連鎖專賣店新店開業(yè)流程表

1、專賣店新店開業(yè)流程表二、魯賓漢專賣店新店開業(yè)流程圖流程圖示：1直營店2加盟店市場部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交零售部分公司報批市場部，市場部文件通知各相關(guān)部門1零售部文件通知各相關(guān)部門進(jìn)行開業(yè)前籌備工作理1責(zé)任部門責(zé)任事項籌備期限交付時間接收人跟蹤人品牌部1.開業(yè)活動籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；2開業(yè)所需POP設(shè)計；營運部/物流部1.配貨單接收并審核確認(rèn)；2.收貨地址及聯(lián)系人姓名 確認(rèn)；3.物流車輛安排、發(fā)貨日期確認(rèn)4.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；零售部1.專賣店人員招聘 及培訓(xùn)；附課程明細(xì)2.專賣店貨品配備下單；3.專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃；4.專賣店辦公用品準(zhǔn)備；附清單5.專賣店營運表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)

2、備；附清單6.專賣店開業(yè)活動工程確認(rèn)；7.訂立專賣店生意目標(biāo)及開業(yè)部署；8.器架、陳列道具核對；附清單9.專賣店貨品清點核對；仔細(xì)核對貨品清單10.賣場衛(wèi)生清潔；11.賣場貨品陳列；12.檢查所有家電能否正常使用；附清單市場內(nèi)勤1.裝修圖紙設(shè)計；2.裝修材料預(yù)備表；3.貨架、物料籌備、入庫；4開業(yè)所需POP制作、入庫；5.禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫；財務(wù)部1.資金催促、確認(rèn)；2.貨品發(fā)運審核；3.禮品等輔料送單審核；備注：1黑色字體代表總公司/分公司籌備事項；2紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項；3表格中空白局部請客戶根據(jù)實際時間填寫；三、魯賓漢專賣店開業(yè)操作流程圖零售專賣店操作流程圖:市

3、場部簽定合同，文件通知各部門品牌部零售部1開業(yè)活動籌劃；2開業(yè)所需POP設(shè)計;3開業(yè)前外圍活動準(zhǔn)備1人員招聘、培訓(xùn)準(zhǔn)備；2營運文件、表格準(zhǔn)備；3商品陳列規(guī)劃；r1店鋪平面設(shè)計；2器架、陳列道具配發(fā)；3禮品、物料安排發(fā)送；1店鋪平面設(shè)計；2器架、陳列道具配發(fā)3禮品、物料安排發(fā)送；零售管理部追蹤相關(guān)部門工作完成情況流程圖文字解析:1、品牌部1開業(yè)活動籌劃及相關(guān)物料設(shè)計；說明：開業(yè)活動方案至少需提前一周確認(rèn)并準(zhǔn)備好相關(guān)物料；2開業(yè)所需POP設(shè)計；說明：所需POP設(shè)計至少需提前1周完成；以上兩點限制時間部包括預(yù)留的物料制作時間3開業(yè)前外圍活動方案設(shè)計及實施；說明：開業(yè)外圍活動方案至少提前一周籌劃，并與

4、開業(yè)前一天布置好；2運營部1配貨單接收并審核確認(rèn)；說明：運營部/分公司倉接收到配貨單起 2日內(nèi)與客戶就貨單進(jìn)行審核、確認(rèn)，并于確認(rèn)貨單3天內(nèi)備好貨品；留意是否足夠鋪場及滿足售賣周期2收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系 確認(rèn)；說明：確認(rèn)發(fā)貨日期前落實清楚；3發(fā)貨日期確認(rèn)、物流車輛安排；說明：確認(rèn)發(fā)貨日期前應(yīng)落實裝修進(jìn)度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1 天上午到達(dá)新開店鋪；另物流費用需提前落實確認(rèn)；4發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況； 說明：貨品發(fā)出后需立即通知收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號、聯(lián)系 、到貨時間；3.零售部1專賣店人員招聘及培訓(xùn)； 詳見附件資料 001 說明：根據(jù)店鋪級別確認(rèn)店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)

