寧資利,講課提綱-如何做好辦公室工作 (1)

1、談談做好辦公室工作的一些感悟 省政府辦公廳秘書四處處長 寧資利所見所聞所歷所思所悟。辦公室工作很多人不愿意干，但很多人干不了；辦公室的干部不是“當官”而是服務；辦公室工作領導不批評，其實就是表揚；辦公室工作很辛苦，有時心也苦。第一，要把握特點一、政治性 1、黨政機關的根本職責就是貫徹執(zhí)行黨和國家的路線方針政策，推進經濟和社會發(fā)展，其工作具有鮮明的政治性，這就決定了為其服務的辦公室及其工作同樣具有政治性。 2、辦公室工作歸根到底就是依據黨和國家的政策、法律、法規(guī)、制度，辦文辦會辦事，履行“三服務”職責，否則就不能給領導機關貫徹黨和國家的政策、法律、法規(guī)、制度服務。3、辦公室一切工作的出根本就是講

2、政治，就是始終維護黨和政府的權威，維護領導機關的形象，始終在政治上、思想上、行動上與黨和政府保持高度一致。 二、從屬性 1、辦公室是領導的參謀和助手，絕不能擅自代替領導發(fā)號施令。 2、辦公室是以領導意見為依據提建議，而不能代替領導做決策，做決定。 3、辦公室是“大總管”，可以總覽全局，但不能包攬部門工作。更不能越俎代庖。 做到到位不越位，總覽不包攬，指導不領導，參與不干預。 三、綜合性 1、為領導為部門為群眾服務的內涵，決定了辦公室工作必須是包羅萬象，必須涉及方方面面。 2、處在領導工作運轉中的承上啟下、協調內外、聯系各方的中樞環(huán)節(jié)，決定了辦公室必須擔負著參謀、服務、保障、組織、協調、落實等多

3、重職責。 3、辦公室的職責定位，決定了辦公室是智多星、耳目嘴、胳膊腿、聯絡員、調研員、調度員、總管家、執(zhí)行官、勤務兵等多重角色。 四、繁雜性 1、涉及領導工作的幾乎涉及辦公室工作，如信息要匯總，文稿要綜合，事務要處理，關系要協調。2、 既要參與政務，又要管理事務；既要對外，又要對內；既要用腦、又要動手、還要跑腿。職能部門方面的工作，或多或少都與辦公室直接或間接相關。 3、職能部門管不到的事情，或難以歸口的問題，辦公室都要管起來，成為名符其實的“不管部”。 五、幕后性 1、辦公室工作不能多登臺亮相，只能幕后忙乎；不能多拋頭露面，只能埋頭苦干；不能多追求名利，只能默默無聞。 2、辦公室工作做好了，

4、不能張揚，更不能自吹；做錯了，不能推諉，更不能解釋；領導和部門事情辦砸了，不能指責，有時還要受過帶過。 3、從事辦公室工作，必須永遠保持一種平常、平和、平淡的心態(tài)，否則，會自尋煩惱、自受煎熬。 六、保密性 1、保守黨和國家必須保密的秘密。 2、保守單位應該保密的事項。 3、保守領導需要保密的事情。第二，要知崗定位 一、地處中樞，位置很高 1、處于上級與下級的關節(jié)點。 2、處于主角與配角的關節(jié)點。 3、處于宏觀與微觀的關節(jié)點。 4、處于決策與實施的關節(jié)點。 5、處于參謀與服務的關節(jié)點 二、總攬全局，任務很重 1、參謀輔政。 2、綜合協調。 3、推動落實。 4、保障服務。 三、肩負重托，要求很嚴

