版本香樟林校園淘寶商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、重慶工商大學(xué) 大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）公司 微購(gòu) WE GO” 校園淘寶商城 項(xiàng)參賽小組名單小組名稱：小小甲殼蟲小組成員：孟龍（ 11 級(jí)商策二班）肖月（12 級(jí)商策一班） 胡有莉（ 12 級(jí)市營(yíng)二班） 劉建華（ 12 級(jí)市營(yíng)二班） 楊麟芝（ 12級(jí)國(guó)貿(mào)五班）指導(dǎo)老師：強(qiáng)海濤前言情景一：女生宿舍里甲：咦，你在淘寶上挑雨傘。外面實(shí)體店不是有賣的么？ 乙：對(duì)呀，可我不想出門到實(shí)體店里去選，網(wǎng)上種類多，方便挑選，而且 物美價(jià)廉。甲：其實(shí)我也喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但是真心覺得物流的速度實(shí)在是太慢了。情景二：男生宿舍里 甲：這么精彩的直播球賽，要是此時(shí)能夠嗑上點(diǎn)瓜子和花生那就完美了。 乙：香樟林不是有干貨店么？

2、 甲：等我去買回來，球賽都差不多要結(jié)束了，還是算了吧。情景三：老師辦公室里甲：本想喝點(diǎn)咖啡提提神，沒想到抽屜里一包都沒了。 乙：最近太忙，你看都抽不出買咖啡的那點(diǎn)時(shí)間了。 甲：哎，就是??！要是有送貨上門的就好了。以上情景均來自于重慶工商大學(xué)生活中學(xué)生和老師們的困惑）我們的發(fā)現(xiàn)： 在重慶工商大學(xué)的校園里，對(duì)于師生們的購(gòu)物情況，我們發(fā)現(xiàn)了這樣 的現(xiàn)象：有的同學(xué)性格比較內(nèi)斂，不喜歡去逛實(shí)體的店鋪；有的同學(xué)比較宅，不喜 歡出門；有的同學(xué)覺得逛實(shí)體店鋪買東西很麻煩，而且費(fèi)時(shí)間；有的同學(xué)有去實(shí)體 店鋪購(gòu)買東西的動(dòng)機(jī)，卻因時(shí)間沖突而選擇了放棄。在辦公室里，有時(shí)候老師們比 較忙，連出去買一袋咖啡來提提神的時(shí)間

3、都沒有。我們的想法： 我們對(duì)校園生活中這些現(xiàn)象進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)和老師們是一 群“潛在”消費(fèi)者。他們有購(gòu)買各種商品的動(dòng)機(jī)，只是因?yàn)槟撤N原因放棄購(gòu)買或者 改變了購(gòu)買方式。 于是，我們從消費(fèi)者購(gòu)買的方式下手。 以香樟林實(shí)體店鋪為基石， 打造一家以線上網(wǎng)絡(luò)商城和線下校園物流配送結(jié)合的一家綜合校園網(wǎng)店。從多個(gè)方 位去滿足上述“潛在”消費(fèi)者的需求。我們的目標(biāo)：將香樟林網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳“微購(gòu) we go”打造成專門為校內(nèi)師生提供商品和服務(wù)的電商平臺(tái)。為消費(fèi)者提供“隨時(shí)隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”的非凡購(gòu)物體 驗(yàn)。能夠最大化地滿足消費(fèi)者，能夠全面化地服務(wù)于消費(fèi)者。最終通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 的宣傳和影響，將香樟林打造成

4、具有“CTBU大學(xué)特色的全國(guó)知名學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化 基地”。目錄一、執(zhí)行總結(jié) （一）企業(yè)簡(jiǎn)介 （二）項(xiàng)目描述 （三）項(xiàng)目規(guī)劃 市場(chǎng)分析項(xiàng)目定位團(tuán)隊(duì)管理業(yè)務(wù)模式財(cái)務(wù)預(yù)算投資收益（1）（2）（3）（4）（5）（6）二、項(xiàng)目背景（一）行業(yè)背景 （二）企業(yè)背景 （1）企業(yè)性質(zhì) （2）企業(yè)戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略目標(biāo)2、階段目標(biāo)（3）組織管理 1、部門簡(jiǎn)介2、組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)特征 財(cái)務(wù)管理 文化建設(shè) 788899（4）（5）（6）三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（一）總體運(yùn)營(yíng)模式 總運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 管理流程 業(yè)務(wù)流程 模式介紹 1、管理流程 2、銷售流程 （7）物流團(tuán)隊(duì)與公司 二）運(yùn)營(yíng)模式分析 （1）網(wǎng)絡(luò)管理 1、網(wǎng)站地址 2、營(yíng)運(yùn)時(shí)間 3、網(wǎng)

5、站狀態(tài) 4、網(wǎng)站首頁(yè) 5、新店入駐 6、留言板 7、新品推送 8、商品管理 1）2）3）4）. 910101010111111111111111112121212121212121313149、星級(jí)制度 物流團(tuán)隊(duì)管理 結(jié)算方式 價(jià)格及質(zhì)量管理 售后服務(wù) 責(zé)任明晰 1、物流團(tuán)隊(duì)責(zé)任 2、管理中心責(zé)任 3、項(xiàng)目責(zé)任 四、市場(chǎng)分析 （一）市場(chǎng)細(xì)分 （1）消費(fèi)環(huán)境分析 （2）消費(fèi)群體分析 （二）問卷分析 （1）消費(fèi)者分析 1、數(shù)據(jù)分析概述 2、數(shù)據(jù)分析結(jié)論 （三）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 （四）市場(chǎng)定位 五、競(jìng)爭(zhēng)分析 （一）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （1）行業(yè)環(huán)境 （2）行業(yè)分析 （二）競(jìng)爭(zhēng)主體 （1）主體劃分 （2）行業(yè)內(nèi)部

6、（3）直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 2、項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì) 3、核心競(jìng)爭(zhēng)力 六、項(xiàng)目推廣 （一）項(xiàng)目定位 （二）推廣戰(zhàn)略 （三）推廣周期 七、財(cái)務(wù)預(yù)算 八、 投資收益 （一）經(jīng)營(yíng)方收入來源 （二）項(xiàng)目營(yíng)收預(yù)期 （三）管理中心營(yíng)運(yùn)預(yù)期 （1）管理中心營(yíng)收總表 （2）項(xiàng)目第二季度實(shí)支出明細(xì) （四） 收支平衡預(yù)期 九、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 （一）行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 2）3）4）5）6）1313131414141414141414141415151515161616161616161617171718181818181819202020212222222223市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 貨源風(fēng)險(xiǎn) 成本風(fēng)險(xiǎn) 物流風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn) 信息

