市場(chǎng)部管理規(guī)定

1、精品文檔你我共享AAAAAA陽光家居市場(chǎng)部管理制度一、市場(chǎng)部組織架構(gòu):二、市場(chǎng)部的工作方向：（一）部門工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的整體形象策劃和品牌推廣，以商場(chǎng)活動(dòng)為主，拉動(dòng)銷售。活動(dòng)方式分為商場(chǎng)內(nèi)銷售及商場(chǎng)外銷售。通過宣傳及活動(dòng)不斷提高公司的知名度、美譽(yù)度，充分利用公司有效資源，宏揚(yáng)公司文化和傳播企業(yè)精神，是市場(chǎng)推廣部的主要職責(zé)。 市場(chǎng)部的職責(zé)具體表現(xiàn)為：1樹立企業(yè)卓越的企業(yè)形象，提高市場(chǎng)占有率；2、確立企業(yè)特有的企業(yè)文化及企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位；3、 通過市場(chǎng)調(diào)研作出構(gòu)思和設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)、完整的營(yíng)銷策劃方案， 促進(jìn)企業(yè)商品的銷售；4、 透過社會(huì)公益文化、 公共關(guān)系、促銷活動(dòng)等對(duì)外傳播企業(yè)形象，創(chuàng)

2、造企業(yè)無形資產(chǎn)價(jià)值， 提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；5、塑造企業(yè)和門店獨(dú)特形象，凸顯企業(yè)和門店個(gè)性，利用視覺藝術(shù)樹立公司良好的企業(yè)形 象，維護(hù)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及整體性，創(chuàng)造企業(yè)無處不在的優(yōu)美環(huán)境；6、配合商場(chǎng)銷售活動(dòng)，完成海報(bào)制作、氣氛布置、廣告燈箱管理等工作，做好宣傳導(dǎo)購工 作，讓顧客了解企業(yè)、貼近企業(yè)。（二）商場(chǎng)品牌宣傳方式：1.針對(duì)高端品牌宣傳方式：跨界聯(lián)盟一一把原本毫不相干的元素，相互滲透、相互融合、品牌效應(yīng)疊加（如：奢侈品/高端會(huì)所與家居行業(yè)合作整合資源）1）奢侈品：當(dāng)奢侈品遇上名家居，激情碰撞2）情感營(yíng)銷：公益活動(dòng)3）西餐及高端會(huì)所4）設(shè)計(jì)師關(guān)系的維護(hù)：一對(duì)一跟蹤，管家式維護(hù)（設(shè)計(jì)師的愛好

3、、生活環(huán)境等）5）銀行大客戶關(guān)系6）針對(duì)設(shè)計(jì)師開設(shè)家居設(shè)計(jì)講座7）VIP客戶會(huì)員卡8）親子教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)9）投資理財(cái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)10） 酒品會(huì)，與高端進(jìn)口酒商合作11） 記者見面會(huì)12） 高端小區(qū)定期合作13） 高價(jià)位攝影機(jī)構(gòu)合作14） 制定會(huì)員月刊及會(huì)員月刊定期發(fā)放精品文檔你我共享AAAAAA2.針對(duì)中低端產(chǎn)品：可以搞爆破營(yíng)銷，迅速搶占市場(chǎng)份額，可能盈利不多，但可以讓陽光家居走出去，讓煙臺(tái)市民知道我們陽光家居里也有適合他們的家具。二、市場(chǎng)部人員崗位說明1市場(chǎng)推廣部經(jīng)理：A崗位職責(zé)：（一）協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)，參與公司營(yíng)銷管理與決策1）收集、分析銷售部門的需求信息，制定匹配的市場(chǎng)推廣計(jì)劃；2）組織收集客戶的

4、相關(guān)信息，及時(shí)了解和督促業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶信息的跟進(jìn)執(zhí)行情況；3）組織制定部門的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案。（二）組織建立公司市場(chǎng)信息收集系統(tǒng)，組織市場(chǎng)調(diào)研1）負(fù)責(zé)組織建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商、客戶等信息；2）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)研究分析工作，擬定市場(chǎng)分析表格，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。（三）通過各種方式，組織做好市場(chǎng)推廣工作1） 電話或QQ聯(lián)系百度或Google等關(guān)鍵詞來訪的商家， 完善商家信息，同時(shí)引導(dǎo)公司客戶 熟悉公司各種服務(wù)和產(chǎn)品，維護(hù)與客戶關(guān)系，協(xié)助拓展及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道；2） 負(fù)責(zé)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名與引擎優(yōu)化（SEO）工作；3）負(fù)責(zé)在門戶網(wǎng)站，論壇，社區(qū)發(fā)布公司廣告信息；4）組織

