各崗位KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)目錄一、總經(jīng)理辦公室1主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)3公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)4秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)5檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)6總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)7二、行政管理部9經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)9后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)10物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)11車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)12三、信息資源部13經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)13網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)14編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)15信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)16四、人力資源部17經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)17薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)18培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)19人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)20五、開(kāi)發(fā)部21經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)21市場(chǎng)研

2、究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)23規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)24資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)26項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)27土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)28六、材料設(shè)備部29經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)29材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)31設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)32資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)33物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)34七、工程管理部35經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)35專(zhuān)業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)37工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)38資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)39項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)40八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部41經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)41會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)44出納關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)45部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)46統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)48九、預(yù)算合

3、同部49經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)49預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)51十、資金管理中心52主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)52一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的部 門(mén)工作的計(jì)保證部門(mén)工作的計(jì)劃性劃性、有序性部 門(mén)工作計(jì)劃確保部門(mén)工作目標(biāo)完成率的有效實(shí)現(xiàn)公 司戰(zhàn)略規(guī)劃保證公司按照正確的 合理性與有的規(guī)劃快速發(fā)展效性對(duì) 公司重大投確保理性投資，使資 決策所提建投資收益率保持在議的合理性、 科合理圍學(xué)性協(xié) 調(diào)公司各部保證公司組織間運(yùn)門(mén) 之間關(guān)系的行的流暢性力度公 共關(guān)系維持使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良的有效性好關(guān)系提高公司法律嚴(yán)格守法，正確運(yùn)服務(wù)水平的力用法律手段保護(hù)公度司的利益落 實(shí)外聘律師保證公司訴

4、訟活動(dòng)的及時(shí)性的正常開(kāi)展公 司涉案訴訟目 標(biāo)完成的 有 維護(hù)公司合法利益效度非 訴訟業(yè)務(wù)辦及時(shí)提供法律服務(wù)理的及時(shí)性知 識(shí)產(chǎn)權(quán)法律維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的解決率客 戶(hù)投訴處理提高客戶(hù)服務(wù)意的 及時(shí)性和合識(shí)，增加客戶(hù)的滿(mǎn)理性意度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要容不超過(guò) 處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò) 處對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò) 次因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過(guò) 次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?/p>

5、 否決性指標(biāo) 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過(guò) 次，嚴(yán)重為 否決性指標(biāo) 對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于 % ；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過(guò) 元或 否決性指標(biāo) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò) 次公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于 %客戶(hù)投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò) 次品 牌建設(shè)的計(jì)使公司品牌資產(chǎn)的公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估劃性和有效性?xún)r(jià)值不斷提升后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于 %企 業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)建 A“以

6、人為本，是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有的 計(jì)劃性和完創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò) 次整性文化對(duì) 部門(mén)其他成提高經(jīng)理的管理水部門(mén)成員工作目標(biāo)的完成率不低于% ，出平，保證部門(mén)工作員的指導(dǎo)力度錯(cuò)率不高于 %的有效性戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的公 司戰(zhàn)略規(guī)劃確保公司制定戰(zhàn)略起 草的及時(shí)性規(guī)劃的及時(shí)與可操和規(guī)性作收 集各種宏觀及時(shí)完善調(diào)整公司信息的時(shí)效性戰(zhàn)略規(guī)劃收 集市場(chǎng)信息和 投資信息的保證公司重大投資準(zhǔn) 確性和時(shí)效決策的科學(xué)性性對(duì) 公司投資項(xiàng)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特目 建議的合理長(zhǎng)，保證公司投資性決策的正確性公司年度、月度使公司年度計(jì)劃充計(jì) 劃制定所提分與公司目標(biāo)相吻建 議的合理性合和

7、準(zhǔn)確性公 司規(guī)章制度嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制的 準(zhǔn)確性和合度可以保證組織的理性高效率制作公司簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)發(fā)布公司信的及時(shí)性準(zhǔn)確息，保證外部交流性的暢通通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的公 司業(yè)務(wù)報(bào)告深入分析，來(lái)指導(dǎo)分析的時(shí)效性公司戰(zhàn)略、重大投資績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò) 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò) 處收集有用信息不少于 條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于 份收集有用信息不少于 條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于 份對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程中，所提合理化建議不少于 條在年度計(jì)劃的制定過(guò)程中所提合理化建議不少于 條規(guī)章制度在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò) 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò) 處沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超

