跑腿公司策劃方案

1、籌劃方案公司宗旨：讓客戶有更多的時間去處理更重要的事情一、首要任務(wù)注冊公司1、開發(fā)微信公共平臺。實施多客服方案。以及合作商家品牌。2、建立客戶效勞群。實現(xiàn)用戶需求與建議的回饋方式可分區(qū)域或人群，為客戶提供 客戶與客戶之間的交流與人脈 。3、印發(fā)服裝、名片及海報。內(nèi)容為公司所有效勞與特點。一定要新穎有亮點二丶市場調(diào)查1、事前先對校方的場地進(jìn)行溝通。2、針對大學(xué)生各方面的需求做一些實地調(diào)查。同時進(jìn)行微信群的建立與交流 選地與進(jìn)校傳播3、準(zhǔn)備一些小禮品之類。 最好能看到禮品就可以想到咱們公司的效勞。 禮品的選擇必 須是經(jīng)常用到的不易拋棄的物品。4、調(diào)查項按需求的多少整體歸類。三、競爭對手的分析1、家

2、政業(yè)。優(yōu)勢為：家政市場廣闊，供不應(yīng)求，隨著老齡化趨勢家政業(yè)越來越受公眾 重視。劣勢為：家政質(zhì)量和工資。我們需要做的是： 1、效勞專業(yè)化，努力致力與形象建設(shè)。通過統(tǒng)一服裝，標(biāo)準(zhǔn)從 業(yè)人員的形象， 塑造一支形象效勞具備的家政隊伍， 從根本上改變家政在群眾中卑微的形象。 從形象上讓顧客對家政重新定位，搞升家政業(yè)的社會地位。2、通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供客戶咨詢，網(wǎng)上提供從業(yè)人員資料以供顧客參考，讓顧客和效勞提供者有更好的交流平臺。3、就業(yè)人員的培訓(xùn)。一方面提高效勞的質(zhì)量，另一方面也有利于家政業(yè)的形象建設(shè)。2、同類跑腿。比方：美團(tuán)外賣，百度外賣，以及其他跑腿公司。 我們要做到更加讓客戶貼心的效勞。要做到比他們

3、更專業(yè)，更人性化。3、其他效勞。 根據(jù)現(xiàn)在社會需要，好多產(chǎn)品銷售為了更加方便和吸引顧客，也建立了一些附加的 效勞系統(tǒng)。比方送貨上門。當(dāng)然他們的專業(yè)性不強(qiáng)，受空間限制大。鑒于本錢，這些行業(yè)額 外的效勞只是作為一種銷售的吸引手段。 一般很難超過一定的空間限制， 很難實現(xiàn)這種特定 的效勞要求。四、跑腿行業(yè)的壁壘和優(yōu)勢1、主要阻力和壁壘。傳統(tǒng)思想的限制。跑腿屬于新業(yè)務(wù)，需要一定時間來讓群眾認(rèn)可 缺乏法律限制和保護(hù)。使得可信度大大折扣。2、優(yōu)勢市場具有廣闊的市場需求和開展?jié)摿?政府對家政業(yè)的關(guān)注和支持，客觀上對跑腿的開展提供了一個良好的外環(huán)境 大公司對這傳統(tǒng)家政行業(yè)的細(xì)分市場不感興趣五、競爭策略 針對傳

4、統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競爭對手，我們制定一下的競爭策略。根據(jù)跑腿行業(yè)的 開展趨勢分析，開展分為三個階段：1、創(chuàng)業(yè)期。集中營銷策略，占領(lǐng)市場。一般需要12 年跑腿行業(yè)是成長型效勞行業(yè)， 采用集中營銷策略主要是針對中層收入家庭從事根本 生活效勞業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控和反響，以高質(zhì)量、有特色的效勞翻開市場， 提高公司的知名度和信譽(yù)。2、開展期。差異化營銷策略，擴(kuò)大市場占有率。一般在第三第五年。從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善、 提高效勞能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客更好的 效勞，并使效勞人員效率更高，到達(dá)員工和顧客都滿意的最正確效果，繼續(xù)擴(kuò)大市場 占有率，實行差異化營銷，針對不同的需求類型和不同的消費(fèi)群體

