供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件

1、供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件 掌握供應(yīng)鏈概念、特征；了解供應(yīng)鏈的發(fā)掌握供應(yīng)鏈概念、特征；了解供應(yīng)鏈的發(fā)展；掌握供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)容和目展；掌握供應(yīng)鏈管理的概念、內(nèi)容和目標(biāo)以及職能和基本流程；熟悉標(biāo)以及職能和基本流程；熟悉“推式推式”、“拉式拉式”供應(yīng)鏈模式；熟悉供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈模式；熟悉供應(yīng)鏈管理方法。方法。供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商消費(fèi)者供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)商生產(chǎn)車(chē)間分銷(xiāo)體系客 戶(hù)零售商供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12312.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)

2、鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件v 供應(yīng)鏈一詞源于英國(guó)的供應(yīng)鏈一詞源于英國(guó)的“Supply Supply Chain”Chain”，也有人稱(chēng)為，也有人稱(chēng)為“供應(yīng)連鎖供應(yīng)連鎖”。 “ “在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游和下游企服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)” -中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管

3、理內(nèi)容課件信信 息息 流流 物流物流服務(wù)流服務(wù)流 資金流資金流12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件v1 1）網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)）網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 各個(gè)節(jié)點(diǎn)組成，依靠需求拉動(dòng)，又有四流流動(dòng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)組成，依靠需求拉動(dòng)，又有四流流動(dòng) 2 2）增值性）增值性 資源經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行轉(zhuǎn)換和組合新增了價(jià)值資源經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈進(jìn)行轉(zhuǎn)換和組合新增了價(jià)值 3 3）整

4、合性）整合性 整體合作，協(xié)調(diào)一致，一榮俱榮。整體合作，協(xié)調(diào)一致，一榮俱榮。12.1 12.1 供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.1 12.1 供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件 從供應(yīng)商到最終使用者整個(gè)過(guò)程中對(duì)物體流動(dòng)的從供應(yīng)商到最終使用者整個(gè)過(guò)程中對(duì)物體流動(dòng)的所有管理活動(dòng)。（所有管理活動(dòng)。（Jones & Riley, 1985Jones & Riley, 1985） 對(duì)從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)者或流通業(yè)者，到最對(duì)從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)者或流通業(yè)者，到最終消費(fèi)者的所有物資流動(dòng)進(jìn)行管理的活動(dòng)。終消費(fèi)者的所有物資流動(dòng)進(jìn)行管理的活動(dòng)。（HoulihanHoulihan，19881988

5、） 從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)附加價(jià)值（生產(chǎn)）過(guò)程或流通從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)附加價(jià)值（生產(chǎn)）過(guò)程或流通渠道，到顧客的整個(gè)過(guò)程中，物質(zhì)流動(dòng)的管理。渠道，到顧客的整個(gè)過(guò)程中，物質(zhì)流動(dòng)的管理。（Stevens, 1990Stevens, 1990）12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件 為實(shí)現(xiàn)商品調(diào)達(dá)而使用的手段，這種手段最求的是供為實(shí)現(xiàn)商品調(diào)達(dá)而使用的手段，這種手段最求的是供應(yīng)鏈參與者之間信息的恰當(dāng)提供，供應(yīng)鏈管理中各種成應(yīng)鏈參與者之間信息的恰當(dāng)提供，供應(yīng)鏈管理中各種成員間的信息流，對(duì)供應(yīng)鏈全體的績(jī)效而言是極其重要的。員間的信息流，對(duì)供應(yīng)鏈全體的績(jī)效而言是極其重要的。（JohnJoh

