裝修公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)(20210306061549)

1、裝飾公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)流程管理一、了解流程管理的基本概念（一） 流程的概念1 .流程所謂流程，就是為特定的顧客或特定的市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)所精心設(shè) 計(jì)的一系列活動(dòng)，它是對(duì)某項(xiàng)工作的若干個(gè)作業(yè)項(xiàng)目或者若干個(gè)環(huán)節(jié)，以及相關(guān) 的責(zé)任人之間的相互關(guān)系的描述。它既解決了某項(xiàng)工作先做什么、后做什么的問(wèn) 題，乂解決了每個(gè)具體工作山誰(shuí)來(lái)做等諸多問(wèn)題。2.流程的分類流程可以從不同角度進(jìn)行分類（1）根據(jù)流程所要解決問(wèn)題的戰(zhàn)略價(jià)值，可以分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營(yíng)性流 程和支持性流程。（2）根據(jù)流程對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的重要性，可分為核心流程和非核心流程。（3）根據(jù)裝飾公司活動(dòng)的內(nèi)容，可將流程分為裝飾公司經(jīng)營(yíng)決策流程

2、、裝 飾公司家裝服務(wù)流程、裝飾工程公裝投標(biāo)流程等。（二） 流程再造的概念“流程再造”是20世紀(jì)90年代初期興起的一種新的管理理念和管理方法， 被稱為“科學(xué)管理”和“全面質(zhì)量管理” （TQM）之后的“笫三次管理革命”。簡(jiǎn)單來(lái)講，“流程再造”就是“推倒重來(lái)”，是對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性 的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而使公司在成本、質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進(jìn)一步的 改善和提高。（三）流程管理的概念流程管理是指公司在尋找、分析和控制影響流程的各種權(quán)變因素的基礎(chǔ)上， 對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、重組和優(yōu)化，以期最大程度地滿足客戶需求的管理過(guò)程。從廣 義上來(lái)講，這里的“流程管理”不僅僅包括流程的再造，還包括公司組織的再造

3、 和變革。二、裝飾公司實(shí)施流程管理的意義對(duì)裝飾公司而言，“流程管理”的意義，不僅僅是對(duì)其管理流程和業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行設(shè)計(jì)，更重要的是要對(duì)其組織和業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷的變革與創(chuàng)新。裝飾公司釆用 流程管理，主要會(huì)產(chǎn)生以下兩個(gè)方面的積極影響。（一） 提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力在流程設(shè)計(jì)與流程再造的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)裝飾公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的 塑造（包括進(jìn)行相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和非人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整），明確哪項(xiàng)工 作應(yīng)該曲哪個(gè)部門、哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)，使公司各部門、各職位的責(zé)權(quán)更明晰，進(jìn) 而提高公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（二） 公司形態(tài)的轉(zhuǎn)變實(shí)行流程管理，裝飾公司可以打破傳統(tǒng)的“職能式管理形態(tài)”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?以流

4、程為中心的新型“流程導(dǎo)向型”公司，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。 這一轉(zhuǎn)變，可以使裝飾公司在不斷變化的市場(chǎng)中，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)地 調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理方式，從而在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，永遠(yuǎn)掌握變化地主動(dòng)權(quán)，立于不 敗之地。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所以，認(rèn)識(shí)流 程管理的意:義，合理地設(shè)計(jì)公司的流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大的必然選擇。第二節(jié)流程設(shè)計(jì)一、流程設(shè)計(jì)的原則裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，一般要遵循以下五項(xiàng)原則，如表101所示。表10-1裝飾公司流程設(shè)計(jì)的原則流程設(shè)計(jì)原則原則內(nèi)容解析以客戶需求為導(dǎo)向1.流程設(shè)計(jì)要始于客戶需求、終于客戶需求，因此，以客戶需求為 導(dǎo)向就

5、成為公司流程設(shè)計(jì)的最基本原則2.裝飾公司流程設(shè)計(jì)的目的在于提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率，增 強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要的能力以流程為中心即將公司的管理方式從以任務(wù)為中心的管理方式改造成以流程為 中心的管理方式，即進(jìn)行“流程式管理”優(yōu)先安排核心流程1 核心流程對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著較大的影響，因此，在進(jìn)行 流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計(jì)處于核心地位的流程2.科學(xué)、合理的流程體系是保證公司務(wù)項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件， 因此要合理安排各流程之間的邏輯關(guān)系和順序以人為本的團(tuán)隊(duì)管理流程注重的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此在流程設(shè)汁與流程再造的過(guò)程中，要 貫徹以人為本”的管理思想，注重團(tuán)隊(duì)的整體作用，注重團(tuán)隊(duì)中 人員之間

6、的配合與環(huán)境條件相適應(yīng)裝飾公司是在特左的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的，必然會(huì)受到環(huán)境條件的約束， 因此裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮環(huán)境因素，如施工所用 的涂料應(yīng)符合一定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)二、流程設(shè)計(jì)的步驟公司流程設(shè)計(jì)一般要經(jīng)過(guò)以下七個(gè)步驟（一）識(shí)別流程“客戶”此處的“客戶”是一個(gè)廣義的觀念，是指工作流程服務(wù)的對(duì)象。例如，在裝 飾公司家裝服務(wù)流程里，“客戶”即是該流程服務(wù)的主要對(duì)象；而在裝飾工程公 裝投標(biāo)流程里，“招標(biāo)單位”則是該流程服務(wù)的主要對(duì)象。（二）分析“客戶”需求分析“客戶”需求，就是在進(jìn)行流程設(shè)訃時(shí)，必須深入到客戶的“購(gòu)買情景” 中，找出客戶希望從這個(gè)流程中獲得什么樣的服務(wù)，并按照客戶的要求來(lái)設(shè)計(jì)流 程

7、。例如，公司的客戶希望獲得優(yōu)質(zhì)、價(jià)格適中的服務(wù)，那么裝飾公司在對(duì)預(yù)算 編制、維修服務(wù)等流程進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就要充分考慮客戶的需要，從客戶的角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、完善自身的工作流程。（三）確定流程環(huán)節(jié)通過(guò)職能調(diào)查等找出完成某項(xiàng)工作所必須經(jīng)歷的關(guān)鍵步驟和每一個(gè)步驟的 具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上分析各個(gè)步驟間的銜接和溝通關(guān)系。（四） 分析流程范圍分析流程范圉，主要須完成以下兩項(xiàng)工作。（1）找出該流程在運(yùn)作過(guò)程中所要跨越的部門和層級(jí)數(shù)量，以及該流程在 公司整體運(yùn)作流程中的地位和為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值所起的作用。（2）找出與該流程相互關(guān)聯(lián)（或制約）的上級(jí)流程、下級(jí)流程、平行流程 和內(nèi)部流程等。（五） 明確參與人員明確參與人

8、員，就是確定某個(gè)流程在運(yùn)作過(guò)程中所需的內(nèi)部參與人員和外部 關(guān)系人員，以及每位參與人員在此流程中權(quán)限和職責(zé)。此外，為保證該流程及每 個(gè)階段的工作質(zhì)量，需要為流程的每個(gè)階段設(shè)置監(jiān)管人員。（六） 建立流程績(jī)效指標(biāo)體系流程績(jī)效指標(biāo)體系的建立與完善有助于提高流程的效率和運(yùn)行能力。具體要 從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建流程運(yùn)行能力測(cè)試的指標(biāo)體系，即產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、 產(chǎn)品價(jià)格和響應(yīng)時(shí)間。對(duì)裝飾公司而言，其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要包括工程一次交驗(yàn)合格率、優(yōu)良工程 率等，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等，產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)包括流程 的運(yùn)行費(fèi)用及投入產(chǎn)出比，響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)包括流程運(yùn)行的周期時(shí)間和流通效率。（七） 使流程標(biāo)準(zhǔn)化

