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文檔簡(jiǎn)介

1、企業(yè)文化基本概念一、企業(yè)文化的含義 它所反映的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的價(jià)值取向和以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是組織中為成員普遍承認(rèn)的價(jià)值體系 ,這樣的價(jià)值系統(tǒng)使得一個(gè)組織具有區(qū)別于其它組織的個(gè)性。 企業(yè)文化是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的一套哲學(xué)。是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)背后一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化,精品名牌背后是優(yōu)秀的企業(yè)文化的積累。 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)涵式和外延式發(fā)展的共同要求,也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代管理模式的基本內(nèi)容。 企業(yè)文化是指在指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和;企

2、業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想,企業(yè)活動(dòng)從事什么,禁止什么,什么時(shí)候做,什么時(shí)候不做,走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向,都是有個(gè)想法的,有大想法,有小想法,一時(shí)之念長(zhǎng)期之思,而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的,不可能是盲目從事,即使是盲目行事也有一種文化理念支配,不要正確的文化理念就是盲目從事的文化,長(zhǎng)期形成而深層的那個(gè)想法就是企業(yè)文化。 企業(yè)文化基本概念二、企業(yè)文化的基本要素從不同的角度看,企業(yè)文化有不同的構(gòu)成要素。 在垂直層次上,企業(yè)文化可以分為表層文化,中層文化,深層文化即物質(zhì)層、制度層、精神層。在每一個(gè)層次上還可以根據(jù)企業(yè)的不同情況進(jìn)行進(jìn)一步的劃分。 在表現(xiàn)形態(tài)

3、上,企業(yè)文化可以劃分為物質(zhì)文化、管理文化、制度文化、生活文化、觀念文化。 在構(gòu)成要素上,企業(yè)文化包括:企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念,企業(yè)目標(biāo)、管理風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)與制度、組織行為、企業(yè)形象等,由此構(gòu)成一個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系的復(fù)合網(wǎng)絡(luò)圖,如下圖:企業(yè)文化基本概念結(jié)構(gòu)層次企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化企業(yè)文化精神層精神層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層觀念文化企業(yè)愿景企業(yè)宗旨企業(yè)精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)道德團(tuán)體意識(shí)1.制度文化 規(guī)章制度 組織機(jī)構(gòu)2.管理文化 管理機(jī)制 管理風(fēng)格3.生活文化 教育培訓(xùn) 娛樂活動(dòng) 物化文化企業(yè)標(biāo)志工作場(chǎng)所造型布局外貌形象社區(qū)環(huán)境傳播網(wǎng)絡(luò)文化體育生活設(shè)施表現(xiàn)形態(tài)企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)管理風(fēng)格結(jié)構(gòu)制度企業(yè)行為企業(yè)形象等構(gòu)

4、成要素導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用約束作用約束作用凝聚作用凝聚作用把員工引導(dǎo)到公司確定的最高企業(yè)目標(biāo)上成文的或約定俗成的各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對(duì)員工思想、行為起到約束作用公司形成的共同價(jià)值觀和共同信念使公司上下層團(tuán)結(jié)一致,形成團(tuán)隊(duì)合作精神融合作用融合作用通過公司企業(yè)文化對(duì)員工潛移默化的灌輸,使公司員工自然的融合到群體中去輻射作用輻射作用通過公司員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響,從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度與美譽(yù)度企業(yè)文化基本概念三、公司文化現(xiàn)狀 企業(yè)方針:實(shí)干創(chuàng)品牌 營(yíng)業(yè)理念:構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)、打造團(tuán)隊(duì)精神 品牌核心:高品質(zhì) 品牌內(nèi)涵:專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新 品牌追求:差異化 營(yíng)銷口號(hào):做好的,不做貴的 服務(wù)追求

