銷售年終總結(jié)范文

1、銷售年終總結(jié)范文銷售年終總結(jié)范文首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司 這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡 情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！201x年11月14日，我懷著一顆忐忑的心 加入了 xx，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我 從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。 但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮 拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn) 品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有 信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決 定沒錯(cuò)！下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡 單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指 正。一、工作業(yè)績截止201x年12月31日，我總

2、計(jì)開發(fā)有效 客戶 家，上門拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話30 個(gè)以上，完成銷售 萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè) 績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來， 我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后 的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。 業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟 悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己 的內(nèi)功2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和 談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中, 我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的 銷售能力3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客 服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，

3、 都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造 出更好的成績4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客 戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存， 不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售 困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再 交貨】、事務(wù)性工作1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng) 導(dǎo)的安排2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并 對(duì)市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了 很多3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事 件，比如送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力 和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止 201x 年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為

4、100% 在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制 度，保證公司的資金安全。四、個(gè)人心得1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組 織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客 戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司 的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要 懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我 們自己的情緒2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要 堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維 的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立 場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持 的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常 被動(dòng)3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜 志和企業(yè)

5、黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了 很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在 這方面我們一定要把自己的眼界方款， 這樣我們 的市場才會(huì)無窮大4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類 歸檔，特別是加了 QQ子友的客戶，我進(jìn)行了重 要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類， 對(duì)重要客戶進(jìn) 行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率5、其它心得體會(huì)：五、個(gè)人建議1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)， 不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧，這樣會(huì)大大加快 我們業(yè)務(wù)員的成長2、我們由于是職場新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是 很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一 些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低 級(jí)錯(cuò)誤綜上，是我這段時(shí)間的工作

6、總結(jié)和一點(diǎn)心得 體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)XX年即將過 去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng) 理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有 必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。 目的在 于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作 做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng) 理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作 進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的， 四 月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以 前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作 的熱情，而缺乏XX行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中

7、來， 到公司之后，一 切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教 XX經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的 同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難 纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間 的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì) XX市場有了一 個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流 利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了 客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了 幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到 了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的 掌握。在

8、不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同 時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較 大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之 間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng) 付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作 下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于XX市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的 技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客 戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很 好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不 良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留 在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培 訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近一年的

9、時(shí)間中， 經(jīng) 過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn) 品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好 的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的 一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功 的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方 面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很 大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是 不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 XX產(chǎn) 品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓 力。客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工 作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn) 在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是 今年四月中旬開始工作的

10、，在開始工作倒現(xiàn)在有 記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的 概括為XX個(gè)，八個(gè)月XX天的時(shí)間，總體計(jì)算三 個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 XX個(gè)。從上面的 數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過 程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳 達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶 提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn) 品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解 或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司 就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 銷 售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的 習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引

11、發(fā) 銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒 有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù) 員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)， 業(yè)務(wù)能力還 有待提高。三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主 要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn) 品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣 得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問 題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟 單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要 的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品 的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn) 為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn) 銷售人員去銷售。在

12、XX區(qū)域，我們公司進(jìn)入市 場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu) 勢，在XX開拓市場壓力很大，所以我們把主要 的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對(duì)的來 說要比XX小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們 的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更 好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一 句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大 有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做 好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī) 會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。四、XX年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售 團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一

13、切銷售業(yè)績都 起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚 力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年 的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)*，具有殺傷力的 團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè) 務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出 差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理 制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能 動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心， 提高銷 售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不 斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于 提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā) 現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè) 務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試 行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在 家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完 成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公