9、要使流程能夠有效地運(yùn)行，就必須建立規(guī)范化地程序和標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn) 化一般要做好以下四個(gè)方面的工作。（1）制定流程程序文件。（2）制定流程輸入、輸出規(guī)范。（3）繪制流程圖。（4）編制業(yè)務(wù)流程清單。三、流程圖的繪制在了解了流程設(shè)計(jì)的操作步驟之后，裝飾公司的相關(guān)部門和人員還必須掌握 繪制流程圖的方法，將流程管理全面、徹底地推行下去，使其最大限度地發(fā)揮作 用。流程圖能以直觀、形象地方式表現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)流程，使流程的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行過(guò) 程更加清晰。繪制流程圖，不僅有利于工作的展開(kāi)，還有利于對(duì)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn) 行監(jiān)督與把握。（一）準(zhǔn)備工作1 選擇關(guān)鍵流程選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面的內(nèi)容。（1）績(jī)效低

10、凡是當(dāng)前工作效率較低、效益不明顯的流程都是流程再造的首要選擇對(duì)象。（2）地位重要單純是績(jī)效低還不夠，這個(gè)流程在整個(gè)公司管理流程體系中的地位也應(yīng)該很 重要，即將其進(jìn)行再造之后會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重要影響。（3）落實(shí)的可行性這個(gè)流程的再造應(yīng)該可以很容易地落實(shí)，流程再造后應(yīng)能很快見(jiàn)到實(shí)效。總之，關(guān)鍵流程應(yīng)該是績(jī)效低下、地位重要，而且落實(shí)乂可行的流程。只有 具備了這些條件才可以被確定為公司的“關(guān)鍵流程”。2.尋找關(guān)鍵流程物業(yè)公司了解了關(guān)鍵流程應(yīng)具備的條件后，尋找關(guān)鍵流程時(shí)可以采用相應(yīng)的 技術(shù)方法，這里介紹兩種。（1）需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖這里把需要鑒別的流程按照其需求程度和準(zhǔn)備程度做成一個(gè)分析圖。以需求 程

11、度為縱坐標(biāo)，以準(zhǔn)備程度為橫坐標(biāo)，釆用“五分法”對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分， 然后將分點(diǎn)標(biāo)記在圖上（如圖10-1所示）。5需求程度準(zhǔn)備程度圖10-1需求程度與準(zhǔn)備程度分析圖如圖5-1所示，位于右上角的五角星由與其需求程度和準(zhǔn)備程度都很高， 應(yīng)該考慮先對(duì)其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，而位于左下角的五角星山于其需求程度和準(zhǔn)備程 度都很低，應(yīng)該說(shuō)口前對(duì)其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)還不很成熟。（2）績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣的原理同需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖的原理基本相 似，它是以績(jī)效表現(xiàn)和重要性作為縱、橫坐標(biāo)。所不同的是，績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低的 和重要性程度高的才應(yīng)是首選的應(yīng)再造核心流程，如圖10-2所示?？?jī)效表現(xiàn)i LI

12、5:!Ii3-； -重要性圖10-2績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣圖如圖10-2所示，右下角的五角星重要性高、績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低，應(yīng)該是流程 設(shè)計(jì)的首選，而左上角的五角星重要性低，績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)卻很高，口前不必進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。橢圓一流程的開(kāi)始或結(jié)朿矩形一具體任務(wù)或工作（二）選用流程圖的符號(hào)國(guó)際上通用的一種流程圖是“矩陣式流程圖”，這種流程圖分成縱、橫向兩 個(gè)方向，縱向表示工作的先后順序，橫向則表示承擔(dān)該項(xiàng)工作的部門和職位，通 過(guò)縱、橫兩個(gè)方向的坐標(biāo)，就可以達(dá)到流程設(shè)計(jì)的要求，既解決了先做什么，后 做什么的順序問(wèn)題，乂解決了 III誰(shuí)來(lái)做的責(zé)任問(wèn)題。在流程圖中，不同的符號(hào)有不同的含義，在公司內(nèi)部應(yīng)統(tǒng)一使用。對(duì)于矩

13、陣 式流程圖，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）規(guī)定出如下管理流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。（1）流程的開(kāi)始或結(jié)束，用橢圓來(lái)表示。（2）具體任務(wù)或工作，用矩形來(lái)表示。（3）需要決策的事項(xiàng)，用菱形來(lái)表示。（4）流程線，用帶箭頭的直線來(lái)表示。（5）信息來(lái)源，用倒梯形來(lái)表示。（6）信息儲(chǔ)蓄與輸出，用平行四邊形來(lái)表示。 流程設(shè)計(jì)常用符號(hào)如圖10-3所示。平行四邊形一信息儲(chǔ)存與輸出圖10-3流程圖常用符號(hào)示例實(shí)際上，管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)遠(yuǎn)不止上述這些。為了使流程圖盡量簡(jiǎn)潔、 明了，公司可根據(jù)實(shí)際需要，使用其中一部分即可。一般情況下，只使用14 項(xiàng)規(guī)定的四種符號(hào)就基本可以滿足繪制流程圖的需要了。（三）流程圖的繪制說(shuō)明1.

14、流程圖的縱、橫坐標(biāo)矩陣式流程圖分成縱、橫兩個(gè)方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承 擔(dān)該項(xiàng)工作的部門和崗位，從圖的左上角開(kāi)始，職位級(jí)別從高到低排列。通過(guò)縱、 橫兩個(gè)方向的坐標(biāo)，就可以將某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行明確定位，使業(yè)務(wù)流程一U 了然。帶箭頭的直線一流程線倒梯形一信息來(lái)源2.流程圖的層次級(jí)別一般來(lái)說(shuō)，裝飾公司的流程圖可分為一、二、三級(jí)。（1）一級(jí)流程圖即公司的流程圖，如公司經(jīng)營(yíng)決策流程圖、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 圖等。（2）二級(jí)流程圖即部門級(jí)的流程圖，如人力資源管理流程圖、財(cái)務(wù)管理流 程圖等。（3）三級(jí)流程圖即部門內(nèi)具體工作的流程圖，如匸程項(xiàng)LI成本管理流程圖、 工程質(zhì)量管理流程圖等。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相套

15、的，上一個(gè)級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到下一個(gè)級(jí) 別可能就會(huì)演化成一張流程圖。3.繪制流程圖的注意事項(xiàng)繪制流程圖時(shí)，公司一般要注意以下七個(gè)方面。（1）流程圖要做好編號(hào)，上、下方各欄也要清晰填寫，以便于信息化管理 及公司內(nèi)相關(guān)部門的存檔管理。（2）要在圖中描述出流程的起點(diǎn)和重點(diǎn)，整個(gè)流程是一個(gè)從“開(kāi)始”到“結(jié) 束”的閉環(huán)過(guò)程。（3）要一一繪出流程的關(guān)鍵點(diǎn)，避免遺漏。繪制時(shí)，可考慮以下六個(gè)問(wèn)題: 誰(shuí)（Who）、什么（What）、為什么（Why）、何處（Where）、何時(shí)（When）、如 何（How）,這有助于大家全面思考問(wèn)題，不致遺漏流程項(xiàng)（4）要注意流程節(jié)點(diǎn)的連接方式，弄清楚是并行連接還是串行連接

