美爆爆飾品店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

1、“美爆爆”營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)班級(jí) 商英112姓名學(xué)號(hào)簽名成績(jī)廖趣雯崔曾梅范小紅2011070202307唐小燕陳曉玲2011070202305李平20110702023一八目錄一.摘要 二.簡(jiǎn)介三.調(diào)查方法和分析四. 策劃方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 五宣傳配合方式. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 六.相關(guān)投入

2、(人力/物力分配預(yù)算)七.活動(dòng)預(yù)期效果八.附錄(問(wèn)卷,參考等)一 摘要如今市場(chǎng)上，精品店比比皆是，如果只選擇精品店，業(yè)務(wù)范圍會(huì)較窄，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常大，一個(gè)精品禮物店，所銷(xiāo)售的商品包含精品的同時(shí)，還包含多種生日禮物品等等。這樣，店里的銷(xiāo)售范圍不僅局限于女性，男性也可以為朋友、女朋友等購(gòu)買(mǎi)禮物。據(jù)我現(xiàn)在觀察，禮物店在市面上還較少。而男生在為朋友選禮品的時(shí)候往往不知道買(mǎi)什么。以上原因使我把店的銷(xiāo)售商品范圍定在了精品以及禮品上。美爆爆是我們廣輕為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)而開(kāi)的一家小精品禮物店。隨著學(xué)生需求量的增加，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，美爆爆已不僅僅是一個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，更加成為一個(gè)商業(yè)基地。但由于最近經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，導(dǎo)致店

3、內(nèi)銷(xiāo)售額大減，所以特地在開(kāi)學(xué)之初，抓住機(jī)遇，更好地占領(lǐng)市場(chǎng)，打起知名度，美爆爆特地在開(kāi)學(xué)之初制定一套詳盡的營(yíng)銷(xiāo)方案，本次策劃主要分為6大板塊，首先對(duì)我們的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，找出美爆爆存在的問(wèn)題，再針對(duì)問(wèn)題做出營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，目的在于使美爆爆在大二學(xué)生中知名度更高及大一新生中一炮而紅， 擴(kuò)大學(xué)生消費(fèi)群體，增加銷(xiāo)售量，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量二 簡(jiǎn)介1 經(jīng)營(yíng)理念美爆爆是校內(nèi)商業(yè)街的一間實(shí)體店。它店內(nèi)的飾品、生活小用品及化妝品吸引了相當(dāng)一部分校內(nèi)客戶。它本著“平價(jià)，青春，時(shí)尚，熱情”的理念經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售各種小擺設(shè)品，精品，化妝品，化妝工具等商品。2地理位置分析美爆爆位于起航超市門(mén)口，人流量非常多啟航超

4、市美爆爆飾品店 3市場(chǎng)定位： a 對(duì)抗定位：對(duì)比本店與其他競(jìng)爭(zhēng)者，強(qiáng)調(diào)本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 b利益定位：根據(jù)本提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提出青春時(shí)尚型和生活簡(jiǎn)約型的定位。 c使用者定位：新一代的90后廣輕大學(xué)生。D產(chǎn)品定位：三 調(diào)查方法和分析經(jīng)過(guò)我們對(duì)廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生進(jìn)行的網(wǎng)上問(wèn)卷星進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（共對(duì)60名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中有效卷為41）。發(fā)現(xiàn) 1我們系的美爆爆精品店人流量多，但知名度極其不高，調(diào)查中有92.28%的人表示從未去過(guò)美爆爆或沒(méi)聽(tīng)過(guò)。然而應(yīng)在此策劃中加大宣傳力度，印發(fā)傳單，海報(bào)。選項(xiàng)小計(jì)比例5 12.2%17 41.46%一三 31.71%6 14.63%本題有效填寫(xiě)人次41

5、2調(diào)查者中80.49%的人認(rèn)為美爆爆服務(wù)態(tài)度還不行，只有7.32%的人認(rèn)為服務(wù)態(tài)度很好。為店鋪更受親睞，秉性顧客至上的服務(wù)態(tài)度。3 根據(jù)調(diào)查， 以打折促銷(xiāo)方式最打動(dòng)消費(fèi)者,也可以適當(dāng)?shù)夭扇≠I(mǎi)贈(zèng)的方式，來(lái)獲得更多回頭客4 調(diào)查中顧客較注重商品價(jià)格,質(zhì)量與款式。店鋪應(yīng)增加飾品和精品的種類(lèi)與數(shù)量，特別是稀奇罕見(jiàn)的商品。顧客一般愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品如下： 同時(shí)，進(jìn)貨時(shí)可以考慮0-50元的飾品選項(xiàng)小計(jì)比例22 53.66%一三 31.71%3 7.32%3 7.32%本題有效填寫(xiě)人次41 5 美爆爆飾品店由于缺乏主要主題區(qū)，凸顯不了店鋪特色，建議可以固定幾個(gè)受歡迎的主題選項(xiàng)小計(jì)比例A.最新焦點(diǎn) (如世界杯有關(guān)產(chǎn)