5、前 4 天落實名單進(jìn)行開業(yè)前店員培 訓(xùn)，開業(yè)前 2 天全部到位；2專賣店貨品配備下單；說明：接收到通知起 4 天內(nèi)下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進(jìn)行貨品預(yù)算、組合；3專賣店賣場陳列場區(qū)圖規(guī)劃； 說明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進(jìn)行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；4專賣店辦公用品準(zhǔn)備； 詳見附件資料 002說明：須提前 56 天準(zhǔn)備，并在開業(yè)前 1天確認(rèn)是否到位；5專賣店營運表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備； 詳見附件資料 003、 0046專賣店開業(yè)活動工程確認(rèn)；說明：至少提前 1 周進(jìn)行確認(rèn)，便于訂立生意目標(biāo)及部署；7訂立專賣店生意目標(biāo)及開業(yè)部署；說明：提前 2 3 天結(jié)合開業(yè)活動進(jìn)行生意目標(biāo)訂立及部署，并讓

6、所有店員清晰；可以海報形式體現(xiàn)出每天詳細(xì)目標(biāo)8器架、陳列道具核對； 詳見附件資料 002說明：開業(yè)前 1 天清理衛(wèi)生前進(jìn)行檢查、核對，同時，須于發(fā)貨前1 2天與市場內(nèi)勤部進(jìn)行確認(rèn)，所有陳列道具是否足夠陳列使用；9專賣店貨品清點核對； 仔細(xì)核對貨品清單 說明：貨品須于開業(yè)前 1 天上午到達(dá)店鋪，并要進(jìn)行仔細(xì)清點核對；10賣場衛(wèi)生清潔；說明：根據(jù)裝修進(jìn)度，盡量能在開業(yè)前 1 天貨品到鋪前完成；11賣場貨品陳列； 說明：在開業(yè)前須完成，結(jié)合上述工作完成情況；12檢查所有家電能否正常使用； 詳見附件資料 002 說明：在布場完成后進(jìn)行檢查，防止開業(yè)后無法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系 ，以便 故障

7、時及時聯(lián)系13零售店鋪備用金準(zhǔn)備財務(wù)部負(fù)責(zé)，零售部協(xié)助 說明：在開業(yè)前一天必須準(zhǔn)備到位。4.市場內(nèi)勤1裝修圖紙設(shè)計；2現(xiàn)場施工指導(dǎo)、監(jiān)督；3貨架、陳列道具入庫； 說明：陳列道具發(fā)貨前須與客戶進(jìn)行最終確認(rèn)，保證道具滿足陳列需要；4開業(yè)所需 POP 、活動物料制作，入庫；說明：所有POP、物料等可隨貨一同到店鋪；5禮品、日常營業(yè)表格、貴賓卡等入庫； 說明：所有禮品等可隨貨一同到店鋪；四、魯賓漢專賣店開業(yè)準(zhǔn)備流程一、前期籌備工作1. 硬件設(shè)施準(zhǔn)備1開業(yè)所需POP、物料確定；2、器架、陳列道具確定是否到齊； 附表格 13、專賣店日常營運辦公用品準(zhǔn)備； 附表格 24、店鋪日常衛(wèi)生用品；2. 軟件設(shè)施準(zhǔn)備

8、1、人員招聘；專賣店人員配置，根據(jù)店鋪大小來配置 零售管理部負(fù)責(zé)2、開業(yè)活動籌劃； 品牌部負(fù)責(zé)3、專賣店日常營運表格準(zhǔn)備； 附表格 3 零售管理部負(fù)責(zé)4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃； 包括俯視圖、平面圖 零售管理部負(fù)責(zé)5、貨品準(zhǔn)備首批鋪場貨與庫存； 附表格 4營運部負(fù)責(zé)6、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)課程資料； 零售管理部負(fù)責(zé)包括企業(yè)文化、 效勞標(biāo)準(zhǔn)、 陳列根底知識、 產(chǎn)品知識；7、專賣店財務(wù)備用金準(zhǔn)備； 零售管理部負(fù)責(zé)備注 :從接收到通知起于 4 個工作日內(nèi)完成以上 ;二、中期籌備工作跟蹤、落實各項籌備工作1、人員招聘進(jìn)度跟進(jìn)； 開業(yè)前 4 天2、日常營運表格審核； 開業(yè)前 4 天3、開業(yè)活動工程落實； 開業(yè)前