16、，每一 節(jié)點(diǎn)的工作事項(xiàng)一定要與相應(yīng)的職位對(duì)應(yīng)。（5）要注意流程線的指向。（6）要將流程節(jié)點(diǎn)中的一些關(guān)鍵輸入輸出變量在流程圖上標(biāo)示出來(lái)。（7）流程圖要盡量簡(jiǎn)單明了，不太重要的內(nèi)容和解釋說(shuō)明性的文字可在流 程說(shuō)明中表述，而不必表現(xiàn)在流程途中。第二節(jié)裝飾公司管理流程設(shè)計(jì)本節(jié)著重對(duì)裝飾公司的部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行了示范。裝飾公司在實(shí)際操作過(guò)程中，可以參照這些范例，并結(jié)合自身的實(shí)際情況和需要靈活運(yùn)用。一裝飾公司家裝服務(wù)流程（一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖（二）裝飾公司家裝服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)程序。 客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或貝他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢 家裝事宜隨時(shí)業(yè)務(wù)員向客戶了解其裝飾意向后，填寫客戶裝飾裝 修意向登記表，

17、并向客戶介紹本公司的設(shè)汁風(fēng)格、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及周期等事宜，將客戶介紹給家裝設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接待客戶，聽(tīng)取裝飾要求及意見(jiàn)，認(rèn)真記 錄，并向客戶索取設(shè)計(jì)所需的基本資料，如房層平而圖家裝設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝飾設(shè)計(jì)思路，并約左現(xiàn)場(chǎng)勘 察、量房的時(shí)間重點(diǎn) 及時(shí)、禮貌地接待客戶咨詢標(biāo)準(zhǔn)符合客戶接待地相關(guān)規(guī)定接洽咨詢H2F2D2程序一、裝飾公司客 戶接待管理制 度二、 客戶裝飾 裝修意向登記 表家裝設(shè)計(jì)師事先與客戶電話溝通，再次確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)量房 的時(shí)間、地點(diǎn) 家裝設(shè)計(jì)師按約左，在客戶的配合下，親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行度量并觀察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，詳細(xì)了解客戶對(duì)于裝修的具 體要求和思想，并分析客戶的需求是否合理、可行一個(gè)工 作日根據(jù)

18、客戶的要求和房屋的實(shí)際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計(jì)師開(kāi)始 制作原始平面圖、平而改造圖，根據(jù)此提岀初步設(shè)計(jì) 方案，包括平而布置圖及效果圖、初步報(bào)價(jià)一個(gè)工 作日初步設(shè)計(jì)方案須經(jīng)客戶進(jìn)行確認(rèn)，家裝設(shè)計(jì)師根據(jù)客 戶的修改意見(jiàn)對(duì)初步設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改重點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案的提出標(biāo)準(zhǔn)提出初步設(shè) 計(jì)方案H3D3D4H4 初步設(shè)計(jì)方案應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)量房的基礎(chǔ)上提出，符合客戶 要求和房屋結(jié)構(gòu)要求家裝初步設(shè)計(jì) 方案任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料設(shè)計(jì)方案及 預(yù)算評(píng)估報(bào)D5A6程序一、全套裝修方 案價(jià)D6E6F6H6H7F7二、 各種施工圖 紙三、 裝修工程預(yù) 算淸單 初步設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)客戶認(rèn)可后，家裝設(shè)計(jì)師繼續(xù)提供 全套裝修方案，

19、英內(nèi)容包括方案特點(diǎn)、設(shè)計(jì)構(gòu)思、功 能分區(qū)、裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效果、設(shè)施 配備、各裝飾面的主要圖紙（平、咅IJ、立）及效果圖、 個(gè)別方位的節(jié)點(diǎn)圖等根據(jù)實(shí)際。工程技術(shù)部相關(guān)工程師根據(jù)各裝飾而的平而圖、配合 制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開(kāi) 關(guān)、插座）布宜圖等設(shè)汁師把全套裝修方案移交給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算 根據(jù)“包工包料”、“包淸工”等不同方式進(jìn)行工程預(yù) 算根據(jù)實(shí) 際設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案， 并向英介紹裝修工程預(yù)算，逐項(xiàng)檢查、核實(shí)預(yù)算中的 單價(jià)、數(shù)量等內(nèi)容一個(gè)工 作日若客戶對(duì)全套裝飾方案及工程預(yù)算無(wú)異議，家裝業(yè)務(wù) 員即可與苴簽訂正式的家庭居室裝飾裝修工程

20、施工 合同；若客戶仍有異議，設(shè)計(jì)師則應(yīng)修改方案重點(diǎn)全套裝修方案的提供及具體的工程預(yù)算0標(biāo)準(zhǔn)各種施工圖明確、淸晰，能淸楚地表達(dá)每個(gè)部位地尺寸、 做法、用料（包括品牌、型號(hào)）及其價(jià)格簽訂正式合 同H7F7程序一、 全套裝修方 案二、 家庭居室 裝飾裝修 工程施工 合同三、裝修工程報(bào) 價(jià)單、圖紙和材 料樣品在全套裝修方案及工程預(yù)算得到客戶認(rèn)可的情況下， 家裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶簽訂家裝居室裝飾裝修 工程施工合同根據(jù)實(shí) 際相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料O 此合同一般包括雙方名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、質(zhì)量要求、裝 修費(fèi)用、付款方式、施工期限及雙方的責(zé)任義務(wù)爭(zhēng)議 解決方式等，合同附件包括裝修工

21、程報(bào)價(jià)單、圖紙和 材料樣品（合同及附件一般一式兩份，由雙方各執(zhí)一 份）簽訂合同時(shí)，雙方應(yīng)就工程的增減項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō) 明，共同協(xié)商每一個(gè)增減項(xiàng)目、做法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并 形成書而文件，由雙方簽字認(rèn)可 合同簽訂后、客戶一般須事先支付一泄比例（通常為 50%）的合同款簽訂正式合 同重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交底H8C8A9B9C9D9H9家庭居室裝修裝修工程施工合同的簽訂一、 施工交底管 理制度二、 全套裝修方 案及各種 施工圖紙三、 裝修工程預(yù) 算淸單四、 施工進(jìn)度 表標(biāo)準(zhǔn) 合同條款明確、淸晰，須經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)的確認(rèn)程序公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財(cái)務(wù)部的客戶首付款到賬通 知后，即通知施工管理部辦理開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)手續(xù)工程施工CIOA

22、llCllDll 施工管理部經(jīng)理了解施工進(jìn)度，組織施工隊(duì)伍，指泄 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進(jìn)場(chǎng) 手續(xù)根據(jù)實(shí)際一、全套裝修方 案及各種施 工圖紙二、 施工進(jìn)度 表任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料 進(jìn)場(chǎng)后開(kāi)始施工前，客戶、家裝設(shè)訃師、工程監(jiān)理、 施工員四方共同參與現(xiàn)場(chǎng)交底工作，由家裝設(shè)計(jì)師向 施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)地講解工程預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工 藝，介紹電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保 線路的走向，給排水管道的走向，開(kāi)關(guān)，插座的數(shù)量， 櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門、窗基準(zhǔn)的測(cè)試與修正一個(gè)工 作日重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)交底工作全而、淸楚程序施工管理部在材料管理部、運(yùn)輸管理部