5、:增值化 發(fā)展目標(biāo):力爭(zhēng)成為被人們所信賴產(chǎn)品企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、原則一、佳聯(lián)信企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)1:樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化,樹立起公司正面形象,增強(qiáng)員工的歸屬感,推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展,最終達(dá)到以文化管理企業(yè)的目的。2:以先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)理論為基礎(chǔ),以培育員工社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力為目的,堅(jiān)持以人為本、全力實(shí)施有我公司特色的企業(yè)文化建設(shè),弘揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機(jī)統(tǒng)一,經(jīng)營(yíng)者理念與員工觀念和諧,員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善,建設(shè)和諧

6、企業(yè),推動(dòng)我公司“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、原則堅(jiān)持以人為本的原則。以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,贏得廣大消費(fèi)者的信任和支持。不斷開發(fā)員工技能與潛質(zhì),以滿足其發(fā)展需要,提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,最終促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高。堅(jiān)持歷史和傳統(tǒng)的續(xù)承。在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中,提煉已經(jīng)形成的工作思想,充分發(fā)揮已有的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),使企業(yè)發(fā)展具有連續(xù)性。繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,堅(jiān)持引入先進(jìn)的適合的企業(yè)文化,古為今用,西為中用。堅(jiān)持以正確的企業(yè)價(jià)值觀為核心的管理機(jī)制的原則。按精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)不同文化層次的內(nèi)在聯(lián)系,形成最佳的整體合力,實(shí)現(xiàn)

7、管理功能的整體優(yōu)化。二、佳聯(lián)信企業(yè)文化建設(shè)的原則| 根據(jù)目前的管理現(xiàn)狀,將企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次:精神層、制度層和物質(zhì)層,如下:制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層做為企業(yè)文化的表層和外顯部分,反映的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。管理層和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌,精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂,是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)。做為企業(yè)文化的中間層次,通過建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度,構(gòu)筑完善的制度體系,對(duì)公司員工的行為進(jìn)行規(guī)范、約束,保證公司各項(xiàng)工作正常有序開展,對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化起到支持、保障作用。精神層精神層企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容制度層制度層企業(yè)文化的作用機(jī)制規(guī)章制度員工行為習(xí)慣員

8、工行為企業(yè)形象經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)工作效率客戶對(duì)佳聯(lián)信的看法客戶的消費(fèi)行為精神層精神層制度層制度層環(huán)境環(huán)境外顯形象外顯形象核心價(jià)值觀企業(yè)文化核心層精神層建設(shè)的主要內(nèi)容戰(zhàn)略愿景核心價(jià)值觀企業(yè)使命企業(yè)文化精神層內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)宗旨企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德公司員工的共同追求公司全體員工凝聚力的焦點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行考核和實(shí)施的主要依據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿對(duì)公司現(xiàn)有觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)公司及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等的綜合反映公司內(nèi)部調(diào)整員工與員工、部門與部門、員工與團(tuán)隊(duì)

9、、員工與社會(huì)、公司與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則公司高層管理者為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的文體的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)受領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、工作作風(fēng)及性格等主觀因素影響公司存在的價(jià)值及其對(duì)社會(huì)的承諾對(duì)內(nèi),保證公司自身生存和發(fā)展,使員工得到基本生活保障并不斷改善,幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值對(duì)外,要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做消費(fèi)者放心的產(chǎn)品,只做好的,不做貴的管理流程工作流程財(cái)務(wù)管理制度制度人力資源管理制度行政管理制度其他管理制度企業(yè)文化制度層建設(shè)的主要內(nèi)容一般性管理規(guī)章制度企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣特色化規(guī)章制度特殊制度組織架構(gòu)薪酬制度考核激勵(lì)制度總結(jié)表彰大會(huì)其他非程序化

10、的制度文化活動(dòng)文化娛樂體育活動(dòng)慶典活動(dòng)員工行為準(zhǔn)則員工手冊(cè)晉升制度各種責(zé)任制度企業(yè)文化制度層企業(yè)文化物質(zhì)層物質(zhì)層建設(shè)的主要內(nèi)容企業(yè)文化物質(zhì)層公司容貌,包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、工作場(chǎng)所、辦公室造型布局、生活環(huán)境等公司的文化體育活動(dòng)設(shè)施企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò),包括自辦報(bào)紙、刊物、微信、Q群、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊(cè)、廣告牌和張貼畫等企業(yè)文化建設(shè)建議具體實(shí)施辦法具體實(shí)施辦法(一)、員工思想導(dǎo)向宣傳工作方面:(一)、員工思想導(dǎo)向宣傳工作方面:1 1、成立公司企業(yè)文化建設(shè)小組,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的推廣。、成立公司企業(yè)文化建設(shè)小組,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的推廣。2 2、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物,具體方案如下:、創(chuàng)立公司內(nèi)部刊物,具

