如何預(yù)防品質(zhì)異常的重復(fù)發(fā)生

1、1、APQP 2現(xiàn)存的設(shè)計(jì)或工序發(fā)生變化的; 3當(dāng)現(xiàn)在的設(shè)計(jì)、工序?qū)⒈挥糜谛碌沫h(huán)境或場(chǎng)合時(shí); 4完成一次糾正行動(dòng)后; 5. 對(duì)系統(tǒng)FMEA，在系統(tǒng)功能被確定，但特定的投入生產(chǎn)前; 6對(duì)設(shè)計(jì)FMEA，產(chǎn)品功能已確定，但投入生產(chǎn)前; 7對(duì)工序FMEA，當(dāng)初步產(chǎn)品的圖紙及作業(yè)指導(dǎo)做成時(shí); 品質(zhì)異常預(yù)防品質(zhì)異常預(yù)防-FMEA 案例案例: : 36229已加轉(zhuǎn)速表 監(jiān)控電機(jī)轉(zhuǎn) 速 工程部 117 加轉(zhuǎn)速表 監(jiān)控電機(jī) 轉(zhuǎn)速 1448無(wú)控制2電機(jī) 轉(zhuǎn)速 變化 32418已加轉(zhuǎn)速控 制器，SPC 顯示過(guò)程受 控CPK=l.56 工程部 lO 3 增加帶速 控帶裝置， 用SPC進(jìn) 行控制 2247每2小時(shí) 測(cè)試

2、一 次 4帶速 過(guò)高 I8假焊， 短路， 半焊 2 浸 錫時(shí) 間過(guò) 短 18l29增加傳感器， 有高低錫面 報(bào)警功能 工程部 10 14 錫缸抑裝 液面高度 傳感器 724每小時(shí) 目測(cè)一 次 2未及 時(shí) 加錫 I9未焊 接 1 錫 面太 低 波峰 爐焊 接(印 刷線 路組 件可 靠焊 接) RP N 可 偵 測(cè) 度 發(fā) 生 概 率 嚴(yán) 重 度 采取的行動(dòng) 責(zé)任者 目標(biāo) 完成日 推薦 行動(dòng) RP N 可 偵 測(cè) 度 D 現(xiàn)行工 序控制 發(fā)生 概率 0 潛在 缺陷 原因 類 別 嚴(yán) 重 度 S 潛在 缺陷 原因 潛在 缺陷 模式 工序 功能 行動(dòng)結(jié)果 1噪聲 2不穩(wěn)定的操作 3外觀不良 4不穩(wěn)定

3、5斷斷續(xù)續(xù)的操作 6無(wú)法動(dòng)作 7功能喪失 8操作能力削弱 1斷裂 2變形 3松 4泄漏 5粘貼 6短路 7 1材料選定不正確 2設(shè)計(jì)壽命評(píng)估不合適 3不足的潤(rùn)滑 4指引不足 5很差的環(huán)境保證 6算法不正確 典型缺陷影響典型缺陷模式典型缺陷原因 典型缺陷原因、缺陷模式和影響 5-6 品質(zhì)異常預(yù)防品質(zhì)異常預(yù)防-FMEA APQP工程更改工程更改過(guò)程更改過(guò)程更改 FMEA開(kāi)始開(kāi)始 成立小組成立小組 確定編寫確定編寫FMEA步驟步驟 編寫具體產(chǎn)品編寫具體產(chǎn)品FMEA 評(píng)審評(píng)審 登記分發(fā)登記分發(fā) 資料存檔資料存檔 FMEA控制程序流程控制程序流程; 有反饋過(guò)程控制系統(tǒng)模型有反饋過(guò)程控制系統(tǒng)模型 統(tǒng)計(jì)方法

