酒店項目方案SOC

1、酒店通信系統(tǒng)方案Shenou申甌畫言申甌通信設(shè)備有限公司版權(quán)所有侵權(quán)必究1 1、 項目概況 . 1 12 2、 酒店通信系統(tǒng)方案建議 . 1 12.12.1、 用戶需求 . 1 12.22.2、 組網(wǎng)方案 . 1 12.2.12.2.1系統(tǒng)概述. 1 12.2.22.2.2系統(tǒng)組網(wǎng)拓撲圖 . 3 32.2.32.2.3編號方案 . 4 42.2.42.2.4呼叫方式 . 4 42.2.52.2.5終端話機配置建議 . 4 42.2.72.2.7組網(wǎng)說明 . 6 63 3、 申甌PBXPBX系統(tǒng)在酒店行業(yè)應(yīng)用詳細介紹 . 11113.13.1、 酒店電話號碼編號的靈活性 . 12123.23.2

2、、 豐富的酒店電話服務(wù)功能 . 12123.33.3、 靈活強大的自動叫醒服務(wù) . 14143.43.4、 內(nèi)置點歌服務(wù) . 錯誤！未定義書簽。3.53.5、 內(nèi)置留言功能 . 14143.63.6、 房態(tài)、小酒吧的管理 . 錯誤！未定義書簽。3.73.7、 酒店增值功能 . 1414際配置滿足本酒店項目151151線模擬分機的需求，所有模擬分機均支持 1-161-16位編號需求,1、項目概況五星級酒店需建立一套一流的現(xiàn)代化智能通信平臺。針對五星級酒店高層次的通信環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，通信系統(tǒng)是集語音、 數(shù)據(jù)和圖像為一體的最新多媒體通信平臺。為貴酒店提供高性能的信息處理、傳送和交換管理。2、酒店通信

3、系統(tǒng)方案建議2.1、用戶需求容量需求：151151門電話中繼：采用電信運營商環(huán)路直線中繼若干。支持數(shù)字信息話機、支持經(jīng)理秘書電話。系統(tǒng)還具有八國語言、留言、計費、叫醒、房態(tài)管理、迷你吧管理等賓館功能。 電源系統(tǒng)提供- -48V48V整流器及蓄電池配置，且確保電源系統(tǒng)可靠性。機架符合1919英寸機柜的標準，結(jié)構(gòu)緊湊、合理、外形美觀，散熱性能好。提供實時通訊計費端口，能接入酒店管理軟件進行話單打印、計費和叫早等功能。2.2、組網(wǎng)方案2.2.1系統(tǒng)概述根據(jù)我們對星級酒店項目需求的初步了解，結(jié)合申甌通信程控交換機系統(tǒng)在高端酒店的應(yīng)用優(yōu)勢和成功經(jīng)驗，我們?yōu)榫频觏椖吭O(shè)計了以下方案：1 1）集中和分散控式通

4、訊系統(tǒng)：采用一套申甌通信申甌PBXPBX程控交換機系統(tǒng)，系統(tǒng)完整地把傳統(tǒng)的語音通信、語音信箱、多方電話會議、IPIP技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店管理系統(tǒng)接口、ISDNISDN應(yīng)用等當今最先進的計算機通信技術(shù)集成一起，能向酒店提供全新的通信 服務(wù)。系統(tǒng)1 1 + + 1 1主控?zé)醾?，主備切換模式（定時、立即或自定義切換條件）將系統(tǒng)自動 無縫隙切換到備板工作，不影響正常通信。電源采用電信級管理系統(tǒng)（運行過程實時監(jiān)控工作電流、220V220V交流斷電、充電電源、溫度等）。系統(tǒng)單機最大容量可達 224224線，本次實支持FSKFSK和DTMFDTMF雙制式來電顯示功能2 2）客房電話：很多高端酒店中，