7、管理風(fēng)險(xiǎn)（四）（五）（六）（七）（八） 十、附件 .（一）附件一（二）附件二（三）附件三（四）附件四232323232323242424252627、執(zhí)行總結(jié)一）企業(yè)簡(jiǎn)介大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng) （集團(tuán)）公司是重慶工商大學(xué)于 2012年6 月6日批準(zhǔn)并投 資組建的具有鮮明財(cái)經(jīng)大學(xué)特色的校內(nèi)模擬型有限責(zé)任公司。公司初始啟動(dòng) 資金 100 萬(wàn)，擁有項(xiàng)目近 20 個(gè)，運(yùn)營(yíng)地址位于南區(qū)香樟林休讀區(qū)。公司戰(zhàn)略 目的是通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與模擬經(jīng)營(yíng)將其打造成有 CTBU 特色的全國(guó)知名大學(xué)生 職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)基地。公司實(shí)行股份合作制，公司和項(xiàng)目共同出資經(jīng)營(yíng)。目 前，公司按實(shí)際出資額比例控股各項(xiàng)目，部分項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)100%按出資額

8、控股。公司對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目化管理，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。二）項(xiàng)目描述大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）公司-香樟林網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳又名“香樟林校園淘寶商 城”，其核心模式是以目前香樟林近二十家實(shí)體店面為線下支撐，校園物流 服務(wù)全面配合，打造成方便、快捷、有保證的校園淘寶商城線上線下綜合體。 校園淘寶商城能夠真正做到“隨時(shí)隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”，讓校園消費(fèi) 群體即時(shí)化、即興化購(gòu)物成為可能，從而向其提供其他企業(yè)如大型購(gòu)物網(wǎng)站、 校外大型商超等無(wú)法提供的非凡購(gòu)物體驗(yàn)。一期工程，公司將階段化推廣校 園淘寶商城，允許公司內(nèi)部項(xiàng)目入駐商城，打造香樟林校園網(wǎng)上項(xiàng)目生態(tài)區(qū)。 二期工程，公司將全面開放校園淘寶商城，打造香樟林校園

9、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化園， 面向全校吸納學(xué)生網(wǎng)上開店，提供獨(dú)特創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。三）項(xiàng)目規(guī)劃（1）市場(chǎng)分析 近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速發(fā)展，這無(wú)疑為網(wǎng)上銷售行業(yè)提供了一個(gè)發(fā)展 契機(jī)。消費(fèi)者對(duì)于商品價(jià)格、款式等商品屬性越來越敏感、消費(fèi)心理不斷自 主化、消費(fèi)模式便捷化的訴求不斷趨于強(qiáng)烈等特征越來越突出。校園消費(fèi)群 體擁有較為穩(wěn)固的購(gòu)買能力和非常明顯的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，這些都為我們實(shí)現(xiàn)校園 電商購(gòu)物提供了一個(gè)基本前提條件。校園淘寶式購(gòu)物也可以突破大型電商企 業(yè)以及校外大型商超對(duì)于校園消費(fèi)群體的針對(duì)性盲區(qū)，在商品質(zhì)量、配送速 度、消費(fèi)體驗(yàn)等方面有很大突破空間。校園消費(fèi)群體將在未來體驗(yàn)到更加快 捷化、更加有保障的專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)提供的校

10、園物流配送服務(wù)。香樟林校園淘 寶商城正是立足校園消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于一站式電商購(gòu)物的巨大潛力，結(jié)合自身優(yōu) 勢(shì)開發(fā)的校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目定位 面向主校區(qū)全體師生，以實(shí)體店面為支撐的校園淘寶商城，提供“隨時(shí) 隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”的非凡購(gòu)物體驗(yàn)。校園淘寶商城是校內(nèi)電子商務(wù) 平臺(tái)，向?qū)W生全面開放吸納網(wǎng)上開店，從而提供獨(dú)特創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目物流團(tuán)隊(duì)(3)團(tuán)隊(duì)管理香樟林校園淘寶管理中心(4) 業(yè)務(wù)模式消費(fèi)者通過網(wǎng)站、APP客戶端登陸商城。若顧客選擇網(wǎng)上支付，管理中心 網(wǎng)站平臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)目訂單信息，并提供給物流人員，物流人員取貨、 配貨完成銷售。若顧客選擇電話訂購(gòu)、貨到付款，管理中心通過電話統(tǒng)計(jì)訂

11、 單信息，并報(bào)與物流團(tuán)隊(duì)，物流人員取貨、配貨、收取貨款及物流費(fèi)用。每 月結(jié)算時(shí)，物流團(tuán)隊(duì)需將本月所有因顧客貨到付款所收到的資金上交管理中 心。管理中心根據(jù)訂單數(shù)據(jù)支付物流團(tuán)隊(duì)物流費(fèi)用、各項(xiàng)目貨款資金。(5) 財(cái)務(wù)預(yù)算推廣預(yù)算推廣階段推廣策略預(yù)估費(fèi)用鋪墊期書簽、臺(tái)式日歷、明信 片、宣傳購(gòu)物袋、校園 網(wǎng)技術(shù)鏈接等2880 元導(dǎo)入期條幅、七教展板寫真、上線推介會(huì)、巨幅墻貼海報(bào)、主題論壇2280 元提升期舉辦創(chuàng)業(yè)比賽、開發(fā)APF 軟件、成立慶典16000元收尾期校報(bào)、校網(wǎng)、校電臺(tái)0.00 元合計(jì)21160元前期運(yùn)營(yíng)投入運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備單價(jià)(元)1數(shù)量成本網(wǎng)站設(shè)計(jì)數(shù)字校園建設(shè)與管理中心0.00座機(jī)電話16011

12、60打印機(jī)8001800辦公桌椅5001500臺(tái)式電腦300013000合計(jì)4460 元總合計(jì)25620元（6）投資收益公司第一季度凈利潤(rùn)=公司所占項(xiàng)目分配利潤(rùn)率*項(xiàng)目線上銷售利潤(rùn)額+ 管理中心收入。經(jīng)過預(yù)算和分析，開展公司第二季度約有4.8萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。公司前期成本投入25620元，第一個(gè)月凈利潤(rùn)約為16011元，預(yù)期第二個(gè)月 開始完全收回前期投入，第三個(gè)月實(shí)現(xiàn)處于完全盈利狀態(tài)。二、項(xiàng)目背景（一）行業(yè)背景互聯(lián)網(wǎng)如今已深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域之中，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要 的一支，電子商務(wù)行業(yè)從1997年起已經(jīng)跨過了整整17年。截至2013年6 月, 我國(guó)總體網(wǎng)民達(dá)到6.2億戶，全年凈增4900余

13、萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)也逐漸由早期門 戶、新聞娛樂向電子商務(wù)和生活服務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)正以低成本、高效 率、覆蓋廣、協(xié)調(diào)性強(qiáng)等一系列明顯交易優(yōu)勢(shì)席卷經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。越來越 多的消費(fèi)者在市場(chǎng)環(huán)境的熏陶下，消費(fèi)習(xí)慣趨于選擇更加方便快捷的消費(fèi)平 臺(tái)，對(duì)價(jià)格、款式選擇性的注重甚于以往。種種因素變化使電商行業(yè)迎來了 前所未有的發(fā)展機(jī)遇。（二）企業(yè)背景（1）企業(yè)性質(zhì)大學(xué)生實(shí)踐經(jīng)營(yíng)（集團(tuán)）公司是重慶工商大學(xué)投資組建的具有鮮明財(cái)經(jīng)大 學(xué)特色的校內(nèi)有限責(zé)任公司。（2）企業(yè)戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標(biāo)打造有CTBU特色的全國(guó)知名大學(xué)生職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地。2、階段目標(biāo)階段發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營(yíng)模式起步（2012-2013）打基礎(chǔ)-實(shí)質(zhì)性起步

