項(xiàng)目管理及項(xiàng)目經(jīng)理ppt課件

1、淺談9SKY的工程管理陳宣俊 2021-102DENNY CHEN 2008-10說在前面說在前面這不是一次講工程管理的原理性知識培訓(xùn)!這只是一次閱歷分享的過程，這是一次討論的過程勝利的工程管理就是我們的規(guī)范答案很多觀念是形而上學(xué)的，不是技術(shù)層面的3DENNY CHEN 2008-10從螞蟻談起。從螞蟻談起。螞蟻是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)螞蟻是如何分工？如何管理？如何協(xié)調(diào)的呢？ 某一天，蟻巢被水淹了。螞蟻們開場討論，要是一個(gè)一個(gè)游出去的話，一定全部淹死，獨(dú)一的方法是大家抱成一團(tuán)，借水的力量沖出去。這是一切螞蟻在遇到水災(zāi)時(shí)的一個(gè)共同反響，聚成一個(gè)蟻球，求生。在湍急的水流中，螞蟻們抱在一同，構(gòu)成一個(gè)蟻球，借助

2、水的力量在水中滾動(dòng)，在滾動(dòng)過程中，外層有些螞蟻掉進(jìn)水中。雖然部分螞蟻被淹死，但更多的螞蟻得救了，它們平安到達(dá)岸邊。4DENNY CHEN 2008-10不要教條主義不要教條主義!一樣的規(guī)范：軟件工程、工程管理概論但是我們與他們是不同的：除了LOGO不一樣，我們和他們的企業(yè)文化背景、企業(yè)規(guī)模、管理方式、本錢構(gòu)成根本不同!SO，一樣的規(guī)范，不同風(fēng)格的工程管理5DENNY CHEN 2008-10什么是工程？什么是工程？可以發(fā)出聲音了，都來議論一下6DENNY CHEN 2008-10什么是工程什么是工程 “工程是 一項(xiàng)獨(dú)特義務(wù) 用來實(shí)現(xiàn)特定的效果 需求各種資源 有時(shí)間的限制 以上來源于7DENNY

3、 CHEN 2008-10什么是工程什么是工程(續(xù)續(xù)) “工程 能夠包含新的和未知的義務(wù) 能夠引起人們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)或生活條件的改動(dòng) 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候需求適當(dāng)?shù)娜?，成員會(huì)是處于不同背景下、過去不在一同任務(wù)的人 有嚴(yán)厲的截止日期 以上來源于8DENNY CHEN 2008-10工程與運(yùn)營的區(qū)別？工程與運(yùn)營的區(qū)別？又可以發(fā)出聲音了，都來議論一下9DENNY CHEN 2008-10工程任務(wù)與運(yùn)營任務(wù)的比較工程任務(wù)與運(yùn)營任務(wù)的比較 貨船貨船行駛于固定航線中行駛于固定航線中有很多不同的截止日期有很多不同的截止日期有固定行進(jìn)道路有固定行進(jìn)道路要素不會(huì)改動(dòng)要素不會(huì)改動(dòng)有大量擁有詳細(xì)職責(zé)的員工有大量擁有詳細(xì)職責(zé)的員工

4、按固定的安排交接任務(wù)按固定的安排交接任務(wù)擁有平安感擁有平安感 快艇快艇從某個(gè)地方迅速航行至另一個(gè)地從某個(gè)地方迅速航行至另一個(gè)地方方有固定的時(shí)間安排有固定的時(shí)間安排由于條件不同而引發(fā)一系列變化由于條件不同而引發(fā)一系列變化一小隊(duì)員工分擔(dān)整個(gè)任務(wù)一小隊(duì)員工分擔(dān)整個(gè)任務(wù)一切人員都要投入一線任務(wù)一切人員都要投入一線任務(wù)有很多不確定要素有很多不確定要素貨船的目的地是安排好的；而快艇那么自行安排其航線并決議其勝利的規(guī)貨船的目的地是安排好的；而快艇那么自行安排其航線并決議其勝利的規(guī)范。范。10DENNY CHEN 2008-10工程組織與運(yùn)營組織的比較工程組織與運(yùn)營組織的比較 運(yùn)營管理運(yùn)營管理無限期繼續(xù)無限期