23、、工程監(jiān)理部 等相關(guān)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進(jìn)場(chǎng)手續(xù)裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對(duì)人體無(wú)害和環(huán)境保護(hù) 的相關(guān)要求，對(duì)于需客戶提供的裝修主材，施工員須 提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備相關(guān)資料 本著實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，施工員組織泥 工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對(duì)家庭居 室內(nèi)部固立的六而體（地而、墻而、頂棚、家具及英 他家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢査工程 的質(zhì)量根據(jù)合同工程施工工程技術(shù)部、設(shè)計(jì)部相關(guān)人員解答現(xiàn)場(chǎng)工作人員的疑 問(wèn)，指導(dǎo)施工人員的工作隱蔽工程驗(yàn) 收B12C12D12H12家裝工程的施工一、全套裝修方 案及各種施 工圖紙二、 施工進(jìn)度 計(jì)劃表三、 工程整改

24、協(xié)議書、工程項(xiàng)目 變更單四、隱蔽工程 驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告 書任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按全套裝修方案種的要求進(jìn)行程序 客戶根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃表中的時(shí)間定期來(lái)工地察 看，了解施工進(jìn)程，檢査施工質(zhì)量：如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及 時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的施工員協(xié)商，填寫工程整改協(xié)議書進(jìn) 行項(xiàng)目整改根據(jù)實(shí)際竣工驗(yàn)收結(jié) 算B13C13D13H13C14E14F14H14 若客戶在施工過(guò)程中欲更改工程項(xiàng)目，須與施工員商 量并確泄所有變更的施工項(xiàng)目，填寫工程項(xiàng)目變更 單一、 全套裝修方 案及各種 施工圖二、 施工進(jìn)度 表三、 家裝工程 竣工驗(yàn)收 單 工程監(jiān)理不泄期檢査工地的施工組織、管理、規(guī)范及 施工質(zhì)量，并在工地

25、留下檢査記錄，供業(yè)主監(jiān)督根據(jù)實(shí) 際 水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、 施工員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格 后各方應(yīng)在隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告書上簽字確認(rèn) 業(yè)主對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)后，按合同規(guī)左交納 中期工程款（一般交納比例為合同款的45%）。重點(diǎn)隱蔽工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)疑驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序。家裝工程全部完工后，施工員組織施工現(xiàn)場(chǎng)的淸潔和 整理 工程完成后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員 四方根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體工程的竣工驗(yàn)收 工作，對(duì)工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不 合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，要求施工管理部的 期限內(nèi)進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一

26、個(gè)工作日根據(jù)實(shí) 際相關(guān)資料確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗(yàn)收管理部交岀施工文 件、技術(shù)資料和使用說(shuō)明書，即完成驗(yàn)收交工竣工驗(yàn)收結(jié) 算重點(diǎn)辦理保修手 續(xù)G15竣工工程的驗(yàn)收客戶服務(wù)的相 關(guān)制度任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序0 工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約泄，為客戶辦理保 修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使 用過(guò)程注意事項(xiàng)以及公司的定期回訪制度等一個(gè)工 作日重點(diǎn)0保修手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)Q客戶滿意二、裝飾工程公裝投標(biāo)流程（一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖（二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序.重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序O公裝業(yè)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)

27、查和研究，廣泛收 集工程項(xiàng)目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選擇適合 本公司投標(biāo)的項(xiàng)目隨時(shí)O公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項(xiàng)目招標(biāo)信息，結(jié)合 本公司的實(shí)際情況和需要，分析確泄是否參 與投標(biāo)；若決泄參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo) 的資料，以便參加資格預(yù)審O 公裝業(yè)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工 程建立部、行政人事部等多個(gè)部門的配合下， 準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料一個(gè)工作日重點(diǎn)。投標(biāo)信息的調(diào)研投標(biāo)資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn) 投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠投標(biāo)前的準(zhǔn) 備E2C2C3D3投標(biāo)資料齊全，參與投標(biāo)常用到的資料與文 件包括：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司 主要成員軻單及簡(jiǎn)歷、法泄代表人身份證明、 委托代理人授權(quán)書、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的委任證書、

28、主要技術(shù)人員的資格證書及簡(jiǎn)歷、主要設(shè)備 一起明細(xì)情況、公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、 合作伙伴資料、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及正在實(shí)施項(xiàng)目的 劃錄、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表一、招投標(biāo)程序規(guī)定二、招標(biāo)單位招標(biāo)信息三、相關(guān)的投標(biāo)資料程序O公裝業(yè)務(wù)部通過(guò)電話或郵件的方式向招標(biāo)單 位索取資格預(yù)審表，了解招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)介 紹填寫資格預(yù)審表的詳細(xì)欄目，包括投標(biāo)申請(qǐng) 人（本公司）的概況，經(jīng)驗(yàn)與信譽(yù)、財(cái)務(wù)能 力、人員能力及設(shè)備狀況一個(gè)工作日O公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給 招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后根據(jù) 實(shí)際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn) 備現(xiàn)場(chǎng)考察事宜接受資格預(yù) 審C4C5E5E

29、6C6投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)考察接待事宜一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料重點(diǎn)接受資格預(yù)審標(biāo)準(zhǔn)接受資格預(yù) 審資格預(yù)審表填寫規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購(gòu)買招標(biāo)文件及圖 紙，并在營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織本公司相 關(guān)人員詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，分析、 研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉 投標(biāo)須知根據(jù)實(shí)際重點(diǎn)招標(biāo)文件及圖紙的研究！標(biāo)準(zhǔn)研究招標(biāo)文 件E7C7B7 研究招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單 位的要求：（1）研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)， 包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材 料供應(yīng)及其價(jià)款結(jié)算辦法

30、，預(yù)付款的支付 和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩 工損失的處理辦法（2）研究設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說(shuō)明書，包括整個(gè)工 程設(shè)計(jì)及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間 的關(guān)系，工程的技術(shù)細(xì)節(jié)和具體要求，設(shè) 計(jì)規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對(duì)裝 飾裝修材料有無(wú)特殊要求一、招投標(biāo)法一、招投標(biāo)程序規(guī) 定三、投標(biāo)文件及圖 紙O 根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān) 人員參加現(xiàn)場(chǎng)勘察活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取招標(biāo)單 位的設(shè)計(jì)交底根據(jù)實(shí)際O現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)朿后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員 結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo) 單位發(fā)出書而材料一個(gè)工作日O投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會(huì)議，聽(tīng)取招標(biāo)單位的 答疑重點(diǎn)參加現(xiàn)場(chǎng)勘 察及參加標(biāo) 前會(huì)議E8C

31、8E9C9進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)的勘察一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)參加現(xiàn)場(chǎng)勘 察及參加標(biāo) 前會(huì)議做到細(xì)致、全而，現(xiàn)場(chǎng)勘察一般包含下列七 項(xiàng)內(nèi)容：（1） 專業(yè)配套工程的施工進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)情況（2）上建、給排水、曖通、防水等工程的施工 質(zhì)量（3）材料的存放情況（4）施工所需的水電供應(yīng)情況（5）當(dāng)?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況（6）當(dāng)?shù)毓J(rèn)的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收 費(fèi)情況（7）當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運(yùn)輸情況程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)策略， 以指導(dǎo)投標(biāo)的全過(guò)程，在確保中標(biāo)的同時(shí)確 保從工程項(xiàng)目中贏利根據(jù)實(shí) 際投標(biāo)策略報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批， 并根