5、一間客房往往需要配置多部話機，如1 1部辦公桌桌面話機，1 1部床頭分機和1 1部衛(wèi)生間墻掛分機等， 而且需要3 3部分機同號同屬性， 也可3 3部分機兩 個號碼。申甌通信申甌 PBXPBX系統(tǒng)可以輕松實現(xiàn)以上多部話機同號的需求。3 3）酒店專業(yè)話務(wù)臺： 推薦采用申甌通信中文話務(wù)臺（軟坐席），為酒店提供客戶資料管理、話務(wù)處理、操作日志、酒店通訊相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)和輔助服務(wù)，以及日常管理和維護功能，此夕卜，話務(wù)臺支持圖形化忙燈場功能，可監(jiān)視分機的實時狀態(tài)。4 4）多業(yè)務(wù)中繼：根據(jù)本酒店項目分機容量和話務(wù)需求，接入公共電話網(wǎng)可采用E1E1數(shù)字中繼接口，信令協(xié)議支持 PRIPRI、N0.7N0.7、N0.

6、1N0.1等。也可以通過以太網(wǎng)口， 采用SIPSIP中繼端口接入。 同時系統(tǒng)支持路由迂回功能，即系統(tǒng)若檢測到當前路由有告警、全忙或未開啟時，自動無縫切換至另一路由，同時支持 7 7級迂回，確保通信暢通無阻。也可采用電信運營商原有直線電話做環(huán)路中繼，使原有線路號碼不變但增加內(nèi)線分機。5 5）酒店基本通訊管理功能：申甌通信申甌 PBXPBX系統(tǒng)內(nèi)置了全套的酒店通訊專業(yè)服務(wù)功能，包括管理功能和客房服務(wù)功能，完全可以滿足本酒店項目對通訊系統(tǒng)的基本服務(wù)要求。6 6）多種功能和內(nèi)置應(yīng)用：申甌通信申甌 PBXPBX系統(tǒng)內(nèi)置了多種功能和應(yīng)用，可根據(jù)酒店的需求增加相應(yīng)功能，包括：專業(yè)的企業(yè)級呼叫中心自動呼叫分配

7、（ACDACD功能，專業(yè)的酒店功能應(yīng)用和酒店管理系統(tǒng)（PMSPMS集成接口，電腦話務(wù)員，模擬分機來電顯示功能，在線 留言，菜單式語音導(dǎo)航功能，任意WAXWAX文件做為內(nèi)外線分機彩鈴，而且大大節(jié)省了用戶的 投資。7 7）酒店高級會議： 為酒店提供一個簡單，靈活，可擴展的音頻會議解決方案，十分完美地 將人們連接在一起，如解決一個商務(wù)問題，管理一個業(yè)務(wù)隊伍，或組織一個業(yè)務(wù)會議等。用戶可以在任何時間和地點，動態(tài)的建立會議呼叫，而無需話務(wù)員輔助。系統(tǒng)支持2 2組8 8方全雙工會議資源，4 4組3 3方全雙工會議，完全滿足本酒店項目多方會議的需求。8 8）語音信箱留言功能：為提升酒店的服務(wù)水平，系統(tǒng)還可配

8、置語音信箱系統(tǒng)。申甌通信申甌PBXPBX系統(tǒng)支持內(nèi)置并發(fā)128128路語音信箱功能，分機無人接聽或占線時，自動啟動語音信 箱留言功能。支持多種話機進行留言并提供不同的提示音，如高壓留言指示燈點亮提示用戶有新留言；反極留言指示燈點亮提示用戶有新留言普通話機間歇性短聲振鈴提示用戶有 新留言。電信運營商辦扯電話 隣直線HOTEL SAFIRENZEOY9 9）圖形化管理：支持串口通信，提供一個強大高效的，集圖形化，智能化，集中化管理工具圖形化管理方式。系統(tǒng)運行于當前最通用的商業(yè)平臺WindowsNT/2000/XPWindowsNT/2000/XP,它除了提供對系統(tǒng)內(nèi)置管理工具的訪問能力外， 還可實