5、公司網(wǎng)站維護(hù)、更新，及時(shí)發(fā)布公司對(duì)外公告、新產(chǎn)品信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息等宣傳 資料，通過各種方式來提高網(wǎng)站訪問量及產(chǎn)品銷售量；5） 負(fù)責(zé)尋找網(wǎng)絡(luò)客戶以及將網(wǎng)絡(luò)客戶轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部門并跟進(jìn)；6） 添加企業(yè)QQ好友，并通過郵件、 QQ、QQ群信息發(fā)布各種公司廣告。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣效果的監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析1 ）負(fù)責(zé)及時(shí)將客戶需求信息轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部門并督促業(yè)務(wù)部門及時(shí)回復(fù)客戶；2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣效果的監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。（五）內(nèi)部組織的建設(shè)和管理1） 負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見;2）主持市場(chǎng)推廣制度的制定，檢查執(zhí)行情況；3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解

6、決爭(zhēng)議；4）監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。B權(quán)利：1）營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)2）市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)3）網(wǎng)絡(luò)推廣獲得客戶的分配權(quán)4）對(duì)客戶信息跟進(jìn)的督促權(quán)5）新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)建議權(quán)6）權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)7）對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)8）對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)精品文檔你我共享AAAAAA9）對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)C工作協(xié)作關(guān)系：1）內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理2）外部協(xié)調(diào)關(guān)系：相關(guān)政府部門、廣告商、媒體、供應(yīng)商等2策劃經(jīng)理：1）全面負(fù)責(zé)本部門工作；2）負(fù)責(zé)制訂公司形象策劃方案，門店整體促銷計(jì)劃的擬訂、預(yù)算、執(zhí)行

7、、指導(dǎo)、考核；3）負(fù)責(zé)企業(yè)、門店及周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合研究：市場(chǎng)調(diào)研、銷售商品調(diào)研、同業(yè)行競(jìng)爭(zhēng)者的 調(diào)研與企業(yè)實(shí)態(tài)研究；4）負(fù)責(zé)規(guī)劃、實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略系統(tǒng) ；5）負(fù)責(zé)節(jié)慶日季節(jié)性、階段性銜接、新品上市促銷計(jì)劃的擬訂，并配合各店面安排、布置 促銷活動(dòng)；6）通過調(diào)研，學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并擬訂適合自身特色的創(chuàng)新促銷計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案并督導(dǎo)門店實(shí) 施；7）負(fù)責(zé)店內(nèi)外各種廣告、燈箱、指示牌、POP、商品標(biāo)價(jià)簽、促銷宣傳系統(tǒng)策劃和設(shè)計(jì)；8）根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境擬訂促銷海報(bào)時(shí)間及促銷主題，做好促銷商品的拍片、設(shè)計(jì)、印刷、發(fā) 行等工作；9）有計(jì)劃的爭(zhēng)取與社會(huì)公眾之間的相互了解和協(xié)調(diào)，樹立社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的良好評(píng)價(jià)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)相互

8、合作與支持；10） 參與企業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)形象各要素的規(guī)劃、設(shè)計(jì)。3設(shè)計(jì)制作：1）協(xié)助部門經(jīng)理做好公司及門店對(duì)外宣傳的統(tǒng)一設(shè)計(jì)；2）負(fù)責(zé)企業(yè)及門店的廣告、POP、海報(bào)、指示牌的設(shè)計(jì)、噴繪；3）根據(jù)企劃方案、促銷主題，設(shè)計(jì)海報(bào)的版面及確定海報(bào)規(guī)格，做好海報(bào)的拍片、設(shè)計(jì)、印 刷等工作；4）根據(jù)賣場(chǎng)環(huán)境布置要求，設(shè)計(jì)噴繪廣告宣傳畫、裝飾圖案等；5）參與CIS形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整體規(guī)劃；6）每月不少于四次對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)習(xí)同類企業(yè)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更具創(chuàng)新意識(shí)的作品；7） 負(fù)責(zé)本部門月計(jì)劃費(fèi)用的預(yù)算，各種耗材的預(yù)算、申報(bào)等工作；8）更換、張貼海報(bào)等宣傳品及廣告，應(yīng)在不影響商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)的情

