旅游競(jìng)標(biāo)委托協(xié)議

1、合同編號(hào): 主合同文本 甲方： 乙方： 簽訂時(shí)間： 年 月 日 簽訂地點(diǎn)： 使用說(shuō)明： 1本合冋適用于與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有簽約事宜； 2、本合冋書(shū)中空白部分由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫(xiě)，當(dāng)事人使用本合冋書(shū)時(shí)約定無(wú)需 填寫(xiě)的條款， 應(yīng)在該條款處注明“無(wú)”等字樣； 3、未盡事項(xiàng)，可由當(dāng)事人附頁(yè)另行約定，并可作為本合同的組成部分。 This Term Sheet (TS) is entered into on DD MMM YYYY between Party A and Party B (as respectively defined below) and sets out the key terms

2、 relatingto the Proposed Tran sacti on (as defi ned below). The key terms set out here in shall form the basis of the definitive agreements(DefinitiveAgreements) to be negotiatedand entered into betwee n the Parties in relati on to the Proposed Tran sacti on 此協(xié)議(以下稱“本協(xié)議“)于【】年【】月【】日，由甲方與乙方簽署(”甲方”與 “乙

3、方”的定義在以下的協(xié)議內(nèi)容明細(xì))，明確相關(guān)單位就本協(xié)議的具體投資條款清單。本 協(xié)議的條款將作為日后雙方協(xié)商以及簽署的投資合同(以下稱“合同“)的基礎(chǔ)。 旅游競(jìng)標(biāo)委托協(xié)議 甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，按照旅行社條例的規(guī)定，在平等自愿的 基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方接待旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)會(huì)議、散客等的有關(guān)事宜達(dá)成以下 協(xié)議： 一、甲乙雙方接團(tuán)業(yè)務(wù)往來(lái)的行程確認(rèn)書(shū)及接待標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明和往來(lái)業(yè)務(wù)傳真、電子郵 件等為協(xié)議的附件；附件與本協(xié)議書(shū)具有同等的法律效力。 、委托確認(rèn)及接待：I 1、甲方必須在每批團(tuán)隊(duì)或散客在有意識(shí)出行前先讓乙方預(yù)留機(jī)位或船位、車位、住房 等，確定出行后向乙方提供接待計(jì)劃書(shū)及詳

4、細(xì)接待內(nèi)容。應(yīng)包括：團(tuán)號(hào)、人數(shù)、日期、名單、 標(biāo)準(zhǔn)、行程、結(jié)算費(fèi)用及結(jié)算方式等。乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后由雙方委托授權(quán)的計(jì)調(diào)部門簽署 及蓋章確認(rèn)，經(jīng)乙方確認(rèn)后的計(jì)劃所產(chǎn)生的違約責(zé)任均由乙方承擔(dān)。 2、接待計(jì)劃書(shū)一旦確認(rèn)，乙方不可放棄團(tuán)隊(duì)或散客計(jì)劃。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不 得將甲方委托接待的團(tuán)隊(duì)或散客交出第三方接待。 3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計(jì)劃書(shū)中要求承諾的義務(wù)，按雙方確認(rèn)的接待項(xiàng) 目、標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如遇特殊情況確實(shí)需要變更，需要調(diào)整接待計(jì)劃的，應(yīng)征得 甲方書(shū)面同意，并向游客解釋說(shuō)明。 4、為提高乙方的服務(wù)質(zhì)量，甲方有義務(wù)將團(tuán)隊(duì)（含散客）的接待意見(jiàn)、建議及時(shí)書(shū)面 反映給乙方，乙

5、方根據(jù)甲方提供的客人意見(jiàn)做出相應(yīng)的調(diào)整。如因甲方與客人簽訂旅游合同 的服務(wù)內(nèi)容與甲方給乙方的計(jì)劃書(shū)不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負(fù)責(zé)協(xié)助處理， 不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 5、甲方在與游客簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇慶山 水國(guó)際旅行社有限公司，甲方有義務(wù)向游客宣傳介紹乙方。 三、乙方責(zé)任和義務(wù)： 1、乙方根據(jù)甲方的團(tuán)隊(duì)或（散客）的預(yù)報(bào)情況，及時(shí)安排落實(shí)團(tuán)隊(duì)的行程，將酒店名 稱、用餐標(biāo)準(zhǔn)、行程具體內(nèi)容、接待價(jià)格等書(shū)面確認(rèn)給甲方，團(tuán)隊(duì)到達(dá)前兩天，乙方將接待 導(dǎo)游的姓名及聯(lián)系電話通知甲方。 2、乙方應(yīng)積極配合甲方完成游客的接待任務(wù)，保證接待質(zhì)量。具體接待標(biāo)準(zhǔn)： （1）導(dǎo)游服務(wù)