9、現(xiàn)對被管理系統(tǒng)的智能化實時監(jiān)控、統(tǒng)一優(yōu)化配置、計費管理、在線升級、操作日志等功能。2.2.2系統(tǒng)組網(wǎng)拓撲圖根據(jù)以上用戶需求情況，特制訂以下組網(wǎng)應(yīng)用方案:組網(wǎng)說明：系統(tǒng)采用申甌 PBXPBX做核心交換機，處理內(nèi)線分機與外線電話的交換轉(zhuǎn)接和酒店一般功能的實現(xiàn)。外線接入由原來的151151門直線改為幾門外線進線，可靈活選擇幾路號碼綁定總 機號碼，其余外線可接入交換機做辦公電話和傳真等直撥電話。所有交換機下掛分機均進行免費內(nèi)線通信，節(jié)省運營商線路成本與內(nèi)部通信費用，并可自主管理語音系統(tǒng)， 例如內(nèi)線號碼及企業(yè)自動語音等。酒店語音通信系統(tǒng)主要由以下部分組成：酒店通信機房： 部署1 1臺申甌PBXPBX設(shè)備

10、，提供SIPSIP中繼接口或E1E1中繼與電信運營商連接, 為酒店提供語音業(yè)務(wù)，單機可滿足224224個用戶接入。數(shù)字中繼PBX酒店管理軟件酒店總臺客房電話酒店前臺：配置SOC818SOC818信息話機，同時可帶2 2個6464鍵直選臺，方便前臺單鍵呼叫、單鍵 轉(zhuǎn)接、來電保留、通話切換等功能；客房電話：分普通客房和 VIPVIP客房。普通客房配置模擬分機，VIPVIP客房配置SOC816SOC816數(shù)字話機；辦公電話：為領(lǐng)導(dǎo)配置SOC816SOC816數(shù)字話機，其它員工配置普通模擬分機。計算機房：放置USOUSO管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等2.2.3編號方案運營商為酒店分配一個總機號碼；運營商為部

11、分或者全部分機各自分配一個市話號碼；酒店內(nèi)部分配分機短號，可以取市話號碼后幾位， 或者自行按需靈活編號，在號碼資源允許的情況下，可以分機號碼與客房號碼匹配。2.2.4呼叫方式分機分機：短號互撥，通話免費；分機一T外線：1 1）提機直撥外線號碼（等位撥號）2 2）賬號+ +密碼+ +外線號碼（帳號管理）；3 3）出局號+ +外線號碼外線一-分機：撥總機號碼，通過語音引導(dǎo)后直撥座機號碼，或撥0 0到總機，由話務(wù)員為其轉(zhuǎn)接至相應(yīng)行政部辦公座機等；外線 - DIDDID號碼分機：直接撥分機 DIDDID號碼。綜合VPNVPN應(yīng)用分機一-集團手機：手機 VPNVPN短號，如6X+6X+手機后四位號碼；

12、集團手機一-分機：分機 VPNVPN短號（針對有VPNVPN短號碼部分座機）總機VPNVPN短號，聽到語音引導(dǎo)提示后直撥分機號碼2.2.5終端話機配置建議我們根據(jù)高星級酒店要求，酒店用戶終端電話配置如下：1 1）前臺配置配置SOC8180SOC8180數(shù)字信息話機，用于接待和查詢，該話機外型采用國際的雙色模一次成改變用戶原有的布線方式下使用。話機功能強大、帶顯示屏的話機將非常方便前臺人員的使用。SOC818敢字信息話機介紹LCDLCD液晶屏采用192*112192*112點陣6 6行中英文切換顯示顯示屏角度可調(diào)節(jié)背景燈光4 4級調(diào)節(jié)音量調(diào)節(jié)1212種和旋音2424個鍵帶有雙色指示燈,6 6個單

13、色鍵，均可編程型技術(shù)，無縫連接，鍵盤永不磨損。同時采用兩線制設(shè)計，兩個語音口，可以完全不1515個固定鍵：編程鍵、廣播鍵、會議鍵、留言鍵、重撥鍵、自動重撥鍵、呼叫前轉(zhuǎn)、靜音鍵、秘書鍵、廣播鍵、轉(zhuǎn)接鍵、保留鍵、免打擾/ /拒接鍵、退格 鍵、翻頁鍵*可擴展4 4個直選臺*名片管理*通信錄功能，支持500500條中英文輸入*話機1 1 + + 1 1功能免提模式* * T9T9中文輸入：系統(tǒng)自帶中文輸入法，方便漢字輸入。來電防火墻功能2 2）標準套房話機配置標準房建議配置1-31-3部模擬話機，用于一般用戶的通信和呼叫酒店服務(wù)。 提供如下功能：1 1 按房間號碼設(shè)定電話號碼2 2 客房話機可撥“ 1

