營銷工作總結范文10篇

1、營銷工作總結范文?營銷工作總結范文一：自己從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶著和幫助下，加之全 科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成銷售額 145225 元，完成全年銷售任務的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售 單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和 32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2 、努力完成銷售管理方法中的各項

2、要求 ;3 、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù) ;4 、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5 、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度 ;6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行 為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市 場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、 存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自

3、己在接到領導安排的任務后， 用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，透過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失 的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè) 務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排 的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要 求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。例如：1 、今年九月份，蒲城分廠由于

4、承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于平安方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接 到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次 運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時 匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié) 約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)材料招標，此次招標涉 及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己 深知，此次招投標對我廠

5、及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細 狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、 商務辯論和技術辯論，最后功夫不負有心人，最后我廠生產的 YH5WS-17/50 型氧化鋅避雷 器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過 程中，嚴格

6、按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄 并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制 訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對 廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用 途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術 含量高、附加值大的產品，如 35KV 避雷器、 35 熔斷器及

7、限流式熔斷器等，此類產品售后服 務存在問題 ; 二是 10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、 生產廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西 部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經 過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的 40% ，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就 陜北區(qū)域的市場分析如下： 一 市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局 統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但

8、材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購 模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定 權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故 要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信 息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金 由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分 析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 二 競爭對手及價格分析 這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠 分廠 、神電

9、、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍 企業(yè)，其銷售價格同我廠根本相同，所以已構成規(guī)模銷售 ; 另一類是河北保定市避雷器廠等， 此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低， YH5WS-17/50 型避雷器銷售價格僅為 80 元 / 支、 PRW7-10/100 銷售價格為 60 元 / 支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。六、20xx 年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其 他業(yè)務員和同行學習， 06 年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個 方面的工作： 一 依據(jù) xx 年區(qū)域銷售狀況和

10、市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要 做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做 為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 ; 二是做好延 長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工 作。 二 針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，方案對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及 時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局狀況以便做省招標局工作。同時 方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大 銷售渠道。 三 對甘肅已構成銷售的永登電力局、張

11、掖電力局因xx 年農網(wǎng)改造暫停根本無用量，xx 年方案用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售。 四 為用心配合代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、 用途，以利代理產品迅速走入市場并構成銷售。 五 自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論 知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。 六 為確保完成全年銷售任務，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開 發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點推薦 一 20xx 年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考

12、核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 二 20xx 年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理 方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。 三 20xx 年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定 期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠 1-2 天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及 回到時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售籌劃。 四 由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，xx 年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反應，制定出符合廠情、市場行情的出

13、廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。營銷工作總結范文二：銷售人員工作總結范文近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也 隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能 付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；貞涍@一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此， 更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在缺乏點方面，從自身

14、原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧 客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與 顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧 客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強 化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累 珍貴經驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己 真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我 們紅蜻蜓專賣店

15、的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神 風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質效勞品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。 學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品， 更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這 種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。 倘假設能處處以主動，努力的精神來工作

16、，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經 歷?？傊?，透過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時也為自己積 累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專 賣經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公 司的開展盡自己綿薄之力！營銷工作總結范文三：銷售人員工作總結范文在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司 已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是

17、比擬的順心， 總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內的事情，并用心幫助他人。也期望公司存在的一些問題能 夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更 高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。 2021 年我會 盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀況；清理業(yè)務理手上的

18、 借物及還貨狀況3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不 同進行分析；4、公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友 好的溝通；5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及 價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩；6、協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作： 將有些 業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單； 經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高； 合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務經理并催促合同的完成；總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方

19、法和技巧上有待于向其 他業(yè)務員和同行學習， 2021 年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾 個方面的工作：一努力做好每一件事情，堅持再堅持！二確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總；三客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。四銷售報表的精確度，仔細審核；五借物還貨的及時處理；六努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的效勞態(tài)度方 面，細心的與客戶溝通；最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1、新產品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符， 有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產

20、聯(lián)系下單，或者與銷售 聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關。3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不 關已，很少會想著怎樣去與供給商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客 戶對我們的信譽度降低。4、發(fā)貨及派車問題。5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務 在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！6、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶 來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

