信用社（銀行）關(guān)于辦理儲蓄存單（折）掛失操作流程

1、信用社（銀行）關(guān)于辦理儲蓄存單（折）掛失操作流程儲戶因遺失、被盜儲蓄存單（折）或因故忘記留置密碼而申請掛失的，可憑儲戶的有效身份證明文件，并提供相關(guān)存款資料向存款開戶網(wǎng)點申請辦理，具體手續(xù)如下：一、儲蓄存單（折）的掛失手續(xù)受理儲蓄存款掛失申請。必須查驗申請人的有效身份證明并要求申請人提供掛失存款的詳細(xì)資料，如：戶名、開戶日期、儲蓄種類、賬號、金額、地址、掛失原因等。受理人根據(jù)儲戶提供的資料，首先用0217交易（按證件號）查詢儲蓄客戶的信息，嚴(yán)格按實名制的相關(guān)要求核對身份證及戶名相符后，用查詢某一儲戶信息交易（活期0606、定期1036）進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果確認(rèn)該存款尚未被支取，且又與申請人提供的

2、資料相同。嚴(yán)格按戶名及身份證號碼、儲蓄種類、與儲戶提供的資料三相符后可受理掛失申請。否則不予受理，并查明原因，有特殊或可疑情況的向領(lǐng)導(dǎo)報告。由儲戶本人填寫一式三聯(lián)的掛失申請書。要素必須齊全，受理人（即經(jīng)辦業(yè)務(wù)員）填寫掛失登記簿。記賬員（受理人）在電腦上作2240憑證掛失交易，并在掛失申請書上打印核證行（套印三聯(lián)）。第一聯(lián)（受理人機(jī)構(gòu)的受理人均要蓋章）交申請人作日后領(lǐng)取款項的憑據(jù)，第二聯(lián)粘貼在掛失登記簿中作掛失的依據(jù)，并加蓋受理人和復(fù)核員的私章。第三聯(lián)的保管暫時放在第二聯(lián)左上角之上。掛失7天后（注：如2004年1月1日辦理掛失，必須要到2004年1月9日才能受理），對被掛失止付的存款無異議，儲戶

3、憑掛失申請書第一聯(lián)正式辦理掛失支付結(jié)清手續(xù)，可辦理取款手續(xù)，但必需是在轉(zhuǎn)開新的賬戶后再在新的賬戶中取款。受理時一定要收回掛失申請書的第一聯(lián)，并要求申請人提供比較清晰的身份證影印件。若是代理的，必需提供代理人和申請人的身份證復(fù)印件、代理委托書，有懷疑的核對原存款人的筆跡。經(jīng)過受理人的檢查和復(fù)核員核對無誤后重新核實掛失記錄，才能填寫銷掛登記，即在掛失登記簿的對應(yīng)頁中，把申請人的身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿上。若是代理的，將存款人、代理人身份證復(fù)印件和代理委托書粘貼在掛失登記簿上，第一聯(lián)作支付憑證的附件放在支付憑證中，第三聯(lián)作開新戶收入憑證的附件。記賬員必須按如下交易步驟進(jìn)行操作：解掛（2241）銷

4、戶結(jié)清（0603或1023）開新戶（0600、0601或1020），不管存款是否到期，也不管是活期還是定期儲蓄存款，一律按結(jié)清舊戶另開新戶處理；在掛失期內(nèi)（已辦理掛失手續(xù)，但未辦理結(jié)清手續(xù)），申請人如在掛失期內(nèi)找回已辦理掛失的存單（折）來要求辦理解掛手續(xù)時，受理人應(yīng)重新審查被掛失的資料及掛失申請書的內(nèi)容，是否與存單（折）的要素相符，核對無誤后，要求申請人提供身份證復(fù)印件，若是代理的，提供代理人和申請人的身份證印件、代理委托書，收回掛失申請書第一聯(lián)，放在掛失登記簿上解掛。并要求申請人或代理人在掛失登記簿上簽名表示確認(rèn)。掛失申請書的一、二、三聯(lián)應(yīng)套寫“x年x月x日存單（折）已找回取消掛失”字樣。并