6、品等)一三 31.71%20 48.78%C.情侶商品（情侶衫等）11 26.83%D.節(jié)目商品區(qū)（如圣誕商品等）14 34.一五%一五 36.59%1 2.44%本題有效填寫(xiě)人次41 6 根據(jù)調(diào)查，美爆爆推出一個(gè)自有品牌產(chǎn)品時(shí)，顧客看產(chǎn)品而定要。然而應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品，不能盲目。 .四、策劃方案1、活動(dòng)目的 大一新生即將開(kāi)學(xué)，為提高美爆爆知名度，增加該銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，我們極力抓住這個(gè)好時(shí)期，開(kāi)展各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客，通過(guò)此次活動(dòng)了解市場(chǎng)需求趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題等，爭(zhēng)取提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)也借此促進(jìn)美爆爆這家商店的可持續(xù)發(fā)展，不僅為同學(xué)們提供一個(gè)方便稱(chēng)心的購(gòu)物點(diǎn)，也給我系同學(xué)提供

7、更多的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐機(jī)會(huì)2、活動(dòng)對(duì)象：廣輕全體學(xué)生3.活動(dòng)主題：美爆爆狂歡購(gòu)物節(jié)4、宣傳口號(hào)：“爆一爆，你還hold住嗎？”5、活動(dòng)內(nèi)容：（1）中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)當(dāng)天買(mǎi)一送一；（2）憑宣傳單購(gòu)物可享受八折優(yōu)惠6、活動(dòng)方式（1）店面裝飾為新生開(kāi)學(xué)的氛圍，在招牌下面掛一些商店的主打商品，突出美爆爆飾品店主題，其他空間用氣球和貼畫(huà)裝飾。 （2）十月一號(hào)生日的憑身份證來(lái)本店任意消費(fèi)可獲贈(zèng)神秘小禮品或享受八折優(yōu)惠。（3）把部分平時(shí)滯銷(xiāo)的商品（如將要更換格主的格子中的商品）統(tǒng)一擺放在一處（格子、貨架顯眼處均可），打折處理。（4）把部分較低價(jià)小飾品統(tǒng)一擺放在一處供消費(fèi)者當(dāng)贈(zèng)品選取。（5）首先考慮學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受能力，主

8、要進(jìn)一些物美價(jià)廉的精美飾品。 (6) 在顧客購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)，店員要積極響應(yīng)顧客的要求，服務(wù)態(tài)度要熱情有禮，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，以促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，提高顧客的消費(fèi)熱情。7、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間：新生開(kāi)學(xué)至國(guó)慶節(jié)活動(dòng)地點(diǎn)：綜合樓三樓商業(yè)街美爆爆店面五、宣傳配合方式 A 宣傳時(shí)間：新生注冊(cè)的第一天至國(guó)慶節(jié) B 宣傳方式1、各個(gè)廣輕論壇和Q群2、各班班長(zhǎng)的傳達(dá)3、派發(fā)傳單4、貼海報(bào)5、在商業(yè)街門(mén)口宣傳六、相關(guān)投入： 物資名稱(chēng)單價(jià)（元）數(shù)量總價(jià)（元）站立式人形廣告板80180彩色卡紙（張）126彩帶（卷）133氣球（包）818賀卡（張）1000700總投入1017797七活動(dòng)預(yù)期效果（1）活動(dòng)最理想效

9、果: 一切按策劃方案進(jìn)行，“美爆爆狂歡購(gòu)物節(jié)”的宣傳造勢(shì)以及店面全新裝飾能夠吸引廣大廣輕學(xué)子，商品贏得顧客青睞，廣受好評(píng)，使美爆爆飾品店知名度迅速提升，營(yíng)業(yè)額直線上升，利潤(rùn)大幅度增加，顧客絡(luò)繹不絕，消費(fèi)滿意度高，有回頭客，并帶動(dòng)身邊同學(xué)朋友一起來(lái)光顧。（2）活動(dòng)一般效果：活動(dòng)基本按策劃方案進(jìn)行，“美爆爆狂歡購(gòu)物節(jié)”的宣傳造勢(shì)以及點(diǎn)面裝飾能夠吸引部分廣輕學(xué)子，商品基本能迎合顧客需求，使美爆爆知名度有所提高，營(yíng)業(yè)額略有提高，利潤(rùn)也有所增加，顧客比以前多了，不過(guò)消費(fèi)滿意度一般。（3）活動(dòng)最差效果：活動(dòng)大部分未按策劃方案進(jìn)行，美爆爆依舊少人問(wèn)津，營(yíng)業(yè)額有所下降，利潤(rùn)很低，回頭客很少，消費(fèi)滿意度不高。

