企業(yè)人員培訓計劃與考核綱要

1、企業(yè)人員培訓計劃與考核綱要目錄：第一章：總則第二章 培訓目的、方式第三章 新員工入司培訓第四章 培訓組織管理第五章 培訓計劃第六章 培訓實施第七章 培訓考核第八章 培訓評估第九章 建立培訓檔案第十章 外派培訓細則第十一章 外派培訓考核細則第十二章 附則第一章 總則- U u( v5 F2 s$ a3 c$ W, _6 n* o一、本制度是公司培訓指導性文件，是公司開展員工培訓工作的依據(jù)。二、公司從總體上按培訓組織主體分為內(nèi)部培訓和外派培訓；內(nèi)部培訓分為新員工入司培訓和在職培訓; 在職培訓又分為a、b、c三級培訓。按培訓實施要求分為員工素質(zhì)型培訓、專業(yè)知識技能型培訓、自我提高型培訓；按培訓教育推

2、廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教育。三、a級培訓的對象為高層管理人員，b級培訓的對象為中層管理人員，c級培訓的對象為部門普通員工。* W: e3 V) J. s B+ b* L四、培訓采取層層落實制，人力資源部行使組織、督導職能。五、人力資源部培訓工作的管理項目包括集團各部、各分公司的a、b、c三級培訓計劃，外派培訓的組織、計劃、實施、評估、考核。第二章 培訓目的、方式一、培訓目的：h4 d9 g( d* Lc1.實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；4 W% Q0 A2 4 I; H1 H+ u* N: r9 2.實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)的掌握；3.提高員工

3、專業(yè)知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的工作績效；4 J3 , J& o0 |1 L3 H4.端正員工的工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營造良好的工作氣氛；二、培訓方式：1.高層管理人員培訓以交流培訓與外聘講師培訓、外派培訓相結(jié)合。每月進行一次。人力資源部負責組織。2.中層管理人員培訓以內(nèi)部兼職講師、外聘講師為主，每兩周進行一次，培訓主管負責組織。3.普通員工以理論授課培訓和實際工作培訓相結(jié)合，每月至少進行一次。集團各職能部門、分公司負責人負責組織，人力資源部負責監(jiān)督和指導第三章 新員工入司培訓一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓，未經(jīng)培訓原則上不準上崗。) R( 8

4、$ l L) d9 n二、新員工的培訓計劃由人事培訓主管起草，部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓過程出現(xiàn)反饋意見應(yīng)被及時采納。三、培訓內(nèi)容主要包括：1.企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。$ , r( ! O1 |1 G8 S+ T6 n2.企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。3.產(chǎn)品知識簡介。6 * a- w) C5 * |% G9 b( T5 H n; W4.營銷基礎(chǔ)知識及技巧。2 l6 A, , E* H5 c5.各項福利政策。4 G4 z8 A. h0 r, M7 u4 D7 L6.其他臨時培訓安排。2 ?, I* A- h- m0 W四、如情況許可，將安排新員工到生產(chǎn)基地進行參觀。: c) y% t3

5、 c. m. l3 ?! B+ t五、培訓結(jié)束后，將采用向集團領(lǐng)導匯報或筆試答題形式對整個培訓進行總結(jié)，考核成績將存入新員工檔案。第四章 培訓組織管理培訓組織：人力資源部一、工作主要內(nèi)容：1.確定培訓工作的總體方向及培訓人事安排。# bD4 n( a6 2.審核集團各部、分公司培訓計劃、活動方案及各項管理規(guī)章制度。3.監(jiān)督檢查培訓工作落實情況及培訓考核的真實性。4.根據(jù)企業(yè)設(shè)計，不斷完善培訓體系。二、培訓前期準備工作：2 4 w3 f$ Z0 y* c8 f& + 1.設(shè)計培訓課程總體規(guī)劃。8 w( m7 g4 f0 p: : : r7 O! V2.編寫培訓材料。3.制作電腦用幻燈片。 S.