32、據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整一個(gè)工 作日。投標(biāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計(jì)算的工程量、 材料及工時(shí)消耗疑，在市場(chǎng)價(jià)格調(diào)査和咨詢 的基礎(chǔ)上，編制報(bào)價(jià)方案根據(jù)實(shí) 際報(bào)價(jià)方案報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批， 并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整一個(gè)工 作日重點(diǎn)投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)方案的制定標(biāo)準(zhǔn)確泄投標(biāo)策 略及報(bào)價(jià)方 案CIOB10A10 合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利一、 招投標(biāo)程序規(guī)定二、投標(biāo)策略、投 標(biāo)報(bào)價(jià)方案 文件公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招 標(biāo)文件的各項(xiàng)要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo) 書、投標(biāo)書附錄、投標(biāo)保證金、法上投標(biāo)人 資格證明文件、授權(quán)委托書、具有標(biāo)價(jià)的工 程量淸單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及計(jì) 劃文件、招標(biāo)文件規(guī)注

33、提交的苴他材料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料編制及封遞 投標(biāo)文件 公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)左的投標(biāo)截止日期前，將投 標(biāo)文件密封遞送至招標(biāo)單位：招標(biāo)單位在收 到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo) 文件參加開(kāi)標(biāo)會(huì) 議E13C13C14E14重點(diǎn)一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī) 定投標(biāo)文件的編制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制程序接受中標(biāo)通 知及簽訂合 同E15C15C16C17E17O投標(biāo)負(fù)責(zé)人在招標(biāo)單位規(guī)泄的開(kāi)標(biāo)日期參加 開(kāi)標(biāo)會(huì)議根據(jù)實(shí) 際一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)定三、中標(biāo)通知書投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標(biāo)策略及 報(bào)價(jià)方案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文件中已有的 內(nèi)容進(jìn)行再次確認(rèn)，就投標(biāo)文件中未

34、涉及的 技術(shù)性、商務(wù)性問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)根據(jù)實(shí) 際O公裝業(yè)務(wù)部隨時(shí)配合招標(biāo)單位的評(píng)標(biāo)進(jìn)度， 解答相關(guān)問(wèn)題。重點(diǎn)。參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)O按時(shí)、準(zhǔn)備充分招標(biāo)單位的評(píng)標(biāo)結(jié)朿后，若本公司中標(biāo)，公 裝業(yè)務(wù)一般會(huì)收到對(duì)方發(fā)來(lái)的中標(biāo)通知書 公司在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)著手準(zhǔn)備 履約保證事宜，如向購(gòu)買方提供擔(dān)保書或擔(dān) 保金公司與招標(biāo)單位在雙方意見(jiàn)達(dá)成一致的基礎(chǔ) 上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機(jī)生效。重點(diǎn)。簽訂合同標(biāo)準(zhǔn)合同須經(jīng)公司的法律顧問(wèn)審核三、施工組織設(shè)計(jì)編制流程（一）施工組織設(shè)計(jì)編制流程圖（二）施工組織設(shè)計(jì)編制工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料O施工管理部研究、分析公/家裝業(yè)務(wù)部移交的工程分

35、兩部分描述擬裝工程的概況：（1）工程建設(shè)槪況，包括工程的建設(shè)單位，工程 的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資 金來(lái)源及工程造價(jià)，開(kāi)工、竣工日期，設(shè)計(jì)、 施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同， 主管部門的要求及相關(guān)文件等。（2）工程施工槪況，包括建筑及其結(jié)構(gòu)特征，工 程的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，設(shè)備安裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐?自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件，施工條件等根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)。工作概況的描述標(biāo)準(zhǔn)描述 工程 概況E2C2C3 內(nèi)容全面、條理淸晰、突出工程特點(diǎn)一、 招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部根據(jù)工程的概況及 各項(xiàng)工程圖紙，計(jì)算主要工程的工程量，包

36、括地 而裝飾，墻而及柱而裝飾，頂棚，門窗，汕漆及 涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程的工程量根據(jù) 實(shí)際施工管理部根據(jù)工程概況和主要工程的工程量， 對(duì)工程施工情況進(jìn)行總體部署，包括施工組織機(jī) 構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進(jìn) 場(chǎng)方法、材料供應(yīng)方式及途徑等根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)。施工總體部署標(biāo)準(zhǔn)B4C4。 部署細(xì)致、周密：（1）在安排施工組織機(jī)構(gòu)時(shí)， 應(yīng)對(duì)各個(gè)部門的職能及相應(yīng)人物的具體職責(zé)做 詳細(xì)說(shuō)明：（2）在劃分施工區(qū)段時(shí)，應(yīng)根據(jù)工期 的要求，計(jì)算分段工程量、應(yīng)布苣的勞動(dòng)力和設(shè) 備機(jī)具數(shù)量等情況一、 招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察三、 本公刁標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有資

37、源任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料施工管理部根據(jù)總體部署，著手?jǐn)M訂施工方案， 包括確泄施工開(kāi)展程序、確左施工起點(diǎn)和流向、 確立施工順序、選擇施工方法與設(shè)備機(jī)具等重點(diǎn)。施工方案的擬訂標(biāo)準(zhǔn)施工步驟全而、完善，工序安排合理擬訂 施工 方案C5程序一、 招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察O 根據(jù)合同要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施 工標(biāo)準(zhǔn)圖及有關(guān)技術(shù)資料、估算的工程量、已確 左的方法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施 工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際編制施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，一般遵照下列步驟進(jìn)行：（1）結(jié)合施工方法、施工條件及組織情況劃分 施工過(guò)程：（2）確泄勞動(dòng)量

38、及所需的設(shè)備機(jī)具數(shù) 量；（3）確定每個(gè)施工過(guò)程的施工天數(shù)：（4）編 制施工進(jìn)度初始方案施工進(jìn)度初始方案報(bào)工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程 總監(jiān)的意見(jiàn)檢査、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃一個(gè) 工作 日重點(diǎn)施工進(jìn)度計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)符合工期要求及質(zhì)量保證要求編制 施工 進(jìn)度 表C6A6程序一、 招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 施工總體 部署及施 工方案四、 本公司標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源根據(jù)通過(guò)審批的施工進(jìn)度計(jì)劃，即可著手編制施 工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，包括技術(shù)準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備、現(xiàn) 場(chǎng)準(zhǔn)備及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作根據(jù) 實(shí)際。施工管理部在施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制 包括勞動(dòng)力、機(jī)械及工藝設(shè)備、主要

39、材料、構(gòu)配 件、成品及半成品等各種資源需求計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、各種資源需求計(jì)劃均以圖表 的形式展示，報(bào)技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)苴意 見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和完善一個(gè) 工作 日制工備作劃各資需計(jì) 編施準(zhǔn)工計(jì)及種源求劃C7C8A8重點(diǎn)一、 招標(biāo)文件、劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 施工進(jìn)度 計(jì)劃四、 本公司標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源 施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃.各種資源需求計(jì)劃的編制任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)O 所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可査，符合相關(guān)規(guī)范、企業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)的要求程序O施工管理部在公/家裝設(shè)訃部的配合下，對(duì)施工現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行合理布置，規(guī)劃出施工管理區(qū)、工作區(qū)、

