婚姻登記處半年工作總結與媒體銷售工作總結報告匯編

1、婚姻登記處半年工作總結 XX 年婚姻登記處 上半年工作總結 XX 年上半年，我科室在局領導和上級主管部門的正確領導和社會各界的關 心支持下，婚姻登記處全體工作人員堅持“依法行政，為民服務”為宗旨，創(chuàng)先 爭優(yōu)，以優(yōu)質文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展 順利。主要做法如下： 一、加強學習，提高服務質量。為提高婚姻登記員業(yè)務素質，加強對婚姻登 記員的業(yè)務培訓，我科室在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形 式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關政策，做到將各種 法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦 事效率和服務質量。截

2、止目前，全縣已辦理結婚登記對，離婚登記對，補發(fā)結婚 證對，圓滿地完成了婚姻登記的各項工作。 二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務，我科室在原有 制度基礎上修訂了崗位責任制度、印章管理和使用制度、證件管理制度、檔案管 理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制度，加 大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī) 范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。 三、加強公開，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的 要求，我科室進一步完善了公開內容，對工作人員的照片、工作守則、服務 承諾、辦公時間、辦理時限、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等進行 公開，并向社會公開承諾，接受

3、社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻 登記質量。 第 1 頁 共 27 頁 四、規(guī)范檔案、確保資料安全。在新的婚姻登記檔案管理辦法公布施行 后，我科室結合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，通過科室人員 加班加點，增添檔案盒個，對 XX 年至今的婚姻檔案按新婚姻登記檔案管理辦 法重新進行了歸類整理，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案盒紙質檔案 “雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權益，方便了婚姻當 事人的及時查閱。 在以后的工作中，婚姻登記處將繼續(xù)堅持以“依法行政， 為民服務”為宗旨， 繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果， 開拓創(chuàng)新，深化改革， 狠抓落實， 創(chuàng)建一流服務

4、， 努力提升婚姻登記機關的良好形象，建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、 服務周到、素質優(yōu)良的婚姻登記員隊伍，圓滿完成我縣婚姻登記的各項工作。 澤州縣婚姻登記處 XX 年 6 月 第二篇：婚姻登記處 XX 年 10 月工作總結 婚姻登記處 XX 年 10 月份工作總結 及 11 月份工作計劃 XX 年 10 月，婚姻登記處在局領導的正確領導和關心支持下， 在前任主任好 的工作基礎上，吸取前任主任優(yōu)秀的工作經(jīng)驗。 繼續(xù)堅持“依法行政， 為民服務” 的宗旨，創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的 各項工作開展順利?，F(xiàn)將 XX 年 10 月份工作情況匯報如下： 一、加強學習

5、，提高服務質量。提高婚姻登記員業(yè)務素質，加強對婚姻登記 員的業(yè)務培訓，在實際工作中組織登記員通過案例分析、互相探討等形式開展學 習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法律、法規(guī)以及其他相關政策，做到將各種法律法規(guī) 融會貫通，很好地運用到實際工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和 第 2 頁 共 27 頁 服務質量。 10 月份，共辦理結婚登記 144對，離婚登記 69對，補證 16對，出具 無婚姻記錄證明 39 份，檔案查詢 63人次。 圓滿地完成了婚姻登記的各項工作。 二、完善工作流程，提高工作效率。在堅持依法行政、為民服務的基礎上做 到高效、快捷、便民。改變工作流程，提高了工作效率。 三、加強公開

6、，堅持依法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，繼續(xù) 堅持婚姻登記工作公開透明，陽光操作。接受社會監(jiān)督，進一步提高了依法行政 的水平和婚姻登記質量。 四、做好消防安全工作，落實消防安全責任制。牢記局領導的“防 范勝于救災”的工作要求。杜絕一切不安全事故的發(fā)生，營造一個安全、和 諧的良好工作環(huán)境。 在以后的工作中，婚姻登記處將繼續(xù)堅持以“依法行政， 為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓 落實，創(chuàng)建一流服務，努力提升婚姻登 （版權歸好： ）記機關的良好形象，建設一 支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質優(yōu)良的婚姻登記員隊伍，圓 滿完成我縣婚姻登記的各項工