11、體方案如下:(1)(1)、創(chuàng)刊理念:進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,樹立起公司正面形象,增強(qiáng)、創(chuàng)刊理念:進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,樹立起公司正面形象,增強(qiáng)員工的歸屬感,推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展員工的歸屬感,推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展; ; (2)(2)、刊物形式:雜志、刊物形式:雜志; ;(3)(3)、刊物規(guī)格:用、刊物規(guī)格:用a4a4紙進(jìn)行雙面彩色印刷紙進(jìn)行雙面彩色印刷; ;(4)(4)、刊物的名字:在全公司內(nèi)以有獎(jiǎng)?wù)骷男问竭M(jìn)行征集,經(jīng)過篩選,最、刊物的名字:在全公司內(nèi)以有獎(jiǎng)?wù)骷男问竭M(jìn)行征集,經(jīng)過篩選,最后報(bào)總經(jīng)理審批實(shí)行后報(bào)總經(jīng)理審批實(shí)行; ;(5)(5)、出版周期:每一個(gè)季度

12、出版一期、出版周期:每一個(gè)季度出版一期; ;(6)(6)關(guān)于稿件:稿件以公司內(nèi)部員工提供為主,稿件必須堅(jiān)持關(guān)于稿件:稿件以公司內(nèi)部員工提供為主,稿件必須堅(jiān)持“以科學(xué)的理以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人論武裝人、以正確的輿論引導(dǎo)人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的思想的思想; ;稿件內(nèi)容必須擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)公司的根本利益。建立宣傳工作稿件內(nèi)容必須擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)公司的根本利益。建立宣傳工作考核制度,對(duì)被刊登的稿件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提高員工參與的積極性,形成一種積極向考核制度,對(duì)被刊登的稿件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),提高員工參與的積極性,形成一種積極向上

13、的氛圍上的氛圍; ;(7)(7)、出版時(shí)間:計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月出版一期、出版時(shí)間:計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月出版一期; ;企業(yè)文化建設(shè)建議 3 3、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)牌。、在內(nèi)部樹立公司企業(yè)文化標(biāo)識(shí)牌。在公司墻壁上樹立如在公司墻壁上樹立如“公司經(jīng)營(yíng)理念公司經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針環(huán)境方針”、“公司的價(jià)值觀公司的價(jià)值觀”等企業(yè)文化宣傳牌,此項(xiàng)工作計(jì)劃等企業(yè)文化宣傳牌,此項(xiàng)工作計(jì)劃1010月份前完成。月份前完成。4 4、加強(qiáng)內(nèi)部的宣傳導(dǎo)向,張貼一些企業(yè)文化宣傳掛圖和、加強(qiáng)內(nèi)部的宣傳導(dǎo)向,張貼一些企業(yè)文化宣傳掛圖和5s5s管理方面的宣管理方面的宣傳掛圖。傳掛圖。進(jìn)一步提高廣大員工的生產(chǎn)意識(shí)和

14、質(zhì)量管理意識(shí)。到外面定購(gòu)一些精美的進(jìn)一步提高廣大員工的生產(chǎn)意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí)。到外面定購(gòu)一些精美的安全宣傳掛圖和安全宣傳掛圖和5s5s管理宣傳掛圖掛到內(nèi)部的墻壁上管理宣傳掛圖掛到內(nèi)部的墻壁上( (或者黑板上或者黑板上) )。5 5、提煉公司員工行為規(guī)范。、提煉公司員工行為規(guī)范。為了提煉公司員工行為規(guī)范、強(qiáng)化員工行為意識(shí)、規(guī)范各級(jí)管理人員的管為了提煉公司員工行為規(guī)范、強(qiáng)化員工行為意識(shí)、規(guī)范各級(jí)管理人員的管理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個(gè)共同的行為準(zhǔn)則,同理行為、樹立公司內(nèi)外良好的公眾形象、促使大家有一個(gè)共同的行為準(zhǔn)則,同時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化宣傳工作的開展。時(shí)推動(dòng)公司企業(yè)文化宣傳工