14、階段（項(xiàng)目租賃制）發(fā)展（2013-2015）重整合-高效性塑造階段（股份合作制）升位（2015-2020）促轉(zhuǎn)型-公司化拓展階段（股份合作制）（3）組織管理1、部門簡(jiǎn)介管理委員會(huì)由學(xué)生處牽頭，由黨政辦、國(guó)資處等學(xué)校職能部門組成，代 表學(xué)校保障公司正常運(yùn)行，學(xué)生處代表學(xué)校具體指導(dǎo)公司建設(shè)與發(fā)展。公司 法人由公司董事長(zhǎng)擔(dān)任。公司對(duì)各實(shí)體實(shí)施項(xiàng)目化管理，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 制。總經(jīng)理下設(shè)部門為辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部。香樟林校園淘寶商城管理 中心（以下簡(jiǎn)稱“管理中心”）是公司針對(duì)香樟林網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目開發(fā)組建 的管理部門，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司、各項(xiàng)目、物流團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系。辦公室財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部I1111項(xiàng)目項(xiàng)目2

15、、組織結(jié)構(gòu):股東大會(huì)董事會(huì)項(xiàng)目項(xiàng)目（4）業(yè)務(wù)特征經(jīng)營(yíng)范圍涉及科技類、服務(wù)類和商貿(mào)類等。香樟林公司內(nèi)部共有近20家項(xiàng)目，基本涉及學(xué)生日常需求的各個(gè)方面。其中，飲食類包括副食品、干貨 特產(chǎn)、奶茶咖啡等。文藝類用品包括工藝品、紀(jì)念品、體育用品等。生活用 品包括洗化用品、化妝品等。公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)還涉及到營(yíng)銷傳播、品 牌包裝、打印復(fù)印、教育投資、服裝租賃、專業(yè)攝影等方面。（5）財(cái)務(wù)管理公司實(shí)行股份合作制，公司和項(xiàng)目各自出資合伙經(jīng)營(yíng)，公司實(shí)際控股各 項(xiàng)目，公司向各個(gè)項(xiàng)目分派會(huì)計(jì)與出納等財(cái)務(wù)人員。項(xiàng)目各財(cái)務(wù)人員在公司 的層面上向公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目里向項(xiàng)目?jī)?nèi)部所有股東負(fù)責(zé)。（6）文化建設(shè)公司經(jīng)營(yíng)宗旨

16、：實(shí)踐成才，創(chuàng)業(yè)成才；公司核心價(jià)值：為同學(xué)服務(wù)，為育人服務(wù)； 公司人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)重義重利，唯實(shí)唯新的人才。公司在具體經(jīng)營(yíng)中，以此理 念為經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)（一）總體運(yùn)營(yíng)模式（1）總運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以實(shí)體店面為支撐，打造方便、快捷、有保證的校園淘寶商城。（2）管理流程香樟林校園淘寶管理中心各項(xiàng)目物流項(xiàng)目（3）業(yè)務(wù)流程顧客瀏覽網(wǎng)上商城網(wǎng)上選定電話訂購(gòu)支付寶結(jié)算服務(wù)V貨到付款物流團(tuán)隊(duì)結(jié)算服務(wù)物流團(tuán)隊(duì)配送服務(wù)（4）模式介紹1、管理流程管理中心在管理流程中占據(jù)主導(dǎo)位置，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目電商業(yè)務(wù)以及物流 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。在第一期建設(shè)中，打造香樟林校園網(wǎng)上項(xiàng)目生態(tài)區(qū)，所 有店面均為公司項(xiàng)目。出于成本考慮，由管

17、理中心負(fù)責(zé)網(wǎng)站總體維護(hù)，并且 負(fù)責(zé)在線上統(tǒng)計(jì)訂單信息，所有項(xiàng)目使用同一賬戶，各項(xiàng)目只需在管理中心 的指導(dǎo)下進(jìn)行網(wǎng)上商城的維護(hù)和更新等。管理中心負(fù)責(zé)在線上統(tǒng)計(jì)訂單信息 交給物流團(tuán)隊(duì)，物流團(tuán)隊(duì)到項(xiàng)目取貨，從而配送完成完成交易。每單，物流 人員取貨時(shí)需和項(xiàng)目雙方同時(shí)登記商品信息（見附件二）。每天，管理中心 需和物流團(tuán)隊(duì)核實(shí)當(dāng)天訂單信息（見附件三）。每會(huì)計(jì)期間末，管理中心需 要用運(yùn)營(yíng)收入和項(xiàng)目結(jié)算貨款、和物流團(tuán)隊(duì)結(jié)算物流費(fèi)用。2、銷售流程顧客通過網(wǎng)站或是移動(dòng)客戶端登陸電子商城，進(jìn)行選購(gòu)商品的商品行為。 第一種方式，顧客選擇網(wǎng)上支付。管理中心網(wǎng)站平臺(tái)自動(dòng)取得訂單信息，并 反饋與物流團(tuán)隊(duì)，物流團(tuán)隊(duì)取貨、配

18、貨，完成銷售。第二種方式，顧客選擇 貨到付款。管理中心接聽電話取得訂單信息，并反饋與物流團(tuán)隊(duì)，物流團(tuán)隊(duì) 取貨、配貨，收取貨款及物流費(fèi)用完成銷售。每月結(jié)算時(shí)，物流團(tuán)隊(duì)需將本 月所有因顧客貨到付款所收到的資金事先交予管理中心。管理中心根據(jù)訂單 數(shù)據(jù)支付物流團(tuán)隊(duì)物流費(fèi)用。 管理中心需根據(jù)訂單信息支付各項(xiàng)目貨款資金。5）物流團(tuán)隊(duì)與顧客顧客選購(gòu)商品，無(wú)論是在瀏覽網(wǎng)頁(yè)后下單支付還是電話打到相應(yīng)項(xiàng)目執(zhí) 行貨到付款，物流團(tuán)隊(duì)都承擔(dān)著物流配送的責(zé)任。目前，香樟林有公司成立 的項(xiàng)目，有專門物流團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，是公司旗下項(xiàng)目，該項(xiàng)目以物流業(yè)務(wù)為 主，是眾多物流的代理點(diǎn)也是香樟林校園快遞的中堅(jiān)力量。送貨人員只要將 貨物

