公共關(guān)系學(xué)小作業(yè)及答案

1、作業(yè) 3）1.2.3.4.5.6.、判斷正誤（ 60 分）與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。對(duì)組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。對(duì)記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。 大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。7. 設(shè)計(jì)公關(guān)計(jì)劃時(shí)，公關(guān)人員都要明確地選擇公眾，針對(duì)公眾的文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況、生 活習(xí)慣來(lái)選擇傳播媒介。 對(duì)8. 公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷(xiāo)組織 的形象 錯(cuò)9. 公關(guān)廣告所使用的語(yǔ)言和

2、商品廣告有差異，不要使用叫買(mǎi)、兜售式的夸張語(yǔ)言，要盡量 對(duì)使用中性詞匯。10.11.12. 中，13.14.15.的社會(huì)里，這是比較容易的。16.17.18.19.傳播的一種特殊形式。20. 公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。 對(duì)21. 出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng) 是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 錯(cuò)22. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”23. 開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。24. 1999年 6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂(lè)中毒事件，25.26.27. 對(duì)

3、28.29.30. 錯(cuò)組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽(tīng)材料和寫(xiě)作宣傳材料等內(nèi)容。對(duì) 狹義的人際傳播，可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng)。 錯(cuò) 輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 成員之間聯(lián)系較少。 對(duì) 人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話(huà)人的表情和目光。對(duì) 界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 錯(cuò) 勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治 錯(cuò)人際傳播是面對(duì)面的交流，通過(guò)電話(huà)、個(gè)人信函等方式交流，不屬于人際傳播。 人際傳播包含反饋，而大眾傳播的信息一般是單向的。 錯(cuò) 人

4、際傳播過(guò)程中所選用的符號(hào)大致包括語(yǔ)言、副語(yǔ)言、表情和目光等五項(xiàng)。 有的傳播學(xué)者將傳播活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即人際傳播和大眾傳播，把組織傳播看成是人際 對(duì)。錯(cuò)錯(cuò)又是危機(jī)公關(guān)。 對(duì)對(duì)既是公關(guān)危機(jī)， 一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒(méi)請(qǐng)來(lái)，不該請(qǐng)的人都來(lái)了。 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。 對(duì) 企業(yè)的贊助活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該包括： 贊助的目標(biāo)、 對(duì)象、 形式、 傳播方式、 具體實(shí)施方案等。開(kāi)放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說(shuō)服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說(shuō)服力。 展覽會(huì)是一種集多種傳播媒介于一身的宣傳形式。 對(duì) 貿(mào)易展覽會(huì)，展出的是一些實(shí)物商品，其最大的特點(diǎn)是將商品展覽會(huì)與訂貨融為一體。、單項(xiàng)

5、選擇（ 30 分）1. 讀者選擇的余地比較大是： （C ）。A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B廣播的優(yōu)點(diǎn)C報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)2. 不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（B）。A. 電視B報(bào)紙C.廣播D雜志3. 針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B）。A扌艮紙B雜志C. 廣播D. 電視4. 把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A）。A. 倒金字塔型B. 并列結(jié)構(gòu)C順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)5. 組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C ）。A. 組織廣告B. 響應(yīng)廣告C公益廣告D.祝賀廣告6. 新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過(guò)

6、自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（D）功能。A.文化傳遞7.B.環(huán)境監(jiān)測(cè)C設(shè)置議題D.社會(huì)整合 從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種兩極傳播方式A.產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)B.新聞發(fā)布會(huì)C公眾座談會(huì)D.學(xué)術(shù)研討會(huì)8.與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（B ）。A.虛擬性B.互動(dòng)性C無(wú)限性D.自由性9.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ C）。A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.G型網(wǎng)絡(luò)10. 談判雙方利益的最后防線(xiàn)是（ B）。A.起點(diǎn)B界點(diǎn)C爭(zhēng)取點(diǎn)D.協(xié)議點(diǎn)11. 公關(guān)談判的第

7、三個(gè)階段是：（C ）。A.導(dǎo)入階段B概說(shuō)階段C交鋒階段D.妥協(xié)階段12. 平均幅度的讓步又被稱(chēng)為： （ D）。A. 正拐式B. 反拐式C倒鉤式D.階梯式13. 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（D）。A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B開(kāi)放區(qū)C秘密區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)14. 美國(guó)學(xué)者（B）提出了人際傳播的“八因素說(shuō)”。A. 克勞佩弗B. 理查德 L 威瓦爾C里查斯D.H 布魯默15（ D ）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失 真的現(xiàn)象。A. 輻射式傳播模式B. G型網(wǎng)絡(luò)模式C. 交結(jié)式傳播模式D. 鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?6在人際交流時(shí)，談話(huà)雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（B

8、 ）。A. 0.45 米以?xún)?nèi)B. 約為0.451.22米C約為1.223.65米D約為3.659米17（ C ）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾 情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。A.廣告B談判C演講D勸說(shuō)18愛(ài)德華T 霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論，他是以（C）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。A.德國(guó)的B.法國(guó)的C美國(guó)的D.英國(guó)的19. 贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一 種：（ D）。A.家庭事業(yè)B社區(qū)事業(yè)C. 個(gè)人事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè)20. 一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)： （A ）。A. 1 次就夠了B. 56