6、標(biāo)準(zhǔn)： a、乙方所派導(dǎo)游員應(yīng)取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游資格證，應(yīng)佩戴有效的導(dǎo)游證上崗。具 有責(zé)任心、素質(zhì)高、專業(yè)知識(shí)精湛，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，為游客提供滿意貼心的導(dǎo)游 服務(wù)。 b、導(dǎo)游員接團(tuán)后應(yīng)主動(dòng)與甲方領(lǐng)隊(duì)或全陪核對(duì)行程、計(jì)劃安排。 c、 導(dǎo)游員應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)接站地點(diǎn)， 舉乙方接站牌接團(tuán)， 游覽過(guò)程中舉社旗， 嚴(yán)格 按照導(dǎo)游員管理?xiàng)l例 提供服務(wù)，不得擅自中止接待服務(wù)， 不得私自安排他人參加團(tuán)隊(duì)活 動(dòng)，不得擅自增加計(jì)劃外景點(diǎn)，不得超計(jì)劃安排購(gòu)物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。 d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)酒店，客人取得鑰匙進(jìn)入房間后，導(dǎo)游員須留待酒店前臺(tái)半小時(shí)，如客人 房間存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與酒店方協(xié)調(diào)解決

7、。 e、導(dǎo)游員必須在團(tuán)隊(duì)返回前兩天對(duì)游客的返程機(jī)、車、船的班次、車次及船次的起航 時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行再確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即通知公司計(jì)調(diào)，并協(xié)助甲方做好補(bǔ)救工作。 f、導(dǎo)游員送團(tuán)時(shí)，須按民航、鐵路或相關(guān)的規(guī)定提前抵達(dá)站點(diǎn)時(shí)間，將游客送至火車 站或機(jī)場(chǎng)。飛機(jī)團(tuán)要協(xié)助游客、 全陪辦理登機(jī)手續(xù)，等游客通過(guò)安檢方可離開(kāi)。火車團(tuán)將游 客送至等候返程車次的候車位方可離開(kāi)。 （2）車輛標(biāo)準(zhǔn)： a、乙方安排的車輛須具有當(dāng)?shù)亟煌靶袠I(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運(yùn)營(yíng)證件， 旅游車為空調(diào)車（特殊情況按注明的計(jì)劃執(zhí)行，特種旅游團(tuán)除外），車況符合機(jī)動(dòng)車使用安 全標(biāo)準(zhǔn)。若乙方安排證照不齊全的車輛而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)發(fā)生事故，由乙方承

8、擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 b、乙方保證按旅游者人數(shù)安排相應(yīng)座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對(duì)無(wú)行 李箱的車輛，要留有適當(dāng)位置存放客人的行李物件。 c、甲方要求乙方車輛掛組團(tuán)社標(biāo)準(zhǔn)牌的，乙方應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 d、司機(jī)要熟悉路況，保證空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 e、旅游車的右前方，應(yīng)根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的內(nèi)容貼車頭牌，便于游客認(rèn)找車輛。 （3）用餐標(biāo)準(zhǔn)： a、早餐原則上安排在下榻的酒店內(nèi)用餐，不能安排的，則在同級(jí)或以上的餐廳用餐， 并事前通知甲方計(jì)調(diào)。正餐安排在旅游定點(diǎn)餐廳（特殊情況除外），保證食品衛(wèi)生安全。 b、 正餐及早餐都要保證按合同（附件）約定標(biāo)準(zhǔn)向客人提供，保證正餐8菜1湯（4 個(gè)主菜，4個(gè)副菜），特殊