19、送達(dá)顧客簽收，如顧客采用電話訂購(gòu)，物流人員執(zhí)行貨到付款即可。6）物流團(tuán)隊(duì)與各項(xiàng)目顧客訂購(gòu)商品，物流團(tuán)隊(duì)從管理中心接到訂單信息，從項(xiàng)目取貨時(shí)，項(xiàng) 目經(jīng)營(yíng)人員在銷貨清單上做好登記，物流人員簽字確認(rèn)，物流人員在配貨清 單上做好登記，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人員簽字確認(rèn)。貨物送達(dá)時(shí)，顧客需要在銷貨清單 簽字確認(rèn)，完成整個(gè)銷售流程。校園淘寶管理中心每天向物流團(tuán)隊(duì)發(fā)出訂單 信息，晚上送貨時(shí)間截止之時(shí)，管理中心需要和物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)與對(duì) 照。月末時(shí)，管理中心會(huì)負(fù)責(zé)總體結(jié)算，先將顧客通過一卡通支付的貨款取 出，再把物流團(tuán)隊(duì)收到的貨到付款根據(jù)數(shù)據(jù)收上來，在根據(jù)數(shù)據(jù)支付物流團(tuán) 隊(duì)物流費(fèi)用（物流費(fèi)用以網(wǎng)上體現(xiàn)的配貨費(fèi)用為準(zhǔn)），

20、最后根據(jù)數(shù)據(jù)支付各 項(xiàng)目貨款（各項(xiàng)目貨款以校園淘寶商城售價(jià)為準(zhǔn)的各項(xiàng)目銷售額）。7）物流團(tuán)隊(duì)與公司物流團(tuán)隊(duì)像各項(xiàng)目一樣，屬公司管理，物流團(tuán)隊(duì)根據(jù)銷貨清單每月制作 物流配送表，每月賬目要上交管理中心，管理中心是公司管理部門之一，每 月統(tǒng)計(jì)訂單信息，按實(shí)際數(shù)據(jù)支付物流團(tuán)隊(duì)物流費(fèi)用和各項(xiàng)目貨款。（二）運(yùn)營(yíng)模式分析（1）網(wǎng)絡(luò)管理1、網(wǎng)站地址 。2、營(yíng)運(yùn)時(shí)間周一到周五： 7:30-22:30；周六到周日： 8:00-22:303、網(wǎng)站狀態(tài) 包裝完畢、等待上線運(yùn)營(yíng)。4、網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)站總體布局以項(xiàng)目為單位分布， 香樟林項(xiàng)目營(yíng)業(yè)的主要內(nèi)容比較豐富， 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上需要打造特色店面，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。在每個(gè)店面的網(wǎng)頁(yè)

21、必須 設(shè)計(jì)有的部分有：留言區(qū)、新品推送區(qū)、店面商品區(qū)。其他的部分各個(gè)店面 可以根據(jù)自己店面所需設(shè)計(jì)，打造自己店面的特色。營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)站管理由管理中心技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)，各項(xiàng)目頁(yè)面的管理由各 項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，關(guān)于新品上架價(jià)格的制定以及物流費(fèi)用的收取，需要管 理中心、各項(xiàng)目部、物流團(tuán)隊(duì)協(xié)定方案執(zhí)行。5、新店入駐注冊(cè)流程：填寫注冊(cè)信息進(jìn)入用戶中心賣家申請(qǐng)開店評(píng)比店面等級(jí)完善信息資料發(fā)布商品信息選擇支付方式添加配送方式添加商品種類進(jìn)行商品管理6留言板網(wǎng)站留言板是為了增加網(wǎng)站及顧客間良好的互動(dòng)關(guān)系而設(shè)，其作用是記 錄來訪客的留言信息，收集他們的意見和建議，為網(wǎng)站與用戶提供雙向交流 的區(qū)域，為優(yōu)化服務(wù)提供客戶

22、依據(jù)。留言板管理應(yīng)提供多項(xiàng)輔助功能以協(xié)助 管理者方便地新增、刪除與修改留言板上的留言內(nèi)容，以及對(duì)部分留言內(nèi)容 加以回應(yīng)。7、新品推送當(dāng)?shù)昝嬗行缕返臅r(shí)候，店面可以根據(jù)自己店面設(shè)計(jì)的促銷方式進(jìn)行推送, 以促進(jìn)銷售額的提高。8、商品管理網(wǎng)頁(yè)上的商品要有實(shí)物的照片，以及價(jià)格，保質(zhì)期。如果實(shí)體店面有價(jià) 格的調(diào)整，要及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上修改。9、星級(jí)制度管理中心對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)站星級(jí)管理，根據(jù)網(wǎng)站整體形象、銷售量、顧 客評(píng)價(jià)、商品水平等方面進(jìn)行綜合評(píng)比，從而確定商城店鋪的星級(jí)水平。（2）物流團(tuán)隊(duì)管理物流團(tuán)隊(duì)是完整的項(xiàng)目組，是公司的子項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)部目前和公司管理 的機(jī)構(gòu)一樣，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其內(nèi)部由管理人員、財(cái)務(wù)

23、人員、營(yíng)業(yè)人 員組成。經(jīng)理負(fù)責(zé)安排工作時(shí)間，處理送貨時(shí)遇到的問題，對(duì)財(cái)務(wù)部以及配 送人員反映上來的問題對(duì)公司及時(shí)反饋給管理中心，并且負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)以后的招 新工作等。財(cái)務(wù)人員對(duì)每月的送貨賬目進(jìn)行清算，計(jì)算出該月每店送貨的金 額以及送貨產(chǎn)生的物流費(fèi)，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。物流團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)重組 完成，其公司業(yè)務(wù)除代理各大快遞業(yè)務(wù)外，將重點(diǎn)扶持校園快遞業(yè)務(wù)。（3）結(jié)算方式物流團(tuán)隊(duì)結(jié)算服務(wù)：如采取電話訂購(gòu)、貨到付款的方式，當(dāng)物流團(tuán)隊(duì)把商品送到之后，顧客 在配貨清單上簽字確認(rèn)，并將等價(jià)格貨款付給物流人員，還要支付物流人員 商城顯示的物流費(fèi)用。 支付寶結(jié)算服務(wù)： 如顧客網(wǎng)上購(gòu)買并支付，則直接配貨即。管理中心工作

24、人員會(huì)按月計(jì)從 支付寶賬戶中把貨款提出，支付給物流團(tuán)隊(duì)物流費(fèi)用及各項(xiàng)目實(shí)際貨款。（4）價(jià)格及質(zhì)量管理 商城商品價(jià)格由各項(xiàng)目提案并報(bào)與管理中心確認(rèn)，但是價(jià)格不能高于實(shí) 體店面價(jià)格，每次調(diào)價(jià)需更改及時(shí)。有免郵費(fèi)的情況下，項(xiàng)目必須要向三方 之外的另外兩方確定貨流費(fèi)用以便核算。商品的質(zhì)量物流團(tuán)隊(duì)以及店面人員在送貨之前雙方都要確認(rèn)，確認(rèn)商品 無(wú)損才能在銷貨清單上簽字。管理中心會(huì)定期到項(xiàng)目進(jìn)行抽檢。（5）售后服務(wù) 顧客在拿到商品的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題可以要求物流人員退 換，物流人員需要到項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)換，但需要明確是何種情況的質(zhì)量問題。（6）責(zé)任明晰1、物流團(tuán)隊(duì)責(zé)任 物流團(tuán)隊(duì)在送貨之前需檢查商品的質(zhì)量，

