SMART原則在員工培訓(xùn)的運(yùn)用透析

1、SMART原則在員工培訓(xùn)的運(yùn)用透析 摘要：技術(shù)變革日新月異的今天,員工培訓(xùn)已成為組織發(fā)展必不可少的重要途徑,有效的實(shí)施員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)有助于提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力,本文通過(guò)引入員工培訓(xùn)SMART原則的概念,闡述培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn),并提出實(shí)際操作中對(duì)SMART原則的運(yùn)用以期提高員工培訓(xùn)效率。 關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn);SMART原則;實(shí)施 1員工培訓(xùn)的迫切需要 在21世紀(jì)的今天,隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的飛速發(fā)展,組織的生存環(huán)境正變的越來(lái)越復(fù)雜,同時(shí)組織還經(jīng)歷著來(lái)自全球一體化、信息網(wǎng)絡(luò)化等力量的沖擊,而能干的員工也不會(huì)永遠(yuǎn)能干,隨著時(shí)間的推移,員工的技能也會(huì)老化,而就現(xiàn)在的組織而言,員工的能力在很大成功度上決定了組織的競(jìng)

2、爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)狀況。具體來(lái)說(shuō),技術(shù)技能的提升能夠讓員工掌握更為復(fù)雜的操作技巧,提升設(shè)備利用率、生產(chǎn)率;人際技能的提高能夠提高員工與同事上司等相處的能力,針對(duì)實(shí)行團(tuán)隊(duì)形式的組織而言,人際技能的提高還能促進(jìn)員工更有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn),同時(shí)使其成為一個(gè)有效的傾聽(tīng)者,這對(duì)提升員工的滿意度降低離職率是很有幫助的;另外,管理人員或是從事非常規(guī)性工作的員工在工作過(guò)程中會(huì)遇到大量的問(wèn)題,提升其問(wèn)題解決能力有益于其工作效率的提高。故無(wú)論是管理人員還是生產(chǎn)人員在實(shí)際操作中都離不開(kāi)培訓(xùn),而有效的培訓(xùn)應(yīng)該遵循一些要點(diǎn),本文引入SMART這一績(jī)效管理上常用的概念來(lái)解釋培訓(xùn)中的要點(diǎn)。 2SMART原則的具體含義 S在這里具體

3、指代的是systemed系統(tǒng)化的意思,第一,系統(tǒng)化主要指的是員工培訓(xùn)與組織整體戰(zhàn)略之間的關(guān)系,組織的培訓(xùn)計(jì)劃必須依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略確定,培訓(xùn)結(jié)果必須能為組織的發(fā)展服務(wù);第二,系統(tǒng)化還指培訓(xùn)本身,即組織在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),以更好地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。M在此指measurable可測(cè)量性,即是指培訓(xùn)結(jié)果在實(shí)際運(yùn)用中能夠被測(cè)量,這能夠在很大程度上解決培訓(xùn)“形式化”,或是培訓(xùn)反應(yīng)好但實(shí)際運(yùn)用效果差等問(wèn)題。A指代attractive有吸引力,培訓(xùn)需與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合在一起,參與培訓(xùn)必須能夠?yàn)閱T工帶來(lái)實(shí)際利益,這樣才能進(jìn)一步的激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情,提高培訓(xùn)的效果。R指realisti

4、c實(shí)際性,也就是說(shuō)培訓(xùn)是根據(jù)員工的具體情況而定的,根據(jù)實(shí)際的工作需要、任職資格體系以及其績(jī)效考評(píng)結(jié)果等實(shí)際情況確定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,以利于改善員工績(jī)效水平,提高組織整體效益。T指代treasure意為利息相關(guān)性,具體而言,針對(duì)企業(yè)是要將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效益推動(dòng)器,針對(duì)員工則是,一方面培訓(xùn)可以作為外在薪酬的一種方式,成為了員工共同發(fā)展的原動(dòng)力;另一方面,在實(shí)施培訓(xùn)員工績(jī)效得到改善之后,應(yīng)該就績(jī)效改善狀況對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),以增強(qiáng)員工培訓(xùn)、工作的積極性。 3SMART原則的實(shí)施 首先是注意S系統(tǒng)化的問(wèn)題,在戰(zhàn)略層面上而言,就是要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略,找出未來(lái)戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀之間的差距,根據(jù)企業(yè)的人