5、繼續(xù)要分層次要分層次依賴其上級依賴其上級常設(shè)組織常設(shè)組織單一責(zé)任單一責(zé)任 工程管理工程管理有固定的截止點(diǎn)有固定的截止點(diǎn)不受功能界限的限制不受功能界限的限制依賴其影響和壓服力依賴其影響和壓服力暫時(shí)組織暫時(shí)組織任務(wù)組集體責(zé)任任務(wù)組集體責(zé)任運(yùn)營運(yùn)用普通的技巧與文化，運(yùn)營運(yùn)用普通的技巧與文化， 工程那么著重不同的技藝，資源與見解工程那么著重不同的技藝，資源與見解東家大掌柜掌柜小二小二小二小二老大兵兵兵兵11DENNY CHEN 2008-10建筑工程與建筑工程與IT工程的比較工程的比較 建筑工程建筑工程高度成熟高度成熟有平安問題有平安問題存在行業(yè)規(guī)范存在行業(yè)規(guī)范清楚有形的成果清楚有形的成果通常是通常是

6、“物質(zhì)密集型物質(zhì)密集型物質(zhì)耗費(fèi)容易衡量物質(zhì)耗費(fèi)容易衡量 IT工程工程方興未艾方興未艾沒有人身損傷的危險(xiǎn)沒有人身損傷的危險(xiǎn)不存在規(guī)范不存在規(guī)范成果不是特別有形成果不是特別有形通常是智力通常是智力“ 密集型密集型資源耗費(fèi)難以看到資源耗費(fèi)難以看到IT工程本質(zhì)上需求發(fā)明性和熱情，因此不需求制定行業(yè)規(guī)范或進(jìn)展控制工程本質(zhì)上需求發(fā)明性和熱情，因此不需求制定行業(yè)規(guī)范或進(jìn)展控制高度控制高度控制自在化自在化12DENNY CHEN 2008-109sky的工程與眾不同點(diǎn)的工程與眾不同點(diǎn)創(chuàng)新性，不可反復(fù)投入的資源弱，要求和大公司平齊需求不確定性時(shí)間緊迫產(chǎn)品為非物質(zhì)消費(fèi)13DENNY CHEN 2008-10工程的

7、成員組成工程的成員組成涉及工程的成員構(gòu)成決策層：公司高管、產(chǎn)品需求部門、工程發(fā)起人、顧問工程執(zhí)行經(jīng)理工程經(jīng)理工程成員：產(chǎn)品謀劃、產(chǎn)品美術(shù)設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)分析人員、IT代碼開發(fā)人員、產(chǎn)品測試人員外圍人員：客戶、系統(tǒng)運(yùn)營人員誰要擔(dān)任？誰要擔(dān)任？誰能決議？誰能決議？誰能做什么？誰能做什么？14DENNY CHEN 2008-10他們做什么？他們做什么？工程執(zhí)行經(jīng)理工程執(zhí)行經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理工程成員工程成員監(jiān)視與控制組織協(xié)調(diào)執(zhí)行義務(wù)方案監(jiān)視指點(diǎn)15DENNY CHEN 2008-10什么是工程管理？什么是工程管理？又可以發(fā)出聲音了，都來議論一下16DENNY CHEN 2008-10什么是工程管理？什

8、么是工程管理？ 工程管理就是把知識、技藝、工具和技術(shù)工程管理就是把知識、技藝、工具和技術(shù)運(yùn)用到工程活動(dòng)中去，以滿足或超越工程投運(yùn)用到工程活動(dòng)中去，以滿足或超越工程投資者的要求和期望。資者的要求和期望。17DENNY CHEN 2008-10工程管理的挑戰(zhàn)工程管理的挑戰(zhàn)-平衡的藝術(shù)平衡的藝術(shù)時(shí)間、本錢時(shí)間、本錢范圍、質(zhì)量范圍、質(zhì)量 不同要求和期望的不同要求和期望的投資者投資者 不同要求和期望的不同要求和期望的投資者投資者 已識別需求已識別需求 潛在需求潛在需求 18DENNY CHEN 2008-10時(shí)間與質(zhì)量的矛盾時(shí)間與質(zhì)量的矛盾質(zhì)量質(zhì)量時(shí)間時(shí)間熱情比較高熱情比較高興趣逐漸構(gòu)成興趣逐漸構(gòu)成目的