14、 1位”、“ 2 2位”直到“ 8 8位”不等位的分機號碼3 3 提供點亮留言燈功能4 4 .提供DNDDND功能5 5 可自行設(shè)置、取消叫醒時間6 6 .可接傳真機7 7 .一機二號功能（內(nèi)線號碼、外線號碼）8 8. VIPVIP商務(wù)客人可設(shè)置固定的 DIDDID外線號碼 3 3 ）行政人員配置建議配置模擬話機。2.2.7組網(wǎng)說明靈活的酒店編碼3 3組1-81-8位不等位的全彈性編碼為酒店提供強大靈活的編號功能，酒店可任意設(shè)置彈編、 任意號長編排，如將號碼設(shè)置為與房間號一致，前臺、餐飲、酒吧、客房服務(wù)則可設(shè)置為1-21-2位的號碼方便客人撥打，一部分機多個號碼， 滿足酒店對各種場所不同編號的

15、特殊要求。內(nèi)置IVRIVR功能酒店可自預(yù)定義IVRIVR語音，建立酒店與客戶之間的交互式語音平臺，讓客戶等待的時候收聽酒店歡迎語、酒店介紹等；多級菜單式IVRIVR，提供對總機來電的自動導(dǎo)航，讓來電客戶的電話高效率的自動轉(zhuǎn)接至合適的坐席，協(xié)助各相關(guān)部門等提供更好的服務(wù)。如“歡迎您致電XXXXXXXX酉店，普通話服務(wù)請按 1 1, ForFor EnglishEnglish presspress 2 2”。VPNVPN組網(wǎng)應(yīng)用申甌IPPBXIPPBX可與中國移動綜合 VPNVPN配合，為用戶提供手機和固定電話一體化的綜合VPNVPN業(yè)務(wù)。IPPBXIPPBX與綜合VPNVPN聯(lián)合組網(wǎng)，固話與手機

16、之間的短號互撥，并可以享受話費優(yōu)惠， 實現(xiàn)分機辦公移動化。（需要移動VPNVPN平臺支持）酒店專用話務(wù)臺總臺通過SOC8180SOC8180數(shù)字信息話機快速準確實現(xiàn)一鍵呼叫、一鍵轉(zhuǎn)接、通話切換、通話保留、呼入等待、留言提取等功能，同時，住客撥打總臺電話，信息話機可顯示客人身份信息，以便為其提供快捷服務(wù)。這樣不僅提高總臺的工作效率，也提高了酒店的形象；內(nèi)置錄音系統(tǒng)申甌特有的內(nèi)置式錄音系統(tǒng) ，摒棄了目前其它國內(nèi)廠家外置式錄音系統(tǒng)只能固定對某幾部分機進行錄音的缺陷。采用內(nèi)置式錄音的方式可實現(xiàn)對系統(tǒng)內(nèi)所有分機的通話進行錄音，錄音文件可作為商務(wù)憑證和管理依據(jù)。提供按用戶通道號、日期、時間、撥入電話號碼或

17、撥出電話號碼等多種方式查詢。內(nèi)置彩鈴系統(tǒng)提供電信級彩鈴解決方案，實現(xiàn)總機彩鈴，分機彩鈴，中繼彩鈴，通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機，分機，中繼彩鈴鈴音，鈴聲播放方式更有根據(jù)來電號碼播放，根據(jù)時間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等可選，實現(xiàn)了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結(jié)合。提升酒店服務(wù)質(zhì)量的同時也為酒店增加了一個宣傳渠道。手機伴侶（一號雙機）當有來電接入時，綁定的集團手機與座機同時振鈴，任意一放均可接聽，接聽后另一方自動振鈴；呼叫轉(zhuǎn)移當有來電接入時，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動將來電轉(zhuǎn)移至綁定的手機上，或遇座機忙、無人應(yīng)答時自動轉(zhuǎn)移至綁定的手機上。經(jīng)理秘書功能當內(nèi)外線呼叫經(jīng)理分機時，系統(tǒng)自動將來電轉(zhuǎn)移到

