《前期物業(yè)服務合同》2005版本

1、前期物業(yè)服務合同上海市房屋土地資源管理局上海市工商行政管理局 制定前期物業(yè)服務合同示范文本使 用 說 明1、本合同為示范文本,適用于住宅以及同一物業(yè)管理區(qū)域內非住宅的物業(yè)管理。合同雙方當事人在簽約之前應當仔細閱讀本示范文本的內容。2、經雙方當事人協(xié)商確定，可以對本示范文本的條款內容（包括選擇內容、填寫空格部位的內容）進行選擇、修改、增補或刪減。3、本示范文本所稱的甲方為物業(yè)建設單位，乙方為物業(yè)建設單位通過招投標的方式或者經房地產管理部門批準采用協(xié)議方式選聘的物業(yè)管理企業(yè)。4、本示范文本的服務期限應根據(jù)物業(yè)管理條例第二十六條“前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)

2、簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止”的規(guī)定確定。5、根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第十八條的相關規(guī)定，本合同為甲方與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同的組成部分。根據(jù)上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定第二十四條的規(guī)定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔。出售房屋交付之日的次月至本合同終止之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務收費標準承擔；房屋銷售合同未約定的，由甲方承擔。6、在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關資質證明及簽約主體資格的證書、證明文件。前期物業(yè)服務合同甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質

3、等級： ，證書編號： 地 址： 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就 （物業(yè)名稱）的前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：_ 物業(yè)類型：_ 座落位置：_區(qū)/縣_鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_弄_號四至范圍（規(guī)劃平面圖）：總建筑面積：_平方米；其中住宅_平方米。物業(yè)構成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。（一）物業(yè)共用部位的維護；（二）物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護；（三）公共綠化養(yǎng)護服務；（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務；（五）公共秩序的維護服務；（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；

4、（七）物業(yè)其他公共事務的管理服務；（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務內容和標準應符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三（二）公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四；（三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五；（四）公共秩序的維護服務，詳

5、見附件六；（五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七； （六）物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八；第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關資料。甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件九。第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。 （一）住 宅：高層_元/月平方米； 多層_元/月平方米；別墅_元/月平方米； 物業(yè)：_元/月平方米； （二）辦公樓：_ 元/月平方米（三）商業(yè)用房：_元/月平方米（四）（五）（六）上述物業(yè)服務收費分項

6、標準(元/月平方米)如下：一、住宅物業(yè)1、綜合管理服務費： _元/月/平方米2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用： _元/月/平方米3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用： _元/月/平方米4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用： 5、公共區(qū)域秩序維護服務費用： _元/月/平方米6、 _元/月/平方米二、非住宅物業(yè)1、綜合管理服務費： _元/月/平方米2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用： _元/月/平方米3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用： _元/月/平方米4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用： _元/月/平方米5、公共區(qū)域秩序維護服務費用： _元/月/平方米6、第八條 自本合同生效之日的當月至物業(yè)出

7、售并交付物業(yè)買受人之日的當月發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方承擔；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔。已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費形式確定物業(yè)服務費用。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。（二）酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第_種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支

8、出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。1、每 （月/年）在預收的物業(yè)服務費用中按_%的比例提取酬金； 2、每 （月/年）在預收的物業(yè)服務費用中提取_元的酬金。（三） 第十條 物業(yè)服務費用（物業(yè)服務資金）按 （年/季/月）交納，業(yè)主應在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務。 逾期交納的，違約金支付約定如下：逾期未交納的，按日加收千分之一的滯納金；跨年度欠交的，按日加收千分之三的滯納金。在催交期內仍拒不支付的，按物業(yè)管理條例、管理規(guī)約有關規(guī)定執(zhí)行。第十一條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況

9、。對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一） ；（二） 。第十二條 停車場收費分別采取以下方式：（一）停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位 元/個月、車庫機動車車位 元/個月、露天非機動車車位 元/個月、車庫非機動車車位 元/個月的標準向乙方交納停車費。乙方從停車費中按露天機動車車位 元/個月、車庫機動車車位 元/個月、露天非機動車車位 元/個月、車庫非機動車車位 元/個月的標準提取停車管理服務費。（二）停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準向乙方交納停車費