6、n，19941994） 為了取得系統(tǒng)整體最高的績(jī)效，對(duì)從供應(yīng)商開(kāi)始到最為了取得系統(tǒng)整體最高的績(jī)效，對(duì)從供應(yīng)商開(kāi)始到最終用戶(hù)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的分析、管理。（終用戶(hù)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的分析、管理。（Ellrall & Ellrall & Cooper.1993)Cooper.1993) 國(guó)內(nèi)的觀點(diǎn)國(guó)內(nèi)的觀點(diǎn) 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制協(xié)調(diào)與控制。（。（物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)，2001200112.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件2 2）傳統(tǒng)

7、管理向供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變）傳統(tǒng)管理向供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)變12.1 12.1 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件12.2 12.2 供應(yīng)鏈模式供應(yīng)鏈模式供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件1、快速反應(yīng)（Quick response,QR)v1）QR模式產(chǎn)生的背景 20世紀(jì)美國(guó)服裝業(yè)被國(guó)外市場(chǎng)占據(jù)40%應(yīng)對(duì)策略一從尋求政府法律保護(hù)；二增加投資提高勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有解決廉價(jià)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)的問(wèn)題解決辦法12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件2）QR的定義v 面對(duì)多品種小批量的市場(chǎng)，不準(zhǔn)備產(chǎn)品，面對(duì)多品種小批量的市場(chǎng)，不準(zhǔn)備產(chǎn)品，只準(zhǔn)備要素，需要時(shí)能夠及時(shí)抽取，只準(zhǔn)備要素，需要時(shí)能夠及時(shí)

8、抽取，“組組裝裝”得出產(chǎn)品。得出產(chǎn)品。v QRQR基本思想：時(shí)間為基礎(chǔ)；以客戶(hù)為中基本思想：時(shí)間為基礎(chǔ)；以客戶(hù)為中心；信息為依靠；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：心；信息為依靠；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：“在特定時(shí)在特定時(shí)間和特定的地點(diǎn)將特定產(chǎn)品交給客戶(hù)間和特定的地點(diǎn)將特定產(chǎn)品交給客戶(hù)”；著眼點(diǎn)：對(duì)消費(fèi)者需求快速反應(yīng)。著眼點(diǎn)：對(duì)消費(fèi)者需求快速反應(yīng)。12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件3）成功實(shí)施QR的條件 （1 1）必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和）必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)；組織結(jié)構(gòu)； v（2 2）必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)；）必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)； v（3

9、3）必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；）必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系； v（4 4）必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法；）必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法； v（5 5）供應(yīng)商必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存）供應(yīng)商必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存 。12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件4）實(shí)施QR的三個(gè)階段v第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化，利第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化，利用用EDIEDI傳輸訂單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文。傳輸訂單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文。v第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略

10、。（調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)）（調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)）v第三階段：即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與再充實(shí)階第三階段：即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與再充實(shí)階段。指與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)段。指與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的的QRQR策略，以對(duì)客戶(hù)的需求做出快速反應(yīng)。策略，以對(duì)客戶(hù)的需求做出快速反應(yīng)。12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件5 5）實(shí)施）實(shí)施QRQR的具體步驟的具體步驟v(1)(1)條形碼和條形碼和EDIEDI。零售商首先必須安裝條形碼。零售商首先必須安裝條形碼(UPC(UPC碼碼) )、POSPOS掃描和掃描和EDIEDI等技術(shù)設(shè)備使信息溝通等技術(shù)設(shè)備使信息溝通更加流暢。更加流暢。 v(2)

11、(2)固定周期補(bǔ)貨。固定周期補(bǔ)貨。QRQR的自動(dòng)補(bǔ)貨要求基本商品的自動(dòng)補(bǔ)貨要求基本商品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的自動(dòng)化，以保證店鋪不缺貨。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的自動(dòng)化，以保證店鋪不缺貨。v(3)(3)先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。成立先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟是為先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。成立先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟是為了保證補(bǔ)貨業(yè)務(wù)的流暢。了保證補(bǔ)貨業(yè)務(wù)的流暢。 v(4)(4)零售空間管理。零售空間管理是指根據(jù)每個(gè)零售空間管理。零售空間管理是指根據(jù)每個(gè)店鋪的需求模式來(lái)規(guī)定其經(jīng)營(yíng)商品的品種和補(bǔ)貨店鋪的需求模式來(lái)規(guī)定其經(jīng)營(yíng)商品的品種和補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。 v(5)(5)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這一步的重點(diǎn)不再是一般商聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。這一步的重點(diǎn)不再是一般商品，而是服裝等生命周期很短的