9、況下進(jìn)行；9） 按促銷通知單制作各類日常促銷POP并及時(shí)傳給相關(guān)店面；10） 為促銷活動(dòng)提供建設(shè)性意見；11） 按時(shí)完成海報(bào)、橫幅等各類宣傳品的制作；12） 督導(dǎo)活動(dòng)氣氛布置的實(shí)施，美化商場(chǎng)的購物環(huán)境，并及時(shí)協(xié)調(diào)各部門予以配合。精品文檔你我共享AAAAAA4網(wǎng)絡(luò)推廣/文案：（一）文案方向：1）協(xié)助上級(jí)擬訂公司及門店預(yù)期整體促銷計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施；2） 負(fù)責(zé)對(duì)門店周邊市場(chǎng)的調(diào)查分析，針對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定有效的企劃方案；3）負(fù)責(zé)宣傳企業(yè)文化，樹立公司良好形象，并督促門店實(shí)施；4） 負(fù)責(zé)本部各類文件、檔案、宣傳促銷資料的整理、歸納、存檔；5）跟蹤每期促銷計(jì)劃的實(shí)施情況，作出書面小結(jié)，對(duì)存在的問題及時(shí)整

10、改，并將整改方案 上報(bào)；6）加強(qiáng)對(duì)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研工作，通過調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，策劃出適合自身企業(yè)特點(diǎn)的、創(chuàng)新的促銷活動(dòng)并指導(dǎo)、督促實(shí)施；協(xié)助經(jīng)理參與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)形象宣傳的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并做出不同時(shí)期的宣傳計(jì)劃，加大對(duì)外的企業(yè)文化宣傳力度， 塑造企業(yè)良好的形象；7）根據(jù)不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制定出不同時(shí)間段的針對(duì)性促銷方案，對(duì)年重大節(jié)、假日制訂出低成本而有效的促銷方案并督導(dǎo)實(shí)施；8）通過各種渠道、信息網(wǎng)絡(luò)，掌握零售市場(chǎng)資訊，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化趨勢(shì)，為公司 決策層制定策略提供客觀依據(jù)。（二）網(wǎng)絡(luò)推廣方向：推廣頻率為每天 / /次A.A. 問答平臺(tái)維護(hù)1）在百度知道、谷歌問答

11、、搜搜問問上搜索相關(guān)問題并予以回答；2）在百度知道、谷歌問答、搜搜問問上主動(dòng)建立問題，并予以回答。B.B. 論壇的推廣及維護(hù)1）按照要求編輯帖子；2）在公司指定的論壇上進(jìn)行發(fā)帖和跟帖；3）符合品牌氣質(zhì)，提高品牌美譽(yù)度和知名度，便于傳播和宣傳。C.C. 百度貼吧維護(hù)及時(shí)對(duì)百度貼吧已建問題進(jìn)行跟帖，保證公司自建貼在首頁。D.D. 百度百科維護(hù)1）主動(dòng)搜索相關(guān)且尚未編輯詞條，進(jìn)行編輯；2）搜索已編輯詞條進(jìn)行補(bǔ)充說明；3）詞條內(nèi)容符合科學(xué)、準(zhǔn)確的要求，并符合公司宣傳要求。E.E. 博客監(jiān)看每日查看公司博客的更新情況、博客編寫存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。F F搜索引擎競(jìng)價(jià)1） 負(fù)責(zé)百度、谷歌、搜狗三大搜