7、作。 11月份工作計劃 一、做好消防安全工作，堅持做到“預防為主、消防結合”的方針，杜絕事 故發(fā)生。 二、繼續(xù)嚴格執(zhí)法，不出一例違法登記，嚴把審查手續(xù)關，責任到人。 三、抓好業(yè)務培訓。理論與實踐相結合，通過案例分析、互相探討等形式開 展學習，熟悉婚姻法律、 法規(guī)以及其他相關政策， 做到將各種法律法規(guī)融會貫通。 四、抓團結，抓管理，造就一支作風過硬業(yè)務精，特別能戰(zhàn)斗的婚姻登記隊 伍。 五、增收節(jié)支，保證穩(wěn)定的情況下，創(chuàng)最大效益。 第 3 頁 共 27 頁 六、加強婚姻檔案管理，使之科學化規(guī)范化。 七、配合局中心工作，完成領導交辦的其他工作。 XX 年 10月 31 日 第三篇：婚姻登記處工作總結

8、及計劃 婚姻登記處工作總結及計劃 一、 XX 年工作總結 XX 年，是創(chuàng)建婚姻登記機關規(guī)范化建設窗口單位活動豐收年。一年來，我 處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為 宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各 項工作，全年辦理結婚登記 4263對，離婚登記 875 對，補發(fā)婚姻證件 751 份，出 具證明 924 份。XX 年榮獲全國及省婚姻登記機關規(guī)范化建設窗口單位。現(xiàn)將一 年來工作總結如下： （一）主要工作情況 1、創(chuàng)建婚姻登記機關規(guī)范化建設成效顯著。為貫徹落實婚姻法 、婚姻 登記條例和婚姻登記工作暫行規(guī)范 ，根據(jù)民政部關于開展

9、婚姻登記工作 規(guī)范化建設活動的通知 （民函XX70 號）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以 下幾個方面工作： （1）領導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照通知精神，年 初向局領導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規(guī)范化建設工 作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作 格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。 （2）完善各項規(guī)章制度。對照規(guī)范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定 并完善了崗位責任制度 、印章管理和使用制度 、證件管理制度、檔案管 第 4 頁 共 27 頁 和保密制度、學習制度、應急預案等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化 建設標準。 （3）加

10、強政務公開工作，提高依法行政水平。 3 月份根據(jù)規(guī)范化建設的要 求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦 理時限、辦公地點、 辦事依據(jù)、收費標準、 咨詢電話、監(jiān)督電話等內容進行公開， 進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢 達到 3000多人次。今年群眾來信收到 1 封，及時給予了答復。 （4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新婚姻登記檔案管理辦法公布施 行后，結合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員 進行指導，對 06 年檔案按新辦法重新進行整理，通過全體人員的加班加點， 已整理檔案 3018 卷。為了做好檔案

11、整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒， 安裝了檔案管理軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確 保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。 （5）創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗 口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年 1 月份開通了語音咨詢 電話（ 16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。 2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策 宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年 5 月份，在科學與消費大 型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)， 印制了婚姻法和婚姻登記條例 上千冊、 2萬多份 結

12、、離、補登記告知單供當事人免費閱知。 由市司法局組織的“法制宣傳日” 上街為群眾宣傳婚姻法等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大 型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上， XX 年我們又對證婚活動進行 第 5 頁 共 27 頁 了深化， 推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)玫瑰婚典”證婚活動， 今年舉辦了二期， 有 70 名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘 揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。 3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習 黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)， 組織學習“十六大”精神和上級的有關文 件資料

13、。二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合， 通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習 10 次。 三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有 3 名同志參加了函授、自 考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算 機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全 面做到業(yè)務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機關效能示范崗， 提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新臺階。 4、存在問題 一是部門間協(xié)調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔 案館等部門需要上級部門給