12、商品。廠商和零品，而是服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過(guò)了購(gòu)買(mǎi)售商聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過(guò)了購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)關(guān)系。與銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)關(guān)系。 12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件2、高效客戶(hù)反應(yīng)（高效客戶(hù)反應(yīng)（ECRECR）v1 1） ECRECR出現(xiàn)的背景出現(xiàn)的背景v 2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代和年代和7070年代，美國(guó)食品雜貨百貨年代，美國(guó)食品雜貨百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要在制造商之間展開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)的重心是業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要在制造商之間展開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)的重心是品牌、食品、經(jīng)銷(xiāo)渠道和大量的廣告、促銷(xiāo)。在品牌、食品、經(jīng)銷(xiāo)渠道和大量的廣告、促銷(xiāo)。在零售商

13、和制造商的交易關(guān)系中，零售商和制造商的交易關(guān)系中，零售商開(kāi)始占據(jù)零售商開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位，競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家的自主導(dǎo)地位，競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家的自有品牌、供應(yīng)鏈效率和有品牌、供應(yīng)鏈效率和POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)。同時(shí)在供應(yīng)鏈內(nèi)。同時(shí)在供應(yīng)鏈內(nèi)部，部，零售商和制造商之間零售商和制造商之間為取得供應(yīng)鏈為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)主導(dǎo)權(quán)的的控制，商家品牌和廠家品牌為占據(jù)零售商商店貨控制，商家品牌和廠家品牌為占據(jù)零售商商店貨架空間的份額展開(kāi)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。架空間的份額展開(kāi)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件2 2）ECRECR定義定義v 我國(guó)我國(guó)物流術(shù)語(yǔ)物

14、流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T185342001GB/T185342001）中的定義是：）中的定義是：v 以滿足客戶(hù)要求，最大限度降低物流過(guò)以滿足客戶(hù)要求，最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出迅速、準(zhǔn)確地程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出迅速、準(zhǔn)確地反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)化而組成的協(xié)作系統(tǒng)（各角色協(xié)作，特別是供（各角色協(xié)作，特別是供應(yīng)商和零售商的合作）應(yīng)商和零售商的合作）。12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件3 3）ECRECR的要素的要素v ECR ECR活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程

15、，這個(gè)過(guò)程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的四個(gè)核心過(guò)程組成，由貫穿供應(yīng)鏈各方的四個(gè)核心過(guò)程組成，也稱(chēng)四要素，分別是：高效產(chǎn)品引進(jìn)、也稱(chēng)四要素，分別是：高效產(chǎn)品引進(jìn)、高效商店品種、高效促銷(xiāo)及高效補(bǔ)貨高效商店品種、高效促銷(xiāo)及高效補(bǔ)貨. .12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件v（1 1）高效產(chǎn)品引進(jìn)）高效產(chǎn)品引進(jìn)：通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈：通過(guò)采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的、更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的、更加準(zhǔn)確的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率提高新產(chǎn)品的成功率；v（2 2）高效商店品種）高效商店品種：有效利用店鋪空間和店：有效利用店鋪空間和店內(nèi)布局，來(lái)最大限度提高商品盈利能

