美的公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度

1、廣東美的商用空調(diào)設(shè)備有限公司文件 美冷商字2002028號(hào)簽發(fā)人：王峰 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定 第一章總則 第一條 為規(guī)范計(jì)算機(jī)用戶管理，明確對(duì)計(jì)算機(jī)新增、維修、報(bào)廢流 程，控制計(jì)算機(jī)用戶增長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的負(fù)面影響，確保計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用的安全穩(wěn)定性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定此 辦法。 第二條本規(guī)定適用于商用空調(diào)公司全體計(jì)算機(jī)使用部門和個(gè)人。 第三條 管理部是對(duì)整個(gè)商用空調(diào)公司所有計(jì)算機(jī)用戶統(tǒng)一管理的 信息技術(shù)歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計(jì)算機(jī)硬件管理辦法文件關(guān) 于子公司二級(jí)管理體系規(guī)定。 第二章二級(jí)維護(hù)體系的職責(zé)分工 第四條 公司適用二級(jí)維護(hù)體系，第一級(jí)為公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員，

2、 第二級(jí)為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的二級(jí)維護(hù)員，實(shí)行逐級(jí)服務(wù)的方式。計(jì) 算機(jī)用戶在請(qǐng)求維護(hù)時(shí)，必須先向本部門的維護(hù)員聯(lián)系，如其不能解決, 由其負(fù)責(zé)聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護(hù)員原則上在沒有多個(gè)部門同時(shí)發(fā)生 需求維護(hù)沖突時(shí)，在2天內(nèi)提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解 決應(yīng)向用戶講明原因。 第五條 二級(jí)維護(hù)員主要負(fù)責(zé)所在部門的計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、 外接設(shè)備、常用軟件的簡(jiǎn)單安裝和維護(hù)，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障的排 除，并負(fù)責(zé)本部門電腦資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增置的申請(qǐng)、0A、電子信箱、上網(wǎng) 賬號(hào)的申請(qǐng)等。 第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、 調(diào)動(dòng)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行維護(hù)服務(wù)， 同時(shí) 有義務(wù)對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行不定期的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)

3、培訓(xùn)， 提供技術(shù)支持。 第三章 新增用戶的管理 第七條 公司內(nèi)部各部門新增計(jì)算機(jī)用戶（含更換電腦用戶）時(shí)，申 辦人需填寫電腦設(shè)備增置申請(qǐng)表 （見附件 2），申請(qǐng)表由部門負(fù)責(zé)人 簽字后，由部門維護(hù)員提交系統(tǒng)管理員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行核對(duì)，并由管理部 部長(zhǎng)簽字后方才有效。 第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請(qǐng)用戶對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)， 規(guī)定該用戶的計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)中需要安裝的軟件，由該部門二級(jí)維護(hù)員填寫計(jì)算機(jī)用戶使 用權(quán)限表（見附件 3）， 執(zhí)行安裝，并保存該表。 第九條 如果申請(qǐng)不被批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)回申請(qǐng)部 門，并解釋原因。 第四章 計(jì)算機(jī)用戶使用規(guī)范 第十條 計(jì)算機(jī)用戶在離職或調(diào)離時(shí)， 需要轉(zhuǎn)移電腦的， 申

4、辦人需要 填寫固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單 （見附件 4），由其所在部門負(fù)責(zé)人簽字后 交系統(tǒng)管理員進(jìn)行核對(duì)，然后進(jìn)行拆裝轉(zhuǎn)移。 第十一條 計(jì)算機(jī)用戶在網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一以“空調(diào)商用空調(diào)”為群組（開 發(fā)部和cad室除外），由各部門二級(jí)維護(hù)員管理。 第十二條 每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須有登錄密碼， win98 用戶必須在 bios 中設(shè) 置開機(jī)密碼， win2000 用戶必須設(shè)置登陸密碼，若因計(jì)算機(jī)問題不能設(shè) 置密碼的，可以安裝其他安全保護(hù)的工具，若因未按規(guī)定設(shè)置密碼而造 成計(jì)算機(jī)使用問題的，其責(zé)任由用戶承擔(dān)。 第十三條 對(duì)計(jì)算機(jī)用戶的一般要求： 1嚴(yán)禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款 100 元以上； 2嚴(yán)禁隨意拆卸計(jì)算機(jī)

5、，或未經(jīng)允許添加硬件，違者罰款100 元/ 次，性質(zhì)嚴(yán)重的罰款 500元至 2000元； 3嚴(yán)禁隨意刪改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)文件，違者罰款 200 元； 對(duì)于以上行為，除使用者負(fù)擔(dān)罰金外，部門負(fù)責(zé)人同時(shí)受罰罰金的 20%，二級(jí)維護(hù)員受罰罰金的 10%。 第十四條 對(duì)違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開 罰款通知單（見 附件 6）執(zhí)行罰款并作全公司通報(bào)。 第十五條 對(duì)經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認(rèn)需要外修的電腦設(shè)備， 送修部門必 須由二級(jí)維護(hù)員填寫電腦設(shè)備維修確認(rèn)單 （見附件 5），到財(cái)務(wù)部取 出廠物資申請(qǐng)表后辦理手續(xù)外修。待維修完畢，各部門二級(jí)維護(hù)員 必須告知公司系統(tǒng)管理員。 第十六條 各部門應(yīng)根據(jù)二級(jí)維護(hù)員服務(wù)情況對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行考 核，考核納入到個(gè)人工作績(jī)效考核。 第五章 附 則 第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。 第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實(shí)施 附件: 附件1維護(hù)人員名單 附件2美的空調(diào)事業(yè)部 電腦增置申請(qǐng)表 附件3計(jì)算機(jī)用戶使用權(quán)限表