5、將第一聯(lián)和身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿上。第三聯(lián)附于當(dāng)日表外科傳票后作附件，記帳員在電腦上作2241解掛交易，并打印核證行。上述操作和交易均需有復(fù)核員復(fù)核。在特殊情況下，可接受儲戶口頭或函電掛失（即臨時掛失），確認(rèn)該存款尚未被支取后，代填寫掛失申請書，在電腦作憑證掛失交易，并在掛失申請書用紅筆注明“x年x月x日口頭或函電掛失”字樣，但必須在5天內(nèi)補(bǔ)辦正式掛失手續(xù)，否則掛失自動失效。代理掛失申請的除須提供存款人的有關(guān)證件及代理人的證件外，還須有存款人委托代理存款掛失及領(lǐng)取手續(xù)的書面證明。存款人死亡其繼承人代理掛失申請的，須提供有關(guān)法律證明文件，并報財務(wù)主管審批后方可處理。儲戶持存單（折）或掛失申

6、請書第一聯(lián)來辦理取款時，發(fā)現(xiàn)款項已被支取的，應(yīng)立即向財務(wù)主管報告。儲戶持已辦理掛失結(jié)清手續(xù)的存單、存折，應(yīng)收回蓋上作廢章，粘貼附于原掛失檔案上。二、密碼掛失的手續(xù)密碼掛失是儲戶遺忘支付密碼，而存單（折）仍在儲戶手上，它需要柜員通過修改支付條件來完成的，具體操作如下：受理儲戶申請。儲戶本人持存單（折）及身份證才能辦理密碼掛失手續(xù)，受理時必須通過查詢某一儲戶信息交易嚴(yán)格按實名制核對儲戶身份證號碼是否符合，申請人是否確實原款人。不接受代理人辦理密碼掛失。如遇見特殊情況，報財務(wù)主管審批方可辦理。由儲戶本人填寫掛失申請書一式三聯(lián)，并注明“密碼掛失”字樣。掛失申請書填寫要素要齊全，記賬員（受理人）在電腦上

7、作2204憑證掛失交易。在掛失申請書上打印核證行（套印三聯(lián)），經(jīng)復(fù)核員復(fù)核后第一聯(lián)（受理機(jī)構(gòu)及受理人蓋章）交申請人作日后重置密碼的憑據(jù)，第二聯(lián)須粘貼在掛失登記簿上作掛失依據(jù)，并加蓋受理人和復(fù)核員私章，第三聯(lián)不需粘貼放與第二聯(lián)一起存檔。掛失7天后，對被掛失止付的存款如無異議，申請人可憑掛失申請書第一聯(lián)辦理重置支付密碼手續(xù)。受理時一定要收回申請書的第一聯(lián)，并要求申請人提供身份證復(fù)印件，受理人重新核實掛失記錄，核對身份證號碼與電腦的客戶信息的號碼是否相符，核對辦理申請人與原存款人同屬一人。經(jīng)復(fù)核后才能填寫銷掛登記簿，把申請人的身份證復(fù)印件粘貼在掛失登記簿上。掛失申請書的第一聯(lián)、第三聯(lián)交記賬員。記賬員作如下操作：解掛（2241）修改支付條件（0627讓申請人重置密碼），活期發(fā)生取款業(yè)務(wù)一次（0602），定期發(fā)生到期支付或提前支取業(yè)務(wù)，上述三個操作流程必須有復(fù)核員復(fù)核，掛失申請書的第一、三聯(lián)作支付憑證的附件。存單（折）掛失與密碼掛失可同步進(jìn)行（既遺失存單又遺失密碼），但只接受存款人本人的申請，須在掛失上注