9、次就夠了C. 23 次就夠了D. 10次就夠了21. 認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（B ）。A. 組織內(nèi)部對(duì)策B. 受害者對(duì)策C業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D.上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策22. 搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D）。A. 應(yīng)完全公開(kāi)B. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作C只公開(kāi)組織的過(guò)去D.既公開(kāi)又不能泄密23. 展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D ）。A. 商業(yè)性的B. 公益性的C宣傳性的D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的24. 贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為 公關(guān)廣告，此贊助是以（ B ）為主要目的。A.提高社會(huì)效益B擴(kuò)大影

10、響C承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D.增進(jìn)感情25. 贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（ C ）。A.評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)B.完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益C制定計(jì)劃、落到實(shí)處D.調(diào)查研究、確定對(duì)象三、案例分析（ 15 分）201 1年4月1 1日，有網(wǎng)帖稱(chēng)廣東石油分公司購(gòu)買(mǎi)高檔酒，引發(fā)網(wǎng)民議論。網(wǎng)貼貼出了 四張購(gòu)買(mǎi)酒的發(fā)票，發(fā)票總消費(fèi)金額約 168 萬(wàn)元。其中一張“貴州增值稅普通發(fā)票”顯示， 開(kāi)票單位是“貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售有限公司” ，抬頭是“中國(guó)石油化工股份有限公司廣東石油分 公司”，日期是 2010年9月3日，內(nèi)容是“ 30年500毫升茅臺(tái) 30瓶， 15年500毫升茅臺(tái) 60 瓶， 50 年 500 毫升茅臺(tái) 30 瓶

11、， 53 度飛天 500 毫升茅臺(tái) 360 瓶”，價(jià)稅合計(jì) 958320 元。 除此之外， 網(wǎng)帖還貼出文字材料，矛頭直指中石化廣東石油總經(jīng)理魯廣余，指其“今年中秋 節(jié)前，指使手下用便利店非油品促銷(xiāo)費(fèi)， 從9月起，先后購(gòu)進(jìn)高檔酒三批，總價(jià)值259萬(wàn)元 所有酒都由總經(jīng)理魯廣余個(gè)人支配使用，無(wú)人知道酒的去向。 ”13 日下午，該帖已經(jīng)登上天涯論壇的主版顯著位置，并吸引了16 萬(wàn)多點(diǎn)擊量和 2000多條回復(fù)。4 月 13 日，記者就此事來(lái)到中石化廣東石油分公司采訪(fǎng)，該公司新聞發(fā)言人徐濤和總 經(jīng)理辦公室主任助理黎海琳表示， 這些酒的購(gòu)買(mǎi)與魯廣余個(gè)人無(wú)關(guān)， 屬于公司正常經(jīng)營(yíng)的一 部分，因?yàn)楣疽泊嬖凇胺怯?/p>

12、品”經(jīng)營(yíng)，并指中石化加油站的便利店為零售渠道。不過(guò)對(duì)記 者深究這批酒的相關(guān)數(shù)量等情況時(shí)，對(duì)方以不掌握數(shù)據(jù)為由沒(méi)透露更多詳情。此后，國(guó)內(nèi)主要媒體對(duì)此進(jìn)行報(bào)道，引起廣泛關(guān)注。中國(guó)石化黨組于 4 月 14 日召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，成立由總部有關(guān)部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組，立 即趕赴廣東石油分公司對(duì)購(gòu)買(mǎi)高檔酒問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查； 暫停廣東石油分公司總經(jīng)理魯廣余的工 作，責(zé)令其配合調(diào)查； 由中國(guó)石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部副主任夏于飛臨時(shí)主持廣東石油分公司的 工作。4月15日19日，中國(guó)石化聯(lián)合調(diào)查組在廣東石油分公司，通過(guò)找相關(guān)人員談話(huà)、查 閱賬目和資料、 現(xiàn)場(chǎng)取證等方式， 對(duì)購(gòu)買(mǎi)高檔酒問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。 在向黨組作出匯報(bào)之后， 4

13、 月 21 日 23 日，再赴廣東石油分公司對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)充調(diào)查。整個(gè)調(diào)查期間，聯(lián)合 調(diào)查組還派人到江蘇、 山東和廣東等地開(kāi)展了大量實(shí)地取證工作， 調(diào)取收付款憑證、 銷(xiāo)售發(fā) 票等相關(guān)證據(jù)。4 月 25 日，中國(guó)石化集團(tuán)公司召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，通報(bào)了對(duì)其下屬?gòu)V東石油分公司違規(guī) 購(gòu)買(mǎi)高檔酒事件的調(diào)查結(jié)果并對(duì)相關(guān)責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理的決定。經(jīng)查， 中國(guó)石化下屬?gòu)V東石油分公司原總經(jīng)理魯廣余嚴(yán)重違反 “三重一大” 決策制度和 企業(yè)內(nèi)控制度， 個(gè)人決定、私下違規(guī)購(gòu)買(mǎi)高檔酒， 嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)石化的形象，造成了惡劣 影響， 其個(gè)人負(fù)有直接責(zé)任。 中國(guó)石化黨組就此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議， 決定免去魯廣余廣東石油分 公司總經(jīng)理職務(wù)，降職使用。同時(shí)，對(duì)魯廣余給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)已消費(fèi)的13.11 萬(wàn)元紅酒費(fèi)用，由其個(gè)人承擔(dān)。分析：1 、案例中廣東石化有哪些錯(cuò)誤？2、中國(guó)石化應(yīng)對(duì)有哪些應(yīng)該改進(jìn)的地方？答： 1