12、索引擎的競(jìng)價(jià)工作，包括對(duì)現(xiàn)有競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)和對(duì)新增關(guān)鍵詞的調(diào)整；2） 及時(shí)、有效的對(duì)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并能夠合 理的調(diào)整，保證點(diǎn) 擊量的同時(shí)， 節(jié)約成本。G.G. 網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息監(jiān)控1）通過特定關(guān)鍵詞，在百度、谷歌、搜狗等搜索引擎上搜索，對(duì)公司負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；2） 對(duì)存在的負(fù)面信息進(jìn)行截圖保存（要求截整個(gè)網(wǎng)頁），并及時(shí)上報(bào)；3）全面的檢索搜索引擎，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息。H.H. 編制月報(bào)及周報(bào)數(shù)據(jù)上報(bào)公司1）按照公司要求編制周報(bào)及月報(bào)表；2）交由部門負(fù)責(zé)人審核后，上報(bào)公司；精品文檔你我共享AAAAAA3）保證及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)。I.I. 網(wǎng)站日常維護(hù)及文章更新1）負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)的日常維護(hù)，對(duì)異

13、常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄漏；2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站文章的日常更新；3）網(wǎng)站欄目及專題頁面的上傳更新；4）對(duì)網(wǎng)站日常情況的檢測(cè)保證準(zhǔn)確全面，網(wǎng)站更新要及時(shí)。精品文檔你我共享AAAAAA1）市場(chǎng)部月任務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理每人提成，設(shè)計(jì)及美工提成，網(wǎng)絡(luò)及文案提成，策劃經(jīng)理提成,2）月任務(wù)完成萬整部提成1%，萬1.5%，萬2%，整部人員按照比列進(jìn)行分配。J.J.其它臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣工作1） 完成部門經(jīng)理交辦的其它網(wǎng)絡(luò)推廣工作。；2）按照要求完成。（三）電話營(yíng)銷方向：1） 通過電話邀約客戶參加商場(chǎng)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成各項(xiàng)活動(dòng)銷售指標(biāo)；2）通過電話溝通了解客戶需求 ，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī) ；3）通過電話進(jìn)行售后

14、的客戶回訪工作；并做好相關(guān)的拜訪記錄；4）完成其他的相關(guān)工作。5業(yè)務(wù)經(jīng)理：定期向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)；與策劃經(jīng)理合作完成廣告媒體的選擇及廣告計(jì)劃的制定、執(zhí)行及 評(píng)估；與銷售部門專員共同開展、監(jiān)督各銷售區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，并對(duì) 該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；提供和反饋產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息；對(duì)樓盤信息進(jìn)行收集、客戶資料收 集及渠道維護(hù)。具體工作職責(zé)如下：1）針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)做好季度、月度市場(chǎng)規(guī)劃，提出合理推廣建議，貫徹公司營(yíng)銷規(guī)劃， 協(xié)助達(dá)成區(qū)域銷售目標(biāo)；2）合理安排區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)代化通路促銷活動(dòng)，協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)開展相關(guān)促銷活動(dòng)的前期工作；3）協(xié)助銷售部門，合理有效的利用區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用，監(jiān)督和評(píng)估費(fèi)用使用情況

15、；4）負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)信息收集、分析與反饋及產(chǎn)品形象維護(hù)，促進(jìn)區(qū)域品牌形象提升；5）負(fù)責(zé)區(qū)域促銷物料的制作及促銷品使用管理，促銷費(fèi)用管控；6）針對(duì)總部安排的促銷和主題活動(dòng)，對(duì)區(qū)域開展情況做后期結(jié)案報(bào)告；7）根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)策劃、并組織實(shí)施；8）與銷售人員溝通，進(jìn)行各階段消費(fèi)者活動(dòng)的策劃、并組織實(shí)施；9）負(fù)責(zé)擬訂主題促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估；10） 制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用；并對(duì)該項(xiàng)程序 予以監(jiān)督；11） 進(jìn)行廣告物料的檢查與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估；12） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段、廣告

16、策略、競(jìng)爭(zhēng)手段等信息的整理與提報(bào)；13） 對(duì)公司品牌發(fā)展實(shí)施策略、 產(chǎn)品品類發(fā)展策略進(jìn)行跟蹤，并整理相關(guān)信息，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并提報(bào)；14） 電話邀約客戶參加商場(chǎng)內(nèi)及商場(chǎng)外的各項(xiàng)活動(dòng)；15） 定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪及回訪工作，維護(hù)好客戶關(guān)系。16） 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。三、市場(chǎng)推廣部薪金制度：（一）部門目標(biāo)任務(wù)及獎(jiǎng)金: 11部門任務(wù)考核及獎(jiǎng)金政策:萬，月目標(biāo) 萬。完不成萬沒有提成，月完成任務(wù)萬以上,市場(chǎng)部經(jīng)理提成。22業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人任務(wù)考核及獎(jiǎng)金政策:精品文檔你我共享AAAAAA業(yè)務(wù)經(jīng)理月任務(wù)萬，要求每月在本區(qū)域內(nèi)最少組織一次活動(dòng)，完成任務(wù) 提成，15萬提成，25萬以上 提成。（二）市場(chǎng)