5、力資源規(guī)劃,有計(jì)劃的實(shí)行培訓(xùn),形成“人才蓄水池”以利于組織未來(lái)的發(fā)展,培訓(xùn)在具體實(shí)施過(guò)程中也必須注意與其他人力資源管理職能相結(jié)合,以提高培訓(xùn)、組織人力資源管理的整體效益;就培訓(xùn)本身而言就是要建立一套完整的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),其中包括了完整的培訓(xùn)管理制度,完善的課程、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備,以及培訓(xùn)分析計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估等完備的步驟。 其次是M可測(cè)量性的問(wèn)題,在實(shí)際培訓(xùn)中,必須注意制定一套方案以評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施的結(jié)果,并總結(jié)其中的不足。在實(shí)際操作中,這個(gè)部分經(jīng)常會(huì)被忽視,而這一點(diǎn)卻又是判斷培訓(xùn)是否有效實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)改善以后的培訓(xùn)也是很重要的。具體操作時(shí),首先在開(kāi)展培訓(xùn)前就應(yīng)當(dāng)制定一套評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),據(jù)該標(biāo)

6、準(zhǔn)實(shí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)及評(píng)估;就評(píng)估而言,應(yīng)當(dāng)注意針對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估并不是培訓(xùn)完了才進(jìn)行的,而是應(yīng)該分階段地貫穿于整個(gè)過(guò)程,另外應(yīng)注意培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)當(dāng)全面,考評(píng)范圍應(yīng)覆蓋四個(gè)層面,即反應(yīng)層面、知識(shí)層面、行為層面以及結(jié)果層面,相應(yīng)的評(píng)估方法也應(yīng)有所不同,可采用“面談+測(cè)試+績(jī)效考核+投資回報(bào)率”等組合。 其次是A有吸引力,對(duì)員工實(shí)施的培訓(xùn)有效與否很大程度上取決于員工的積極性,要使員工有積極性,就應(yīng)注意結(jié)合員工是實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),具體而言就是要考慮到結(jié)合員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃,不同的員工在不同的職業(yè)階段有不同的職業(yè)發(fā)展需求,培訓(xùn)者應(yīng)考慮員工是處于探索階段、立業(yè)階段、職業(yè)中期還是職業(yè)晚期,以確定員工的任務(wù)需求以

7、及情感需求;另外可以將員工的職業(yè)定位納入考慮范圍,根據(jù)需求理論我們可知,在全面的了解了員工的需求以后,我們可以更好的激勵(lì)員工參與到培訓(xùn)中來(lái),讓他們真正體會(huì)到培訓(xùn)的收益對(duì)象不僅是組織更是他們自己。 第四是R實(shí)際性,針對(duì)實(shí)際性在培訓(xùn)工作實(shí)施時(shí),主要是要注意以下兩點(diǎn):(1)培訓(xùn)與員工職位的任職資格之間的聯(lián)系,具體而言即是應(yīng)對(duì)照員工職位的要求及其自身的情況,發(fā)現(xiàn)個(gè)中差距后,組織提供相應(yīng)的培訓(xùn)以縮小差距;(2)培訓(xùn)與員工績(jī)效考核結(jié)果之間的關(guān)系,員工績(jī)效考核結(jié)果在很大程度上能夠說(shuō)明員工存在具體問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題提供解決方案“對(duì)癥下藥”,通過(guò)聯(lián)系員工的實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案,以達(dá)到改善員工績(jī)效的目的。 最后

8、是T利益相關(guān)性,在組織層面,應(yīng)當(dāng)注意讓員工了解培訓(xùn)的依據(jù),增加員工運(yùn)用新技能的機(jī)會(huì),為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境以促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化,另外還應(yīng)當(dāng)建立良好的信息技術(shù)系統(tǒng)支持知識(shí)共享和學(xué)習(xí)成果的保存和積累,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)應(yīng)給組織帶來(lái)的效益;在員工層面就是要注意將培訓(xùn)后績(jī)效的提升與員工薪酬等實(shí)際利益聯(lián)系起來(lái),根據(jù)期望理論我們知道,激勵(lì)員工最重要的就是“個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)”之間的關(guān)系,結(jié)合員工的期望,即個(gè)人目標(biāo)對(duì)員工培訓(xùn)后績(jī)效的提高予以獎(jiǎng)勵(lì),必然會(huì)提高培訓(xùn)的效率,另外對(duì)有培訓(xùn)意愿的員工考核實(shí)際情況與其培訓(xùn)期望提供相應(yīng)的培訓(xùn)也是組織獎(jiǎng)勵(lì)員工同時(shí)提升企業(yè)績(jī)效的又一途徑。 參考文獻(xiàn) 1彭劍鋒.人力資源管理概論M.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.9 2StephenP.Robbins.e