14、予協(xié)調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量 相對薄弱。 人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證 明和補領證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。 二、XX 年工作思路 XX 年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和 拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻 登記機關的良好形象。 XX 年重點抓以下四個方面的工作： （一）繼續(xù)做好法律 法規(guī)宣傳工作。為貫徹婚姻法 、婚姻登記條例 ，引導人民群眾學法知法守 第 6 頁 共 27 頁 法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活 行為。一是通過宣傳欄、發(fā)

15、放告知單、印制婚姻法 、婚姻登記條例冊子等 形式開展宣傳。二是組織一次全市性的婚姻法知識競賽活動。三是舉辦集體 婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規(guī)宣傳， 準備在“五一”、 “十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不 斷增強遵守婚姻法和婚姻登記條例的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚 姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。 （二）進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí) 法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、 責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便 民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水

16、平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車 收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。 （三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服 務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主 評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務措施。 （四） 進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、 服務周到、素質優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的 思想教育和業(yè)務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不 斷調動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性； 繼續(xù)加強婚姻登記處

17、軟硬 件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一 步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。 第四篇： XX 年民政局婚姻登記處工作總結 今年以來，在縣委、縣政府和局黨組的正確領導和社會各界的關心支持下， 第 7 頁 共 27 頁 本人團結帶領婚姻登記處全體人員，堅持“依法行政、為民服務”為宗旨，創(chuàng)先 爭優(yōu)，以優(yōu)質文明服務為目標，以人為本，規(guī)范服務，婚姻登記的各項工作開展 順利。 xx 年所做主要工作如下： 一、加強學習，提高服務質量。為提高婚姻登記員業(yè)務素質，加強對婚姻登 記員業(yè)務培訓，安排婚姻登記員參加省廳、市局組織的業(yè)務培訓。在實際工作中 組織登記員通過案例分析

18、、互相探討等形式開展學習，讓婚姻登記員熟悉婚姻法 律、法規(guī)以及其他相關政策，做到將各種法律法規(guī)融會貫通，很好地運用到實際 工作中，從而提高了登記員依法辦證的辦事效率和服務質量。截止xx 年 11月， 全縣已辦理結婚登記 13300多對，離婚登記 1100多對，補發(fā)結婚證 900 多對。 二、完善制度，加大執(zhí)行力度。為更好依法行政、為民服務，我和科室同志 在原有制度的基礎上修訂了崗位責任制度、 印章管理和使用制度、 證件管理制度、 檔案管理和保密制度、學習制度、政務公開、服務承諾、督促檢查等各項規(guī)章制 度，加大執(zhí)行力度，確保創(chuàng)建婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的工作持續(xù)良性發(fā)展。 三、加強公開，堅持依

19、法行政。根據(jù)規(guī)范化婚姻登記單位建設的要求，我和 科室同志共同研究進一步完善了公開內容，對工作人員的照片、工作守則、服務 承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督 電話等內容進行公開，要求婚登工作人員掛牌上崗，并向社會公開承諾，接受社 會監(jiān)督，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量。 四、加大宣傳 ,提高婚檢率。充分利用印制的婚前檢查手冊和婚前檢查宣傳 片廣泛宣傳婚前醫(yī)學檢查的重要性， 有針對性地對前來辦理結婚證的青年男女進 行宣傳教育，提高其對婚前檢查的認識。因宣傳到位，措施得力，我縣今年的婚 檢率明顯提高，截至目前全縣共參加婚檢 6000多對。 五、規(guī)范檔案，

20、確保資料安全。根據(jù)婚姻登記檔案管理辦法 ，在我的建 第 8 頁 共 27 頁 議下，局對婚姻檔案室重新進行了布置， 增添和購買了檔案柜 30 個、檔案盒 3500 個、檔案裝訂機 2 個、檔案裝訂專用縫紉機 1 臺，及時對檔案重新進行了歸類整 理，共整理檔案 5 萬多卷，并安排專人管理和維護，實現(xiàn)了電子檔案和紙質檔案 “雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，維護了當事人的合法權益，也方便婚姻當 事人及時查閱。 六、制定預案，積極應對高峰。為切實做好 10月 10日的婚姻登記工作，有 效防范和處置因結婚登記高峰引發(fā)的公共安全事件， 在我們提前制定應急預案的 基礎上，局采取組織、場地、人力、設備、應急、