25、在送貨過程中如有商品破損， 則需物流團(tuán)隊(duì)自己負(fù)責(zé)；遇到商品保質(zhì)過期則不需負(fù)責(zé)；物流團(tuán)隊(duì)需要向公 司繳納一定數(shù)額的推廣費(fèi)用。2、管理中心責(zé)任 管理中心需要準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行訂單信息管理。公司管理中心與物流團(tuán)隊(duì)、 各項(xiàng)目約定每月結(jié)付時(shí)間。管理中心是線上線下的統(tǒng)籌管理者，需做好網(wǎng)站 開發(fā)與維護(hù)、營(yíng)銷推廣、物流監(jiān)督等工作。3、項(xiàng)目責(zé)任 項(xiàng)目管理本項(xiàng)目網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)與管理中心溝通，配合物流工作，向公司管 理中心按月繳納一定的管理費(fèi)用。店鋪必須保證商品質(zhì)量。四、市場(chǎng)分析一）市場(chǎng)細(xì)分（1）消費(fèi)環(huán)境分析校內(nèi)市場(chǎng)具有許多明顯的特征，這主要由學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)決定。在 消費(fèi)者組成中，學(xué)生和老師是最主要的消費(fèi)群體，而他們所

26、深處的消費(fèi)環(huán)境 同樣具有一定的顯著特征并且有規(guī)律可循。在宿舍區(qū)，校內(nèi)遍布著很多實(shí)體 超市，包括勤工助學(xué)書報(bào)亭、北苑超市、南苑超市等，以學(xué)生為主體的顧客 群體需要親自去超市購(gòu)物。在教學(xué)區(qū)，幾乎沒有特別近的購(gòu)物實(shí)體店面。在 辦公區(qū)，同樣沒有特別近的實(shí)體店面解決緊急購(gòu)物需要。在休閑時(shí)間里，顧 客可以涌向校外大型超市。但在正常的教學(xué)時(shí)間里，顧客光顧的是校內(nèi)實(shí)體 店面，而在購(gòu)物上消耗的個(gè)人精力、物力等的問題，正是校園淘寶可以為消 費(fèi)者解決的實(shí)際問題。（2）消費(fèi)群體分析 香樟林校園淘寶商城所面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體正是學(xué)校內(nèi)部學(xué)生與老師。 群體一：在校學(xué)生工商大學(xué)的在校學(xué)生中，大一只有少數(shù)學(xué)院分布在主校區(qū)，而大

27、四大部 分已出去實(shí)習(xí)、工作，所以學(xué)生消費(fèi)群體主要集中在大二大三以及研究生。 在這一群體中，消費(fèi)者的消費(fèi)行為有多種多樣。有的同學(xué)比較宅，喜歡網(wǎng)上 購(gòu)物；有的同學(xué)由于寢室住得太遠(yuǎn)，出門購(gòu)物不方便（如北區(qū)21），購(gòu)物方式更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物；有的同學(xué)（如考研生）學(xué)習(xí)時(shí)間比較緊，為了節(jié)約時(shí) 間，網(wǎng)購(gòu)成了他們最佳的選擇。學(xué)生的消費(fèi)時(shí)間比較有限，畢竟教學(xué)時(shí)間在 一周之內(nèi)分布較廣，而對(duì)于某些商品學(xué)生消費(fèi)者的即時(shí)需求比較明顯，比如 文具、速食品等。正是要求配貨之快，這也是校外購(gòu)物超市無(wú)法解決的問題。 與此同時(shí)，校內(nèi)各大創(chuàng)業(yè)實(shí)體也無(wú)法單一的開啟大規(guī)模的物流配貨服務(wù)。群體二：學(xué)校各行政單位、教學(xué)單位辦公室。校內(nèi)辦公區(qū)

28、老師，在日常工作中需要的辦公用品需求量較大，但由于工 作繁忙，不便親自去購(gòu)買，及時(shí)送貨上門的網(wǎng)購(gòu)便會(huì)成為他們的首選。校內(nèi) 辦公區(qū)老師，在合理使用部門預(yù)算的情況下，除了在勤工助學(xué)書報(bào)亭進(jìn)行劃 賬業(yè)務(wù)之外，也可以在公司進(jìn)行其他選購(gòu)。在具體推廣時(shí)，公司董事局可以 借助自身行政資源宣傳，為老師群體提供辦公用品以及其他必需品的配送服 務(wù)。群體三：校內(nèi)教師小區(qū)的家屬。學(xué)校分布著一些居民小區(qū)，雖然大多數(shù)住著教師家屬，但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí) 代的發(fā)展，不少上了年紀(jì)的叔叔阿姨們也跟上時(shí)代的步伐愛上網(wǎng)購(gòu)，由于消 費(fèi)品的選擇，他們大多數(shù)還是會(huì)選擇去超市，所以不會(huì)成為我們的主要消費(fèi) 群體。（二）問卷分析（1）消費(fèi)者分析1、數(shù)

29、據(jù)分析概述問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：54%的師生認(rèn)為香樟林的物價(jià)適中；89%的師生希望能網(wǎng)購(gòu)香樟林的商品；97%的師生愿意支付一定的物流費(fèi)用；80%的師生希望貨物能20分鐘內(nèi)送達(dá)；57%的師生希望貨到付款，9%希望網(wǎng)上支付，其他兩者都可以;2、數(shù)據(jù)分析結(jié)論經(jīng)過問卷調(diào)查（見附件一），有 54%的師生覺得香樟林的物價(jià)適中，有 3%的人覺得價(jià)格偏低，43%的人舉得價(jià)格偏高，在這一調(diào)查中，香樟林的物 價(jià)的調(diào)整是我們?cè)诰W(wǎng)上營(yíng)銷的時(shí)候需要注意的地方，網(wǎng)上的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店 的價(jià)格應(yīng)適度降低，以便吸引更多的消費(fèi)者。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店面的購(gòu)買的問題， 有39%的人喜歡網(wǎng)購(gòu)，61%的人喜歡 實(shí)體店購(gòu)買。在對(duì)于香樟林

30、的網(wǎng)上銷售，有89%的人希望能夠在網(wǎng)上購(gòu)買到香樟林的東西，11%的人不希望在網(wǎng)上購(gòu)買，這兩個(gè)問題說明了雖然喜歡實(shí)體 店購(gòu)買的人多于喜歡網(wǎng)購(gòu)的人，但是同學(xué)們?cè)趯W(xué)校里，還是很希望能夠通過 網(wǎng)絡(luò)的途徑購(gòu)買到香樟林的商品，而且有 93%的人愿意支付一定的物流費(fèi)用， 只有7%的人不愿意，說明開展香樟林網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有市場(chǎng)的，這正是對(duì)此項(xiàng)目 的支撐。而另外一部分覺得不想在香樟林網(wǎng)購(gòu)的人原因大多數(shù)是覺得香樟林 離寢室太近，或者覺得商品沒有對(duì)比性，這也只是說明我們?cè)谶x擇消目標(biāo)費(fèi) 群體的時(shí)候需要注意消費(fèi)者的地域分布。香樟林網(wǎng)上營(yíng)銷的方式，在結(jié)算方式上希望網(wǎng)上支付的人有9%,貨到付款的人有56%,都可以的人有35%而