18、秘書分機上，由秘書過濾后再轉(zhuǎn)給經(jīng)理接聽，讓經(jīng)理有足夠的時間處理其他重要事務(wù)；經(jīng)理分機可以直接按秘書鍵來呼叫秘書分機，系統(tǒng)會自動打開秘書分機的免提信號，建立通話。來電代接部門內(nèi)部分機無人接聽時，可由同部門其他分機通過撥功能碼實現(xiàn)來電主動代接。呼叫限制系統(tǒng)支持3232分機等級靈活自定義功能，管理員可通過等級設(shè)置限制分機撥打市話、郊縣、特服號碼、國內(nèi)長途、國際長途等。強插強拆總機或等級權(quán)限高的分機可強插或強拆正在通話的分機，保證重要來電能及時接入。提供豐富的酒店管理功能1 1） 免打擾功能：客戶可在話機上輸入功能代碼設(shè)置分分機免打擾，屏蔽所有來電，為客戶提供一個安靜的休息環(huán)境；2 2） 叫醒服務(wù)：由

19、總臺在終端管理軟件上設(shè)置，也可以由客戶自己在話機上輸入叫醒時間，一到設(shè)定時間，話機會自振鈴提示客戶，摘機客戶會聽到智能語音報時（根據(jù)客人入住時登記的國籍信息播放對應(yīng)語言叫醒），也可根據(jù)實際使用錄制個性化酒店叫醒語音。系統(tǒng)支持團隊叫醒，系統(tǒng)在1 1分鐘內(nèi)可向128128個客房分機發(fā)出自動叫醒，5 5分鐘內(nèi)向640640個客房分機發(fā)出叫醒服務(wù)。3 3）客房狀態(tài)：為酒店的管理人員隨時提供每間客房是否被占用、客房消費記錄、房間的清潔情況、有無留言、是否處于請勿打擾及受控服務(wù)等級等狀態(tài)信息，以便及時掌握客房動態(tài)提高服務(wù)質(zhì)量。4 4）語音留言：為客人提供語音留言服務(wù)，當駐客不在房間內(nèi)，可以將來電轉(zhuǎn)接至語音

20、信箱，同時將留言燈點亮起到提示作用，客人通過按鍵提取留言；高壓留言指示燈點亮提示用戶有新留言； （選配，需要配置高壓留言燈用戶板） 反極留言指示燈點亮提示用戶有新留言； （選配，需要配置高壓留言燈用戶板） 普通話機間歇性短聲振鈴提示用戶有新留言。8 8） 帳號押金功能：為每個入住客人分配一個帳號，對帳號可事先預(yù)存一定押金，所有電話通話費用均如實記錄在該帳號內(nèi)，根據(jù)階梯式押金管理功能，一旦帳號余額不足，系統(tǒng)自動結(jié)束通話，并降低等級，以免帳號超支！9 9） 賬單功能：提供賬單查詢、統(tǒng)計、打印等1010）八國語言服務(wù)功能： 系統(tǒng)為酒店提供8 8種語言實現(xiàn)系統(tǒng)功能，當客人入住酒店，根據(jù)登記的國籍在用戶

21、終端設(shè)置對應(yīng)的語種， 用于叫醒服務(wù)，語音信箱、功能操作等，提高 酒店工作人員的辦公效率， 使客人賓至如歸，仿佛回到了家里，聽到熟悉的語言提示， 倍 感親切。1111） 電話會議：系統(tǒng)為酒店提供電話會議功能，2 2組3232方全雙工電話會議，1616組3 3方會議。客人下榻酒店后，仍然需要與同事進行商務(wù)交流及辦公，此時即可啟動電話會議功能，完美的將與會各方連接在一起，讓客人實現(xiàn)不在其位，仍負其職的理想。任何分機都可支持此功能，酒店只需將需要電話會議功能的分機主席權(quán)開啟，即可召集會議，實現(xiàn)出差在外也可享受無限制的移動辦公。1212）軟坐席多個電話同時呼叫坐席 （分機）時，軟坐席界面上顯示多個來電號