9、1周4、人員培訓(xùn)；開業(yè)前 3 天5、專賣店日常營運規(guī)章制度； 附表格 5開業(yè)前 4 天6、確認(rèn)專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系 及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標(biāo)及部署；中期落實工作于完成前期工作后 1周內(nèi)完成 ;三、后期工作開業(yè)前一天1、所有人員到位；2、賣場清潔衛(wèi)生；3、貨物核對；貨品、活動禮品、POP等4、賣場貨品陳列；5、檢查所有家電能否正常使用；四、開業(yè)當(dāng)天1、令所有同事清楚當(dāng)日生意目標(biāo)，并鼓舞士氣2、清楚當(dāng)天推廣效勞考前須知；3、清楚當(dāng)天陳列細(xì)節(jié)跟進(jìn)工作事項；4、清楚當(dāng)天貨品熟悉程度和跟進(jìn)事項；5、后續(xù)工作跟進(jìn)事宜；營業(yè)1、檢查店堂所有工作，并立即做相關(guān)安排；2、跟進(jìn)各組別工作進(jìn)度

10、；3、不斷總結(jié)階段工作完成情況，并提出新的方案； 注：營業(yè)后所需工作根據(jù)當(dāng)天工作進(jìn)展情況而定！五、營業(yè)后期工作跟蹤1當(dāng)天業(yè)績效應(yīng)與市場反響情況做評估，并及時提出調(diào)整新的解決措施;2、制定當(dāng)月效勞跟蹤進(jìn)度評估方案；3、貨品運轉(zhuǎn)流程工作跟進(jìn)與輔導(dǎo)方案；4、賣場陳列運作標(biāo)準(zhǔn)方案；5、店鋪員工具體分工及綜合提升方案；6、當(dāng)月促銷活動進(jìn)度方案；五、魯賓漢專賣店營業(yè)員培訓(xùn)支持流程零售店鋪支持流程圖:代理商/零售商客戶填寫?零售店鋪開業(yè)培訓(xùn)支持表?， 回總部零售區(qū)域主管/零售管理部，并 確認(rèn)！7零售區(qū)域主管確認(rèn)，需要支持相關(guān)零售培訓(xùn)內(nèi)容，簽 字意見，傳至零售部經(jīng)理審批！57零售部經(jīng)理審批意見后，上報營銷總監(jiān)

11、批示，并與其 溝通，達(dá)成共識！57零售部安排區(qū)域主管與客戶做 需場所、時間、道具和相關(guān)工 精選故直匸作接溝通，反響培訓(xùn)所 匚籌備等。詳細(xì)請見表格！專賣店培訓(xùn)支持表省會：隸屬區(qū)域：客戶名稱根本資料店鋪名稱開業(yè)日期店鋪地址聯(lián)系 店鋪性質(zhì) A類店B類店 C類店 D類店D新開店鋪店主性另S聯(lián)系方式申請支持工程申請工程希望到達(dá)效果培訓(xùn)類支持：零售店鋪根底管理類：?企業(yè)文化?產(chǎn)品知識?1天口?效勞根本標(biāo)準(zhǔn)?陳列原那么及常識?1天口零售店鋪專業(yè)技能提升類：?溝通技巧?銷售技巧?1天口?貨品管理技巧?1天口?開B技巧?1天口?陳列技巧?1天口?教導(dǎo)技巧?1天口?處理顧客投訴?1天口零售店鋪工作崗位職能管理類：?零售標(biāo)準(zhǔn)崗位人員職責(zé)?1天?零售店鋪“三 G組別崗位職責(zé)?1天口?王牌店長培訓(xùn)?1天口零售店鋪運營管理系統(tǒng)培訓(xùn)支持：?日常運營工作流程?1天口?貨品管理工作流程?1天口?財務(wù)管理工作流程?1天口?專賣店工作制度及要求?1天口零售店鋪形象維護支持類：促銷活動組織與實施海報、POP制作更新備注假設(shè)需要零售管理人員長期駐點支持 /中