17、部各崗位薪金制度：11市場(chǎng)部經(jīng)理：基本薪資：元/月，其他補(bǔ)助元/月+考核薪資22策劃經(jīng)理：基本薪資：元/月+考核薪資33文案/ /網(wǎng)推：基本薪資：元/月+考核薪資44設(shè)計(jì)制作：1）基本薪資：元/月+考核薪資55業(yè)務(wù)經(jīng)理/ /區(qū)域經(jīng)理：1） 基本薪資：元/月，車補(bǔ)及話費(fèi)補(bǔ)助元/月，餐補(bǔ)元/月+考核薪資；若在公司餐廳吃飯，按照 6元/餐收取餐費(fèi)；2）考核薪資執(zhí)行 業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人任務(wù)考核及獎(jiǎng)金政策 ，按月進(jìn)行考核，如果連續(xù)兩個(gè)月不 出業(yè)績(jī)，市場(chǎng)部經(jīng)理有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理予以辭退；66其他福利待遇：1） 考核薪資 執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人任務(wù)考核及獎(jiǎng)金政策及吧部門任務(wù)考核及獎(jiǎng)金政策；2）休班：每月公休4天，享受公司其

18、他的正常帶薪休假待遇；3）福利待遇：享受公司合同制員工、基本社會(huì)保險(xiǎn)福利等特殊福利待遇；4）其他福利：享受公司其他集體性福利待遇。四、市場(chǎng)部規(guī)章制度：（一） 市場(chǎng)部工作流程11業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)研樓盤，接觸終端客戶，把記錄的基本情況和分析結(jié)果，向市場(chǎng)部 經(jīng)理報(bào)告；22市場(chǎng)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理一起到現(xiàn)場(chǎng)，洽談合作；初步確定宣傳和活動(dòng)方案。是 終端客戶的，部門經(jīng)理下決策執(zhí)行推廣活動(dòng)。33客戶來單確認(rèn)管理原則及辦法：1）約客戶上門原則：誰最先把客戶約到公司，此單就屬于約客戶的員工；2） 客戶認(rèn)定的原則： 在查詢的過程中，客戶說明是哪個(gè)員工的原因來公司的，此單子屬于 該員工；3）檔案認(rèn)定的原則：市場(chǎng)部經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)

19、理須每天將搜集的客戶信息交予行政部存檔備案， 并記錄咨詢?nèi)掌?，以作為客戶確認(rèn)的憑證；4）第一接觸原則：誰第一個(gè)接觸客戶并拿到客戶資料的（含客戶姓名、地址、房屋面積、 聯(lián)系電話等），此客戶來公司算第一接觸人的單；5）統(tǒng)一管理的原則。所有客戶資料均納入公司部門經(jīng)理的管理范圍，由部門經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行 管理，行政部門備案；6）小區(qū)電話資料，都由市場(chǎng)營(yíng)銷部來運(yùn)作。市場(chǎng)部的單子由市場(chǎng)部人員負(fù)責(zé)跟單，跟單情況每周例會(huì)、晨會(huì)通報(bào)，資料須交于行政部門存檔；部門經(jīng)理擬定小區(qū)宣傳計(jì)劃和成本費(fèi)用，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論、決定。4.部門經(jīng)理關(guān)注設(shè)計(jì)師談單情況及設(shè)計(jì)師關(guān)系維護(hù)。精品文檔你我共享AAAAAA（二） 市場(chǎng)部外放物品加

