[軟件管理系統(tǒng)類(lèi)精品]售后管理系統(tǒng)

1、售后管理系統(tǒng)一、 需求分析在一般企業(yè)中，需要能實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確地控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。這樣，一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)售后管理規(guī)范化、自動(dòng)化的售后管理系統(tǒng)就顯得很必要了。本系統(tǒng)就是為了適應(yīng)這種需求而設(shè)計(jì)的。公司的售后管理大體上包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1 訂單處理：其中包括訂單處理信息的輸入、訂單處理的修改、訂單處理的刪除、訂單處理的查詢(xún)等。2 出貨管理：其中包括出貨信息的輸入、出貨處理的修改、出貨處理的刪除、出貨處理的查詢(xún)等。從產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程看，自接受訂單開(kāi)始，然后從倉(cāng)庫(kù)提貨直至發(fā)送貨物，如果能實(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售情況，可有效提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的服務(wù)質(zhì)量，減少重復(fù)發(fā)貨或貨物發(fā)送不全的情況發(fā)生。由于公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況

2、復(fù)雜，產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格、型號(hào)繁多，每天都有大量的信息要處理。顯然，如果用傳統(tǒng)的方法來(lái)管理這些信息，不但會(huì)造成人力、物力、財(cái)力上的浪費(fèi)，還極容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，由此產(chǎn)生的損失是不可估量的。由此，開(kāi)發(fā)售后管理系統(tǒng)，提高售后管理水平。二、 系統(tǒng)分析（一）功能分析售后管理系統(tǒng)的功能是對(duì)公司接到的訂單的處理結(jié)果進(jìn)行管理，并且對(duì)根據(jù)訂單發(fā)送貨物的過(guò)程進(jìn)行管理。售后管理系統(tǒng)需要能管理已經(jīng)處理的訂單，并且能管理貨物發(fā)送的具體情況。具體的講，售后管理系統(tǒng)要完成的功能有：1訂單處理模塊 訂單處理信息的輸入 訂單處理信息的修改 訂單處理信息的刪除 訂單處理信息的查詢(xún) 退貨單信息的輸入2出貨管理模塊 出貨信息的輸入 出貨信息

3、的修改 出貨信息的刪除 出貨信息的查詢(xún)3數(shù)據(jù)計(jì)算模塊 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 退貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 出貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊 生成訂單處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表 生成銷(xiāo)售退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表 生成出貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表5系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是用來(lái)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全而設(shè)立的，注要完成： 顯示當(dāng)前登陸用戶(hù)的信息 修改當(dāng)前登陸用戶(hù)的密碼 增加新的登陸用戶(hù) 設(shè)置用戶(hù)的操作權(quán)限6數(shù)據(jù)備份 備份系統(tǒng)數(shù)據(jù) 從備份的數(shù)據(jù)中恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)7系統(tǒng)幫助 顯示程序的版本信息 退出系統(tǒng)功能（二）模塊設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的總統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖：系統(tǒng)主程序（系統(tǒng)入口）口令驗(yàn)證訂單處理出貨管理數(shù)據(jù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)幫助信息輸入信息修改信息刪除信息查詢(xún)用戶(hù)信息權(quán)限設(shè)置退出系統(tǒng)。三、

4、 程序預(yù)覽1 登陸界面 運(yùn)行程序，首先進(jìn)入的是用戶(hù)登錄。輸入正確的用戶(hù)名和密碼后，進(jìn)入主菜單界面。2 訂單處理模塊（1） 信息輸入：進(jìn)行信息的輸入，可保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。（2） 信息修改：對(duì)已輸入的訂單處理信息進(jìn)行修改。用戶(hù)輸入了訂單 號(hào)碼后，單擊“查找”就可以查找到屬于該訂單的所有產(chǎn)品 處理信息。用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)記錄來(lái)選擇需要修改的訂單處 理信息。單擊“保存”或“還原”按鈕可以對(duì)修改后的訂單 處理信息進(jìn)行保存或撤消修改。（3） 信息查詢(xún)：選擇相應(yīng)的查詢(xún)類(lèi)別，并輸入所要查詢(xún)的內(nèi)容 就可以對(duì)訂單處理信息進(jìn)行查詢(xún)（4） 退貨單：進(jìn)行退貨信息的輸入。3 出貨管理模塊（1） 信息輸入：輸入新的出貨信

5、息并進(jìn)行保存。4 數(shù)據(jù)計(jì)算模塊（1） 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：（2） 對(duì)某一時(shí)段的某一產(chǎn)品的銷(xiāo)售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。四、 設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)訂單處理表的結(jié)構(gòu)：tblorder字段名類(lèi)型長(zhǎng)度小數(shù)說(shuō)明索引orderno字符6訂單編號(hào)主鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)唯一約束ordernum數(shù)字interger定購(gòu)數(shù)量orderprice數(shù)字real2定購(gòu)價(jià)格realnum數(shù)字int發(fā)送數(shù)量realprice數(shù)字real2發(fā)送價(jià)格manager字符10負(fù)責(zé)人員退貨管理表的結(jié)構(gòu)：tblback字段名類(lèi)型長(zhǎng)度小數(shù)說(shuō)明索引orderno字符6訂單編號(hào)外鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)外鍵backprice數(shù)字real2價(jià)格backnum數(shù)字int數(shù)量backdate日期datetime日期manager字符10負(fù)責(zé)人員出貨管理表的結(jié)構(gòu)：tblsale字段名類(lèi)型長(zhǎng)度小數(shù)說(shuō)明索引sysno字符10系統(tǒng)編號(hào)主鍵orderno字符6訂單編號(hào)外鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)salenum數(shù)字interger提取數(shù)量saledate日期date