6、y5 v2 E2 m( M& k4.組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等。5.落實培訓教師，包括外聘及內(nèi)請。6.檢查教學場所及教學設(shè)施是否完善。5 T$ 8 3 F$ g7.處理有關(guān)臨時性工作。9 o/ 6 , F) n( O2 O0 _三、培訓結(jié)束后的工作。1.搜集購買并保管培訓資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。2.外出學習先進的管理經(jīng)驗、培訓理念。; _0 + lv+ O: h1 L2 Y0 I四 、兼職培訓講師的選擇與激勵* O& , Z) k M- i: b1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進行培訓授課，不得以任何理由推拒。+ v3 z: n A

7、/ Q4 r6 o. U9 v4 G; O2.兼職培訓教師應(yīng)具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相當?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗位工作業(yè)績突出。3. 為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，集團將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當月工資中直接體現(xiàn)。2 z5 # U5 w: T* b4.由人力資源部組織，每季度對兼職培訓講師進行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予5-10分季度考核加分。5.對兼職培訓講師集團在年終考核中將給予適當?shù)募臃?，對與培訓內(nèi)容有關(guān)的外派培訓機會，公司將優(yōu)先選派。3 i+ W& 3 Y: A- N五、培訓紀律：% _5 K( , E; m! a( a1.培訓時不準吸煙。

8、4 + r2 k/ * h4 b2.接受培訓人員應(yīng)提前到達培訓指定場所并簽到。1 C/ H: A$ k# m0 Z0 f$ 7 k8 C4 i3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。 W- J3 e2 q+ K% u2 : F4.培訓時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。& A* g+ U* j3 _( T- I5.在規(guī)定培訓時間內(nèi)，不準從事與培訓無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓時間內(nèi)開展。7 N Hj9 N5 N六、請假規(guī)定：1.特殊情況不能參加培訓人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。# ap& B& T P6 U% h! x+ o 9 m* Q3 B0 P2.其他員

9、工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。9 P( g5 N; b v% W七、處理辦法：1.培訓遲到者，按集團考勤制度處理。2.第一次無故不參加培訓者在集團給予通報批評處分。3.第二次無故不參加培訓者，員工季度考核得分扣2分；主管級別季度考核得分扣5分；部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。4.連續(xù)三次無故不參加培訓者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負責人以上級別處罰100元；直接在當月工資中體現(xiàn)，同時取消外派培訓資格。5.對請假沒有參加培訓者，人力資源部提供培訓資料，由各分公司、部門負責人或指定專人一周內(nèi)進行補陪，結(jié)束后必須上交一份培訓評估總結(jié)至人資部。第五章 培訓計劃! h3 _

10、6 V! ! g一、培訓計劃制定：1.培訓計劃分年度培訓計劃、季度培訓計劃、月份培訓計劃。( W) l) I4 f* |& 2.a級、b級年度培訓計劃由人資部根據(jù)培訓需求調(diào)研制定，每年的十二月二十五日之前上報主管副總裁審核，總裁批準后執(zhí)行。: e4 j! p- P$ d$ m3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度c級培訓計劃，每年的十二月二十日之前上報人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復(fù)后執(zhí)行。4.季度、月份培訓計劃按照年度培訓計劃推進落實，人資部負責督導。二、新員工入司培訓計劃由人資部培訓主管負責制定，報人資經(jīng)理審核，組織部門是人資部。做培訓計劃的同時，應(yīng)考慮合理的培訓預(yù)算，企業(yè)的培訓

11、計劃，應(yīng)在培訓預(yù)算支持范圍內(nèi)開展。8 GJ5 3 H2 i9 t$ l三、培訓計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行：培訓需求調(diào)查，分析反饋信息、制定培訓解決方案，對計劃進行溝通和確認。同時，上一年度的培訓總結(jié)和已開展的培訓小結(jié)可作為同類培訓的參考資料。四、培訓計劃設(shè)計包含以下幾個方面內(nèi)容：培訓目標、培訓對象、計劃參與人數(shù)、培訓名稱、培訓級別、培訓課程名稱、課程內(nèi)容簡介、師資來源、培訓教師、授課形式、授課時間、地點、培訓資金預(yù)算、考核形式、負責部門、其它培訓要求及說明。* K0 ! % E6 z( 3 ?- v2 ?五、為保證培訓計劃確實可行、實用，在調(diào)研培訓需求時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，遵照集團各部