10、美爆爆精品店市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 x燕小唐 時(shí)間：2012年9月4日調(diào)查背景： 參考資料調(diào)查方法：開(kāi)始時(shí)間：2012-9-4 結(jié)束時(shí)間：2012-9-4樣本總數(shù)：41 份原始數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)與分析：1.您的性別 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A女22 53.66%B. 男19 46.34%本題有效填寫(xiě)人次412.您一周到美爆爆精品店幾次？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.幾乎不去38 92.68%B.一周一次1 2.44%C.一周兩次1 2.44%D.一周三次以上1 2.44%本題有效填寫(xiě)人次413.您是否在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)飾品？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)2 4.88%B.偶爾購(gòu)買(mǎi)26 63.41%C.從來(lái)不買(mǎi)12 29.27

11、%D.其它1 2.44%本題有效填寫(xiě)人次414.您覺(jué)得美爆爆精品店里現(xiàn)有的物品豐富嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.豐富2 4.88%B.比較豐富12 29.27%C.基本可以滿足需要12 29.27%D.缺乏一五 36.59%本題有效填寫(xiě)人次415.您一般在什么情況下到精品店購(gòu)買(mǎi)飾品？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.不固定，遇到喜歡的就買(mǎi)21 51.22%B.作為禮物送給別人17 41.46%C.受別人影響0 0%D.其他情況3 7.32%本題有效填寫(xiě)人次416.您平常購(gòu)買(mǎi)飾品或禮物的地方是？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.2元店3 7.32%B.超市4 9.76%C.精品店30 73.17%D.品牌店2 4.8

12、8%E.其它2 4.88%本題有效填寫(xiě)人次417.您每月愿意在飾品上花費(fèi)多少錢(qián)？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例元以下22 53.66%元一三 31.71%元3 7.32%元以上3 7.32%本題有效填寫(xiě)人次418.您覺(jué)得自己更傾向于哪一種精品店？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.品牌定位4 9.76%B.青春時(shí)尚定位20 48.78%C.可愛(ài)定位4 9.76%D.簡(jiǎn)約生活定位一三 31.71%本題有效填寫(xiě)人次419.您喜歡的精品店的特點(diǎn)是： 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.商品奇特罕見(jiàn)19 46.34%B.店面布局精致10 24.39%C.商品價(jià)格低廉4 9.76%D.服務(wù)熱情周到6 14.63%E.優(yōu)美的背景音樂(lè)2 4.

13、88%F.其它0 0%本題有效填寫(xiě)人次4110.什么形式的促銷(xiāo)最能打動(dòng)您 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.打折22 53.66%B.買(mǎi)贈(zèng)16 39.02%C. 會(huì)員積分制1 2.44%D.其它2 4.88%本題有效填寫(xiě)人次4111.您覺(jué)得美爆爆的服務(wù)態(tài)度怎么樣? 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.很好3 7.32%B.還行33 80.49%C.有點(diǎn)差5 12.2%本題有效填寫(xiě)人次4112.如果您要送禮物給您的女性朋友，您一般會(huì)送？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.毛絨玩具一三 31.71%B.飾品16 39.02%C.護(hù)膚品3 7.32%D.服裝類(lèi)3 7.32%E.其他6 14.63%本題有效填寫(xiě)人次41一三.如果您要送禮物

14、給您的男性朋友,您一般會(huì)送？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.錢(qián)包4 9.76%B.飾品2 4.88%C.手表一八 43.9%D.擺設(shè)品3 7.32%E.其他14 34.一五%本題有效填寫(xiě)人次4114.如果美爆爆精品店有主題區(qū)，您希望是什么樣的主題( ) 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.最新焦點(diǎn) (如世界杯有關(guān)產(chǎn)品等)一三 31.71%區(qū)域20 48.78%C.情侶商品（情侶衫等）11 26.83%D.節(jié)目商品區(qū)（如圣誕商品等）14 34.一五%E.特價(jià)區(qū)一五 36.59%F.其它_1 2.44%本題有效填寫(xiě)人次41一五.您購(gòu)買(mǎi)飾品時(shí)最關(guān)注一下哪方面信息？ 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.價(jià)格28 68.29%B.款式25