31、且希望貨到的時(shí)間在30分鐘之內(nèi)的人數(shù) 占64%,說明在開展網(wǎng)上營(yíng)銷的過程中，我們需要注意結(jié)算方式要便于同學(xué)， 雖然有大多數(shù)的人能夠接受貨到付款，但是還是有一部分的同學(xué)希望能夠通 過網(wǎng)上付款，在另一方面物流的速度要快，這樣才能讓師生們感受到香樟林 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)物的便捷，所以物流的速度也是我們需要注意的一個(gè)問題。（三）目標(biāo)市場(chǎng)選擇在整體目標(biāo)市場(chǎng)中，校園淘寶商城目標(biāo)消費(fèi)群體是學(xué)校內(nèi)部學(xué)生與老師。 在進(jìn)行細(xì)致化的目標(biāo)市場(chǎng)選擇，校園淘寶商城將校園內(nèi)部有即時(shí)購(gòu)物需求、 趨向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)、沒有進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物但受到校園淘寶推廣吸引的校園內(nèi) 部師生作為目標(biāo)市場(chǎng)主要顧客群。（四）市場(chǎng)定位以實(shí)體店面為支撐，將線上網(wǎng)

32、絡(luò)商城和線下校園物流配送結(jié)合，針對(duì)校 園內(nèi)部市場(chǎng)，打造專門為校內(nèi)師生提供的產(chǎn)品和服務(wù)的電商平臺(tái)。五、競(jìng)爭(zhēng)分析（一）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（1）行業(yè)環(huán)境截止2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)29億，同比增長(zhǎng)速度達(dá)到8%。其中, 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度高達(dá) 10%。另外，智能手機(jī)的快速發(fā)展也給網(wǎng)上營(yíng) 銷帶來了無(wú)限商機(jī)和廣闊的市場(chǎng)前景。網(wǎng)上購(gòu)物以及手機(jī)客戶端軟件的開發(fā) 與使用使電子購(gòu)物的發(fā)展具有巨大的開發(fā)潛力。大型購(gòu)物網(wǎng)站給實(shí)體店面經(jīng) 營(yíng)帶來了十分強(qiáng)烈的沖擊，各大電商平臺(tái)給消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境帶來了深刻的變 化，越來越多的企業(yè)和個(gè)人都在涉水電商行業(yè)，給電子商務(wù)行業(yè)帶來了前所 未有的繁榮時(shí)期。與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，

33、除傳統(tǒng)銷售和電商銷 售的直接碰撞之外，整個(gè)電商系統(tǒng)內(nèi)部各單元競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。（2）行業(yè)分析電子商務(wù)行業(yè)在過去5年時(shí)間里，電商一直在保持40%左右的增長(zhǎng)速度, 如此迅猛的發(fā)展勢(shì)頭其背后代表的是消費(fèi)者趨于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣帶來的實(shí)際好 處。與此同時(shí)，電商組織的不斷變化讓消費(fèi)環(huán)境不斷演變，網(wǎng)購(gòu)開始成為一 種全新的消費(fèi)潮流和消費(fèi)理念。方便、快捷、購(gòu)物方式獨(dú)特、物美價(jià)廉這些 都是大眾消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)物的主要訴求，而電商行業(yè)迎合消費(fèi)者需要提供 了前所未有的購(gòu)物新體驗(yàn)。（二）競(jìng)爭(zhēng)主體（1）主體劃分大型電商平臺(tái)校外大型商超校內(nèi)實(shí)體店面校內(nèi)校園淘寶（2）行業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引領(lǐng)全新的購(gòu)物潮流，大型購(gòu)物

34、網(wǎng)站入 駐商家數(shù)量多、所提供的商品種類豐富、商品價(jià)格水平較低、物流速度比較 快、商品質(zhì)量保證全面，這些優(yōu)勢(shì)不僅僅讓電商平臺(tái)從實(shí)體店面圈走了更多 的消費(fèi)者，也通過不斷地變化和豐富來吸引消費(fèi)者向網(wǎng)上商城靠攏，使消費(fèi) 者在傳統(tǒng)商業(yè)聚集區(qū)的消費(fèi)側(cè)重越來越小。比起大型電商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，香樟林校園淘寶在價(jià)格水平上、所提供的款式 種類等方面幾乎沒有特殊優(yōu)勢(shì)，但香樟林優(yōu)越的地理位置使校園淘寶在物流 配送、商品保證方面占有一大優(yōu)勢(shì)。通過提升物流團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)能力，確 保物流體系的隨叫隨到、隨需隨到，讓學(xué)生顧客在校內(nèi)體會(huì)到實(shí)惠，感受到 購(gòu)物便捷化的服務(wù)，這給香樟林經(jīng)營(yíng)速食、小吃、干貨、飲料、茶飲、文體 用品、日用品等

35、帶來了非常廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。（3）直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 校外大型商業(yè)超市、電商大型購(gòu)物網(wǎng)站、校內(nèi)實(shí)體超市是香樟林校園淘 寶的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。根據(jù)實(shí)地調(diào)查，校內(nèi)實(shí)體店面還未出現(xiàn)兼顧有網(wǎng)上商城 經(jīng)營(yíng)的實(shí)體店面。以日用品為例，部分顧客會(huì)選擇就近超市進(jìn)行購(gòu)買，部分顧客會(huì)通過進(jìn) 入網(wǎng)上大型購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，還有部分學(xué)生會(huì)選擇在校內(nèi)各超市購(gòu)買。校外超市購(gòu)物氛圍好、商品種類全，但是價(jià)格水平總體高于校內(nèi)實(shí)體店 面、離校園距離較遠(yuǎn)。大型購(gòu)物網(wǎng)站商品種類多而全、顧客選擇性較多、價(jià)格水平普遍能低于 實(shí)體店面，但是物流時(shí)間周期比較長(zhǎng)、商品質(zhì)量難以確保完全保證、退換貨 比較麻煩。校內(nèi)超市離購(gòu)物群體比較近、價(jià)格水平略低，但是商品