9、情況除外，風(fēng)味餐及特殊約定團(tuán)隊(duì)的用餐標(biāo)準(zhǔn)按甲方接待計(jì)劃執(zhí) 行。 c、每次正餐期間，導(dǎo)游應(yīng)前往客人餐桌巡視，隨時(shí)留意客人用餐情況。注意飯菜的質(zhì) 量和份量，如有問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)助解決。 （4）住宿標(biāo)準(zhǔn)： a、按雙方確定的標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)星級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)、位置的酒店。酒店房間設(shè)施必須具備獨(dú) 立衛(wèi)生間、空調(diào)、彩電、電話，如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計(jì)調(diào)。 b、乙方有義務(wù)向甲方介紹、說(shuō)明酒店的真實(shí)情況。 c、節(jié)假日或是旅游旺季，乙方不得降低雙方已確認(rèn)的用房標(biāo)準(zhǔn)。特殊情況，需提前通 知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。 （5）旅游行程、購(gòu)物和計(jì)劃外增加游覽項(xiàng)目： a、游客參觀游覽期間，必須按照甲乙雙方確認(rèn)

10、的行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽 項(xiàng)目，杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計(jì)劃外項(xiàng)目。特殊情況，乙方需調(diào)整（含增減游覽 項(xiàng)目）旅游計(jì)劃安排，須取得甲方全陪、 領(lǐng)隊(duì)和全體客人簽字同意的書(shū)面證明書(shū)后方可調(diào)整 行程。 b、 購(gòu)物點(diǎn)只能按照雙方確認(rèn)行程上所列的安排，導(dǎo)游不得擅自增加或更換其他購(gòu)物店， 且進(jìn)店時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)/店（點(diǎn)）不安排團(tuán)隊(duì)到非旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物（自由活動(dòng)除外）甲 方領(lǐng)隊(duì)（全陪）對(duì)乙方安排的購(gòu)物、加點(diǎn)或?qū)в沃v解工作如有勸阻，乙方導(dǎo)游應(yīng)積極配合。 （6）交通及保險(xiǎn)： a、甲方委托乙方購(gòu)買旅游團(tuán)隊(duì)機(jī)、車、船票，乙方應(yīng)保證雙方確認(rèn)的接待計(jì)劃中的票 務(wù)供應(yīng)。因故改變時(shí)（不可抗拒原因除外）應(yīng)征得客

11、人及甲方同意，否則，承擔(dān)相應(yīng)的違約 責(zé)任。 b、因乙方原因不能解決團(tuán)隊(duì)機(jī)（車、船）票，團(tuán)隊(duì)滯留所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因 不可抗拒力原因造成團(tuán)隊(duì)滯留（天氣、塌方、堵車、機(jī)械故障、航班延誤、政策性景點(diǎn)關(guān)閉 等）乙方應(yīng)積極協(xié)助解決，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。乙方收集并保留各種證據(jù)，以備日后 查證之需。 c、遇不可抗拒力原因改變團(tuán)隊(duì)行程的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，乙方保留各種證據(jù) 備案。 d、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)由甲乙雙方按國(guó)家旅游局的規(guī)定購(gòu)買，旅游意外保險(xiǎn)建議由旅游者 自行購(gòu)買。發(fā)生意外事故，乙方應(yīng)積極協(xié)助處理，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報(bào)告并及時(shí)通知甲方，如 需墊付費(fèi)用，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定處理。特殊情況可靈活運(yùn)用，

12、 以維護(hù)甲乙雙方的利益為原 則，并保留各種有效證據(jù)。 四、投訴的處理及其它： 1、甲方改變行程或其他變化，須及時(shí)書(shū)面征得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲 方原因提給客人的行程、 標(biāo)準(zhǔn)與乙方所確認(rèn)的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔(dān)。甲方 與乙方簽訂委托合同書(shū)后，因乙方原因報(bào)錯(cuò)信息而令行程或價(jià)格更改造成的損失，由乙方承 擔(dān)。 2、因乙方服務(wù)缺陷造成以下投訴，由乙方承擔(dān)責(zé)任： a、甲乙雙方已經(jīng)確認(rèn)酒店，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)發(fā)生變化，一切價(jià)格差異及賠償由乙方負(fù)責(zé)。 b、乙方安排餐飲嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，或質(zhì)價(jià)明顯不符合引起客人強(qiáng)烈反應(yīng)的，由乙方負(fù) 責(zé)解決，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 c、乙方安排車輛與雙方確認(rèn)的不同，甲方全

