如何做好企業(yè)管理工作

1、如何做好企業(yè)管理工作企業(yè)運(yùn)營與管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度:過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了運(yùn)營與管理藝術(shù)的境界。管理沒有捷徑可走?？茖W(xué)管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團(tuán)隊(duì)會變地生機(jī)勃勃。一：一定要樹立制度高于一切的管理思想制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理，注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。關(guān)鍵細(xì)則：1.建立健全組織結(jié)構(gòu)；2.建立嚴(yán)格的用人制度；3.設(shè)計(jì)好薪酬制度；4.建

2、立競爭機(jī)制；5.制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位；6.堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式；7.制度下以身作則。二：管理有威信，管理才會出成效制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了,管理者的個(gè)人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。關(guān)鍵細(xì)則：1.威信是管理者的第一要素；2.樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)；3.慎重表態(tài)，說道就要做到；4.用自己的風(fēng)格感染下屬；5.適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”；6.千力不能感情用事；7.面對壓力自己扛；8.不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事;9.堅(jiān)決拆散小圈子；10.適度的發(fā)發(fā)火；11.距離產(chǎn)生威嚴(yán)；12.對于

3、下屬恩威并用。三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣其實(shí)，一般員工對管理者的要求并不高， 很容易得到滿足，你只要做到了公平公 正地對待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的 管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的一句俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理 要決。關(guān)鍵細(xì)則：1.公正比公平更重要；2.處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類；3.藝術(shù)性的決絕沖突；4.學(xué)會減少與員工利益上的沖突；5.認(rèn)清幫派的危害；6.用競爭取代“內(nèi)耗”。四：和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下級之間關(guān)系和諧，下屬總是

4、心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者，要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬， 做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關(guān)系就會不期而至。關(guān)鍵細(xì)則：1.站在員工的立場考慮冋題；2.不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬；3.關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助；4.當(dāng)好員工的“家長”；5.讓企業(yè)中充滿人情味；6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”；7.記住員工的姓名；8.了解員工的性格；9.對員工進(jìn)行感情管理；10.了解員工的滿意度。五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要；我每天需要處理的事情千頭萬緒，哪里有時(shí)間去溝通呢？其實(shí)，管理者的這一普通

5、想法，是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。關(guān)鍵細(xì)則：1.保證有效溝通，做到信息共享；2.在溝通中聽比說更重要；3.拓寬上下溝通的渠道；4.善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能；5.把快樂與下屬一起分享；6.勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式。六：要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會普通員工有沒有發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)力和機(jī)會，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo) 準(zhǔn)之一。管理者要營造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛， 這樣，組織中的每個(gè)人都會 覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作

6、，這往往一些嚴(yán)厲的 管理措施要有效得多。關(guān)鍵細(xì)則：營造讓下屬大膽開口的氛圍；讓員工了解實(shí)際情況； 識別員工的不滿;正確對待員工的不滿；認(rèn)真聽取員工的怨言。七：恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的 關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過去了， 采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管 理者提高管理效率的殺手锏。關(guān)鍵細(xì)則：1.以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力；2.給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美；3.重獎(jiǎng)有功者拉動人心的好方法；4.要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法；5.建立一個(gè)高效的

7、激勵(lì)系統(tǒng)；6.調(diào)動員工們的積極性；7.充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)；8.激勵(lì)無效就得找原因；9.不能搞平均主義；10.金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。八：正確看待下屬的長處和短處尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相 應(yīng)的，你對員工的態(tài)度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之 道。關(guān)鍵細(xì)則：1.巧施容短護(hù)短之技；2.不要輕易否定下屬；3.對下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)；4.要正確對待反對過自己的人；5.讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用。九：批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。批評的目

8、的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這 就是一種失敗的批評。關(guān)鍵細(xì)則：1.認(rèn)真地對待批評員工的方式問題；批評所要注意方式方法；帶著愛心去批評；委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受；不要當(dāng)眾失責(zé)下屬；簡短有力的批評更有效；用“表揚(yáng)”來批評；“狠批”勿忘善后。十：該出手時(shí)要敢出手重拳哪個(gè)單位都會有那么一些“刺頭”式的人物，什么時(shí)候可能會出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理 局面的問題。對此，管理者來不得半點(diǎn)猶豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊 而中，一擊就能解決問題。關(guān)鍵細(xì)則：該果斷時(shí)絕不可猶豫；以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤

9、；原則問題上不能做墻頭草；以有效方法讓狂傲者俯首聽命；大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒； 不妨遷就一陣，也不妨威懾一次2.3.4.5.6.7.8.1.2.3.4.5.6.卜一：不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏，但從 管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精 神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。關(guān)鍵細(xì)則：1.管理者不能凡事都親歷親為；2.不懂得授權(quán)就不是合格的管理者；3.給下屬授權(quán)要講究策略和技巧；4.授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待；5.大度升職，讓員

10、工都當(dāng)老板；6.要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙；7.在對下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處。十二：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常?？鄲?，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢？其實(shí)根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題關(guān)鍵細(xì)則:1.高明的管理者不會把權(quán)力一放了之；2.有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方；3.管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控；4.應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力；5.謹(jǐn)防“反授權(quán)”；6.把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控；7.不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)。十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙對于大多數(shù)普通員工來說，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、