21、7 、質檢與采購對供給商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得 已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。 經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有 太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領導的帶著和幫助下，加 之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正 常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的

22、聯(lián)系，將 我們公司的業(yè)績進一步提升上去。營銷工作總結范文四：銷售人員工作總結范文參加 xx 公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 . 不管是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)別 . 前一 個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx 領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細節(jié)問題找出解決方案， . 透過公司對專業(yè) 知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的 工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到 結果

23、，很屢次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的 . 努力了就會有期望，不努力 就必須不會有期望 . 成功是給有準備的人 .在 xx 各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作潛力，本著對工作精益求精的 態(tài)度，認真地完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作潛力都取得了相當大的進步，為今后的 工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對 客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工 藝。3、實事求是。針對不同的客戶才

24、能實事求是。4、知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品十分熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺 點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得 客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提， 但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏能夠適當 的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也

25、不會全信。同行 中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考 察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。10 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。11 、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。12 、讓客戶先痛后癢。13 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14 、學會進退戰(zhàn)

26、略。工作總結：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務必要超多學習 行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比擬重的工作。作為電子商務員，不管在工作 安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的 職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力潛力， 勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對

27、待本職工作和領導交辦的每一件事。 認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多缺乏，主要是：一、針對意向客戶 沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期 回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學 習銷售員的標準?？傊?，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去 做，就必須能夠做好。回首 2021 ，展望 2021! 祝 xx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 ! 也祝我自己在新的一 年里業(yè)績飚升 !營銷工作總結范文五：轉眼間，

28、 2021 年就要揮手辭別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所 經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在這 10 個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是; 欣慰的是 ; 自身業(yè)務知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老 板給我指導，帶著我前進 ; 他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事 的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2 月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個 對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)

29、務員，完成了職業(yè)的主角轉換，并 且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶 關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，就應不斷的學習，積累， 與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗 禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺 點，一旦遇到工作比擬多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時

30、候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu) 勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè) 務員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠 厚，心理素質但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的 內心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力 ; 這份信念一向儲藏在胸中，隨 時準備著爆發(fā)，內心一向渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。 我對自己說。2021 年工作設想總結一年來的工作，自己的

31、工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其 他業(yè)務員和同行學習， 11 年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個 方面的工作：依據(jù) 10 年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，一是 ; 對于老客戶，和 固定客戶，要經常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與 客戶關系。二 ; 在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三 ; 要有好業(yè)績 就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。1 、每月要增加 1 個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2 、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，

32、再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。 3、要不斷加強業(yè)務方面的學習， 多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4 、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶 遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的 工作實力，才能更好的完成任務。 6、自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的，你是 獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一

33、縱而過，有很多有效的信 息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ;缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息， 又往往缺乏如何決定信息的正確性 ;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息 的作用，加強處理信息的潛力，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗缺乏，在剛開始的工作中摸不到頭緒， 屢次失敗。問題究竟出在哪里應對屢次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的缺乏。在 今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身潛力，3、缺乏方案，缺少保障措施。4 、對客戶的任何信息要及時響應并回復 ;

34、 對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能 全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去繼續(xù)交談的時機。5 、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高; 好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的老實性，并同時決定你對產品的熟悉程度 如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性 不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結，如有缺乏之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以用 心主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。營銷工作總結范文

35、六：自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多來所走過過的島路，所經歷的事情， 沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領導的帶著和幫助下， 加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售狀況不 錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。 XX 年我會盡量克服這方面的因素， 及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結如下：平時公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友 好的溝通，與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失 及價格或等等問題，給此刻的

36、工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行 密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導 安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其 他業(yè)務員和同行學習， 2021 年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾 個方面的工作：1 、全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總;2、經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的效勞態(tài)度方面，細心的與客 戶溝通 ;3 、確度、仔細審核 ;4 、貨物的及時處理 ;5 、老客戶的關系維系，并不

