培訓(xùn)講義：基于生涯規(guī)劃的培訓(xùn)管理體系

1、1 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)體系基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)體系 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 2 第一節(jié)：如何認(rèn)識企業(yè)的培訓(xùn)第一節(jié)：如何認(rèn)識企業(yè)的培訓(xùn) 1企業(yè)競爭的層次 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 3 2、企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 3、企業(yè)核心競爭力的特征 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 4 競爭的三競爭的三 度空間示意度空間示意 圖圖 個人 競爭 卓越的人物 理想的境界 優(yōu)秀的人才 高品質(zhì)生活 普通的人員 艱辛地生存 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 5 勝任素質(zhì)勝任素質(zhì) 的培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容

2、的培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容: 1、建立勝任素質(zhì)模型：、建立勝任素質(zhì)模型： 2、建立測評系統(tǒng)：、建立測評系統(tǒng)： 3、建立應(yīng)用體系：、建立應(yīng)用體系： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 6 一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭一切競爭歸根到底都是人力資源的競爭 附：素質(zhì)冰山模型： 知識、技 能 社會角色 自我形象 品質(zhì) 動機(jī) 素質(zhì)的層級： 知識； 技能； 社會角色； 自我形象； 品質(zhì)； 動機(jī)： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 7 1、您遇到的最困難的、您遇到的最困難的5個問個問 題？題？ 2、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性 好的做法或想法？（至少

3、想好的做法或想法？（至少想 出出2個）個） 課堂交流：課堂交流： 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 8 第二節(jié)第二節(jié) 培訓(xùn)管理體系的構(gòu)成培訓(xùn)管理體系的構(gòu)成 1 1、確定培訓(xùn)需求；、確定培訓(xùn)需求； 2 2、設(shè)計和策劃培訓(xùn)；、設(shè)計和策劃培訓(xùn)； 3 3、提供培訓(xùn)；、提供培訓(xùn)； 4 4、評價培訓(xùn)結(jié)果；、評價培訓(xùn)結(jié)果； 5 5、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn)、培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn) 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 9 績效績效 反饋反饋 （現(xiàn)狀（現(xiàn)狀) 業(yè)務(wù)期業(yè)務(wù)期 望望( (目目 標(biāo)標(biāo)) ) 需求分析需求分析 培訓(xùn)設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)設(shè)計開發(fā) 實施實施 評估評估 凝凝 聚聚

4、真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 10 競爭優(yōu)勝競爭優(yōu)勝人力資源人力資源創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定一、培訓(xùn)需求分析與計劃制定 1 1、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)、有效培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù) 2 2、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域、培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域 3、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點、培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點 4、培訓(xùn)需求分析的流程、培訓(xùn)需求分析的流程 5、培訓(xùn)需求調(diào)查方法簡介、培訓(xùn)需求調(diào)查方法簡介 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 11 戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo) 文化文化 公司公司 發(fā)展發(fā)展困難困難 興趣興趣 學(xué)員學(xué)員 p 參加公司會議參加公司會議 p 與高層

5、經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談 p 研究會議紀(jì)要和通訊研究會議紀(jì)要和通訊 p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 p 小組訪談小組訪談 p 工作跟蹤工作跟蹤 p 直接面談直接面談 p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查 p 績效考評績效考評 業(yè)績業(yè)績問題問題 工作工作 主管主管 培訓(xùn)調(diào)查層次模型 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 12 6、培訓(xùn)需求分析的依據(jù)、培訓(xùn)需求分析的依據(jù) 7、制訂培訓(xùn)計劃常犯的錯誤、制訂培訓(xùn)計劃常犯的錯誤 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 13 二、培訓(xùn)計劃制定二、培訓(xùn)計劃制定 1、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 2、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問

6、題分析、需求調(diào)查結(jié)果及關(guān)鍵問題分析 3、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 4、培訓(xùn)總體思路、培訓(xùn)總體思路 5、培訓(xùn)實施的計劃與安、培訓(xùn)實施的計劃與安 排排 6、預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費、預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 14 三、培訓(xùn)提供的管理三、培訓(xùn)提供的管理 培訓(xùn)實施主要包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)實施主要包括以下內(nèi)容： 課程體系設(shè)計與管理課程體系設(shè)計與管理 內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理 外部培訓(xùn)資源的建設(shè)外部培訓(xùn)資源的建設(shè) 培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理 培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費管理 培訓(xùn)信息體系建設(shè)培訓(xùn)信息體系建設(shè) 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同

7、同 共共 進(jìn)進(jìn) 15 1、培訓(xùn)課程體系設(shè)計、培訓(xùn)課程體系設(shè)計 核心能力課程核心能力課程 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 銷銷 售售 管管 理理 系系 列列 市市 場場 營營 銷銷 系系 列列 財財 務(wù)務(wù) 管管 理理 系系 列列 人人 力力 資資 源源 系系 列列 客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 系系 列列 行行 政政 管管 理理 系系 列列 技技 術(shù)術(shù) 開開 發(fā)發(fā) 系系 列列 生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 物物 流流 管管 理理 系系 列列 中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn) 初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能管理技能 基本技能基本技能 崗位技能崗位技能

8、 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 16 2、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)課程庫 建立建立 建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介 紹、紹、pptppt文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資 料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程 類別建立培訓(xùn)課程庫。類別建立培訓(xùn)課程庫。 培訓(xùn)素材庫培訓(xùn)素材庫 建立建立 依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、 視頻資料等進(jìn)行