9、更明確目的更明確處理方案即將出臺(tái)處理方案即將出臺(tái)熱情已到顛峰熱情已到顛峰興趣開場下降興趣開場下降目的好象不明顯了目的好象不明顯了處理方案能夠會(huì)要完處理方案能夠會(huì)要完成，疑問開場出現(xiàn)成，疑問開場出現(xiàn)熱情急劇下降熱情急劇下降興趣曾經(jīng)減弱興趣曾經(jīng)減弱(轉(zhuǎn)向其轉(zhuǎn)向其他工程他工程)目的好象同過去失常目的好象同過去失常的工程一樣的工程一樣-又一個(gè)又一個(gè)失敗的管理工程失敗的管理工程看不到處理方案看不到處理方案- 下下一個(gè)興奮點(diǎn)在哪里一個(gè)興奮點(diǎn)在哪里19DENNY CHEN 2008-10時(shí)間與資源的矛盾時(shí)間與資源的矛盾時(shí)間時(shí)間人員人員給一個(gè)曾經(jīng)延誤的工程添加人手會(huì)使其完成的更慢!-來自最小需求最優(yōu)協(xié)調(diào)的時(shí)間

10、節(jié)省的時(shí)間1 所需的時(shí)間并不總所需的時(shí)間并不總是現(xiàn)有的人員成正比是現(xiàn)有的人員成正比!2 關(guān)鍵是要有技巧與關(guān)鍵是要有技巧與閱歷恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合、良閱歷恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與良好的協(xié)調(diào)良好的協(xié)調(diào)!20DENNY CHEN 2008-10工程管理的挑戰(zhàn)工程管理的挑戰(zhàn)雜耍的藝術(shù)？雜耍的藝術(shù)？21DENNY CHEN 2008-10再詳細(xì)點(diǎn)，做哪些事情？再詳細(xì)點(diǎn)，做哪些事情？工程管理，這是他要做的最關(guān)鍵事情：制定工程目的組建工程組制定工程方案處置范圍變化控制實(shí)踐進(jìn)展整理、完善技術(shù)檔案構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)22DENNY CHEN 2008-10工程管理中面臨的困難工程管理中面臨的困難 在9s

11、ky，工程管理面臨最大的困難： 系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長 對技藝專業(yè)化要求添加產(chǎn)品謀劃、美術(shù)設(shè)計(jì)、軟件工程師、測試人員、經(jīng)理 組織及人員目的的不同 組織順應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難 發(fā)明性努力的獨(dú)特性 1、缺乏由閱歷得來的規(guī)范，以指點(diǎn)在嚴(yán)厲的時(shí)間、費(fèi)用限制下有目的地研討開展任務(wù) 2、不確定性任務(wù)起主導(dǎo)作用 3、需求的經(jīng)常性變化 4、新技術(shù)的追求23DENNY CHEN 2008-10影響工程管理勝利的要素影響工程管理勝利的要素 大家都一樣，影響要素的成分也是一樣： 工程的目的、范圍能否明確； 能否獲得指點(diǎn)的積極支持； 工程的組織能否健全、穩(wěn)定； 能否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道； 能否具有有

12、效、全面的工程管理，嚴(yán)厲的變卦控制； 能否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù)氣氛； 工程經(jīng)理PM的閱歷；24DENNY CHEN 2008-10工程管理為何會(huì)失??？工程管理為何會(huì)失?。?工程管理的失敗緣由： 工程目的不明確 缺乏有力的指點(diǎn) 缺乏高層管理者的支持 技術(shù)問題沒有處理 不合理的預(yù)測 跨部門協(xié)作不得力 方案和控制不力 過多的不可控變動(dòng) 責(zé)、權(quán)、利不清 資源配備、供應(yīng)欠佳 缺乏有效的溝通 工程經(jīng)理缺乏魅力、影響力25DENNY CHEN 2008-10我們的工程有多少問題我們的工程有多少問題我們9SKY的工程有多少是這類問題？誰應(yīng)該對此擔(dān)任呢？ 工程管理的6個(gè)階段熱情熱情理想破滅理想破