4、 我們工作 的方式/ 資源 產(chǎn)品或 服務(wù) 顧客 識(shí)別不斷變化的要 求和期望 顧客的呼聲 人 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 過(guò)程的呼聲 輸入生產(chǎn)過(guò)程輸出 品質(zhì)異常預(yù)防品質(zhì)異常預(yù)防-SPC 正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差() 拐點(diǎn)拐點(diǎn) 1 USL p(d) 上限 (USL) 下限 (LSL) 均值 () 標(biāo)準(zhǔn)差 () 3 拐點(diǎn)與平均值之間的距離是一 個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)差。如果三倍的標(biāo)準(zhǔn)差 都落在目標(biāo)值和規(guī)范的上下限 內(nèi)，我們就稱這個(gè)過(guò)程具有“ 三個(gè)西格瑪能力” 平均值平均值LSL 曲線從較陡的狀態(tài)變 得越來(lái)越平坦 品質(zhì)異常預(yù)防品質(zhì)異常預(yù)防-SPC 供正在進(jìn)行過(guò)程控制的人員了解狀況 有助于過(guò)程在質(zhì)量上和成本上持續(xù)地,可預(yù)測(cè)地保持

5、下去 使過(guò)程達(dá)到: -更高的質(zhì)量 -更低的單件成本 -更高的有效能力 為討論過(guò)程能力提供共同的語(yǔ)言 區(qū)分變差的特殊原因和普通原因,作為采取局部措施或特 殊措施的指南 合理使用控制合理使用控制圖圖能能: : 品質(zhì)異常預(yù)防品質(zhì)異常預(yù)防-SPC 數(shù)據(jù)分析中，平均值的分析比較重要，但如果不能正確應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析中，平均值的分析比較重要，但如果不能正確應(yīng)用， 僅僅應(yīng)用平均值會(huì)讓我們犯錯(cuò)僅僅應(yīng)用平均值會(huì)讓我們犯錯(cuò)! ! 怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程? a.制程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài),如果是管制圖,則沒(méi)有點(diǎn)超出 3sigma界限,且無(wú)傾向性變異. b.制程保證能力充足,Cpk不小于1.33 c.

6、不良品率在目標(biāo)范圍內(nèi),且成下降趨勢(shì). d.改善措施實(shí)施后,有明顯的成效,而不是毫無(wú)影響. e.客戶投訴較少.(一般不做為考慮依據(jù)) 特征特征如下如下: 怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程? 怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程怎么樣的制程是穩(wěn)定的制程? 管制管制圖圖出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常,不等于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常不等于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常,而是表示制程不穩(wěn)定而是表示制程不穩(wěn)定,將將 會(huì)產(chǎn)生大量不良品會(huì)產(chǎn)生大量不良品. 管制圖判異的準(zhǔn)則管制圖判異的準(zhǔn)則: a. 點(diǎn)子出界點(diǎn)子出界(3sigma界界) b. 9點(diǎn)在點(diǎn)在1sigma區(qū)或其外拍成一串區(qū)或其外拍成一串. c. 6點(diǎn)遞增或遞減點(diǎn)遞增或遞減. d. 1

7、4點(diǎn)上下交替點(diǎn)上下交替. e. 任意連續(xù)任意連續(xù)3點(diǎn)中有點(diǎn)中有2點(diǎn)在點(diǎn)在3sigma區(qū)內(nèi)區(qū)內(nèi). f. 任意連續(xù)任意連續(xù)5點(diǎn)中有點(diǎn)中有4點(diǎn)在點(diǎn)在2sigma區(qū)內(nèi)區(qū)內(nèi). g. 15點(diǎn)在點(diǎn)在1sigma中心線下中心線下. h. 8點(diǎn)在中心限兩側(cè)點(diǎn)在中心限兩側(cè),但沒(méi)有一點(diǎn)在但沒(méi)有一點(diǎn)在1sigma區(qū)內(nèi)區(qū)內(nèi). 統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)管制管制圖圖和判和判異異: a. Cpk1.67 表示制程(設(shè)備)能力過(guò)高 b. 1.33Cpk1.67 表示制程(設(shè)備)能力較為理想,宜保持. c. 1Cpk1.33 表示制程(設(shè)備)能力很勉強(qiáng),應(yīng)改善到 1.33Cpk1.67. d. 0.67Cpk1 表示制程(設(shè)備)能力嚴(yán)重不足,制