21、檢查六項保障措施，做好 10 月 10 日婚姻登記的工作。由于預案在先，準備充分，管理得當，婚登處平安、 順利、高效地完成了 xx年 10月 10日的登記任務。當天共登記結婚 195對。 第五篇：市民政局婚姻登記處年終工作總結 婚姻登記處工作總結 （一）主要工作情況 1、創(chuàng)建婚姻登記機關規(guī)范化建設成效顯著。榮獲省“奧遠期間優(yōu)秀婚姻登 記機關”。及全國婚姻登記機關規(guī)范化建設窗口單位。 為貫徹落實婚姻法、婚 姻登記條例和婚姻登記工作暫行規(guī)范 ，根據(jù)民政部關于開展婚姻登記工 作規(guī)范化建設活動的通知 （民函 70號）精神，為了搞好創(chuàng)建工 作，具體抓以下幾個方面工作： （1）領導重視，把規(guī)范化建設擺上重

22、要議事日程。按照通知精神，6 月初向局領導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作， 局領導班子十分重視規(guī)范化建設工 作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作 格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。 （2）完善各項規(guī)章制度。對照規(guī)范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定 第 9 頁 共 27 頁 并完善了崗位責任制度 、印章管理和使用制度 、證件管理制度、檔案管 理和保密制度、學習制度、應急預案等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建 設標準。 （3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。 7 月份根據(jù)規(guī)范化建設的要 求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦

23、理時限、辦公地點、 辦事依據(jù)、收費標準、 咨詢電話、監(jiān)督電話等內容進行公開， 進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢 達到 3000多人次。今年群眾來信收到 3 封，及時給予了回復。 （4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。按照婚姻登記檔案管理辦法 ，結合規(guī)范 化創(chuàng)建的要求， 及時按新辦法進行檔案整理， 對檔案按新 辦法 重新進行整理， 做好檔案整理工作， 安裝了婚姻登記系統(tǒng)軟件， 實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管， 規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。 （5）創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗 口單位的行風建設。在原有便

24、民措施的基礎上，今年在陜縣電視臺的政務公開上 公開了登記所要的各種證件， 在登記大廳的醒目的地方張貼了填寫聲明的各種樣 表及辦事流程。 2、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習 黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)。二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登 記員集中學習和自學相結合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學 習。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。四是加強 計算機技能培訓，提升計算機操作技能， 全面做到業(yè)務素質和思想素質同步提高。 五是婚姻登記處創(chuàng)建了全國規(guī)范性婚姻登記窗口單位， 使婚姻登記工作再上新臺 階。 第 10 頁 共 27

25、頁 4、存在問題 一是部門間協(xié)調工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔 案館等部門需要上級部門給予協(xié)調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量 非常薄弱。人員極少，工作量大，沒有人員經(jīng)費，尤其今年后半年，平均每天辦 理證件的達到 30 多對，有一天達到了 40 對，而且近年來出具無婚姻登記記錄證 明和補領證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多， 每天來辦證和咨詢政策的群眾多時可達 幾百人次，來辦事的群眾站著都顯得擁擠，且工作人員又少，她們不但要仔細執(zhí) 法辦證，還要耐心答復上訪群眾， 這樣不僅影響工作效率， 而且影響執(zhí)法合格率。 婚姻登記員每天都是超負荷工作，體力嚴重透支。 二、工作思路 婚姻

26、登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī) 范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機 關的良好形象。重點抓以下四個方面的工作： （一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹婚姻法 、婚姻登記條例 ， 引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上 倡導文明婚姻家庭和生活行為。通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制婚姻法 、婚 姻登記條例冊子等形式開展宣傳。 （二）進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí) 法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、 責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實