10、。乙方從停車費中按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準提取停車管理服務費。（三）停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位 元/個月、車庫車位 元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主所有的會所及相關設施委托乙方經營管理，經營管理收費約定如下：（一）健身房：（二）棋牌室：（三）網球場：（四）游泳池：（五）其他：上述經營管理收入按下列約定分配：1、2、3、本物業(yè)管理區(qū)域內屬甲方所有的會所及相關設施，其經營管理收費由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。第十五條 物業(yè)服

11、務費屬本合同第九條第二項或者第_項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：（一）年度結算結余部分，按以下第_種方式處理：1、轉入下年繼續(xù)使用；2、直接納入專項維修資金；3、（二）年度結算虧不足部分，按以下第_種方式處理：1、由業(yè)主追加補足；2、第十六條 業(yè)主應當按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：（一）業(yè)主應當按照規(guī)定交納專項維修資金；（二）專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管；（三）業(yè)主在轉讓其物業(yè)時，其帳戶上的專項維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造；（四）按照政府規(guī)章及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。第十七條 甲方相關的權利義務：（一）在物

12、業(yè)銷售前，應在其制定的業(yè)主臨時公約 中向業(yè)主明示物業(yè)管理服務收費的標準及物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項；甲方未盡此義務而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應承擔賠償責任；（二）督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費用；對業(yè)主或物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為予以勸阻、制止；（三）授權乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為，依照業(yè)主臨時公約的約定進行勸阻、制止；（四）完善本物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等；（五）審查和批準物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算、決算報告，監(jiān)督、檢查乙方各項方案和計劃的實施；（六）第

13、十八條 乙方相關的權利義務：（一）設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益；（三）根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費的問題；（四）及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內的重大物業(yè)服務事項，每 個月公布一次專項維修資金和按實結算項目的費用收支帳目；（五）結合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)管理方案、年度管理計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用概預算和決算報

14、告；（六）第十九條 在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。（一）因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的；（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的； （三）因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；（四）因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的； （五） （六） 第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。第二十一條 除前條規(guī)定情況外，

15、乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付 的違約金。第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付；已經支付的，業(yè)主有權要求乙方 倍返還。第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。第二十四條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。第二十五條 經全體業(yè)主所持投票權（按首次業(yè)主大會會議的投票權計算規(guī)定確定）2/3以

16、上通過解除本合同的，甲方應當解除合同。甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內辦理交接手續(xù)。第二十七條 本合同其他相關違約責任的約定：（一）（二）（三）（四）（五）第二十八條 本合同中下列詞語的定義是：（一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實際使用物業(yè)的其他人。（三）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內不辦理相應手續(xù)的，視為已交付使用。（五）共用

17、部位，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機房、走廊通道、傳達室、內天井、房屋承重結構、室外墻面、屋面、 、 、 等部位。（六）共用設施設備，是指：1、一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設備；2、物業(yè)管理區(qū)域內，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房） 、 、 等設施。（七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整

18、幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。（八）專有部分，是指在構造上及利用上具有獨立性，由業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。第三十條 補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十一條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)_ 份，一份向房地產主管部門辦理備案。第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方

19、式解決；協(xié)商不成的，采取以下第 種方式解決。（一）向 仲裁委員會申請仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十四條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期限未滿，若業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，本合同終止。第三十五條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議；雙方未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后 月內繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。第三十六條 本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會；業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或 代管。第三十七

20、條 本合同經甲乙雙方簽字 后生效。甲方簽章： 乙方簽章：代 表 人： 代 表 人：年 月 日 年 月 日附件一：物業(yè)構成 附件二：物業(yè)規(guī)劃平面圖 附件三: 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、保養(yǎng)和維修服務 項目服務內容運行、保養(yǎng)、維修服務標準公共部位房屋結構每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。門窗每半月一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。樓內墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補。管道、排水溝、屋頂每半年一次對屋面泄水溝、室內外排水管道進行清掃、疏通。圍墻道