5、1、職業(yè)道德要求 忠誠履職；敬業(yè)奉獻；務實創(chuàng)新；嚴謹細致。 領導出門我看家，勤報情況打電話；領導未行我先行，看看道路平不平；領導沒來我先來，看看誰坐主席臺；領導沒講我先講，試試話筒響不響；領導講話我鼓掌，帶動臺下一片響；領導吃飯我先嘗，看看飯菜涼不涼；領導喝酒我來擋，試把身體獻給黨。 2、素質能力要求 出謀劃策能力；綜合協調能力；督查落實能力；運轉保障能力；心理調適能力。 張口能講；提筆能寫；問策能對；遇事能辦；見網能上；端杯能喝。 酒量不大要被醉死；胸懷不寬要被氣死；能力不強要被笑死；筆頭不硬要被憋死。 3、業(yè)務知識要求 政治理論修養(yǎng)；相關法律法規(guī)；文化基礎知識；專業(yè)業(yè)務知識；現代辦公技能。

6、 四、多面應對，壓力很大 1、形勢環(huán)境深刻變化，思路跟上壓力大。 2、工作任務繁重艱巨，落實到位壓力大。 3、領導干部頻繁變動，風格適應壓力大。 4、信息傳播多元多樣，快速應對壓力大。 五、全面鍛煉，進步很快 1、能夠做好辦公室工作，就可以干好其他崗位的工作，因為它要求個人綜合素質高，不是人人都能勝任。 2、能夠當好辦公室主任，就能當好不同層級的領導職務，因為它最能積累領導經驗，最能提升工作能力，最能錘煉品性作風。 3、能夠勝任辦公室工作，應該是通才全才人才，因為它確實能夠培養(yǎng)人、鍛煉人、造就人。第三、要優(yōu)化創(chuàng)新 一、善謀劃 1、謀于全局。 2、謀在要處。 3、謀出新意。要出金點子，千萬不要出

7、餿點子，點子不要太多，但要精； 給領導出主意提建議，要因人而異，要掌握分寸把好度，或粗或細；當參謀提建議時要保持平和心態(tài)，既不要為讓領導接受你的主意或建議而言辭激烈，言過其實，也不要為領導不采納你的正確意見而灰心喪氣失去信心；要提出多個方案讓領導選擇參考。 二、抓要務 1、緊扣黨委政府的工作大局。 2、緊跟領導的思路和單位的中心。 3、緊貼辦公室各階段的工作要點。 三、會綜合 寓謀于文，以文載道，以文輔政。 1、提高文稿起草水平。 2、提高調查研究水平。 3、提高文件審核水平。 4、提高信息處理水平。 四、能協調 通過協商溝通，尋找共同點，實現某種平衡，達到某種默契的行為過程和行為方式。 1、

8、協調的情況要明。2、協調的對象要清。3、協調的問題要準。 4、協調的方案要多。 5、協調的藝術要高。 6、協調的效果要好。 五、重落實 1、樹立抓落實的觀念。 執(zhí)行政策不走樣，落實決策不變形，貫徹意圖不打折。 2、明確抓落實的內容。 文件要求；會議決策；上級交辦；領導批示；群眾訴求。 3、強化抓落實的措施。分解立項；分流承辦；協調督辦；定期通報。六、可應對1、應對突發(fā)事件。2、應對網絡輿情。3、應對群眾上訪。七、講規(guī)范1、遵規(guī)矩2、按程序3、守制度八、求精細 1、辦文做到“精益求精”，力求精品。 2、辦會做到“嚴謹有序”，力求精實。 3、辦事做到“滴水不漏”，力求精準。 4、服務做到“細致入微

9、”，力求精益。9、 順關系1、 處理好上與下的關系 2、處理好內與外的關系。3、處理好大與小的關系。4、處理好主與次的關系。5、處理好重與輕的關系。6、處理好快與慢的關系。7、處理好原與新的關系。8、處理好有與無的關系。9、處理好剛與柔的關系。10、處理好繁與簡的關系。 不以事小而不為，從小事做起；不以事雜而亂為，要有條不紊；不以事急而盲為，應沉著果斷；不以事難而怕為，要迎難而上。 第四，要提升自我1、 忠誠為本 堅持、堅定、堅守。對得起黨、對得起百姓、對得起自己一生。二、奉獻為先敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)。負責才能當責、敬業(yè)才能立業(yè)、有為才能有位。三、學習為基真學、真思、真用。知識領域要寬、知識內容要新、知識內涵要深、知識