27、提高婚姻登記工作人員為民、便 民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車 收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。 （三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服 第 11 頁 共 27 頁 務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好便民措施 （四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、 執(zhí)法嚴明、服務周到、素質優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記 管理人員的思想教育和業(yè)務培訓或考試， 深化和完善民主評議與年度目標責任考 核制度，不斷調動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續(xù)加強婚

28、姻 登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和 共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。 第 12 頁 共 27 頁 媒體銷售工作總結報告 目錄 第一篇：媒體工作報告 第二篇：月度銷售工作總結報告 第三篇：銷售年終總結工作報告 第四篇：銷售工作總結報告 第五篇：銷售工作總結報告 正文 第一篇：媒體工作報告 工作情況匯報材料 廣告的分類是一項極為復雜的工作。 可以按照不同的標準劃分為許多不同的 類型，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新媒介的不斷增多，廣告種類也愈分愈細，呈現(xiàn)出 形式多樣 ,種類繁多的特點。根據(jù)我對成都市區(qū)的了解， 成都的廣告行業(yè)發(fā)展迅速， 新媒介越來越廣

29、泛。其主要形式有： 1、戶外廣告。如機場、三環(huán)路、繞城高速、火車站旁邊的單立柱廣告、天 橋廣告，龍門架廣告、落地廣告、雕塑廣告；天府廣場、春熙路的建筑物墻面廣 告、樓頂廣告；坐標建筑及娛樂會所門前的霓虹燈廣告；社區(qū)的宣傳閱讀欄、垃 圾箱置頂廣告。 2、交通廣告。如公交車車身廣告、車內扶手廣告、公交車站站臺廣告、路 牌廣告等，道路兩側旗桿廣告。 3、電子廣告。如電視臺廣告、電影院廣告；公交車上的移動視頻廣告、中、 高端寫字樓電梯口的視頻廣告；天府廣場、春熙路、數(shù)碼廣場等繁華地段十字街 口的 led 顯示屏廣告。 第 13 頁 共 27 頁 4、印刷品廣告。如成都商報、華西都市報、新潮生活周刊、成

30、都黃頁、成 都城市地圖、故事雜志、時尚雜志廣告、夾帶廣告等。 5、網(wǎng)絡、電信、郵政廣告。門戶網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站、電子信件廣告；通 過郵政系統(tǒng)的信件廣告、通過手機短信、 114號碼百事通等手段傳播的廣告。 還有很多非主流的廣告?zhèn)鞑バ问剑缥锲钒b、特殊位置燈箱、分類信息索 引等形式的廣告媒介。 不同的廣告媒介，不同的傳播方式，其客戶群體往往不一樣。我認為開發(fā)媒 體應該考慮三個方面的因素： 1、要考慮媒體量的價值：如報紙的發(fā)行量、雜志的發(fā)行量、電視的收視率、 電臺的收聽率，才能了解效果。 2、要考慮媒體的價值：即考慮媒體的接觸層次，應仔細分析其類型，以期 與產(chǎn)品消費者的類型符合。同時需考慮媒體的特

31、性、優(yōu)缺點，節(jié)目或編輯內容， 是否與廣告效果有關。 3、要考慮媒體的經(jīng)濟價值：要慎重考慮各媒體的成本費用，不僅要考慮 絕對成本 ，即媒體的實際支付費用， 同時亦應考慮 相對成本 如用印刷媒體的每 天讀者數(shù)，或廣播媒體的每分鐘每千人的視聽成本。 我們公司主要經(jīng)營的是高速、樓頂、墻面等主流戶外廣告，根據(jù)我的膚淺分 析，我認為有以下優(yōu)勢和弱點： 優(yōu)勢： 1、廣告畫面面積大，沖擊力強。 2、通常位于各城市主要交通干道。 3、達到城市標志的效果。 4、突顯品牌的領導地位。 5、購買時可根據(jù)市場的不 同挑選合適的位置，單獨購買。 6、同一位置具有獨有的發(fā)布權，沒有其他廣告 的干擾。 弱點： 1、投放期長，