8、程將會(huì)出現(xiàn) 大量不良,應(yīng)立即停.線改善. e.Cpk0.67 停線,制程(設(shè)備)無(wú)能力. 從從Cpk值中判斷制程或設(shè)備是否穩(wěn)定值中判斷制程或設(shè)備是否穩(wěn)定 質(zhì)量預(yù)防案例分析： 一、一、淺談淺談怎樣避免裝修施工中質(zhì)量問(wèn)題怎樣避免裝修施工中質(zhì)量問(wèn)題 夏季由于經(jīng)常出現(xiàn)溫度過(guò)高、過(guò)于干燥或是雨水過(guò) 多面過(guò)于潮濕兩種極端天氣現(xiàn)象，因此一向不被認(rèn) 為是家裝的好季節(jié)。其實(shí)，夏季施工只要注意一些 重要事項(xiàng)，也能避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。 1、謹(jǐn)慎選擇隊(duì)伍 在夏天這個(gè)比較敏感的季節(jié)搞裝修，請(qǐng)正規(guī)裝修公 司顯得尤為重要，以上所述也只有正規(guī)的公司才會(huì) 想到，才能做到。除了要看裝修公司的資質(zhì)證書、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，針對(duì)個(gè)別的“照

9、”公司把工程接下來(lái) 后轉(zhuǎn)包“游擊隊(duì)”的做法，業(yè)主還應(yīng)考察裝修人員 的辦公地點(diǎn)，詢問(wèn) 他們做過(guò)哪些樣板工程。 2、瓷磚盡量多泡 夏天，由于材料較之平常更為干燥，所以對(duì)于地磚、瓷磚等需 要經(jīng)泡水處理的材料，要延長(zhǎng)泡水處理的時(shí)間，使之水分接近飽 和狀態(tài)。這樣，就不會(huì)出現(xiàn)在粘接時(shí)由于瓷磚干燥而從水泥中吸 水的情況，從而發(fā)生與水泥粘接不牢固，出現(xiàn)空鼓、脫落現(xiàn)象， 給您帶來(lái)一些不必要的麻煩。 3、保持墻體干燥 做墻面裝修，基層膩?zhàn)拥母稍锾幚碛葹橹匾Ｓ绕涫钦迟N瓷磚、 地磚，處理墻面之前，不能讓飾面底層過(guò)于干燥，一般處理前先 潑上水，讓其吸收半小時(shí)左右，再用水泥砂漿或者石膏粉打底， 以保證粘貼的牢固。夏天裝

10、修還會(huì)碰到乳膠漆因?yàn)楦傻寐?，在?熱天氣中發(fā)霉變味的問(wèn)題。在工程中要做好基層膩?zhàn)拥母稍锾幚恚?墻壁要滿打三至四遍膩?zhàn)雍蟛趴伤⑼苛稀Ｔ诿看未蜻^(guò)膩?zhàn)雍?，?燥時(shí)間要盡量延長(zhǎng)，做好通風(fēng)，盡可能減少室內(nèi)水分，避免出現(xiàn) 大面積開(kāi)裂的現(xiàn)象。 4、材料避免受潮 夏季空氣濕度大，一些易吸收水分的材料如木板、板材、 石膏板，在運(yùn)送或存放過(guò)程中處理不當(dāng)，易受潮，受潮后 的板材會(huì)生霉點(diǎn)。 如果用板材做成的木龍骨、木器，在空氣逐漸干燥、材料 中的水分揮發(fā)后，也易開(kāi)裂變形，還會(huì)影響其他材料。如 用板材做龍骨的石膏吊頂，因?yàn)榘宀牡氖湛s系數(shù)比石膏大， 木龍骨定型會(huì)直接導(dǎo)致石膏吊項(xiàng)開(kāi)裂，極易影響裝修質(zhì)量。 為避免材料受潮，要

