì)量中心生產(chǎn)中心營銷中心物流中心1董事長/總裁2總監(jiān)3集團總裁助理4秘書5經(jīng)理6主任7所長8研究院長9主管10助理1

27、1高工12工程師13會計14岀納15技工16文員（秘）17法務專員18管理員19研發(fā)員20軟件開發(fā)員21計劃調(diào)度22工程負責人23督導、巡檢24技術員25調(diào)試工附件十培訓方案（模塊）類別高管人員中管人員一般管理人 員高中職 稱人員技術人員其他員工后勤人員合計人數(shù)學時人均基本素質(zhì)6442A管理能力46A技術技能企業(yè)規(guī)范44相關知識62A資格證書10A曲20A20A參加人次受訓學時備注1、 :2學時；2、參加人次和受訓學時的計算不包括資格證書欄號題H7K 誘時 fn-K 誘期 日象 IM 訓 培占小JL5IWI經(jīng)費（元）基本素質(zhì)12nHA-K1冃 一?李里七匕匕300004技術技能5n64#見也7

28、8相關知識9O1資格證書1n3序號課題八月九月十月十一月十二月一月二月1職業(yè)禮儀10.13 周三 16:0018:002人際交往與溝通協(xié)調(diào)10.14 周四 16:0018:003品質(zhì)控制七手法10.21、22周四、五16:0018:004統(tǒng)計過程控制9.9、10周四、五16:0018:005管理能力與技巧9.14、15 周二、三16:0018:006物流管理11.25周四16:0018:00課題:團隊意識培養(yǎng)主辦單位：管理中心課時：2 小時培訓對象：主管以上人員檢查方式：測驗、問卷一、培訓目的與要求通過本課題的培訓， 使公司全體員工對企業(yè)的內(nèi)涵有一個較深刻的理解； 提高自身的責任感和集體榮譽感

29、； 激發(fā)每個員工的潛能，最大幅度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益。二、使用教材和主要參考教材測驗問卷資料三、必須的基礎知識和有關問題說明（一） 必須的基礎知識具有一定的組織和領導能力（二） 有關問題說明由于資料和場地所限，每個中心只能派四名主管級以上的人員參加。四、教學時數(shù)分配序 號教學內(nèi)容各教學環(huán)節(jié)時數(shù)分配講授實驗討論上機實習小計一組織與我0.50.51二組織內(nèi)部人際關系處理與協(xié)作三組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)0.50.51合計112五、各教學內(nèi)容和要求內(nèi)容一：組織與我1、分組 2 、自我介紹 3、文化測試 4 、價值的審視 5 、個人價值觀的認定 要求：明確企業(yè)大組織與部門小組存在的使命，明確自身在組織內(nèi)所應有的確良責任

30、與義務。通過大家 的團結(jié)協(xié)作，包容對方，達到共同的目標。內(nèi)容二：組織內(nèi)部人際關系處理與協(xié)作1、溝通價值觀2、艱難的抉擇3、無言的協(xié)作要求：通過活動體驗組織內(nèi)部溝通的必要性與正確的渠道所帶來的工作上的便捷。正確審視自己的人生觀 與價值觀，理解價值觀對溝通的障礙性；通過活動從自我心態(tài)著手，調(diào)整好有利于組織內(nèi)部溝通的心態(tài)。內(nèi)容三：組織內(nèi)團隊協(xié)調(diào)1 、組織能力2 、組織內(nèi)調(diào)整3、團結(jié)協(xié)作要求：認清自己的行動會給他人造成影響，對于不確定的情況下必須進行作業(yè)時，自身以及他人的感情變 化與行動等要有所認識，進而為今后處理好組織內(nèi)部團隊協(xié)作積累經(jīng)驗。課題名稱：調(diào)查時間：組織單位 :調(diào)查要求:一至十題為單項選擇

31、（請打），十一至十四題為問答題。請認真選擇和答題。選擇和答題時 請不要商量和討論。一、課程內(nèi)容設計如何？ 1. 劣 2. 二、教學方法如何？ 1. 劣 2. 三、教學手段運用如何 ? 1. 劣 2.四、培訓時間是否適當？ 1. 太長 2. 五、如果再有類似的培訓，你還愿意參加嗎？ 六、通過培訓對完成本職工作有多大幫助 ?1.良良良44不愿意 2. 不確定優(yōu)優(yōu)優(yōu)3.按要求 4. 愿意七、培訓時你是怎樣記憶所學內(nèi)容的 ? 記憶八、培訓方式的選擇？ 1. 自學九、通過培訓有何收獲？1. 沒有收獲2.3. 獲得了新知識，對做事有一定的幫助 十、公司員工的學習興趣怎樣？ 1.1. 沒有 2.1. 隨意 2.一點 3. 較大大腦記憶 3. 筆記4. 很大4. 采取兩種以