37、斷開發(fā)新的客戶。6 、每一件事情，堅持再堅持 !最后，就讓我總結一下工作存在的問題吧。1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多 產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提 醒下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關。2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已， 很少會想著怎樣去與供給商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我 們的信譽度降低。 這種現(xiàn)象十分嚴重 3、對供給商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下 一挑再挑，并當成合格產品銷售

38、，這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。經常有拿出 去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。4、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾 個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好5、部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶來 的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。6、派車問題。7、品開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步透過全體員工的共同努力，公司各項工作取 得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。但是我們還要做得

39、更好更強大， 今年我將更加努力做好自己份內的事情，并用心幫助他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥 善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠 !營銷工作總結范文七：銷售人員工作總結范文我于 xxx 進入市場部，并于 xxx 被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月，此 刻我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的意見和推薦。我市場部主要是以 業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是透過我們打出去的每一 個 ，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在 為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降木捅仨毴プ?/p>

40、，我們能協(xié)調的盡量去做的原 那么來開展工作。這樣，在業(yè)務工作根本完成的狀況下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而 且透過我們的產品，我們的效勞贏得他們的信任。取得下次合作的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處 在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，依然能夠堅持用心、用 品質去做。 20* 年的工作及任務已經確定。所有的方案都已經落實，嚴格按照方案之內的事 情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選取用最快的速度和最好 的方式來解決。20* 年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。

41、但是我遇到了好的領 導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工 作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以勤于業(yè)務，專于專業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間， 無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開 拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方 法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最 大作用。為團隊的合作和開展補充新鮮的血液和能量。同時在務

42、必要提高自己的潛力、素質、 業(yè)績的過程中。以帶出優(yōu)秀的團隊為己任，要站在前年、去年所取得的經驗根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時， 讓每個人的潛力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作潛力。將來無論是做 什么，都能做到讓領導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不管做什么。擁有健康、樂觀、 用心向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧 去解決問題。既然選取了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個 職責。透過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向 前開展的一種決心。我相信

43、：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的因此，在今 后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調整自己，及時正確的找到自 己的主角和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期盼： 這天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！我的發(fā)言完畢，謝謝！營銷工作總結范文八：銷售人員工作總結范文自己從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶著和幫助下，加之全 科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx 年 xx 月

44、 xx 日， xx 年完成銷售額 145225 元，完成全年銷售任務的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售 單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和 32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要

45、求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行 為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市 場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、 存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后， 用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊高^幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失 的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自

46、己業(yè) 務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動用心，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排 的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要 求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。例如：1 、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于平安方面的思考，領導指示盡快運回分廠所存材料，接 到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次 運輸，

47、在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩 10 噸左右，自己及時 匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié) 約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)材料招標，此次招標涉 及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細狀況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己 深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細 狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、

48、 商務辯論和技術辯論，最后功夫不負有心人，最后我廠生產的 YH5WS17/50 型氧化鋅避雷器 在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過 程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄 并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制 訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產

49、品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對 廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用 途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術 含量高、附加值大的產品，如 35KV 避雷器、 35 熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產品售后 效勞存在問題；二是 10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值 低、生產廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產廠家

50、都將銷售目標對向西 部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經 過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的 40% ，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就 陜北區(qū)域的市場分析如下：一市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局 統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購 模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定 權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故 要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確

51、有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信 息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金 由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分 析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。二競爭對手及價格分析這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠分廠、 神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍 企業(yè)，其銷售價格同我廠根本相同，所以已構成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等， 此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低， YH5WS17/50 型避雷器銷售價格僅為

52、80 元 / 支、 PRW710/100 銷售價格為 60 元 / 支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。營銷工作總結范文九：近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也 隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。 要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能 付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；貞涍@一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此， 更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作

53、的方法技能與業(yè)務水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧 客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與 顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧 客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強 化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累 珍貴經驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己 真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征

54、服和打動消費者的心。讓所有來到我 們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神 風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質效勞品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。 學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品， 更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這 種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。 如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成

55、功的原理。 倘假設能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經 歷。總之，透過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時也為自己積 累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專 賣經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充分，辛勤 肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公 司的開展盡自己綿薄之力 !營銷工作總結范文十：在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司 已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比擬的順心， 總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內的事情，