11、把材料放在室內(nèi)通風(fēng)干燥的地方，遠(yuǎn) 離窗口和水源。 在夏季裝修時(shí)，更應(yīng)注意對(duì)電路施工操作的規(guī)范化，特別 是在陽(yáng)臺(tái)等容易雨淋濕的地方，一定要將露在電線外面的 銅制線頭包好，以防止電線受潮后短路。對(duì)于環(huán)繞在受潮 的木龍骨、細(xì)木工周圍的電線，更應(yīng)注意到這一點(diǎn)，一旦 不慎，很有可能引發(fā)火災(zāi)。 5、油工別趕時(shí)間 夏季刷油，墻面涂料容易出現(xiàn)泛黃及脫落，油漆容易出 現(xiàn)泛白及起氣泡等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是由于夏季干燥與高 濕度交替所引起的。 在墻面基層處理時(shí)，可以將普通膩?zhàn)痈某煞浪佔(zhàn)?，?涂料與基層之間黏結(jié)更牢固，不容易脫落，同時(shí)還能避 免因潮濕導(dǎo)致的墻面泛黃。另外，刮膩?zhàn)訒r(shí)要注意刮的 遍數(shù)和干燥時(shí)間。一般需要13

12、遍，其間正常的干透時(shí) 間為12天。但在陰雨天刮膩?zhàn)訒r(shí)，應(yīng)用干布將墻面水 汽擦拭干凈，以盡可能保持墻面干燥。另外，上膩?zhàn)邮?一項(xiàng)需要有干燥過(guò)程的工程，膩?zhàn)硬桓赏噶藭?huì)直接影響 到以后涂料的涂刷，所以在安排工期時(shí)也需注意，不要 將這項(xiàng)工程安排得太靠后，為了搶工期而使這項(xiàng)工程草 率進(jìn)行，后患無(wú)窮。 6、木地板伸縮留縫 在鋪裝木地板時(shí)，要掌握好分寸，為實(shí)木地板留下一定的 伸縮系數(shù)，地板縫隙過(guò)大或過(guò)小都會(huì)影響鋪裝效果，地板 縫隙過(guò)密，在木地板受潮膨脹后，會(huì)發(fā)生起拱變形的現(xiàn)象。 7、完活注意保養(yǎng) 已做好的水泥地、107膠地，或者是水泥屋面，三五天內(nèi)每 天應(yīng)放些水保養(yǎng)，以防開(kāi)裂。如果水泥剛抹地面，務(wù)必要 干透

13、才能鋪設(shè)地板。施工前，應(yīng)詳細(xì)閱讀所有產(chǎn)品，如膠 水、粘貼劑、油漆等化工產(chǎn)品的說(shuō)明書，一定要在說(shuō)明書 所說(shuō)的溫度及環(huán)境下施工，以保證化工制品質(zhì)量的穩(wěn)定性。 裝修后還會(huì)遇到各種味道散不出去，影響人們健康的問(wèn)題。 建議多擺幾盆綠色植物，發(fā)揮光合作用去除異味，或在屋 內(nèi)放幾個(gè)檸檬、菠蘿，可快速去除異味。 二、二、從從一次質(zhì)量事故談質(zhì)量預(yù)防一次質(zhì)量事故談質(zhì)量預(yù)防 2011年年12月月6日、車間發(fā)現(xiàn)日、車間發(fā)現(xiàn)1819款水洗過(guò)的樣衣、其腰襯款水洗過(guò)的樣衣、其腰襯 用手輕輕一拽即可撕破，當(dāng)時(shí)，該款用手輕輕一拽即可撕破，當(dāng)時(shí)，該款340多條已生產(chǎn)完畢，多條已生產(chǎn)完畢， 等待驗(yàn)收。等待驗(yàn)收。此事現(xiàn)定性為質(zhì)量事故