36、質(zhì)量不高、種類 不全、服務(wù)意識(shí)比較欠缺。校園淘寶商城有實(shí)體店面作為運(yùn)營(yíng)支撐，商品種類可以滿足學(xué)生顧客的 基本需求，商品的價(jià)格和質(zhì)量有所保障，送貨時(shí)間比較短，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)甚 至手機(jī) APP 客戶端順心隨時(shí)購(gòu)物。校園淘寶商城讓校園購(gòu)物的即興化成為可 能，讓顧客體驗(yàn)到“隨時(shí)隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”。1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：大型電商購(gòu)物網(wǎng)站（如淘寶、京東等）。優(yōu)勢(shì)：商品種類多而全、顧客選擇性多、價(jià)格水平普遍能低于實(shí)體店 面、物流配送服務(wù)較為便捷。劣勢(shì)：物流時(shí)間較長(zhǎng)、商品質(zhì)量難以保障、商品體驗(yàn)無(wú)法使顧客視覺 化、觸覺化、退換貨相對(duì)比較麻煩。 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：重慶工商大學(xué)校外附近大型超市（如永輝、人

37、人樂等）。 優(yōu)勢(shì)：購(gòu)物體驗(yàn)感強(qiáng)烈、商品種類繁多且單品品種全、價(jià)格促銷活動(dòng) 多氛圍好、促銷人員現(xiàn)場(chǎng)講解商品知識(shí)、商品質(zhì)量較高。 劣勢(shì)：地理位置距離校園較遠(yuǎn)、逛超市時(shí)間花費(fèi)久、購(gòu)物環(huán)境較為擁 擠、價(jià)格水平比校內(nèi)高。 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：重慶工商大學(xué)校園內(nèi)的各小超市（如南苑超市等）。 優(yōu)勢(shì)：離購(gòu)物群體較近、價(jià)格水平相對(duì)較低。 劣勢(shì)：商品種類比較少、可供顧客挑選的商品范圍比較窄，同樣要花 費(fèi)一定時(shí)間去挑選、營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)薄弱。2、項(xiàng)目自身優(yōu)勢(shì)校園淘寶商城有香樟林實(shí)體店面作為運(yùn)營(yíng)支撐，商品種類可以滿足學(xué)生 顧客的基本需求，商品的價(jià)格和質(zhì)量有所保障，送貨上門且送貨時(shí)間短。消 費(fèi)者在校園淘寶商城購(gòu)物比在校園外的

38、各大超市及大型購(gòu)物網(wǎng)站更加快捷、 省時(shí)、方便。消費(fèi)者在校園淘寶商城購(gòu)物比在校園內(nèi)的各小超市更加有價(jià)格 和質(zhì)量上的保障，能在更短的時(shí)間里讓顧客完成購(gòu)物。重慶工商大學(xué)師生購(gòu)物方式調(diào)查根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，在重慶工商大學(xué)校內(nèi)，大約有61%的師生傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)。對(duì)于香樟林內(nèi)賣的商品，89%的師生希望能夠不親自去香樟林就能在網(wǎng)上買到。3、核心競(jìng)爭(zhēng)力香樟林校園淘寶商城讓校園購(gòu)物的即興化、即時(shí)化成為可能一種，學(xué)生 可以通過校園淘寶商城甚至手機(jī) APP客戶端順心購(gòu)物、隨時(shí)購(gòu)物。無(wú)論在校園里的哪個(gè)地方，只要消費(fèi)者選擇了校園淘寶商城，那么便能 享受到輕松快捷的購(gòu)物過程，滿足自己的購(gòu)物所需。校園

39、淘寶商城能夠做到 “隨時(shí)隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”。這種購(gòu)物體驗(yàn)是大型購(gòu)物網(wǎng)站、校外大 型超市、校內(nèi)實(shí)體店面無(wú)法提供的，這正是香樟林校園淘寶商城的核心競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。六、項(xiàng)目推廣（一）項(xiàng)目定位面向全校師生，以實(shí)體店面為支撐的校園淘寶商城。打造校內(nèi)商業(yè)聚集 區(qū)，吸納學(xué)生網(wǎng)上開店，獨(dú)特創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。校園淘寶商城能夠真正做到“隨時(shí) 隨地購(gòu)物、不一會(huì)兒就到”。大型購(gòu)物網(wǎng)站、校外大型超市、校內(nèi)實(shí)體店面無(wú)法提供這種購(gòu)物體驗(yàn)，這正是香樟林校園淘寶商城項(xiàng)目的獨(dú)特亮點(diǎn)。（二）推廣戰(zhàn)略一期二期階段化推廣校園淘寶商城、打造香樟林校園網(wǎng)上項(xiàng)目生態(tài)區(qū) 提供創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)、產(chǎn)教結(jié)合、打造香樟林校園網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化園（三）推廣周期一期第一階段

40、：形象鋪墊期時(shí)間201441-2014410 （lOdays）推廣目的將“校園淘寶網(wǎng)”漸進(jìn)式植入市場(chǎng)，要求規(guī)廣小、有爆炸性、周期 短，讓整個(gè)業(yè)務(wù)體系處于試運(yùn)行狀態(tài)。推廣策略明信片、日歷、書簽、微博、空間、購(gòu)物袋宣傳、校園網(wǎng)鏈接香樟 林校園淘寶商城htt p:/.c n/mall/等。一期第二階段：形象導(dǎo)入期時(shí)間2014411-2014.5.1(20days)推廣目的宣傳與銷售同步，奠定“校園淘寶網(wǎng)”市場(chǎng)地位基礎(chǔ)。推廣周期長(zhǎng)、 力度相對(duì)的加大。推廣策略手機(jī)客戶端上線、掃描二維碼登錄商城、展板、條幅、寫真、入口 巨型墻貼海報(bào)、上線推介會(huì)、舉辦主題論壇（校園創(chuàng)業(yè)論壇、電商行業(yè)

41、發(fā)展論壇）。一期第三階段：形象提升期時(shí)間2014.5.1-201461推廣目的重點(diǎn)穩(wěn)固“校園淘寶網(wǎng)”知名度，投入較大、重點(diǎn)推廣、推廣宣傳 達(dá)力度咼峰。推廣策略冠名舉辦創(chuàng)業(yè)比賽、香樟林“校園淘寶網(wǎng)”慶典。一期第三階段：形象收尾期時(shí)間2014611-2014620推廣目的維持良好口碑，宣傳力度減弱、整飭運(yùn)行期間問題。推廣策略校報(bào)新聞、校網(wǎng)新聞、校園電視臺(tái)專訪等七、財(cái)務(wù)預(yù)算推廣預(yù)算推廣階段物資單價(jià)（元）數(shù)量成本鋪墊期書簽0.351000350臺(tái)式日歷2810280明信片0.751000750宣傳購(gòu)物袋0園網(wǎng)技術(shù)鏈接數(shù)字校園建設(shè)與管理中心0.00導(dǎo)入期條幅30390七教展板寫

42、真407280上線推介會(huì)5001500巨幅墻貼海報(bào)35兀/平米6210主題論壇60021200開發(fā)APP軟件200012000提升期舉辦創(chuàng)業(yè)比賽10000110000成立慶典40001 14000收尾期校報(bào)、校網(wǎng)、校電臺(tái)學(xué)工部負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)0.00合計(jì)21160前期運(yùn)營(yíng)投入運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備單價(jià)（元）1數(shù)量成本網(wǎng)站設(shè)計(jì)數(shù)字校園建設(shè)與管理中心0.00座機(jī)電話1601160打印機(jī)8001800辦公桌椅5001500臺(tái)式電腦300013000合計(jì)4460總合計(jì)25620八、投資收益（一）經(jīng)營(yíng)方收入來源公司及管理中心：各項(xiàng)目（除校園快遞項(xiàng)目外）需要按月向管理中心繳納網(wǎng)站管理費(fèi)用、校園快遞項(xiàng)目需要向管理中心繳納業(yè)務(wù)