40、 生活區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全 護(hù)欄、排風(fēng)扇、安全通道、通風(fēng)口等位巻根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的平而布置標(biāo)準(zhǔn)O 合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動(dòng)保護(hù)、安全、 防火等相關(guān)要求施工 現(xiàn)場(chǎng) 平面 布置C9D9程序一、 招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、 工程建設(shè) 文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 裝飾裝修 相關(guān)技術(shù) 規(guī)范O為了確保工期和施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，施工管理 部應(yīng)事先制泄一些相應(yīng)的保障措施，以應(yīng)付臨時(shí) 岀現(xiàn)的意外事情，這些保障措施包括工期、質(zhì)量、 安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護(hù)等保障措施根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)各項(xiàng)保障措施的制定標(biāo)準(zhǔn)周全、細(xì)致、合理制定 各項(xiàng) 保障 措施CIO程序一、 施工進(jìn)度

41、計(jì)劃二、 本公司標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源三、 裝飾裝修 相關(guān)技術(shù)O施工管理部須根據(jù)工程實(shí)際情況，確左本工程應(yīng) 實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，例如合同工工期、工程質(zhì) 量目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、場(chǎng)容目標(biāo)、消防 目標(biāo)、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)、工程質(zhì)疑保修計(jì)劃等 在前述所有文件、圖紙、表格的基礎(chǔ)上，根據(jù)招 標(biāo)文件及其他相關(guān)要求，完善施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi) 容及結(jié)構(gòu)編制完成的施工組織設(shè)汁最終稿提交給工程總 監(jiān)進(jìn)行審核，并根拯相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)一步修改和完善O通過(guò)審批的施工組織設(shè)計(jì)，或作為公裝工程投標(biāo) 文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指 揮文件進(jìn)行應(yīng)用，施工管理部進(jìn)行編號(hào)、分發(fā)、 備案及存檔完善 施工 組織 設(shè)計(jì)AllCllC12A1

42、2C13小山一、 施工組織 設(shè)計(jì)二、 檔案管理 制度 施工組織文件的完善、存檔標(biāo)準(zhǔn)符合公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定四.裝飾工程預(yù)算編制流程（一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖單位名稱流程名稱裝飾工程預(yù)算編制流程層次任務(wù)概要裝飾工程預(yù)算的編制單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部英他相關(guān)部門巧點(diǎn)ABC裝飾工程預(yù)算編制工程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料前期 準(zhǔn)備B2C2B3B4一、 裝飾工程預(yù)算編制 相關(guān)規(guī)定二、 施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō) 明1234567891011121314CT)預(yù)算編制人員首先應(yīng)收集一些預(yù)算編制必需的 文件資料，包括一套完整的施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō) 明，施工組織設(shè)計(jì)相關(guān)文件，現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算泄額

43、或各省/市/地區(qū)單位估價(jià)表、費(fèi)用定額、材料指 導(dǎo)價(jià)等一個(gè) 工作 日。公/家裝設(shè)il部、施工管理部等相關(guān)部門分別協(xié)助 提供施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明、施工組織設(shè)計(jì)相關(guān)文 zl即時(shí)o閱讀施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明，了解工程的結(jié)構(gòu)、做 法、材料等內(nèi)容，檢査施工圖紙是否齊全、圖的 尺寸是否有誤，檢查建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、細(xì)部大樣 和施工圖之間是否相互對(duì)應(yīng)，檢査個(gè)部位之間的 結(jié)合、個(gè)部位的做法是否合理、恰當(dāng)1個(gè) 工作 日 預(yù)算編制人員還應(yīng)了解施工條件、周用環(huán)境、地 理?xiàng)l件、施工方法、機(jī)械配備、進(jìn)度安排、技術(shù) 組織措施及現(xiàn)場(chǎng)平面布置等與施工組織設(shè)計(jì)相 關(guān)的內(nèi)容根據(jù) 實(shí)際。分析、掌握現(xiàn)行工程預(yù)算定額的內(nèi)容、泄額子項(xiàng) 目中的工作內(nèi)

44、容、施工方法、計(jì)算單位、工程量 計(jì)算規(guī)則等相關(guān)規(guī)定1個(gè) 工作 日重點(diǎn)預(yù)算編制之前的準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)B5O 準(zhǔn)備工作充分、細(xì)致。對(duì)工程建筑物的全部構(gòu)造、 構(gòu)件連接、材料供應(yīng)方式、裝飾要求等有淸晰的 認(rèn)識(shí)三、 施工組織設(shè)計(jì)相關(guān) 文件四、 現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算左額 相關(guān)規(guī)定程序。在掌握各種圖紙、施工組織設(shè)計(jì)及預(yù)算泄額的基 礎(chǔ)上，劃分工程預(yù)算的各個(gè)分項(xiàng)，并按由外至內(nèi)、 由上至下、先框架后細(xì)部、先基層后而層的順序， 編制工程預(yù)算表，并將預(yù)算表中的各個(gè)分項(xiàng)逐項(xiàng) 劃分為子項(xiàng)目根據(jù) 實(shí)際O預(yù)算編制人員準(zhǔn)確計(jì)算各分項(xiàng)的工程量，包括地 而裝飾，墻而及柱而裝飾、頂棚、門窗、油漆及 涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程的工程量根據(jù) 實(shí)

45、際計(jì)算 并匯 總工 程量B6B7A7C7O在計(jì)算工程量時(shí)，公/家裝設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部、 施工管理部等相關(guān)部門予以配合，工程總監(jiān)予以 指導(dǎo)和核實(shí)一、 工程量計(jì)算相關(guān)規(guī) 定二、 施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō) 明任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料計(jì)算 并匯 總工 程量重點(diǎn)即時(shí)將各個(gè)分項(xiàng)劃分為子項(xiàng)目各分項(xiàng)工程量的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)O 劃分子項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與預(yù)算左額中的子項(xiàng)目盡量一 致，以便套用定額單價(jià)O各分項(xiàng)工程量的計(jì)算應(yīng)達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤程序O在完成工程量的計(jì)算之后，即可按相關(guān)規(guī)泄套用 定額單價(jià)根據(jù) 實(shí)際O 用立額子項(xiàng)目的預(yù)算價(jià)格乘以工程量即得到相 應(yīng)項(xiàng)目的泄額直接費(fèi)，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī) 械費(fèi)重點(diǎn)O定額單價(jià)的套用標(biāo)

46、準(zhǔn)套用 定額 單價(jià) 及確 定分 項(xiàng)工 程直 接費(fèi)B8O 套用時(shí)應(yīng)注意分項(xiàng)工程的材料品種、規(guī)格、型號(hào)、 計(jì)算單位應(yīng)與泄額子項(xiàng)目完全一致；對(duì)子分項(xiàng)工 程的相關(guān)內(nèi)容與泄額內(nèi)容不一致的，且泄額中規(guī) 建不允許換算的，應(yīng)重新編制“生項(xiàng)”進(jìn)行計(jì)算現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算左額相關(guān) 規(guī)定程序O通過(guò)套用左額單價(jià)：即會(huì)發(fā)現(xiàn)各分項(xiàng)的現(xiàn)行市場(chǎng) 價(jià)與圧額價(jià)有差別，此時(shí)須按相關(guān)規(guī)左計(jì)算或調(diào) 整差價(jià)：（1）材料差價(jià)=市場(chǎng)價(jià)格+材料運(yùn)費(fèi)-泄額材料價(jià)格 或；材料差價(jià)=近期造價(jià)信息中的材料價(jià)格-泄 額材料價(jià)格（2）人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)差價(jià)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)泄進(jìn)行調(diào)整根據(jù) 實(shí)際接下來(lái)可計(jì)算工程的宜接攻城費(fèi)、簡(jiǎn)接費(fèi)及苴他 費(fèi)用：（1）直接工程費(fèi)=泄額直接費(fèi)+