5、，制定不同的服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過提高顧客的滿意度和忠誠度，擴(kuò)大品牌影響力，爭創(chuàng)效勞品牌。3、穩(wěn)定期。全面擴(kuò)張策略。 保持公司原有的運(yùn)營模式，不斷發(fā)現(xiàn)市場需求，以抓效勞質(zhì)量和效率為主要任務(wù)， 深入滿足顧客多層次多樣化的要求，建立健全企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制，在完善各項職能 的同時，適當(dāng)?shù)臅r機(jī)公司將涉足其它的新興效勞領(lǐng)域，實現(xiàn)規(guī)模和市場全面擴(kuò)張， 完成公司的體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，并繼續(xù)秉承為顧客提供最好最優(yōu)質(zhì)效勞的原那么， 創(chuàng)出我 們自己特有的效勞經(jīng)營。六、跑腿效勞分析1、效勞品種規(guī)劃 效勞品種共分三大類：根本效勞，特色效勞和專業(yè)性效勞。根本效勞：代購、代送、代繳費(fèi)、代排隊、代接送、代發(fā)廣告、家政。 特色效勞：代辦宴

6、會、汽車租賃、老人陪游、住院陪護(hù)、提醒效勞免費(fèi) 專業(yè)性效勞：代辦貸款和信用卡、職業(yè)中介。2、未來效勞的開發(fā)和規(guī)劃 為了適應(yīng)市場需求，我們必須在保證根本效勞的根底上，擴(kuò)大特色效勞和專業(yè)性服 務(wù)的內(nèi)容。效勞作為一種無形的產(chǎn)品，必定要符合市場，作為一個市場需求誕生的新事物， 我們有理由和必要去提高和市場的深入，有需求，就會有人接受。保持市場的敏感度，增加市場調(diào)研力度和開發(fā)新的效勞工程。 未來開展的方向縱向一體化。通俗說就是，在一些適宜的時機(jī)自己承辦或兼 并一些效勞場所， 比方家政公司或者花店之類。 更能控制本錢與質(zhì)量。 缺點就是維持費(fèi)用較 高。后期穩(wěn)定可以考慮。七、市場與銷售1、市場方案參照競爭策略

7、2、銷售策略 跑腿效勞促銷的目標(biāo)： 1 顧客的目標(biāo) 增進(jìn)對新效勞和現(xiàn)有跑腿效勞的認(rèn)識。鼓勵試用跑腿效勞。 鼓勵非用戶參加效勞展示和試用現(xiàn)有效勞 說服現(xiàn)有顧客繼續(xù)購置效勞而不中止使用或轉(zhuǎn)向競爭者和增加顧客 購置的頻率改變顧客需求效勞的時間。 加強(qiáng)效勞廣告的效果，吸引顧客的注意。 獲得關(guān)于效勞如何，何時及在何處選擇試用跑腿效勞的市場研究信息。 鼓勵顧客改變與效勞遞送系統(tǒng)的互動方式。2 中間商目標(biāo)說服中間商遞送新的跑腿效勞說服現(xiàn)有中間商努力試用更多效勞防止中間商在銷售時與顧客談判 促銷方式：1廣告宣傳單，網(wǎng)絡(luò)，朋友圈。實時性。2建立口傳溝通關(guān)系營銷。給現(xiàn)有顧客一些資料冊之類的東西傳播給非顧客群體3實

8、行會員制。單次、包月、包年。老會員推薦新會員給適當(dāng)?shù)莫剟睢?銷售渠道：1我們的渠道主要是直銷，包括顧客主動上門尋求效勞，打效勞熱線，網(wǎng)上 咨詢。2經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道，和中介機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大公司的服 務(wù)能力。3通過中間商提供有效效勞。3、定價、_定價方式工程單次包月個人包年單位單次單位包月單位包年市內(nèi)取送？公里內(nèi)市內(nèi)取送用 車？公里內(nèi)代購車票代購商品代購商品用車代發(fā)傳單代駕代排隊市場調(diào)研家政信息服務(wù)代繳費(fèi)住院陪護(hù)白天住院陪護(hù)晚上老人陪游無車)老人陪游(帶車)價格優(yōu)惠：(1) 、犧牲定價，對于第一次獲得效勞的顧客，要價要低，先給顧客以嘗試的時機(jī)(2) 、折扣定價，對經(jīng)常回憶的顧客，可在原來價格上做優(yōu)惠。鼓勵提早付款，大量購置或在頂峰期以外的時間獲得效勞。4、市場聯(lián)絡(luò):由于效勞與產(chǎn)品銷售的差異性，效勞更加注重顧客的感受和顧客的滿意程度和忠誠度，所以制定一些效勞不就策略是十分必要的。效勞的失誤可因各種原因產(chǎn)生：效勞可能沒有如約履行，送貨延期或太慢，效勞可能不正確或執(zhí)行質(zhì)量低劣，員工可能粗暴或者漠不關(guān)心等等，所有的這些種類的失誤都會引起顧客的消極情緒和反響