32、很難在需要的時候預定到理想的廣告位，因此前期準 第 14 頁 共 27 頁 備時間較長。 2、靈活性不足。 3、媒體價格相對較高。 要在媒體工作中找到自己的坐標，就一定要塌實工作，分析問題，找到最佳 工作方法，揚長避短，以高效務實的態(tài)度去完成領導布置的任務。 XX 年 2月 18日 第二篇：月度銷售工作總結報告 本文由輯，以下工作報告給大家參考！ 非常高興能夠來到 xx 銷售處進行銷售實習。 這次來到 xx 報道，恰逢趕上駱總關于 x 月份市場銷售的總結會議及 x 月銷 售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下 是個人 x 月份工作總結。 首先通過林總的介紹，我了

33、解到，我們 xx 銷售處，主要有六個業(yè)務處組成， 其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、 霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個 業(yè)務處，分別有一個業(yè)代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這 是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊，上個月我們銷售處拿到了 華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出 了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中， 有些做業(yè)務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷 創(chuàng)造著佳績， 由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)， 他們成功的

34、背后， 都有一個人， 那就是駱經(jīng)理， 強將手下無弱兵， xx 銷售處，這個團隊，是林經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團結 在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于林總領導有方，林總講：“我 帶的這只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要 向正規(guī)軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識林 第 15 頁 共 27 頁 總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大 家一起戰(zhàn)斗。 其次，通過林總對于 x 月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總 結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn) 的問題，

35、x 月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們 是 xx 銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就 要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績， 駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，林總毫不留情，對于每一個業(yè)務員 出現(xiàn)的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實 施執(zhí)行解決， 對于每次公司的會議精神， 林總都認真?zhèn)鬟_， 就比如公司新出的 50 專案，林總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向 溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領 會公司的精神，從

36、而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去，這讓我認識到， 作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息 的能力，從而使工作效率得以提高。 再次，林總對 x 月份工作計劃進行了明確的分工和布置。 1. 對于 x 月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌 情制定了每個市場 x 月份的銷售量， 要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的 銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工 作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況，都按照獎罰制度 執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以 督促和激勵員

37、工很好的工作。 2. 對于 x 月份的提案，林總進行了傳達，對于公司 x月份的促銷案，駱總要 第 16 頁 共 27 頁 求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及 送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價 銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以 后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場 的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng) 造更大的效益。 3. 根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，林總要求每個業(yè)務員必須配備筆記 本，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位

38、，接下來林總要求每個業(yè)務員要認真學習并利 用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作， 已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我 認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊， 他們不會停下腳步， 為了更高的目標， 他們正不斷的超越著自我，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要 走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的 團隊里認真學習。 最后，我還是想說，很榮幸能夠來到 xx 銷售處進行銷售實習，很高心能夠 加入駱總領導的這個銷售團隊。 第三篇：銷售年終總結工作報告 自己從 xx 年起開始從事銷售工作，三年來

39、在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助 下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞 任怨，截止年月日，年完成銷售額元， 完成全年銷售任務的， 貨款回籠率為， 銷售單價比去年下降了，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了和?，F(xiàn)將 三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 第 17 頁 共 27 頁 作為一名銷售業(yè)務員， 自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及 時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手 續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章 制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神

40、和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它 工作。 崗位職責是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標準， 自己在從事業(yè) 務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照 職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識 入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己 經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案， 以求共同提高。 在日常的事務工作中， 自己在接到領導安排的任務后， 積極著手， 在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要， 是檢驗業(yè) 務

41、員工作得失的標準。 今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系 統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致 業(yè)績欠佳。 二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關系， 無論是份內、份外工作都一視同仁， 對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意 圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考 慮并補充完善。例如： 、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)， 廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領 導指示盡快運回分廠所存材料，接到