8、過(guò) 次，錯(cuò)誤不超過(guò) 處對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于 份公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 外宣傳的計(jì)保證宣傳工作的有計(jì)劃是否按時(shí)完成， 計(jì)劃完成率不低于 %劃性序性對(duì) 外宣傳的及通過(guò)宣傳傳達(dá)公司各種媒體宣傳不少于 次，對(duì)公司重大事信息，提升公司的時(shí)性、有效性件沒(méi)有宣傳的次數(shù)不超過(guò) 次公眾形象與 政府部門(mén)關(guān)通過(guò)和政府部門(mén)的良好關(guān)系，合理避因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次系 的穩(wěn)定性和免公司運(yùn)行中的政數(shù)不超過(guò) 次實(shí)用性策性障礙項(xiàng) 目合作公司及時(shí)快速地辦理設(shè)手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過(guò) 天，費(fèi)用設(shè) 立手續(xù)辦理立手續(xù)，降低有關(guān)支出比預(yù)期不超出 %的及時(shí)性費(fèi)用支出協(xié) 助進(jìn)行

9、公司使公司品牌資產(chǎn)的在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于品 牌建設(shè)的力 條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不價(jià)值不斷提升度低于 %會(huì)議、活動(dòng)組織合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)次，會(huì)議、活動(dòng)，提高安排的完美性別人提出的不滿(mǎn)意見(jiàn)不超過(guò) 條組織效率客 戶(hù)投訴處理增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意客戶(hù)投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)次，的 及時(shí)性和合識(shí)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò) 次理性意度秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公 文起草的及提高公文質(zhì)量沒(méi)有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過(guò) 次，時(shí)性和準(zhǔn)確性出錯(cuò)不超過(guò) 處會(huì) 議記錄的準(zhǔn)建立完整的會(huì)議過(guò)對(duì)重要問(wèn)題的漏記不超過(guò) 處，漏記會(huì)議確性程檔案次數(shù)不超過(guò) 次

10、會(huì) 議紀(jì)要制作通過(guò)完整的會(huì)議紀(jì)沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過(guò) 的 及時(shí)性和準(zhǔn)要，及時(shí)向外傳達(dá)次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò) 次確性會(huì)議容日 常文書(shū)工作提高文書(shū)管理的水信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過(guò) 次，文件的的準(zhǔn)確性、及時(shí)平傳遞催辦失誤次數(shù)不超過(guò) 次性印章、介紹信使嚴(yán)把印章、介紹信印章誤用次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指用的準(zhǔn)確性、 合使用關(guān)，避免重大標(biāo) ，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過(guò) 次理性失誤的發(fā)生打字復(fù)印工作打字出錯(cuò)率不超過(guò) 處，打字復(fù)印未及時(shí)的準(zhǔn)確性、及時(shí)提高工作效率完成的次數(shù)不超過(guò) 次性檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)檔 案管理工作加強(qiáng)檔案管理，提有無(wú)檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核

11、發(fā)現(xiàn)所制的計(jì)劃性高檔案管理的水平定計(jì)劃中缺失的重要容不超過(guò) 處起 草公司檔案使檔案管理制度起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)管 理制度的準(zhǔn) 處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不化、經(jīng)常化確性、合理性合理之處不超過(guò) 處檔 案歸檔分類(lèi)提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類(lèi)存在不合理之處的科學(xué)化、合理分類(lèi)，提高查閱速不超過(guò) 處化度未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過(guò)公司文件、資料提高公司的管理水 次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過(guò) 次，檔 案管理的及平，做到有章可循、發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過(guò) 次，關(guān)時(shí)性、穩(wěn)妥性有據(jù)可查鍵需檔案泄密次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 及時(shí)了解公司動(dòng)合

12、同歸檔的及態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過(guò)時(shí)性或正在簽定的合 次同，做到及時(shí)歸檔合 同管理的穩(wěn)提高合同管理的水發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否妥性平?jīng)Q性指標(biāo) 提 供檔案查閱發(fā)揮資料庫(kù)的作對(duì)公司其他部門(mén)合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及的及時(shí)性、準(zhǔn)確用，為公司的各項(xiàng)時(shí)配合的次數(shù)不超過(guò) 次，提供的檔案的性活動(dòng)提供檔案支持準(zhǔn)確率不低于 %總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參 與審定項(xiàng)目通過(guò)科學(xué)的技術(shù)可可 行性研究的行性分析，確保項(xiàng)在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題重 大技術(shù)問(wèn)題目可行性分析的正所提合理化建議不少于 條時(shí) 所提建議的確性可行性、合理性參 與規(guī)劃設(shè)計(jì)在項(xiàng)目初