43、開拓費(fèi)用。各項(xiàng)目（除校園快遞項(xiàng)目外）以網(wǎng)上銷售商品或提供服務(wù)獲得銷售收入以及經(jīng)營(yíng)利 潤(rùn)額，公司在理論上至少享有51%的利潤(rùn)額，部分項(xiàng)目方面可以達(dá)到100%（如 公司完全100%控股項(xiàng)目）。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：各項(xiàng)目（除校園快遞項(xiàng)目外）以網(wǎng)上銷售商品或提供服務(wù)獲 得銷售收入以及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。物流項(xiàng)目：物流項(xiàng)目即校園快遞項(xiàng)目在本業(yè)務(wù)體系中其收入主要是快遞 費(fèi)用的收取，在香樟林校園淘寶業(yè)務(wù)中，線下物流配送舉足輕重。（二）項(xiàng)目營(yíng)收預(yù)期第二季度部分項(xiàng)目收入預(yù)期4月5月6月合計(jì)利潤(rùn)率利潤(rùn)額公司所占分配額1952水吧店面月銷售額48000500005300015100067%101170/網(wǎng)上月銷售額3840600084

44、801832060%109922308 元（21%）占實(shí)體店銷售額百分比8%12%16%12.13%/鴻博店面月銷售額10000012000013000035000030%10500/教育網(wǎng)上月銷售額010002000300020%600600 元（100%）咨詢占實(shí)體店銷售額百分比0%0.8%0.15%0.8%/拾光 琥珀店面月銷售額90009500100002850060%17100/網(wǎng)上月銷售額200025003000750053%3975385 元（19%）占實(shí)體店銷售額百分比22.2%26.3%30%26.3%/安可店面月銷售額2100024000220006700060%40200

45、/化妝網(wǎng)上月銷售額3360504066001500052%78002340 元（30%）品店占實(shí)體店銷售額百分比16%21%30%22.39%/宜佳店面月銷售額16000016500016900049400020%98800/便利網(wǎng)上月銷售額2400030000400009400018%1692016920 元（100%）店占實(shí)體店銷售額百分比15%18%23.7%19.02%/惠生活格子鋪店面月銷售額80000840008300024700050%123500/網(wǎng)上月銷售額880012600166003800046%174801573.2 （9%）占實(shí)體店銷售額百分比11%15%20%15.

46、38%/雅閣 圖書 店店面月銷售額40000430004700013000049%63700/網(wǎng)上月銷售額5200645094002105046%96839683 元（100%）占實(shí)體店銷售額百分比13%15%20%16.13%/雅吟西服店面月銷售額800016000240004800075%36000/網(wǎng)上月銷售額08001600240070%1680201.6 （12%）占實(shí)體店銷售額百分比0%5%6.6%5%/東方電子店面月銷售額60000630006400018700064%119680/網(wǎng)上月銷售額100030002000600060%3600576 元（16%）占實(shí)體店銷售額百分比

47、1.7%4.7%3%3.2%/微世田-1-+ 界乙 術(shù)中心店面月銷售額60009000120002700060%16200/網(wǎng)上月銷售額80015002600490055%1760317 元（18%）占實(shí)體店銷售額百分比13.3%16.6%21.7%18.1%/媛媛廣告店面月銷售額1200020000230005500085%46750/網(wǎng)上月銷售額010002600360080%2880620.4 元（22%）占實(shí)體店銷售額百分比0%5%11.3%6.5%/水果店店面月銷售額1500020000300006500030%19500/網(wǎng)上月銷售額1950360081001365027%4685

48、.5351 元（7.5%）占實(shí)體店銷售額百分比13%18%27%21%/奶茶店店面月銷售額1200015000180004500075%33750/網(wǎng)上月銷售額40012001600320070%2240191 元（8.5%）占實(shí)體店銷售額百分比3%8%8.9%7.1%/南北特產(chǎn) 干貨 店店面月銷售額60000570005400017100030%51300/網(wǎng)上月銷售額840011400129603276027%8845.28845.2 （100%）占實(shí)體店銷售額百分比14%20%24%19.16%/星電 影咖 啡店面月銷售額900012000130003400070%23800/網(wǎng)上月銷售

49、額100014001600400065%2600234 元（9%）占實(shí)體店銷售額百分比11.1%11.7%12.3%11.8%/花漾 生活 館店面月銷售額1200014000160005200045%23400/網(wǎng)上月銷售額150030005000950040%3800380 元（10%）占實(shí)體店銷售額百分比12.5%21.4%31.25%18.27%/源點(diǎn)校園店面月銷售額1000013000150003800060%22800/網(wǎng)上月銷售額800900800250054%1350135 元（10%）占實(shí)體店銷售額百分比8%6.9%5.3%6.6%/二手環(huán)保店店面月銷售額60001000014

50、0003000050%15000/網(wǎng)上月銷售額100020002500550046%2530253 元（10%）占實(shí)體店銷售額百分比16.7%20%17.9%18.3%/總計(jì)公司第一季度網(wǎng)上業(yè)務(wù)理論所分配利潤(rùn)45913.4（三）管理中心營(yíng)運(yùn)預(yù)期（1）管理中心營(yíng)收總表第二季度管理中心財(cái)務(wù)情況預(yù)估456合計(jì)網(wǎng)站管理費(fèi)用技術(shù)貝工資支出5006506001750項(xiàng)目管理費(fèi)用收入150元*19 （項(xiàng)目數(shù)）*3 （月份）8550日常營(yíng)業(yè)費(fèi)用值班營(yíng)業(yè)人員工資支出14.5 （時(shí)）*6.0 （元）*30*37560電話費(fèi)用支出30 元 *390網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用支出60 元 *3180業(yè)務(wù)開拓費(fèi)用業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用收入50元*19 （項(xiàng)目數(shù)）*3 （月份）2850物流業(yè)務(wù)開拓費(fèi)用收入100元*1 （項(xiàng)目數(shù)）*3 （月份）300預(yù)期收入2120（2）項(xiàng)目第二季度實(shí)支出明細(xì)項(xiàng)目名稱接收款單位支付名目具體金額1952水吧管理中心網(wǎng)站管理費(fèi)用+日常營(yíng)業(yè)費(fèi)用600鴻博教育咨詢管理中心網(wǎng)站管理費(fèi)用+日常營(yíng)業(yè)費(fèi)用600拾光琥珀管理中心網(wǎng)站管理費(fèi)用+日常營(yíng)業(yè)費(fèi)用600安可化妝品店管理中心網(wǎng)站管理費(fèi)用+日常營(yíng)業(yè)費(fèi)用6