42、任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二 第 18 頁 共 27 頁 天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估 計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后 從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時 間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公 司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及 時匯報領導并盡快寄來有關資料， 自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要， 而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材 料采購單位的涉及招標的相

43、關部門入手， 搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供 貨價格以為招標鋪路， 通過自己的不懈努力， 在招標的過程中順利通過資質審定、 商務答辯和技術答辯， 終于功夫不負有心人， 最后我廠生產(chǎn)的 yhws型氧化鋅 避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè)務員應正確 對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎 重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到 客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領

44、導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及 時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識， 依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品 種。 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知 識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對 相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 第 19 頁 共 27 頁 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 通過自己對陜北區(qū)域的了解， 代理的品種分為二 類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 kv 避雷器、熔斷器及限流式熔斷器 等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是 kv 線路用鐵附件、金

45、具、包弓、橫擔等， 此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷 售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域 電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任 務造的，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下： （一）市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)， 材料采 購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸 省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招

46、標局 確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投 標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局 形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆 林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需資 金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局 內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 （二）競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解， 陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類： 一類是西 瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強 實力，同時又

47、是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī) 第 20 頁 共 27 頁 模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格 較低， yhws型避雷器銷售價格僅為元支、 prw銷售價格為元支，此 類企業(yè)基本占領了代銷領域。 六、年區(qū)域工作設想 總結一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧 上有待于向其他業(yè)務員和同行學習， 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補 短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化， 自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域， 一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川

48、 電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所 屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采 用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。 （二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況， 計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不 能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況 以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神 華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。 （三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、 張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；?無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。 （

49、四）為積極配合代理銷售， 自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品 知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。 （五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、 技能及銷售實戰(zhàn)來完 善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資 源基礎。 第 21 頁 共 27 頁 （六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力 爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理辦法的幾點建議 （一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、 費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如 數(shù)兌現(xiàn)。 （二

50、）年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的 銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價 格。 （三）年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理， 解除固定八小時工作制， 采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠天辦理其他事務，如出差應向領 導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時 間進行銷售策劃。 （四）由于區(qū)域市場萎縮、 同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并 綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以 激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。 第四篇：銷售工作總結報告 光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲

51、的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌 的 XX 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的 XX 年。 一轉眼，來了達邦家具公司也快一個季度了。 回顧這三個月以來所做的工作， 心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。 首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺， 和用心培養(yǎng) ;感謝耿經(jīng)理給予工作上 第 22 頁 共 27 頁 的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識 和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè) 務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習 地方，我從他

52、/ 她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與 公司業(yè)務模式進行磨合， 我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感 榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談 判技巧決定了銷售人員的銷售能力。 為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、 家具資料、相關書籍和參加公司會議培訓， 在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高， 并認識到自己現(xiàn)有的 不足和長處。以下我想說三個方面： 一、在家具專業(yè)知識方面： 1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型 號（包括面料和產(chǎn)品等 ）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維 修知識

53、 ;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況 ; 2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生 產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。 3）客戶需要方面：了解家具購買者 （包括潛在客戶 ）的消費心理、消費層次、 及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同 區(qū)域市場分析。 5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便 能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流， 了解不同裝飾設計公司在新 的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。 第 23 頁 共 27 頁 6）服務知識方面：了解接待和會客

54、的基本禮節(jié) （注意國外客人的忌諱和有關民 族、宗教等社會知識 ）細心、認真、迅速地處理單據(jù) ;有效運用身體語言 （包括姿態(tài)、 語言、動作等 ）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識， 自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在 以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。 在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了 我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判 能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在

55、以后的工作當中我才能更順利的 在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成 長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我 都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一 天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 ;如果我沒有別人單子多， 那么我和別人比服務。 3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類 ;有 a b 等客戶， 我要把 b 類的客戶當成 a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 a類，多一個 a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制 定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點 客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。 4）簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 跟蹤客戶 業(yè)務談判方案設 計 成功簽單售后安裝 售后維護 人際維護”等這一系列的流程， 第 24 頁共 27 頁 雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一