13、步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位中 的重大技術(shù)發(fā)揮總工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)招標(biāo)、 初步設(shè)計(jì)方案論證、 施工圖的部審查、問(wèn) 題時(shí)所提建勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中，所議的可行性、 合設(shè)計(jì)的完美提合理化建議不少于 條理性提出新技術(shù)、 新運(yùn)用前瞻性的專(zhuān)業(yè)材 料運(yùn)用規(guī)劃眼光，保證新材料、對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水的及時(shí)性、科學(xué)新技術(shù)的及時(shí)正確平不超過(guò) 天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^(guò) 次性使用負(fù) 責(zé)提出項(xiàng)目保證主要施工技術(shù)所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過(guò) 施 工中采用的使用的正確性和科次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超主 要施工技術(shù)學(xué)性過(guò) 次和方案總包 / 分包中所確?？偘?/ 分包工在

14、投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng)提 建議的合理審?fù)稑?biāo)書(shū)、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作作的有效性性中，所提合理化建議不少于 條項(xiàng) 目管理中所及時(shí)提出建議和意在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示樣板的確認(rèn)、提 建議的合理見(jiàn)，提高項(xiàng)目管理工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處性和時(shí)效性質(zhì)量水平理上，所提合理化建議不少于 條對(duì)項(xiàng)目管理中提高項(xiàng)目管理的質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)臨建方案審定過(guò)的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò) 處量審定的準(zhǔn)確性項(xiàng) 目管理中對(duì)施 工組織設(shè)計(jì)提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之和 監(jiān)理大綱審處不超過(guò) 處查的準(zhǔn)確性項(xiàng) 目管理施工過(guò) 程中對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之

15、處不超過(guò) 處的 施工方案審查的準(zhǔn)確性解 決項(xiàng)目施工保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)和 驗(yàn)收交接過(guò)在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中未能及時(shí)解決程 中的重大技收過(guò)程中遇到的技個(gè)，因解決不當(dāng)而使的技術(shù)難題不超過(guò) 術(shù) 難題的及時(shí)術(shù)難題能夠得到順 次工程受損失的次數(shù)不超過(guò)利解決性準(zhǔn)確性二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)部門(mén)工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重有序性要容不超過(guò) 處部門(mén)工作計(jì)劃完成確保部門(mén)工作目標(biāo)的有逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃的工作總率效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)數(shù)比例不小于 %辦公用品以及非生所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過(guò)

16、次，非生產(chǎn)用固定產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格的及時(shí)性、合理性的 %對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)產(chǎn)管理的妥善性的流失不超過(guò) 次物業(yè)管理的規(guī)性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò) 次安全保衛(wèi)工作的有確保公司圍的人身財(cái)產(chǎn)因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決力性安全性指標(biāo) 消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 車(chē)輛管理的科學(xué)保證車(chē)輛合理使用，安全因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò) 次，交通事故次數(shù)不性、規(guī)性行施超過(guò) 次與公安、交通、消確保后勤保障工作的高因

17、關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作防等部門(mén)關(guān)系的完效完成的次數(shù)不超過(guò) 次善性對(duì)部門(mén)其他成員的提高經(jīng)理的管理水平，保部門(mén)成員工作目標(biāo)的完成率不低指導(dǎo)力度證部門(mén)工作的有效性于 % ，出錯(cuò)率不高于 %后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購(gòu)的及所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)不超過(guò) 次，采購(gòu)價(jià)格高于時(shí)性、合理性正常合理價(jià)格不超過(guò) %辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過(guò) 次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)確性和有序性地發(fā)放 次因管理不善而造成使用中斷次數(shù)水、電、氣、等日不超過(guò) 次，使用中斷后未能保證公用設(shè)施的正常運(yùn)及時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)次，常管理的及時(shí)性和轉(zhuǎn)遲