12、、各分公司的實際需求，重點考慮因素如下：1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限。5 3 V& M% 9 5 A0 a# q2.員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧；. g5 U9 y& m5 ) 9 z% R& _5 R( a! 3.了解員工學習態(tài)度及個人發(fā)展志向；: y* ?- p d( k) O, D( s4.崗位工作中存在的問題和不足。* a. P7 s) S! P l$ 第六章 培訓實施+ - I K- B# / % z一、各級培訓實施工作，人力資源部培訓主管全面負責，經(jīng)理監(jiān)督指導。二、公司各級培訓計劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)

13、予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。% 4 * m) u, P, g三、各級培訓主要內(nèi)容：) c 5 * o. Y4 u! ha級培訓主要包括：% M0 B4 C; i* n1.經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓；1 N3 p& n% j3 G8 mw2.管理技巧，領(lǐng)導藝術(shù)潛能開發(fā)；3.如何進行市場分析、市場調(diào)研的培訓；4.企業(yè)改制，資產(chǎn)重組，資本運營等方面的培訓；5.cims培訓；6.學習優(yōu)秀企業(yè)管理模式；2 E# A9 s+ E* e6 ( i# 7.法律法規(guī)常識；8.其他臨時培訓安排。& P% E# r6 9 t4 ! / 9 ?, yb級培訓主要包括：% A8 q F2 Z

14、; _1 c J8 |1. 思維拓展，團隊建設(shè)培訓；4 i; E+ g4 O; i2. 有關(guān)房地產(chǎn)、外貿(mào)營銷技巧，營銷策略的培訓；3. 人力資源管理培訓；4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓；5. 如何提升執(zhí)行力的培訓；6. 心理學、公關(guān)學培訓；7. 法律法規(guī)常識；8. 時間管理、計劃管理；9. 有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓；10. 其他臨時培訓安排。c級培訓主要包括：; E# 5 $ R: - Y- S$ B- L. h1. 崗位技能提升培訓；2. 商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓；! Z8 Y5 Z2 O- # _3. 營銷、外貿(mào)、房地產(chǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓；# c- E% p # R6 p* 0 4. 辦公自動化培訓；5. 公司

15、各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓；0 a1 |9 J9 F. AD6. 消防、安全知識培訓；7. 法律法規(guī)常識；8. 其他臨時培訓安排。四、培訓計劃具體實施步驟：1.各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性；2.授課教師應(yīng)做培訓教案，擬定具體培訓要求及培訓目標，對培訓重點內(nèi)容作以指示；+ yW2 A5 R G* 3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓計劃，在執(zhí)行前應(yīng)簽訂各級培訓計劃確認回執(zhí)單4.各級培訓應(yīng)嚴格按照確認后的培訓計劃內(nèi)容執(zhí)行；5.培訓到場人員須填寫“培訓記錄簽到表”，培訓教師、學員應(yīng)準時到場；6.培訓課結(jié)束前，培訓教師應(yīng)留有時間對教授內(nèi)容提問或討論，需要筆試的，由授課人具體負責出試題。

16、7.培訓結(jié)束后，各級負責人應(yīng)根據(jù)培訓實際實施情況填寫培訓反饋表。第七章 培訓考核一、公司培訓工作實行考核制。二、培訓工作考核內(nèi)容構(gòu)成：7 T$ o$ n; s4 x5 ?9 R1.集團各部、各分公司培訓計劃執(zhí)行落實情況；2.受訓人員出勤情況，培訓評估材料反饋情況；# H N% G* R! h5 + S3.各級培訓對象理論學習效果，實踐運用能力；4.相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。三、對培訓內(nèi)容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式。$ l* z; C0 6 M- Y1 |四、培訓考核結(jié)果應(yīng)用途徑：培訓考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)