22、碼，用戶可根據(jù)來電號碼、客戶信息，在軟座席界面上有選擇性地接聽來電，其他電話自動被保留或等待。多個電話同時呼叫坐席 （分機）時，信息話機液晶屏上顯示多個電話呼入，用戶可根據(jù)來電號碼、 客戶信息，在信息話機上有選擇性地接聽來電，其他電話自動被保留或等待。計費管理功能完善界面友好的計費管理系統(tǒng)，提供靈活的費率設(shè)置功能，根據(jù)呼叫細節(jié)記錄，管理員可對系 統(tǒng)產(chǎn)生的話單進行統(tǒng)計、查詢、打?。籔BXPBX在脫機狀態(tài)下，可以存儲多達 200200萬條話單，且掉電永不丟失，若與 PCPC聯(lián)機通信，則將話單實時傳輸?shù)?PCPC端；1 1）計費字頭及費率靈活設(shè)置市注 2jl.l-fif-3 4 LHJ 壯 4 帀謨

23、 2DIQ-O7-14 ID-Ill ID 市遲 SCI 0-07-14 10 n 1CnilBUUUM u. ioiM u.ni.oBDOOV m ID nJI鼻ZM(fftD IQVUrU 30Lg-O?=J4L0:J：#500： MG-iL3IQ-Fh=i SOLG-OT-iiLO2辱|廠H洋比許糊砂 I UiAKif I|海事.號工aU |創(chuàng)1|社列地苫 惟襄就 圖滋|盯鐵 昨|幀|內(nèi)*卻機竇竄IfllSff 1斡弱珥甘葉I圖級|營匝EtU0-ETT-L4 00: DO20LD-OT-J5 00:00)甌門蘇F時負iS壇tj nnaa-aT-Mggi：gg rjILd: Sano-ft

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25、員查詢以及輸出打印。3 3）話費打印預(yù)覽內(nèi)置PBXPBX交換機功能縮位撥號、熱線電話、呼出限制、帳號漫游、帳號密碼、叫醒服務(wù)、免打擾、作息鎖定、呼叫轉(zhuǎn)移、呼入等待、夜服功能、指定代接、全局代接、組內(nèi)代接、來電轉(zhuǎn)接、遇忙回叫等維護簡易：圖形化友好界面，兼?zhèn)浞謾C中繼管理、帳號管理、話單管理、數(shù)據(jù)備份/ /恢復(fù)、在線升級等功能。3、申甌PBX系統(tǒng)在酒店行業(yè)應(yīng)用詳細介紹申甌申甌PBXPBX系統(tǒng)的酒店應(yīng)用功能軟件模塊是針對高端酒店而設(shè)計的，主要提供:定制電話號碼的編號計劃，如：客房的電話號碼與房號一致入住、退房的處理，團隊入住、團隊退房的處理客房電話服務(wù)功能叫醒的管理留言及語音信箱的管理電話計費的管理酒

26、店增值功能3.1、酒店電話號碼編號的靈活性申甌PBXPBX系統(tǒng)為酒店提供靈活的電話號碼編號計劃：1-161-16位的分機電話號碼，并且可不等位。1 1位或2 2位的酒服務(wù)電話號碼，如：前臺接待、行李部、客房部、房食服務(wù)（RoomRoomServiceService）、商務(wù)中心以及為酒店的管理人員等?？头康碾娫捥柎a與房號一致。行政電話號碼可按部門編。3.2、豐富的酒店電話服務(wù)功能申甌PBXPBX除了提供超過上百種電話功能，包括電話轉(zhuǎn)移，電話會議，電話轉(zhuǎn)接等基本功能，以及系統(tǒng)內(nèi)置語音提示，按姓名撥號，復(fù)線/ /復(fù)號、經(jīng)理/ /秘書功能，分機服務(wù)等級控制、彈性不等位編號、系統(tǒng)縮位撥號、打外線電話計費

27、等外，還提供：3.2.13.2.1直接撥號（DODDOD功能申甌PBXPBX系統(tǒng)可以實現(xiàn)分機電話直接提機撥打內(nèi)線電話或外線電話。3.2.23.2.2 DIDDID 專線電話：申甌PBXPBX的DIDDID功能可以讓來電不經(jīng)過酒店話務(wù)員轉(zhuǎn)接直接呼入到分機電話，即該分機電話有二個電話號碼，內(nèi)線號碼和外線號碼。對于VIPVIP或常住客人，在 CheckCheck InIn時，可根據(jù)客人的需求提供專線電話服務(wù)（外線號碼），該號碼在客人離店后自動取消并可回收為以后的客人使用。3.2.33.2.3熱線服務(wù)酒店應(yīng)用解決方案提供熱線服務(wù)，即在酒店的特殊位置（如大堂，走廊，電梯等）部署熱 線電話，并標明話機摘機