20、強(qiáng)保管的規(guī)定：市場(chǎng)部因宣傳需要，經(jīng)常在小區(qū)放入展板、條幅、辦公桌等物品。為維護(hù)公司形象，保證 物品得到妥善保管，特制定本規(guī)定：1、 項(xiàng)目開發(fā)的市場(chǎng)人員對(duì)放入該項(xiàng)目中的公司物品負(fù)責(zé)。條幅、展板磨損不嚴(yán) 重的重復(fù)利 用；2、 必須經(jīng)常巡視宣傳品放置情況，條幅刮下來及時(shí)掛上，展板經(jīng)常清洗，保持清潔；3、 業(yè)務(wù)員應(yīng)做好與物業(yè)、門衛(wèi)的協(xié)調(diào)工作，保證物品不丟失。辦公桌、椅子等日用品如丟失，由公司適當(dāng)折舊，按折舊價(jià)全額賠償；條幅、展板等宣傳用品丟失，視其具體情況按原制作費(fèi)的原價(jià)賠償；4、領(lǐng)用品及歸還物品均要在行政部登記查驗(yàn)，按工作程序辦理。（三） 市場(chǎng)開發(fā)管理規(guī)定：為使公司和業(yè)務(wù)人員共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，更大限度的擴(kuò)大

21、業(yè)務(wù)量，公司針對(duì)小區(qū)和樓盤開發(fā)，特制定本規(guī)定。具體內(nèi)容如下：1 1、市場(chǎng)部必須向公司提供可行性方案并申請(qǐng)批準(zhǔn)，方案包括：1）小區(qū)（樓盤）的位置、檔次、基本戶型2）交盤（或鑰匙）的時(shí)間及數(shù)量3）小區(qū)（樓盤）客戶的主要職業(yè)、收入狀況4）業(yè)務(wù)員與物業(yè)、售樓、保安等環(huán)節(jié)的接觸情況5）小區(qū)（樓盤）開發(fā)的預(yù)期收益額度及成功開發(fā)的可能性程度6）小區(qū)（樓盤）開發(fā)所需要的預(yù)期資金投入和其他投入（或支持）7） 小區(qū)（樓盤）開發(fā)的實(shí)施步驟及主要負(fù)責(zé)人2 2、公司對(duì)小區(qū)（樓盤）開發(fā)投入的方式：1） 資金投入2） 人員投入：派業(yè)務(wù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)3） 策劃宣傳的重點(diǎn)支持4） 其他方式（四） 市場(chǎng)部獎(jiǎng)罰制度1）每月拿出一定比

22、例的提成做為部門公關(guān)經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)定；2）所有市場(chǎng)部人員每天 8點(diǎn)半來公司開會(huì)，特殊情況提前跟部門經(jīng)理請(qǐng)假，不按時(shí)過來開早會(huì)的按曠工處理。（考勤制度按公司行政部考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）；3） 市場(chǎng)部外出人員需要準(zhǔn)確填寫外出單（外出時(shí)間及處理結(jié)果），未填寫外出單者按曠工一 天處理；4）搜集的客戶資料當(dāng)天以郵件形式發(fā)給部門經(jīng)理及行政部報(bào)備，未發(fā)也按曠工處理（特殊 情況除外）；5）部門經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)期間出現(xiàn)重大決策失誤給公司帶來重大經(jīng)濟(jì)損失的立即辭退并扣除當(dāng)月工資；6） 策劃人員策劃活動(dòng)失敗罰款500，部門經(jīng)理罰款300元，連續(xù)兩個(gè)月策劃失敗勸退；7）設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)畫面不合格造成二次重做的，做錯(cuò)的費(fèi)用由設(shè)計(jì)人員個(gè)人承擔(dān)，并對(duì)設(shè)計(jì) 人員罰款100元，策劃經(jīng)理罰款 100元，部門經(jīng)理罰款 100元；8） 設(shè)計(jì)材料及策劃文案在上交審核過程中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)別字，一個(gè)錯(cuò)別字按500元罰款；7） 網(wǎng)絡(luò)推廣人員沒有跟進(jìn)線下活動(dòng)及有損品牌形象的，每次罰款100元，部門經(jīng)理罰款100 丿元。8）業(yè)務(wù)經(jīng)理在各自區(qū)域推廣期間不可出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者或違法的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并 自行承擔(dān)責(zé)任。精品文檔你我共享AAAAAA9）推廣期間損壞道具的要自行賠償。10）懲罰不是最終目的，重要的是對(duì)工作的一種認(rèn)真態(tài)度。罰款所得款項(xiàng)用于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。（五）市場(chǎng)部財(cái)務(wù)制度11費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算的編報(bào)1） 策劃部對(duì)市場(chǎng)拓展費(fèi)、促銷