18、交各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)準(zhǔn)確性次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率不低于%是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)日常福利工作的合提高員工的工作積極性，發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)次，理性和計(jì)劃性體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò) 次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的設(shè)備、設(shè)施檢修維保證公司設(shè)備、設(shè)施的正次數(shù)不超過(guò) 次，因未能及時(shí)護(hù)的及時(shí)性常運(yùn)轉(zhuǎn)維修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò) 次對(duì)非生產(chǎn)用固定資防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)的經(jīng)的流失次數(shù)超過(guò) 次常性、準(zhǔn)確性物業(yè)管理的規(guī)性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò) 次分

19、戶(hù)管理記錄要全面，因服務(wù)不對(duì)租戶(hù)服務(wù)的及時(shí)到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò)提高租戶(hù)的滿(mǎn)意度 次，因管理不善而給租戶(hù)或性、到位性公司造成損失的次數(shù)不超過(guò)次公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理樓宇衛(wèi)生清潔工作保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未的經(jīng)常性和及時(shí)性公環(huán)境按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過(guò)次車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛調(diào)度的及時(shí)合最大限度地滿(mǎn)足公司用因調(diào)度不力而耽誤用車(chē)的次數(shù)不理性車(chē)的需要超過(guò) 次車(chē)輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不車(chē)輛維護(hù)的及時(shí)提高車(chē)輛的使用壽命和超過(guò) 次，因維護(hù)不力而發(fā)生性、有效性安全性事故的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 辦理車(chē)輛年檢等手保證車(chē)輛行駛時(shí)手續(xù)齊未能

20、按時(shí)辦理各種車(chē)輛手續(xù)的次續(xù)的及時(shí)性全數(shù)不超過(guò) 次車(chē)輛維護(hù)的計(jì)劃性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉費(fèi)用 %性確保車(chē)輛行駛過(guò)程中的組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次車(chē)輛行駛的安全性數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生安全，減少損失次數(shù)不超過(guò) 次車(chē)輛管理的科學(xué)保證車(chē)輛合理使用，安全因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù)不超過(guò) 次，交通事故次數(shù)不性、規(guī)性行施超過(guò) 次三、信息資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)部門(mén)工作的計(jì)劃性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重有序性要容不超過(guò) 處部門(mén)工作計(jì)劃完成確保部門(mén)工作目標(biāo)的有逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。

21、已完成的工作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃的工作總率效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)數(shù)比例不小于 %制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過(guò) 處國(guó)家政策及其他信為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供重大政策收集遺失率不超過(guò)息收集的及時(shí)性、 % ，政策出臺(tái)后 天收集并政策支持完備性加入公司資料庫(kù)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門(mén)辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動(dòng)化的水平，提高工報(bào)告不少于 次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于 %計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的在充分滿(mǎn)足需求的前提對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過(guò) 次，維合理性，維護(hù)的經(jīng)下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用

22、的常性、及時(shí)性在最低最合理的圍 %公司建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)建立信息豐富的公司，加公司規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處新性、完整性大與公眾的交流不超過(guò) 處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水資料庫(kù)的更新每月不少于 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超平性，信息更新的及過(guò) 處時(shí)性、準(zhǔn)確性公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐每天都要更新，未有更新的天數(shù)及時(shí)向外發(fā)布公司最新不超過(guò) 天，對(duì)公司重要信息富性、更新的及時(shí)動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超過(guò) 天，平均每天的性瀏覽人數(shù)不少于 人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工的計(jì)組織培訓(xùn)每年不少于 次，受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知訓(xùn)員工的滿(mǎn)意率不低于%性、經(jīng)常性識(shí)水

23、平對(duì)部門(mén)其他成員的提高經(jīng)理的管理水平，保部門(mén)成員工作目標(biāo)的完成率不低指導(dǎo)力度證部門(mén)工作的有效性于 % ，出錯(cuò)率不高于 %網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過(guò) 處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置在充分滿(mǎn)足需求的前提對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制所提建議的合理性建議不少于 條在最低最合理的圍公司建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)建立信息豐富的公司，加公司規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處新性、完整性大與公眾的交流不超過(guò) 處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水資料庫(kù)的更新每月不少于 建設(shè)的完整性，信條，資料庫(kù)錄入