28、即叫通預(yù)設(shè)號碼（如客房服務(wù)、出租車、保安，緊急救援等），保證客人對相關(guān)酒店服務(wù)的快速訪問。3.2.43.2.4賬號漫游功能系統(tǒng)提供40964096個帳號，帳號即可在固定在某一部分機上也可在整個系統(tǒng)內(nèi)漫游，密碼長 度為1-1-6 6位，用戶可在話機上設(shè)置或修改自己的初始密碼。每個帳號可設(shè)置不同的呼叫權(quán)限、帳號維持時間、帳號押金、允許密碼連續(xù)輸錯次數(shù)等參數(shù)。用戶每次撥打外線需先摘機輸入 帳號密碼驗證通過后方可撥外線號碼，通話費用全部如實記載入該帳號內(nèi)，同時，用戶可在酒店內(nèi)分機呼叫其他分機時,遇對方無人應(yīng)答時,可撥預(yù)約功能碼后掛機,當對方回來并話機上查詢本次通話費、帳號押金余額。客人離店退房時，前臺

29、可為客戶打印賬單供核對。325325 3232 等級分機權(quán)限控制系統(tǒng)提供3232等級分機權(quán)限自定義控制， 且等級無高低之分。 管理員可在USOUSO管理平臺上 設(shè)置相對應(yīng)等級的呼叫權(quán)限。電話類型如下所示：國際長途、國內(nèi)長途、特許長途、本地網(wǎng)、信息臺、手機市話、一般市話、內(nèi)線電話、間接局、一般特許、自定義1-51-5、缺省字頭。操作：雙擊與等級對應(yīng)的電話類型，若顯示“* *”即表示設(shè)定該類型權(quán)限。凰 ？G（9 %趨級用戶O滬率邨|桂路不正常主機沮度：-c分機參數(shù) 詫號參數(shù)|中繪參數(shù) 綜合參數(shù)|字頭管理 等級定文|電話會迪|吾音設(shè)貫等級國際長途 國內(nèi)檢途1檜途特訐本地劇信息臺手機市話股市話砂電話間

30、接局0*+木*1*2*3+*456*326326音樂等待申甌PBXPBX提供內(nèi)置和外置兩種保留音樂接口，提供個性話的、優(yōu)雅的保留音樂等待服務(wù)。327327多國語言服務(wù)申甌PBXPBX通信平臺同時支持 8 8國以上語言服務(wù)功能。酒店前臺在客人入住時即根據(jù)客人國 籍為其客房電話設(shè)置相應(yīng)的語種，為不同國籍的客人提供個性化語言服務(wù)。該功能用于叫醒 服務(wù)、語音信箱、功能操作使用語音指導(dǎo)，讓客人有賓至如歸的感覺。3.2.83.2.8 免打擾（DNDDND）功能本酒店項目應(yīng)用解決方案可通過DNDDND免打擾功能,為保證客人的休息提供幫助。每位客人都可在話機上自 行設(shè)置或由酒店工作人員代為設(shè)置免打擾功能，客房分 機被設(shè)置免打擾功能后，內(nèi)外線來話都不會對分機振 鈴，保證客人休息，但遇到緊急情況，話務(wù)員可強行對 免打擾分機振鈴。3.2.93.2.9無應(yīng)答預(yù)約使用電話后，系統(tǒng)檢測到對方空閑時，自動回叫本機，建立通話。3.2.103.2.10 長途密碼鎖M NOt mrmuMifHLSri m or HU BJUW防止他人盜打長途電話，客人通過功能碼設(shè)置長途密碼，用戶仍可正常撥打內(nèi)線、市話, 同時也不影響外線呼入，但不能直接撥打長途電話。3.3、靈活強大的自動叫醒服務(wù)申甌酒店系統(tǒng)為客戶提供靈活準確、豐富智能的叫醒服務(wù)，叫醒 時間可由分機自設(shè)，也可由總機代