9、整理入庫。視頻資料等進(jìn)行整理入庫。 培訓(xùn)課程開培訓(xùn)課程開 發(fā)發(fā) 依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心 能力課程和新員工入職培訓(xùn)。能力課程和新員工入職培訓(xùn)。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 17 3 3、講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 項目項目流程流程 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩 選選 培訓(xùn)師選擇培訓(xùn)師選擇 與課程采購與課程采購 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 培養(yǎng)培養(yǎng) 搜集搜集 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 名單名單 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 資質(zhì)資質(zhì) 審評審評 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 能力能力 評價評價 談判談判 簽訂簽訂 合作合作 協(xié)議協(xié)議 入庫入庫 確立確立 主

10、題主題 審查審查 課程課程 大綱大綱 小組小組 面談面談 試講試講 試聽試聽 簽訂簽訂 合作合作 協(xié)議協(xié)議 入庫入庫 確定確定 資格資格 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) ttt 培訓(xùn)培訓(xùn) 旁聽旁聽 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 參與參與 講課講課 試講試講 認(rèn)證認(rèn)證 入庫入庫 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 18 四、培訓(xùn)組織實施與過程監(jiān)控四、培訓(xùn)組織實施與過程監(jiān)控 培訓(xùn)實施的內(nèi)容：培訓(xùn)實施的內(nèi)容： 1、課程安排計劃表；、課程安排計劃表； 2、課程通知；、課程通知； 3、e-learning（示例）；（示例）； 4、培訓(xùn)開班前的審核；、培訓(xùn)開班前的審核； 5、培訓(xùn)中、后的過程監(jiān)督；、培訓(xùn)中、后的過程監(jiān)督； 6、

11、培訓(xùn)的日常記錄與管理；、培訓(xùn)的日常記錄與管理； 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 19 五、培訓(xùn)有效性分析五、培訓(xùn)有效性分析 1 1、培訓(xùn)評估的原因、培訓(xùn)評估的原因 2 2、培訓(xùn)評估的內(nèi)容、培訓(xùn)評估的內(nèi)容 1 1）培訓(xùn)需求分析階段）培訓(xùn)需求分析階段 2 2）培訓(xùn)開發(fā)階段）培訓(xùn)開發(fā)階段 3 3）培訓(xùn)實施階段）培訓(xùn)實施階段 4 4）培訓(xùn)效果的追蹤階段）培訓(xùn)效果的追蹤階段 3 3、評價培訓(xùn)過程的監(jiān)視與改進(jìn)、評價培訓(xùn)過程的監(jiān)視與改進(jìn) 4、形成培訓(xùn)有效性評價報告、形成培訓(xùn)有效性評價報告 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 20 建立有效評估的步驟建立有效評估的步

12、驟 第一步第一步 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 第二步第二步 確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo) 第三步第三步 選擇評估方法選擇評估方法 第四步第四步 設(shè)計培訓(xùn)評估方案設(shè)計培訓(xùn)評估方案 第五步第五步 實施培訓(xùn)評估實施培訓(xùn)評估 第六步第六步 形成培訓(xùn)評估報告形成培訓(xùn)評估報告 第七步第七步 溝通培訓(xùn)項目結(jié)果溝通培訓(xùn)項目結(jié)果 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 21 第三節(jié)第三節(jié) 建立培訓(xùn)管理系統(tǒng)建立培訓(xùn)管理系統(tǒng) 一、為什么要建立培訓(xùn)管理體系呢？一、為什么要建立培訓(xùn)管理體系呢？ 1 1）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的特點：）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的特點： 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程與規(guī)范性；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程與規(guī)范性； 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程

13、與有效性；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程與有效性； 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程與持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的過程與持續(xù)改進(jìn)； 具有廣泛的適用性。具有廣泛的適用性。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 22 2 2）實施培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用：）實施培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用： 識別現(xiàn)有人員當(dāng)前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間識別現(xiàn)有人員當(dāng)前的能力、現(xiàn)有能力與能力要求之間 的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標(biāo)相適應(yīng)；的差距，以使與組織戰(zhàn)略、目標(biāo)相適應(yīng)； 通過培訓(xùn)彌補(bǔ)人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本；通過培訓(xùn)彌補(bǔ)人員現(xiàn)有能力差距，從而降低成本； 培訓(xùn)可以培養(yǎng)能力達(dá)到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織培訓(xùn)可以培養(yǎng)能力達(dá)到崗位要求的人員，以實現(xiàn)組織

14、 的目標(biāo)，從而提高顧客對組織的忠誠度。的目標(biāo)，從而提高顧客對組織的忠誠度。 凝凝 聚聚 真真 知知 , , 協(xié)協(xié) 同同 共共 進(jìn)進(jìn) 23 二、建立培訓(xùn)管理體系的步驟：二、建立培訓(xùn)管理體系的步驟： 1 1）對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，讓他）對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，讓他 們了解和熟悉培訓(xùn)內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓(xùn)？們了解和熟悉培訓(xùn)內(nèi)體系是什么？如何控制和規(guī)范培訓(xùn)？ 怎樣做才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所追求的目標(biāo)。怎樣做才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所追求的目標(biāo)。 2 2）按培訓(xùn)體系要求對本組織的培訓(xùn)體系建立進(jìn)行調(diào)研）按培訓(xùn)體系要求對本組織的培訓(xùn)體系建立進(jìn)行調(diào)研 策劃；策劃； 3 3）編制培訓(xùn)管理體系的規(guī)范過程文件；）編制培訓(xùn)管理體系的規(guī)范過程文件； 4 4）培訓(xùn)體系試運行一段時間后，要對培訓(xùn)管理體系組）培訓(xùn)體系試運行一段時間后，要對培訓(xùn)管理體系組 織人員進(jìn)行評審，以確定培訓(xùn)管理體系是否有效運行?？椚藛T進(jìn)行評審，以確定