14、。此事現(xiàn)定性為質(zhì)量事故。 （一一）、對(duì)質(zhì)量事故處理的一般流程對(duì)質(zhì)量事故處理的一般流程 1、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)立即采取措施，防止事故的擴(kuò)大；、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故，應(yīng)立即采取措施，防止事故的擴(kuò)大； 并立即上報(bào)；并立即上報(bào)； 2、主管經(jīng)理和有關(guān)部門負(fù)責(zé)查找質(zhì)量事故的原因，并劃、主管經(jīng)理和有關(guān)部門負(fù)責(zé)查找質(zhì)量事故的原因，并劃 分質(zhì)量責(zé)任；分質(zhì)量責(zé)任； 3、制定措施，防止此質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生；并分析同類型、制定措施，防止此質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生；并分析同類型 質(zhì)量隱患尚有存在；質(zhì)量隱患尚有存在； 4、制定對(duì)已生產(chǎn)的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的修正辦法。、制定對(duì)已生產(chǎn)的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的修正辦法。 5、質(zhì)量責(zé)任處理；、質(zhì)量責(zé)任處理； 對(duì)上

15、述質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程分析對(duì)上述質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程分析 1、 車間發(fā)現(xiàn)1819款水洗過(guò)的樣衣、其腰襯存在質(zhì)量缺陷，立 即報(bào)告了生產(chǎn)部經(jīng)理； 2、 生產(chǎn)部經(jīng)理召集水洗負(fù)責(zé)人楊振營(yíng)查找是否是水洗過(guò)程造 成：如藥水過(guò)量、或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)？得到明確答復(fù)水洗是按正常標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行。排除水洗，應(yīng)是襯料質(zhì)量問(wèn)題。 襯料的選材歸設(shè)計(jì)部，襯料的驗(yàn)證歸技術(shù)部。生產(chǎn)部沒(méi)上報(bào)公 司（總經(jīng)辦）。 總經(jīng)辦在得知后，立即召集設(shè)計(jì)部和技術(shù)部負(fù)責(zé)人繼續(xù)調(diào)查事 故原因。 1）、技術(shù)部答復(fù)：在制作樣衣時(shí)，已發(fā)現(xiàn)腰襯面料質(zhì)量隱患， 并向設(shè)計(jì)部反映，最終確定：先水洗樣衣，視結(jié)果再確定。 2）、水洗后樣衣正常（此時(shí)，腰襯存在隱患，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)），參 加

16、完訂貨會(huì)，被客戶選中，下大貨。 3）、樣衣質(zhì)量隱患是在生產(chǎn)過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)破損的，此時(shí)大貨 340多條已生產(chǎn)完畢。 此事反映出：此事反映出： 1）、設(shè)計(jì)部在設(shè)計(jì)款式時(shí)，要同時(shí)關(guān)注選材的質(zhì)量是否符合要 求，及面輔料的價(jià)格和生產(chǎn)過(guò)程中的工藝的難易程度（關(guān)系制 作質(zhì)量、成本和速度）。 2）、技術(shù)部作為實(shí)踐者，在制作樣衣的過(guò)程中，要負(fù)責(zé)驗(yàn)證， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患時(shí)，立即與設(shè)計(jì)部協(xié)商，但對(duì)誰(shuí)來(lái)最終決策，尚 無(wú)定論，即流程缺失。 總經(jīng)辦召集設(shè)計(jì)部：面對(duì)實(shí)物（破損樣衣），現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法。 1）、防止此類事件再次發(fā)生； 2）、立即檢查其它設(shè)計(jì)款式中是否有同類的面料缺陷。 在下午召開(kāi)了營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人參加的質(zhì)量會(huì)議、 明確流程為： 1）、技術(shù)部要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)款式進(jìn)行驗(yàn)證和確定。對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中 存在的隱患時(shí)