24、的信息錯(cuò)誤不超平息更新的及時(shí)性、過(guò) 處準(zhǔn)確性公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低務(wù)器、工作站的安工作暢通于 %全運(yùn)行合格率防病毒軟件的安裝率不低于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服杜絕病毒對(duì)公司信息系 % ，防病毒軟件的及時(shí)率更新務(wù)器、工作站的病不低于 % ，遭病毒侵害的設(shè)備統(tǒng)造成損失毒防護(hù)安全性恢復(fù)率不低于 %（三者權(quán)重各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐每天都要更新，未有更新的天數(shù)及時(shí)向外發(fā)布公司最新不超過(guò) 天，對(duì)公司重要信息富性、更新的及時(shí)動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度遲發(fā)不超過(guò) 天，平均每天的性瀏覽人數(shù)不少于 人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工的計(jì)組織培訓(xùn)不少于 次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋

25、面不低于% ，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)性、經(jīng)常性識(shí)水平與不到位的投訴不超過(guò) 次編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理用軟件規(guī)劃的合理件的普及程度現(xiàn)象不超過(guò) 處性公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門(mén)辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動(dòng)化的水平，提高工報(bào)告不少于 次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系性、有效性作效率統(tǒng)的使用率不低于 %在充分滿(mǎn)足需求的前提對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置用效果的情況不超過(guò) 次，采下把采購(gòu)預(yù)算控制在最所提建議的合理性購(gòu)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的低最合理的圍 %

26、軟件運(yùn)行故障排除平均排除故障時(shí)間不超過(guò) 及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超率過(guò) 起（兩者權(quán)重各占50%）維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的 % ，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維位時(shí)間不超過(guò) （視公司具體保障公司員工運(yùn)用計(jì)算情況確定時(shí)間） ，平均排除故障時(shí)護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)機(jī)的工作效率和效果間不超過(guò) 天，無(wú)法及時(shí)排除性的故障數(shù)不超過(guò) 起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)次信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的信息管理工作的計(jì)加強(qiáng)信息管理，提高信息劃性管理的水平起草公司信息管理使信息管理制度化、經(jīng)常制度的準(zhǔn)確性、合化理性市場(chǎng)信息、承包商信息、供應(yīng)商信息為建立資料庫(kù)提供直接的

27、收集的及時(shí)性、準(zhǔn)信息資料支持確性對(duì)政府政策文件收及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)集的及時(shí)性、完備向，為公司決策提供政策性依據(jù)圖書(shū)資料管理的科嚴(yán)格把握?qǐng)D書(shū)的質(zhì)量，為公司各部門(mén)的工作提供學(xué)化、合理化圖書(shū)資料支持績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要容不超過(guò) 處起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò) 處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò) 處各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于 %對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過(guò) 次購(gòu)置的圖書(shū)資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過(guò) 本，圖書(shū)資料的丟失不超過(guò) 本四、人力資源部經(jīng)理

28、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的人力資源部工作的計(jì)提高人力資源部工作劃性開(kāi)展的有序性人力資源部工作計(jì)劃確保人力資源部各項(xiàng)的完成率工作計(jì)劃制定的成效制定的人力資源發(fā)展保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量總體戰(zhàn)略的匹配提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方計(jì)方案符合公司發(fā)展案的有效性規(guī)劃各項(xiàng)人力資源管理制保證人力資源部各項(xiàng)度的全面性與可行性管理制度的順利實(shí)施工作分析、職位評(píng)估用科學(xué)的方法，結(jié)合公與定崗定編工作的科司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員學(xué)性、合理性工的工作積極性員工招聘、選拔與錄保證科學(xué)選人，正確用用工作的客觀公正性人員工獎(jiǎng)懲方案的可操確保員工行政獎(jiǎng)懲方作性案得到順利實(shí)施工

29、資、福利計(jì)劃及員保證員工所得報(bào)酬基工薪資調(diào)整方案的合本反映員工業(yè)績(jī)理性員工手冊(cè)制定的避免員工手冊(cè)容出完整性現(xiàn)遺漏人力資源有關(guān)報(bào)告、為公司重大人事決策信息的質(zhì)量提供信息支持績(jī)效考核的有效性保證績(jī)效考核能充分反映員工業(yè)績(jī)對(duì)公司重大人事問(wèn)題促進(jìn)公司重大人事問(wèn)決策的參與程度題的科學(xué)決策處理員工投訴、爭(zhēng)議保證員工的投訴、 爭(zhēng)議的及時(shí)性得到及時(shí)處理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)年度、 季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要容不超過(guò) 處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。 已完成的工作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過(guò) 條提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合