21、路、場地等每月一次對巡視街坊路面、側石、圍墻、窨井、健身設施等，要求路面不積水（因市政、管道結構因素外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易吧健身設施能正常使用（需要更換除外）。安全標志等對小區(qū)內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。供水系統(tǒng)變頻水泵每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。公共照明公燈每周二次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈座、燈炮、開關等，保持樓道燈、街坊燈95%以上的亮燈率。消防系統(tǒng)消防設施、設備1、 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。2、 消防栓每月巡檢

22、一次，消防栓箱內各種配件完好。3、 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加潤滑油等，保持消防器材能隨時有效使用。避雷系統(tǒng)避雷設施弱電系統(tǒng)電子防盜門每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。附件四:公共區(qū)域綠化養(yǎng)護服務 項 目服務內容養(yǎng) 護 標 準草坪修剪年普修二次以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。施肥灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排水措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。其它樹木修剪喬、灌木每年適當時修剪一次，籬、球年剪二次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三次，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。施肥病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，

23、控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、搶救。其它花壇花景布置灌、排水補種修剪、施肥病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。其它附件五: 物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務 項目服務內容服務標準樓內公共區(qū)域地面和墻面隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦抹一次。消防栓、指示牌等公共設施每半月擦抹一次。天花板、 公共燈具每半年除灰一次。天臺、屋頂屋頂每半年清掃一次，有天臺、內天井的每半月擦一次。門窗等玻璃每半年擦三次其中底層門玻璃每二月擦一次。垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。電梯轎廂樓外公共區(qū)域道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無

24、明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。公共燈具、宣傳欄、小品等每月擦一次。水景垃圾廂（房）每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾房及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設有滅蠅裝置。果皮箱、垃圾桶消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8、月每月一次）。其它附件六:公共區(qū)域秩序的維護服務 服務內容服 務 標 準人員要求1、專職保安人員，身體健康，工作認真負責。2、對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。3、上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一服裝。門崗1、對出入口24小時值班看守。2、對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通，阻制小商小販隨意進入小區(qū)。巡邏崗1、每天不定時在小區(qū)內

25、巡邏。2、在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和有關部門。技防設施和救助（監(jiān)控崗）車輛管理1、地面、墻面設置簡易的交通標志。2、車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。3、收費管理的車庫應24小時有專人看管，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫場地整潔，有照明，無明顯的積水，無易燃易爆及危險物品存放。其它附件七:物業(yè)使用禁止性行為的管理 各業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中，除應當遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外，不得有下列行為：（一）搭建各種違章建筑、違章裝飾裝修、私自設攤；（二）破壞小區(qū)綠化美化；（三）占用小區(qū)道路、綠地、廣場、空地等；（四）業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)，不得改變住宅功能用以

26、經商，保持房屋外觀統(tǒng)一，不得群租；（五）機動車輛或和非機動車輛停放在道路、走廊和樓梯間；（六）損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設計用途；（七）高空拋物、亂扔廢品廢物（舊家具等）等；（八）占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備；（九）違反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質，發(fā)出超標噪聲；（十）擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；（十一）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動；（十二）業(yè)主和物業(yè)使用人在小區(qū)內飼養(yǎng)動物應遵守以下約定：1、任何情況下保證動物不傷害他人（溜狗時必須用繩索牽住）；2、

27、保證動物清潔衛(wèi)生，不散發(fā)氣味影響他人和傳染疾病，不影響他人休息；3、如動物在公共場所大小便，應立即清洗干凈；4、遵守國家相關的犬類管理規(guī)定。（十三）2噸以上機動車輛不得進入小區(qū)，以免損壞路面與管線（特種車輛除外）；（十四）裝修送貨車輛、搬場車輛等出入小區(qū)必須服從物業(yè)保安的指揮；（十五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。附件八:綜合管理服務服務內容服 務 要 求管理處設置小區(qū)內設置管理處，配置簡單辦公設備，配有電話。管理人員要求1、小區(qū)經理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經理上崗證。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。服務時間周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務接待。日常管理與服務1、服務規(guī)范應符合上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。2、24小時受理業(yè)主或使用人報修，急修半小時到場處理，一般修理二天內完成