11、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。關(guān)鍵細(xì)則：1.把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起；2.最需要培育的是員工的信念和精神；3.通過提升精神檔次來提高員工的工作成效；4.把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重；5.把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙；6.通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力。十四：合理地選拔、使用人才，是管理者的必備素質(zhì)管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會大不一樣，這就 是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫

12、徹自己的管理理 念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字，管理者才能說具備了 基本的管理素質(zhì)。關(guān)鍵細(xì)則：1.選好人才能用好才；2.不遺余力地留住優(yōu)秀的人才；3.要挖人就要舍得付出；4.用人不妨適時(shí)“中庸”；5.用人要量才適用、揚(yáng)長避短；6.管理者要區(qū)別對待新老員工。十五：對重要員工要有特殊的胸懷重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個(gè)標(biāo)尺。對這樣的人如能用得好，他會發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的關(guān)鍵細(xì)則:高薪未必能留人；找到員工流失的原因； 用好另類的“能人”； 暖話留人更有效；用“技術(shù)級別”留人；

13、 讓員工對未來充滿希望;適當(dāng)做出讓步。十六：最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量在美國NBA的球隊(duì)當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發(fā)生了化學(xué) 反應(yīng)的球隊(duì)。這樣的球隊(duì)可能沒有超級巨星，但勝率往往是最高的。一個(gè)好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的手段， 讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大 限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。關(guān)鍵細(xì)則：要建立堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證；員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提；讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡； 鼓勵(lì)主動工作;1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.6.激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新。十七：柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的管理效果硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見

14、得更好， 相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的，當(dāng)你面對一顆顆滾燙的人心時(shí)，柔，確實(shí)更有穿透力。關(guān)鍵細(xì)則：1.學(xué)會以柔克剛的管理術(shù)；2.領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣；3.把反對者變成擁護(hù)者才算真本事；4.給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的機(jī)會；5.通過化解矛盾調(diào)動下屬的積極性；6.“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)。十八：把握好松與緊的管理尺度管理是個(gè)“細(xì)活兒”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺 度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控， 過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松 一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。關(guān)鍵細(xì)則:不要讓自己的指令成為一紙空文；獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績

15、考評為依據(jù)；正確看待下屬沒有完成任務(wù)的情況；以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感；用適時(shí)的責(zé)罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場； 以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起； 學(xué)會隱藏于制度身后“無為”式管人。十九：裝糊涂能讓你管得更明白管理者必須是個(gè)明白人：洞悉真?zhèn)?，明查?yōu)劣；管理者又必須是個(gè)糊涂人：該避 的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因?yàn)榍罢咝枰氖悄芰?、學(xué)識，而后者則 需要一種博大的胸懷。關(guān)鍵細(xì)則：有些事情確實(shí)需要裝糊涂；要裝糊涂而不要真糊涂；利用模糊思維，巧妙回避問題；推功攬過也是一種“糊涂術(shù)”； 切忌與員工搶功1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.二十

16、：細(xì)節(jié)管到位，事情才做到位管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權(quán)之道也并不矛盾， 因?yàn)?一些細(xì)節(jié)和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要 的細(xì)節(jié)管到位，事情就能做到位。關(guān)鍵細(xì)則：1.對待管理中的小事要控制好感情；2.領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個(gè)性；3.背后批評下屬是愚蠢的表現(xiàn)；4.以正確的方式釋放積極的信號；5.工作中注意一言一行的細(xì)節(jié)。二一：用不一樣的手段追求不一樣的管理效果管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸Φ氖羌姺睆?fù)雜的情況，常 常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被 動的地位。這個(gè)時(shí)候，用一些招法，要一點(diǎn)手段，只

17、要并非以害人整人而是以解決問題為目 的，也就沒有什么不好。關(guān)鍵細(xì)則：1.學(xué)會控制一下自己的形色；2.剛升職的管理者為什么變“傲”了；3.不要輕視“推”的作用。二十二：通過培訓(xùn)不斷提升整體竟?fàn)幜芏喙芾碚卟湃A橫溢，能力超群，但他們在員工培訓(xùn)方面的認(rèn)識與實(shí)踐卻與現(xiàn)代 管理制度的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至對員工培訓(xùn)持有消極態(tài)度。其實(shí)，培訓(xùn)是一種回報(bào)很高的投資，如果管理者對員工培訓(xùn)不予重視， 企業(yè)要想 持久發(fā)展是不可能的。關(guān)鍵細(xì)則：1.崗位再培訓(xùn)同樣重要；2.邊干邊學(xué)言傳身教；3.把繼續(xù)學(xué)習(xí)看成工作需要；4.讓員工通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我提高；5.確立長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃。干貨總結(jié)：1.一定要樹立制度高于一切的管理思想；2.管理有威信，管理才會出成效；3.一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣；4.和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑；不斷學(xué)習(xí)更多更有效的企營銷、管理、激勵(lì)、5.順暢的溝通可以避免管理的滯礙；6.要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會；7.恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏；8.正確看待下屬的長處和短處；9.批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一；10.該出手時(shí)要敢出手重拳；11.不懂得授