15、作的開展。6 6、制作工作崗位服務(wù)區(qū)域關(guān)系圖。、制作工作崗位服務(wù)區(qū)域關(guān)系圖。企業(yè)文化建設(shè)建議(二二)、開展活動(dòng)方面、開展活動(dòng)方面1、開展、開展“國(guó)慶國(guó)慶”征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。征文比賽、司慶征文、書畫比賽等。2、開展員工技能知識(shí)競(jìng)賽。、開展員工技能知識(shí)競(jìng)賽。3、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識(shí)競(jìng)賽。、在全公司范圍內(nèi)開展安全知識(shí)競(jìng)賽。4、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識(shí)競(jìng)賽。、在全公司范圍內(nèi)開展一次員工指南知識(shí)競(jìng)賽。5、組織一次年度優(yōu)秀員工評(píng)比。、組織一次年度優(yōu)秀員工評(píng)比。(三三)、員工溝通、員工溝通定期建立員工與管理人員面對(duì)面的對(duì)話,建立新型員工關(guān)系。定期建立員工與管理人員面對(duì)面的對(duì)話,

16、建立新型員工關(guān)系。1、開展新員工座談會(huì)、老員工座談會(huì)、管理人員座談會(huì),了解不同層次人、開展新員工座談會(huì)、老員工座談會(huì)、管理人員座談會(huì),了解不同層次人員的需求,對(duì)員工提出的問題給予解答,建立公司管理人員和一線員工溝通的橋員的需求,對(duì)員工提出的問題給予解答,建立公司管理人員和一線員工溝通的橋梁紐帶。梁紐帶。2、人事行政部經(jīng)常和廣大員工溝通交流,及時(shí)的把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài),、人事行政部經(jīng)常和廣大員工溝通交流,及時(shí)的把握廣大員工的思想動(dòng)態(tài),需求,及時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)。需求,及時(shí)的進(jìn)行思想引導(dǎo)。3、大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng),充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,、大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng),充分發(fā)揮廣大員

17、工的積極性和創(chuàng)造性,群策群力群策群力,不斷改進(jìn)公司的管理。不斷改進(jìn)公司的管理。4、加強(qiáng)意見箱的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。、加強(qiáng)意見箱的管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理員工的意見和矛盾。企業(yè)文化核心層建設(shè)的主要內(nèi)容以人為本以客為先開放包容精誠(chéng)合作我們是誰我們要做什么我們的目標(biāo)是什么戰(zhàn)略愿景戰(zhàn)略愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀使命使命結(jié)束語 企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就。企業(yè)文化需要的是長(zhǎng)期、持續(xù)的投入、建設(shè)、創(chuàng)新、改進(jìn)和優(yōu)化,才能最終使其外塑于形、內(nèi)化于心,在企業(yè)落地生根,為企業(yè)發(fā)展增添活力、動(dòng)力和創(chuàng)造力。企業(yè)文化建設(shè)解決的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存發(fā)展的問題,是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的結(jié)果。所以,現(xiàn)在很重要的就是要克服口號(hào)式、刊物式、活動(dòng)式的企業(yè)文化,多一些熱心、耐心和信心,讓每一名職工都參與到企業(yè)文化建設(shè)中來,使員工明確自身的責(zé)任,培育起共同的價(jià)值觀、基本信念和行為規(guī)范。 實(shí)踐證明,發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,關(guān)鍵是把寫在本上、掛在墻上、匯編成冊(cè)的企業(yè)精神、價(jià)值觀以及各種經(jīng)營(yíng)理念,體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)和每位員工的工作行為

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