上半年信息系統項目管理師下午試卷I

1、全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試2010年上半年 信息系統項目管理師 下午試卷i（考試時間 13:3015:00 共90分鐘）請按下述要求正確填寫答題紙1.本試卷共6道題，全部是必答題，滿分75分。2.在答題紙的指定位置填寫你所在的省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的名稱。3.在答題紙的指定位置填寫準考證號、出生年月日和姓名。4.答題紙上除填寫上述內容外只能寫解答。5.解答時字跡務必清楚，字跡不清時，將不評分。6.仿照下面例題，將解答寫在答題紙的對應欄內。例題2010年上半年全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試日期是 （1） 月 （2） 日。因為正確的解答是“5月22日”，故在

2、答題紙的對應欄內寫上“5”和“22”（參看下表）。例題解答欄（1）5（2）22試題一（15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某公司剛剛簽署了一個大型的系統集成項目。公司任命李某擔任項目經理（pm）。項目組中有一名資深的技術人員高某，負責項目中最復雜的系統核心軟件部分的開發(fā)工作。在項目執(zhí)行期間，高某負責的部分經常出現問題，而且常常因不能及時解決而被客戶抱怨和投訴，但是由于這部分業(yè)務實在太復雜，李某（pm）始終還是認可該人的能力。由于深得項目經理的賞識，加上在公司工作的時間比較久，高某頗為自負，對上班紀律也不以為然，雖然在項目需要時能加班，但不忙時或有私事時

3、也經常不把遲到早退當回事。終于有一天，公司領導決定要整頓辦公紀律，從門禁紀錄中發(fā)現了違紀程度排名第一的正是這個高某。為此，公司某高管親自當眾警告了此人。可是，由于被年齡和自己相仿的高管當眾警告，似乎激起了高某的逆反心理，結果在公司隨后的一次檢查中，全公司只剩下他一個人仍然違反紀律。公司管理層下了決心，要把此人解雇。公司領導指示李某（pm），在一個月內完成高某的工作移交?？墒抢钅常╬m）認為，一來高某負責的這部分業(yè)務系統實在太復雜，花了半年多時間還沒有全部搞清楚；二來由于高某和他的私交不錯，之前根本沒有準備后備人手；三來，兩個月后就是項目的一個階段性里程碑，需要高某的配合。總而言之李某（pm）認

4、為不可能在一個月內換人。于是李某（pm）反復和公司高層交涉，希望從輕處理，或者給他至少半年的工作移交時間。在來來回回的交涉中，一個月很快地過去了，移交工作沒有什么進展，高某干脆向李某（pm）申請了長假，開始怠工。而李某（pm）則抱著不惜代價要挽留住此人的想法，批準了他的休假。當公司高層發(fā)現高某竟然已經開始休假，并意識到李某（pm）根本就沒有認真執(zhí)行公司的決定，也明白了現在已經無法再進行任何移交工作時，盛怒之下的公司高層決定將李某（pm）也一并解雇。 【問題1】（6分）請說明在項目的管理中，項目經理李某犯了哪些錯誤導致出現了這樣的問題？【問題2】（4分）要繼續(xù)完成此項目，公司要馬上做出哪些補救工

5、作？【問題3】（4分）請說明在項目管理中，人力資源管理有哪些主要流程？ 試題二（15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某系統集成企業(yè)成功中標了一個信息化建設項目，此項目包括了機房改造、網絡調試和軟件開發(fā)等一系列工作?！締栴} 1】（6分）該工程合同工期為24個月，承建單位制定的初始項目實施網絡計劃如圖3-1所示 （時間單位：月）。（1）請指出網絡計劃中的關鍵路徑，說明該網絡計劃是否可行并簡述理由。（2）請計算在此網絡圖中，任務c的總時差和自由時差。【問題 2】（3分）請簡要說明在進行項目管理的活動排序工作時，常用的工具與技術有哪些？【問題 3】（6分）請簡

6、要敘述常用的進度計劃（進度表）的形式有哪些，及其各自的特點。試題三（15分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】小李正在負責一個系統集成項目，為了更直觀地反映項目在執(zhí)行中的各種績效情況，他考慮采用掙值管理的方法（evm）。表-1 所示為項目在第二周時的各種數據。圖-1 所示為項目從第一周到第九周時項目的spi和cpi的績效數據變化情況。表-1 ：項目第2周累積績效報告：活動pvacevsvcvspicpih1001001000011i6470640-610.91j9697960-110.99k161214-220.881.17l363018-18-120.50

7、.6m8411033-51-770.390.3n4045400-510.89o2028244-41.20.86p2422240211.09q321616-1600.51整體項目512530429-83-1010.840.81圖-1 項目1-9周的spi-cpi雷達圖【問題-1】（6分）根據表-1，請你回答以下問題：1） 請指出在第2周時項目中哪幾個活動的實際進度超過計劃？2） 請指出在第2周時項目中哪幾個活動的實際成本支出低于其預算？3） 請描述第2周時項目的整體績效情況（從成本和進度兩個方面）。【問題-2】（6分）根據圖一，請回答以下問題：1） 請指出項目在第幾周時其績效狀況最好？為什么？2） 請描述項目在第9時的績效情況（從成本和進度兩個方面）?3） 此項目在以后階段的執(zhí)行中，應采取哪些有效措施以改善其績效狀況？【問題-3】