信息專員崗位職責(zé).doc

1、調(diào)度長(zhǎng)（員）崗位職責(zé)1. 組織本部門(mén)嚴(yán)格按照上游調(diào)度程序和公司規(guī)章做好日常調(diào)度工作，對(duì)調(diào)度參數(shù)做好記錄并存檔2. 監(jiān)督信息員接聽(tīng)客服電話并解決客戶難題；3. 督促信息員完成客戶資料的統(tǒng)計(jì)、整理和客戶回訪工作；4. 及時(shí)上報(bào)氣量、交接和 LNG 車輛調(diào)度工作；5. 對(duì)調(diào)度數(shù)據(jù)信息匯總、核實(shí)、分析、保存，督促本部門(mén)工作計(jì)劃的完成；6. 收集各種運(yùn)行信息， 統(tǒng)計(jì)分析并進(jìn)行信息反饋， 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；7. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心辦公用品、 勞保用品的領(lǐng)用和管理， 并建立相應(yīng)臺(tái)賬；8. 及時(shí)歸納整理公司和各部室下發(fā)的各類文件及規(guī)章制度；9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作信息專員崗位職責(zé)1. 主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服及搶險(xiǎn)電

2、話；2. 熟悉公司的用戶管理業(yè)務(wù)流程及公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 準(zhǔn)確受理、詳細(xì)解答用戶的問(wèn)題；3. 掌握天然氣基本知識(shí)、多種 IC 職能型燃?xì)獗碛?jì)量方法及 IC 卡設(shè)置作用和有關(guān)計(jì)量表的工作原理，快速、及時(shí)、正確指導(dǎo)用戶幫助用戶解決用氣操作等的問(wèn)題；4. 掌握安全用氣的知識(shí)、 正確使用天然氣的方法； 對(duì)接到的險(xiǎn)情及時(shí)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并作相應(yīng)的處理。5. 準(zhǔn)確認(rèn)真及時(shí)做好受理的各類電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)維修工作單，并做好客戶的回訪工作；6. 對(duì)接聽(tīng)到各類安全事件，按級(jí)別不同上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門(mén)；7. 及時(shí)記錄維修人員反饋來(lái)的信息， 并匯總相關(guān)日、 周、月、年報(bào)表；8. 負(fù)責(zé)匯總各站值班人員情況，

3、遠(yuǎn)程監(jiān)控各站違章并及時(shí)記錄， 發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)；9. 對(duì)負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的維護(hù)； 嚴(yán)禁用客服電話和搶險(xiǎn)電話撥打與工作無(wú)關(guān)其他咨詢收費(fèi)電話。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)

4、活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、 舉辦讀書(shū)展覽：各班級(jí)定

5、期舉辦“讀書(shū)博覽會(huì)”，以“名人名言” 、格言、諺語(yǔ)、經(jīng)典名句、“書(shū)海拾貝” 、“我最喜歡的”、“好書(shū)推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過(guò)的新書(shū)、好書(shū)、及書(shū)中的部分內(nèi)容交流自己在讀書(shū)活動(dòng)中的心得體會(huì), 在班級(jí)中形成良好的讀書(shū)氛圍。3 、 出讀書(shū)小報(bào)：2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)

6、角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、 舉辦讀書(shū)展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書(shū)博覽會(huì)”，以“名人名言” 、格言、諺