47、其他直接費(fèi)+現(xiàn)場(chǎng)直 接費(fèi)（2）英他直接費(fèi)=泄額直接費(fèi)X相應(yīng)費(fèi)率（左額費(fèi) 率）（3）工程間接費(fèi)=直接工程費(fèi)X相應(yīng)費(fèi)率（左額費(fèi) 率（4）其他費(fèi)用=直接工程費(fèi)X相應(yīng)費(fèi)率根據(jù) 實(shí)際計(jì)算 各種 相關(guān) 費(fèi)用 及確 定工 程預(yù) 算B9B10B11。在上述公式中，泄額直接費(fèi)是各分項(xiàng)工程直接費(fèi) 的總和現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算左額相關(guān) 規(guī)定任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料。根據(jù)上述各項(xiàng)費(fèi)用，按相關(guān)費(fèi)用妃額即可進(jìn)行匯 總工程預(yù)算，其公式如下工程預(yù)算=（直接工程費(fèi)+簡(jiǎn)介費(fèi)+其他費(fèi)用+計(jì)劃 利潤(rùn)+差價(jià)調(diào)整）X稅率根據(jù) 實(shí)際O工程預(yù)算出來(lái)后，還應(yīng)將苴與裝飾裝修工程概算 要求進(jìn)行比較，如前者未超過(guò)后者，則編制工程 預(yù)算書

48、：若前者超過(guò)后者，則須自第一步開(kāi)始逐 步查明原因，糾正錯(cuò)誤，以保證預(yù)算造價(jià)在工程 概算投資額內(nèi)根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)O 差價(jià)、直接工程費(fèi)、簡(jiǎn)介費(fèi)用及英他費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 各種 相關(guān) 費(fèi)用 及確 定工 程預(yù) 算按相應(yīng)的公式準(zhǔn)確計(jì)算分別編寫預(yù)算書的封而、編制說(shuō)明，與工程預(yù)算 匯總表.工程量計(jì)算表.工程預(yù)算表、人工/材料 /機(jī)械消耗量匯總表、差價(jià)表等一起按順序裝訂成 冊(cè)，即形成完整的裝飾裝修工程預(yù)算書1個(gè) 工作 日工程預(yù)算書呈報(bào)工程總監(jiān)審核，并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn) 行修改和完善1個(gè) 工作 日O預(yù)算編制人員根據(jù)公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī) 建，對(duì)工程預(yù)算書進(jìn)行編號(hào)、分發(fā)、建檔及保存重點(diǎn)工程預(yù)算書的編制標(biāo)準(zhǔn)編制 工程 預(yù)

49、算 書并 上報(bào) 審批B12A12B13相應(yīng)規(guī)定的內(nèi)容齊全一、 裝飾工程預(yù)算編制 相關(guān)規(guī)定二、 公司檔案管理制度五. 裝飾工程施工工作流程（一）裝飾工程施工工作流程圖配合參與現(xiàn)場(chǎng)交底現(xiàn)場(chǎng)交底施工隊(duì)、設(shè)備以及材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收配送材料拆除匸程施I：水電煤氣等隱蔽匸程施1：簽字、存檔驗(yàn)收文件簽字參與_泥1木工飾面、油漆等分項(xiàng)丄程施匸分項(xiàng)工程驗(yàn)收參與簽字.存檔10單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程施工工作流程層次3任務(wù)概要裝飾工程施工工作的開(kāi)展單 位工程技術(shù)部施工管理部公/家裝設(shè)計(jì)部門工程監(jiān)理部客戶相關(guān)部門節(jié)點(diǎn)AB1CDEF辦理進(jìn)場(chǎng)于續(xù)驗(yàn)收文件簽字金屬、安裝工程施工開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)交底抬導(dǎo)隱蔽匸程驗(yàn)收111213保

50、潔簽字.存檔竣匸驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字參與結(jié)束（二）裝飾工程施工工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序施工管理部根據(jù)雙方簽訂的施工合同，在行 政人事部的協(xié)助和配合下，與客戶、物業(yè)公 司約定辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的時(shí)間1個(gè)工作日在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，須注意以下事項(xiàng)：（1）明確裝修客戶須知（2）公司施工隊(duì)與物業(yè)公司簽訂施工責(zé)任合同（3）與客戶確認(rèn)垃圾淸運(yùn)費(fèi)的支付方式（根據(jù)預(yù) 算洽談的情況來(lái)辦）（4）在客戶協(xié)助下，辦理施工隊(duì)的出入證、施工 人員押金等事宜（5）明確裝修期限，適當(dāng)加3-7天以避免工程 延期在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，公司的工程技術(shù)部、 設(shè)計(jì)部、工程監(jiān)理部等相關(guān)人員在施工現(xiàn)場(chǎng) 向客戶、施

51、工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各小組組長(zhǎng)應(yīng)：（1）了解建筑物原有的自然情況，檢査原有 建筑是否有破損、是否存在其他問(wèn)題（2）確認(rèn)施工現(xiàn)場(chǎng)拆除項(xiàng)目的位巻（3）明確水曖改造、電器改造項(xiàng)目的位垃（4）確認(rèn)在施工圖紙中體現(xiàn)不岀的施工內(nèi)容1個(gè)工作日施工所需的材料管理部配齊后，由運(yùn)輸管理 部運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)工程監(jiān)理部驗(yàn)收確認(rèn)合 格后，存放在平而布置圖所指泄的位置重點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理、現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)工 準(zhǔn)備B2F2A3-E3B4D4F4按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行一、裝飾工程施工管 理制度二、施工交底管理體 制三、裝飾裝修工程施 工合同四、裝飾工程施工所 需的各 種圖紙 及文件程序隱蔽 工程 施工 及驗(yàn) 收B5A6E6C7-E7B7 根據(jù)建

52、筑物及房屋內(nèi)的實(shí)際情況，施工項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人安排現(xiàn)場(chǎng)拆除工作，并做好搬運(yùn)和現(xiàn) 場(chǎng)淸理工作安排相應(yīng)的施工人員開(kāi)展水電煤氣等隱蔽工 程的施工，包括：（1）空調(diào)管道鋪設(shè)：（2） 冷熱水管的排放及供水設(shè)備安裝：（3）電源、 電器、通信、照明等各種線的排放，確定裝 暗盒的位置，配電箱開(kāi)關(guān)及安裝插座：（4） 煤氣管及煤氣具排放、安裝等1個(gè)工作日任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料隱蔽 工程 施工 及驗(yàn) 收 完工時(shí)，工程監(jiān)理組織施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相 關(guān)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目工程師及客戶按隱藏工程 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收規(guī)范及相關(guān)規(guī)立進(jìn)行驗(yàn)收，檢查 各項(xiàng)工程質(zhì)量、確認(rèn)工程量及增減項(xiàng)目，并 做好現(xiàn)場(chǎng)記錄一、裝飾工程 施工管 理制

53、度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、 隱蔽工 程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn) 收規(guī)范 及相關(guān)規(guī) 定隱蔽工程驗(yàn)收合格后，工程監(jiān)理開(kāi)出（隱蔽 工程）驗(yàn)收單（三聯(lián)），工程監(jiān)理、施工項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人、客戶均予以簽字確認(rèn)，其中一聯(lián)由 客戶收?qǐng)?zhí)、二聯(lián)由施工人員保存、三聯(lián)由公 司存檔重點(diǎn)隱蔽工程施工標(biāo)準(zhǔn)符合隱蔽工程施工規(guī)范及質(zhì)量要求分項(xiàng) 工程 施工 及驗(yàn) 收A8-E8C9-E9B9程序一、裝飾工程 施工管 理制度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)泄任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料 泥工工程主要包括：（1）鋪貼衛(wèi)生間墻磚（門 套安裝前）；（2）鋪貼陽(yáng)臺(tái)地而磚、廚