13、陪有權(quán)拒絕并要求乙方及時(shí)調(diào)整，由此產(chǎn) 生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 d、團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，景點(diǎn)門票或其他接待價(jià)格變動(dòng)，應(yīng)由乙方承擔(dān)，不得另行向客人加收 費(fèi)用（相關(guān)部門的突然性政策調(diào)整除外） 3、乙方服務(wù)過(guò)程中，接待質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)造成客人投訴，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任， 甲方有權(quán)依旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 4、雙方為維護(hù)企業(yè)發(fā)展及信譽(yù)，需有專職質(zhì)量監(jiān)督人員處理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn) 題，并提供負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話。 5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。 但應(yīng)在事發(fā)后盡量采取補(bǔ)救措施，使損失減輕到最低程度。 五、團(tuán)款結(jié)算： 1、甲方如能成功獨(dú)立成

14、團(tuán)的結(jié)算方式：甲方在游客出團(tuán)前匯給或者現(xiàn)付乙方所有接待 綜費(fèi)（在核對(duì)好金額后乙方應(yīng)立即開(kāi)具相應(yīng)的團(tuán)費(fèi)發(fā)票寄予或給予甲方，大交通使用原始發(fā) 票） 2、甲方的散客計(jì)劃結(jié)算方式：為了方便財(cái)務(wù)的核算，所有費(fèi)用出發(fā)前付清。 3、團(tuán)款原則上一次一清，行程結(jié)束客人離開(kāi)的前一天，甲方必須向乙方付清所有團(tuán)款 （雙方另行約訂結(jié)算方式的除外）如因甲方未及時(shí)付清團(tuán)款而造成團(tuán)隊(duì)計(jì)劃不能順利執(zhí)行 的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。 六、甲乙雙方須向?qū)Ψ教峤灰韵掠行зY料： 1、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 2、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件 3、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單復(fù)印件 4、委托接待協(xié)議書(shū)一份（須加蓋雙方公章） 七、違約責(zé)任： 甲乙雙方須嚴(yán)格按照本協(xié)

15、議約定的雙方責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，并約定以下違約責(zé) 任： 1、 任何一方未按照上述約定履行各自義務(wù)所造成的損失，按國(guó)家頒布的旅行社條例、 旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)及其他由國(guó)家頒布的行業(yè)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)違約及賠償責(zé) 任。 2、因游客投訴造成的賠償損失，依據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的行程及接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，由違 約方承擔(dān)。意外事故（如游客被盜、車禍等）造成的游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，以公安、交通等 行政部門出具的責(zé)任認(rèn)定報(bào)告為處理事故的依據(jù)。由責(zé)任一方承擔(dān)相應(yīng)損失。甲方不得以旅 游者投訴、旅游質(zhì)量問(wèn)題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費(fèi)用。 3、甲方未按約定團(tuán)費(fèi)結(jié)算時(shí)間與乙方進(jìn)行結(jié)算，造成事實(shí)拖欠款行為，甲方應(yīng)

16、承擔(dān)由 此帶來(lái)的法律訴訟費(fèi)和乙方為法律訴訟產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。 八、其他補(bǔ)充條款可作為附件，同具法律效力。 九、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有 效期為一年（如有效期屆滿雙方未簽訂新協(xié)議并繼續(xù)有業(yè)務(wù)往來(lái)的，本協(xié)議繼續(xù)有效）協(xié)議 中未盡事宜， 雙方協(xié)商解決，或補(bǔ)簽協(xié)議，其效力與本協(xié)議相等。 （以下無(wú)正文） 甲方 乙方1 名稱（章）： 名稱（章）： 聯(lián)系地址：J 聯(lián)系地址： 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)： 統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)： 法定代理人： 法定代理人： 委托代理人： 委托代理人： 郵政編碼： 郵政編碼： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 合同說(shuō)明（簽約時(shí)刪除）： 1、各方在簽訂合同時(shí)，統(tǒng)一參考使用本書(shū)所列相應(yīng)示范文本，結(jié)合所簽合同的具體情 況對(duì)合同相關(guān)內(nèi)容和條款進(jìn)行修改完善。嚴(yán)格禁止不經(jīng)審查使用對(duì)方提供的權(quán)利義務(wù)關(guān) 系不平等的格式文本。本書(shū)沒(méi)有列入的合同范本，可以參照類似合同范本擬定文本，或 者以本說(shuō)明附件合同格式示范文本為基礎(chǔ)擬定文本。另外，按照范本擬定合同后， 仍須履行法律審核程序。 2、合同條款應(yīng)當(dāng)完整，至少應(yīng)當(dāng)包含當(dāng)事人的法定名稱或者姓名和住所、合同標(biāo)的、 數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式