17、正、晉升、調(diào)資、調(diào)崗、解約等人事變動工作。第八章 培訓評估 H0 V, d1 k& L5 x一、培訓評估分兩個階段進行，分為培訓前評估、培訓效果評估。二、培訓效果評估分反應(yīng)、學習、行為、結(jié)果四個方面進行：1.員工參加培訓學習的反應(yīng)及主官感受；2.員工參加培訓學習，實際學到了什么知識；# i8 A0 . e6 i3.員工參加培訓學習后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4.通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察，培訓產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。三、培訓評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學評估等。各級培訓組織部門對每次培訓進行一次培訓總結(jié)，告知培訓評估結(jié)果。四、培訓

18、評估表。第九章 建立培訓檔案一、培訓檔案工作是培訓工作重要內(nèi)容，每次培訓結(jié)束后必須建立集團培訓檔案，各分公司、各部培訓檔案、專項培訓檔案。1 e1 M5 _7 k- I; : r二、培訓檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓檔案交公司檔案室保管。第十章 外派培訓細則: # T( ?+ J# K9 L一、 外派培訓人員產(chǎn)生辦法：& D( i e( I0 t. l* s0 O- C1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓計劃。2.根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需，各部門經(jīng)理提出外派培訓需求，納入外培計劃。3.年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。4.其他有關(guān)政府機關(guān)通知外派培訓，公司領(lǐng)導根據(jù)工作情況決定是

19、否參與。二、 外派培訓人員資格：1 k5 0 N+ + R) o5 , w9 ! j# p1.必須有一定的授課水平，具備進行再培訓的能力。2.具備相應(yīng)的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。- K) r- E8 W/ g8 K- N K& H3.培訓內(nèi)容為集團發(fā)展和當前生產(chǎn)、工作所必需。4.有長期為公司服務(wù)的計劃。! e$ y% J2 A9 / G三、 審批程序：8 B# H9 t w g/ P( G- s G1.外派員工統(tǒng)一填寫員工外派培訓申請表，上報人力資源部，經(jīng)逐級審批通過后方能取得外派培訓資格，審批后人力資源部與外派人員簽定培訓協(xié)議書，外派人員持此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓者，培訓費用自

20、負，占用工作時間者，按考勤制度處理。2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓須經(jīng)總裁批準。3.集團各部負責人、分公司副總經(jīng)理外出培訓必須經(jīng)主管副總裁批準，總裁同意。4.其他員工外出培訓必須經(jīng)部門負責人批準，主管副總裁同意。 d1 v! P: N: / q0 四、 外派培訓人員履行責任：5 U7 p7 c7 P2 c, P1.完成培訓任務(wù)，自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓課程。2.再培訓結(jié)束后上交培訓資料至檔案室。五、 費用報銷標準：. N7 r1 U X9 1 SN0 $ j3 C1.外派培訓費用包括：培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用，培訓費暫由公司墊付。2.自培訓

21、結(jié)束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓費用的一半，滿二年，個人承擔部分全部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。9 C! X- B: r6 q- g六、 對外派人員實施再培訓考核，具體考核辦法參照外派培訓考核細則第十一章 外派培訓考核細則6 x* k9 F* n5 o一、 考核目的：1.搜集員工反饋意見，為今后外派培訓工作提供指導方向。/ m5 v+ M$ s I. H, j5 p5 o2.考核外派培訓員工學習效果，同時為公司培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，最大限度地利用培訓資源。% o6 d6 m) B z二、 考核方式：接受再培訓學員民意調(diào)查與考核機構(gòu)考核相結(jié)合。$ U* R* Q/ . d+ a: R4 c- 三、 考核機構(gòu)成員：外派培訓人員所屬部門負責人，分管副總裁、人資部負責人、培訓主管。4 G% _ Q& W0 l0 X四、 考核辦法及權(quán)數(shù)分配：/ h, - t7 v/