13、滅驚慌驚慌尋覓該擔(dān)任的人尋覓該擔(dān)任的人大量的指摘大量的指摘給個(gè)人以表揚(yáng)和榮譽(yù)給個(gè)人以表揚(yáng)和榮譽(yù)26DENNY CHEN 2008-10工程經(jīng)理工程經(jīng)理如何成為一個(gè)勝利的工程經(jīng)理?27DENNY CHEN 2008-10勝利的工程經(jīng)理勝利的工程經(jīng)理勝利的工程經(jīng)理的一些特征(EQ)：指點(diǎn)才干：他們必需帶著工程而不能是簡單地參與到工程中。團(tuán)隊(duì)才干：他們必需可以組織一個(gè)團(tuán)結(jié)的工程團(tuán)隊(duì)。頑強(qiáng)：他們必需堅(jiān)持，尤其是在壓力比較大的時(shí)候。組織才干：他們必需組織工程的方案、日程和資源。 重點(diǎn)：他們必需抓住重點(diǎn)，不允許外部力量影響工程的義務(wù)。質(zhì)量：他們必需盼望執(zhí)行最正確實(shí)際，將保證質(zhì)量作為根本目的。決策：他們必需

14、可以執(zhí)行工程決策，并最終為工程決策擔(dān)任。 自信：在實(shí)施他們職能的時(shí)候，他們必需為工程團(tuán)隊(duì)提供目的感和保證感。 領(lǐng)袖才干：他們必需可以影響或者勸服他人。 大膽：他們必需可以做出具有潛在的高報(bào)答的決議。 好的溝通才干：他們必需可以繼續(xù)地同工程團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)人溝通。這通常被以為是最重要的工程經(jīng)理才干。 28DENNY CHEN 2008-10勝利工程經(jīng)理的軟技巧勝利工程經(jīng)理的軟技巧1、獲取閱歷2、尋求他人的反響3、自我批判總結(jié)，矯正錯(cuò)誤4、與一些具有他想學(xué)習(xí)的技藝的工程經(jīng)理進(jìn)展討論5、參與培訓(xùn)工程6、參與組織團(tuán)體7、閱讀8、參與自愿活動(dòng)29DENNY CHEN 2008-10工程經(jīng)理的形而上工程經(jīng)理

15、的形而上1. 挑戰(zhàn)過程挑戰(zhàn)過程 尋覓可以改革、開展、變新、提高的挑戰(zhàn)性時(shí)機(jī)尋覓可以改革、開展、變新、提高的挑戰(zhàn)性時(shí)機(jī) 從隨之出現(xiàn)的錯(cuò)誤中體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)不斷學(xué)習(xí)從隨之出現(xiàn)的錯(cuò)誤中體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)不斷學(xué)習(xí) 挑戰(zhàn)系統(tǒng)，鼓勵(lì)新創(chuàng)意，支持新做法，煽動(dòng)他人挑戰(zhàn)自我挑戰(zhàn)系統(tǒng)，鼓勵(lì)新創(chuàng)意，支持新做法，煽動(dòng)他人挑戰(zhàn)自我極限極限 保證事物向前開展保證事物向前開展.2. 激發(fā)共同的遠(yuǎn)景激發(fā)共同的遠(yuǎn)景 想象未來想象未來 經(jīng)過觸動(dòng)個(gè)人的價(jià)值與興趣將他們引入共同的理念經(jīng)過觸動(dòng)個(gè)人的價(jià)值與興趣將他們引入共同的理念3. 鼓勵(lì)他人鼓勵(lì)他人 經(jīng)過建立團(tuán)隊(duì)目的和彼此之間的信任提高團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率經(jīng)過建立團(tuán)隊(duì)目的和彼此之間的信任提高團(tuán)隊(duì)任務(wù)效率 經(jīng)過