15、 60.98%C.質(zhì)量28 68.29%D.品牌7 17.07%E.其它0 0%本題有效填寫(xiě)人次4116.您一般購(gòu)買(mǎi)什么商品？ 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.飾品16 39.02%B.精品26 63.41%C. 化妝工具4 9.76%D.護(hù)膚品10 24.39%E.其它8 19.51%本題有效填寫(xiě)人次4117.您為什么選擇去它家？ 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.產(chǎn)品好看潮流11 26.83%B.產(chǎn)品款式新穎，多選擇26 63.41%C.產(chǎn)品性價(jià)比高一八 43.9%D.產(chǎn)品質(zhì)量好19 46.34%E.店員服務(wù)態(tài)度熱情17 41.46%F.品牌宣傳好9 21.95%G.推廣活動(dòng)吸引14 34.一五%H.會(huì)員制度的

16、相關(guān)優(yōu)惠制度5 12.2%I.順路購(gòu)買(mǎi)8 19.51%J.路過(guò)，偶然購(gòu)買(mǎi)10 24.39%K.其他3 7.32%本題有效填寫(xiě)人次41一八.如果美爆爆推出一個(gè)自有品牌產(chǎn)品，你愿意購(gòu)買(mǎi)嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.愿意3 7.32%B.不愿意7 17.07%C.看產(chǎn)品而決定31 75.61%D.其它0 0%本題有效填寫(xiě)人次4119.如果為美爆爆這個(gè)精品店做宣傳，您認(rèn)同哪些方式 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例A.店內(nèi)宣傳小冊(cè)子5 12.2%B.海報(bào)17 41.46%C.傳單一三 31.71%D.其它6 14.63%本題有效填寫(xiě)人次41序號(hào),用戶名,提交答卷時(shí)間,答案文本1,燕小唐,2012/9/4 11:23:2

17、3,鏈接,xxsojumpx/,提高知名度2,guest,2012/9/4 11:29:57,鏈接,直接訪問(wèn),增加產(chǎn)品的種類(lèi)3,guest,2012/9/4 11:46:04,鏈接,直接訪問(wèn),東西太雜了 好像雜貨鋪5,guest,2012/9/4 12:20:19,鏈接,直接訪問(wèn),價(jià)格更優(yōu)惠一點(diǎn)6,guest,2012/9/4 12:22:05,鏈接,直接訪問(wèn),客戶至上7,guest,2012/9/4 12:23:38,鏈接,直接訪問(wèn),希望多進(jìn)貨，價(jià)格合理9,我們的大二,2012/9/4 12:29:58,鏈接,直接訪問(wèn),款式要盡可能多樣 價(jià)格適中 服務(wù)態(tài)度要好點(diǎn)一三,tiyan,2012/9

18、/4 12:43:43,鏈接,直接訪問(wèn),推出新產(chǎn)品14,guest,2012/9/4 12:44:38,鏈接,直接訪問(wèn),為多數(shù)人的口味而經(jīng)營(yíng)一五,guest,2012/9/4 12:44:50,鏈接,直接訪問(wèn),增加產(chǎn)品的數(shù)量 加強(qiáng)宣傳一八,guest,2012/9/4 一三:00:45,鏈接,直接訪問(wèn),希望態(tài)度跟好一些！19,guest,2012/9/4 一三:07:08,鏈接,直接訪問(wèn),多打折23,guest,2012/9/4 一三:51:46,鏈接,直接訪問(wèn),重新定位，確定消費(fèi)對(duì)象26,guest,2012/9/4 一八:02:27,鏈接,直接訪問(wèn),多做宣傳活動(dòng)，提高知名度。態(tài)度要友好點(diǎn)。27,guest,2012/9/4 一八:29:44,鏈接,直接訪問(wèn),多點(diǎn)商品28,guest,2012/9/4 一八:35:00,鏈接,直接訪問(wèn),e29,guest,2012/9/4 一八:35:一八,鏈接,直接訪問(wèn),豐富商品種類(lèi)31,guest,2012/9/4 19:06:01,鏈接,直接訪問(wèn),其他還好，就是少了點(diǎn)MM35,guest,2012/9/4 19:23:27,鏈接,直接訪問(wèn),希望它未來(lái)有更好的發(fā)展！36,guest,2012/