54、房墻磚 （門套安裝前、櫥柜安裝前）：（3）浴缸基礎(chǔ) 砌筑，衛(wèi)生間、廚房地而防水層處理，衛(wèi)生 間地面處理；（4）廚房地而處理等根據(jù)房屋 大小、施工難度而泄 木工工程主要包括：（1）門窗套、護(hù)墻板、 頂角線、吊頂隔斷、廚具、玄關(guān)等木制品制 作：（2）軟臥家具（書櫥，電視柜，鞋柜等） 的制作；（3）鋪地板、踢腳線板：（4）在泥 工完工之后，進(jìn)行貼門套線、安裝門、廚房 及衛(wèi)生間吊頂?shù)裙ぷ鞲鶕?jù)房屋 大小、施工難度而泄分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收油 漆工程主要包括：（1）木作而膩?zhàn)印⒛咀鞫?封底、木作而而漆：（2）墻壁表而打磨、墻 壁表面膩?zhàn)?、墻壁表而底漆、墻壁表而面漆?墻紙粘貼等根據(jù)房屋 大小

55、、施工難度而泄工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按相應(yīng)的驗(yàn)收 規(guī)范分別驗(yàn)收各個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì)量，確認(rèn)各 分項(xiàng)工程的工程量、增減項(xiàng)目，并做好現(xiàn)場(chǎng) 記錄重點(diǎn)各分項(xiàng)工程的施工及驗(yàn)收分項(xiàng) 工程 施工 及驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)安裝 工程 施工 及竣 工驗(yàn) 收A10B10B11B12C12E12B12泥工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：墻而、地而 表而平整、磚無(wú)空豉，衛(wèi)生間地而要有一定 比例的坡度，陰陽(yáng)角方正順宜，磚石表而無(wú) 污染、缺口一、裝飾工程 施工管 理制度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)范 及相關(guān)規(guī)泄任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料木工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：吊頂牢固、 平整、

56、門向正確、開(kāi)啟靈活、四角方正、木 飾而表而拼接良好、無(wú)膠痕、無(wú)翹口、柜體 穩(wěn)固、接口牢固、接口牢靠，木龍骨安裝牢 固、平整、無(wú)咯吱聲油漆工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：表而平整， 陰陽(yáng)角方正順直，裱糊工程無(wú)起翹、接縫良 好酚金屬工程主要包括鋁合金門窗、塑鋼門窗安 裝、防盜門窗、雨?yáng)虐惭b，曬衣架安裝等根據(jù)實(shí)際 安裝工程主要包括門梢、門鈴、燈具、插座、 開(kāi)關(guān)、潔具、水龍頭、玻璃制品、電器（廚 衛(wèi)電器）的安裝根據(jù)實(shí)際 所有工程結(jié)朿后，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工 人員做好現(xiàn)場(chǎng)淸理工作，對(duì)剩余材料、工程 垃圾進(jìn)行分類處理工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按竣工驗(yàn)收規(guī) 范驗(yàn)收各部位施工質(zhì)量，并對(duì)各部位工程量、 增減項(xiàng)目進(jìn)行確

57、認(rèn)，做好驗(yàn)收書而文件（保 修單）并簽字1個(gè)工作日重點(diǎn)竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各部位工程質(zhì)量均合格六.裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程（一）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程圖單位名稱施工管理部流程名稱裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程層次3任務(wù)概要裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度的規(guī)劃.控制與協(xié)調(diào)單位工程監(jiān)理工程監(jiān)理部施工管理部相關(guān)部門肖點(diǎn)ABcD（二）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)。任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料1234567891011121314編制 各種 進(jìn)度 計(jì)劃C2B2程序施工管理項(xiàng)目主管根據(jù)合同的工期要求和整個(gè)工 程情況，在施工管理部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃，既對(duì)工程準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)任務(wù)做出了時(shí)間 安排，也有利于

58、工程監(jiān)理人員控制、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度根據(jù) 實(shí)際 項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱后，報(bào)送 工程總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行修改和完 善1個(gè) 工作日在總進(jìn)度訃劃的前提下，根據(jù)每個(gè)單項(xiàng)工程所耗用 的工時(shí)及時(shí)計(jì)劃投入的人、物、設(shè)備數(shù)疑，計(jì)算出 各個(gè)單項(xiàng)工程的施工周期，并按施工順序及有關(guān)要 求，編制岀各個(gè)單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 后，報(bào)送工程總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)相親意見(jiàn)進(jìn)行 修改和完善1個(gè) 工作 日0在單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，以各個(gè)單項(xiàng)工 程的每個(gè)分部為對(duì)象，將施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)化 成具體的作業(yè)計(jì)劃，以便指導(dǎo)基層施工隊(duì)伍根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)O各種進(jìn)度

59、計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)C3B3A3C4合理、科學(xué)、可行一、裝飾裝修 工程施 工合同二、項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃三、單項(xiàng)工程 施工進(jìn) 度計(jì)劃四、施工作業(yè) 計(jì)劃程序 根據(jù)各種進(jìn)度計(jì)劃的要求，合理劃分施工階段，對(duì) 施工階段進(jìn)行分解，突出關(guān)鍵及控制節(jié)點(diǎn)，并落實(shí) 各項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃的保證措施0 進(jìn)度計(jì)劃保證措施主要包括：（1）技術(shù)描施，如為 了縮短混凝土的養(yǎng)護(hù)時(shí)間在混凝上中摻加早強(qiáng)劑 等；（2）管理措施，如增加周轉(zhuǎn)材料的投入、組織 交叉平行作業(yè)和流水作業(yè)等：（3）季節(jié)性施工措施， 如冬季施工措施、雨季施工措施、夏季施工措施等實(shí)施 進(jìn)度 計(jì)劃C5C6D6。 施工管理部嚴(yán)格按照各種進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)工、施工，材 料管理部、運(yùn)輸管理部等相

60、關(guān)部門及時(shí)予以配合根 據(jù)實(shí)際一、項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃二、單項(xiàng)工程 施工進(jìn) 度計(jì)劃三、施工作業(yè) 計(jì)劃四、施工實(shí)際 進(jìn)度記 錄表重點(diǎn)進(jìn)度計(jì)劃保證措施的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 進(jìn)度 計(jì)劃 周全、細(xì)致任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)。任務(wù)程序、豆點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料進(jìn)度 檢査 與報(bào) 告及 偏差 調(diào)整C7一、三種進(jìn)度 計(jì)劃 在施工過(guò)程中，施工管理部相關(guān)人員實(shí)時(shí)記錄施工 的實(shí)際進(jìn)度，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目主管和工程監(jiān)理人 員即時(shí) 施工現(xiàn)場(chǎng)的工程監(jiān)理及時(shí)跟蹤、收集施工實(shí)際進(jìn)度 數(shù)據(jù)即 時(shí) 按各種進(jìn)度計(jì)劃的規(guī)左，施工管理部分階段向工程 監(jiān)理人員報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度及報(bào)告期內(nèi)的工程進(jìn)度 情況根 據(jù)實(shí)際 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱階段進(jìn)度報(bào)告，預(yù)測(cè)施工進(jìn)度 的發(fā)