16、放權(quán)，提供時(shí)機(jī)，開發(fā)才干，分配關(guān)鍵的義務(wù)和提供經(jīng)過放權(quán)，提供時(shí)機(jī)，開發(fā)才干，分配關(guān)鍵的義務(wù)和提供可見的支持來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)可見的支持來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)4.示范帶頭示范帶頭 本人的行為應(yīng)起示范共同價(jià)值的作用不斷朝著目的的小勝，本人的行為應(yīng)起示范共同價(jià)值的作用不斷朝著目的的小勝，建立共同承諾建立共同承諾5.觸動(dòng)心坎觸動(dòng)心坎 要不斷認(rèn)可個(gè)體對于整個(gè)工程勝利的奉獻(xiàn)要不斷認(rèn)可個(gè)體對于整個(gè)工程勝利的奉獻(xiàn) 定期慶賀團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成果定期慶賀團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成果30DENNY CHEN 2008-10工程經(jīng)理的形而上工程經(jīng)理的形而上Focus：范圍管理鼓勵(lì)里程碑目的方案風(fēng)險(xiǎn)管理31DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之一：范

17、圍管理勝利關(guān)鍵之一：范圍管理 有關(guān)范圍的問題： 范圍是什么? 它是何時(shí)被定義的? 為什么它是重要的? 誰與定義范圍相關(guān)? 范圍是如何被定義的? 當(dāng)有人想要改動(dòng)范圍的時(shí)候您將會(huì)做什么? 當(dāng)范圍變化沒有能妥當(dāng)管理的時(shí)候?qū)?huì)發(fā)生什么?32DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之一：范圍管理勝利關(guān)鍵之一：范圍管理我的忠告：范圍是實(shí)踐并可管理的！不要讓范圍蔓延！33DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之一：范圍管理勝利關(guān)鍵之一：范圍管理1. 贊同工程目的2. 提問誰需求這些目的?3. 他們需求什么？4. 如何能滿足他們每個(gè)人的需求5. 停下來檢查一下方向6. 探明妨礙及驅(qū)動(dòng)力7. 抑制妨礙

18、、開發(fā)驅(qū)動(dòng)力8. 決議由誰將在何時(shí)從事何種任務(wù)9.開場任務(wù)！34DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之二：鼓勵(lì)工程成員勝利關(guān)鍵之二：鼓勵(lì)工程成員假設(shè)能夠，短小的交付周期1-2個(gè)月-有彈性但可實(shí)現(xiàn)的任務(wù)+附加值.和/或方案中中期快速的成果尋覓和獎(jiǎng)勵(lì)潛在的需求未經(jīng)確認(rèn)的業(yè)務(wù)效益定期回想-檢查、記錄和公布成果-通常發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)的比料想的多慶賀中期成果為其做出預(yù)算檢查過程和程序-當(dāng)工程進(jìn)展并不是必需的或是可以改良的突破深井- 工程任務(wù)組隨時(shí)間的流逝當(dāng)他們都不想固定的時(shí)候卻有一種“固定化的習(xí)慣，結(jié)果導(dǎo)致缺乏溝通。改動(dòng)這種構(gòu)造去滿足不斷變化的要求的需求。開放式討論+訊問他們我們?nèi)绾尾鸥勺龅酶谜雇?/p>

19、的繼續(xù)性+ 終了階段 明顯頻繁的加強(qiáng)掃描最正確形狀-頻繁的1:1 溝通，為發(fā)現(xiàn)隱藏的標(biāo)志和征兆預(yù)防性的維護(hù)綜合以上一切-把人們帶離此地為之方案和預(yù)算WELL任務(wù)組事務(wù)- 牢記一種尺寸不能適宜一切人-關(guān)注個(gè)體需求35DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案里程碑目的是實(shí)現(xiàn)最終目里程碑目的是實(shí)現(xiàn)最終目的過程中的標(biāo)志：的過程中的標(biāo)志： “當(dāng)我們當(dāng)我們平安的到達(dá)平安的到達(dá)8300M突擊營地突擊營地它們是為保證工程正在逐它們是為保證工程正在逐漸實(shí)現(xiàn)最終目的的進(jìn)展審查。漸實(shí)現(xiàn)最終目的的進(jìn)展審查。36DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案37DENNY CHEN 2008-10勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案勝利關(guān)鍵之三：里程碑目的方案是描畫為實(shí)現(xiàn)最終目的一個(gè)工程必需閱歷的重要的階段是闡明要實(shí)現(xiàn)什么不需求提示如何實(shí)現(xiàn)是用“當(dāng) 開場，由于它指出了只需工程到達(dá)里程碑目的描畫的階段后才可以勝利實(shí)現(xiàn)當(dāng)他們已實(shí)現(xiàn)的