16、力內(nèi)布局，來(lái)最大限度提高商品盈利能力v（3 3）高效促銷(xiāo)）高效促銷(xiāo)：簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商的貿(mào)易：簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，是貿(mào)易和促銷(xiāo)的系統(tǒng)效率最高關(guān)系，是貿(mào)易和促銷(xiāo)的系統(tǒng)效率最高v（4 4）高效補(bǔ)貨）高效補(bǔ)貨：從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過(guò)：從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過(guò)EDIEDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)時(shí)間和成本最輔助訂貨等手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)時(shí)間和成本最優(yōu)，降低成本。優(yōu)，降低成本。12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件3 3）ECRECR的運(yùn)作過(guò)程的運(yùn)作過(guò)程（貫穿供應(yīng)鏈各方（貫穿供應(yīng)鏈各方的四個(gè)核心過(guò)程

17、，把處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈的四個(gè)核心過(guò)程，把處于分離狀態(tài)的供應(yīng)鏈聯(lián)系在一起。）聯(lián)系在一起。）零售商零售商批發(fā)商批發(fā)商生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家供應(yīng)商供應(yīng)商新產(chǎn)品新產(chǎn)品引進(jìn)引進(jìn)促銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)商品商品齊全齊全商品商品補(bǔ)充補(bǔ)充消消費(fèi)費(fèi)者者12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件4 4）實(shí)施）實(shí)施ECRECR的辦法的辦法v1.1.構(gòu)建合理的供應(yīng)鏈流程構(gòu)建合理的供應(yīng)鏈流程v2.2.最低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以最低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間v3.3.創(chuàng)造創(chuàng)造ECRECR的最佳氛圍的最佳氛圍v4.4.選擇選擇ECRECR同盟伙伴同盟伙

18、伴v5.5.開(kāi)發(fā)信息技術(shù)項(xiàng)目，支持開(kāi)發(fā)信息技術(shù)項(xiàng)目，支持ECRECR12.3 12.3 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件5 5）實(shí)施）實(shí)施ECRECR的好處的好處v通過(guò)通過(guò)ECRECR，如計(jì)算機(jī)輔助訂貨技術(shù)，零售商無(wú)需簽，如計(jì)算機(jī)輔助訂貨技術(shù)，零售商無(wú)需簽發(fā)訂購(gòu)單，即可實(shí)現(xiàn)訂貨；發(fā)訂購(gòu)單，即可實(shí)現(xiàn)訂貨；v供應(yīng)商利用供應(yīng)商利用ECRECR的連續(xù)補(bǔ)充技術(shù)的連續(xù)補(bǔ)充技術(shù)，隨時(shí)滿足客戶(hù)的，隨時(shí)滿足客戶(hù)的補(bǔ)貨需求，使零售商的存貨保持在最優(yōu)水平，從補(bǔ)貨需求，使零售商的存貨保持在最優(yōu)水平，從而提供高水平的客戶(hù)服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)而提供高水平的客戶(hù)服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)供應(yīng)商也

19、可從商店的銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)中的關(guān)系，同時(shí)供應(yīng)商也可從商店的銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)中獲得新的市場(chǎng)信息，改變銷(xiāo)售策略；獲得新的市場(chǎng)信息，改變銷(xiāo)售策略；v對(duì)于對(duì)于分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，ECRECR可使其快速分揀運(yùn)輸包裝，可使其快速分揀運(yùn)輸包裝，加快訂購(gòu)貨物的流動(dòng)速度加快訂購(gòu)貨物的流動(dòng)速度，進(jìn)而使消費(fèi)者享用更，進(jìn)而使消費(fèi)者享用更新鮮的物品，增加購(gòu)物的便利和選擇，并加強(qiáng)消新鮮的物品，增加購(gòu)物的便利和選擇，并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)特定物品的偏好。費(fèi)者對(duì)特定物品的偏好。供應(yīng)鏈管理內(nèi)容課件3 3、QRQR與與ECRECR的比較的比較v二者的共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的二者的共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過(guò)合作追求物流效率化。具體界限，通過(guò)合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：v1 1）共同的外部環(huán)境變化）共同的外部環(huán)境變化v2 2