30、公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過(guò) 條各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過(guò) 條員工對(duì)工作分析、 職位評(píng)估與定崗定編工作滿(mǎn)意度不低于 % ，出現(xiàn)不合理之處不超過(guò) 處在招聘、 選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過(guò) 次因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 員工對(duì)工資、 福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿(mǎn)意率不超過(guò) %員工手冊(cè) 容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò) 條公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò) 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占50%）員工對(duì)績(jī)效考核不滿(mǎn)意率不超過(guò) %對(duì)公司重大人事問(wèn)題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超

31、過(guò) 次/ 季KPI了解員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議的程度提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量指導(dǎo)部門(mén)指標(biāo)分解的及時(shí)性崗位績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性崗位綜合考核表填寫(xiě)的有效性員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性考核分析報(bào)告的全面性獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性員工工資表編制的準(zhǔn)確度核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性審核員工出勤及各種休假情況的有效性薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步改進(jìn)考核收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn)體系提供支持和建議的條數(shù)不少于 條保證考核體系改進(jìn)改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于方案合理有效 %提

32、高建議報(bào)告中考被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理數(shù)的比例不低于 %程度保證部門(mén)指標(biāo)公未能及時(shí)指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解的次正、合理地分配到數(shù)不超過(guò) 次各個(gè)崗位提高崗位績(jī)效綜合主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中考核表的完善程度的缺失率不超過(guò) %確保各部門(mén)完整、各部門(mén)填寫(xiě)的崗位綜合考核表的差錯(cuò)公正地填寫(xiě)崗位綜率不超過(guò) %合考核表保證員工的績(jī)效考員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成核工作如期完成的次數(shù)不超過(guò) 次準(zhǔn)確計(jì)算各部門(mén)及各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)每個(gè)員工的考核兌算差錯(cuò)率不超過(guò) %現(xiàn)結(jié)果提高考核分析報(bào)告考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超的完善程度過(guò) 條實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)部門(mén)副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦

33、法及福利發(fā)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)放辦法提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò) 條保證準(zhǔn)確地發(fā)放員所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超工薪酬過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)出現(xiàn)錯(cuò)誤現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò) 次保證及時(shí)為員工提拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)?否決性供社會(huì)保障指標(biāo) 準(zhǔn)確記錄員工的出審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差勤及各種休假情況錯(cuò)的次數(shù)不超過(guò) 次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)確保對(duì)最大限度地培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于的準(zhǔn)確性滿(mǎn)足培訓(xùn)需求 %培訓(xùn)工作計(jì)劃確保公司年度或短逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工期培訓(xùn)工作計(jì)劃

34、制作項(xiàng)數(shù) / 計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于的完成率定的成效 %崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對(duì)員工實(shí)際要求差距的合理性量過(guò)大的條款數(shù)不超過(guò) 條崗前、崗位、應(yīng)確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過(guò) 位達(dá)到預(yù)期效果有效性培訓(xùn)評(píng)估工作提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提的及時(shí)性交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過(guò) 次配合培訓(xùn)工作保證培訓(xùn)工作按計(jì)因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不的力度劃完成超過(guò) 次，或?yàn)?否決性指標(biāo) 計(jì)劃、總結(jié)等材保證計(jì)劃、總結(jié)、計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未料起草的及時(shí)交流材料等重要文及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過(guò) 次性字材料及時(shí)報(bào)送職業(yè)生涯方案保證人才梯隊(duì)的建員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超立，促進(jìn)員工個(gè)人設(shè)計(jì)的實(shí)用性過(guò) 次的發(fā)展人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的各種人事管理制確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順度的完善程度利開(kāi)展年度用人計(jì)劃的保證公司的用人需合理性求人事手續(xù)辦理的確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦準(zhǔn)確性理有關(guān)人事手續(xù)部競(jìng)聘工作開(kāi)展確保部競(jìng)聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程的規(guī)性序順利完成外部招聘前期準(zhǔn)保證外部招聘工作備工作的有效性順利進(jìn)行參加各類(lèi)招聘會(huì)提升公司外部招聘的力度人才的質(zhì)量職稱(chēng)管理工作的充分保證職稱(chēng)評(píng)定準(zhǔn)確性的客觀公正性員工對(duì)勞資合同避免出現(xiàn)不必要的管理工作的滿(mǎn)意勞資合同糾紛度管理人