實(shí)崗鍛煉總結(jié)

1、實(shí)J-JU岡鍛煉總結(jié)一、實(shí)崗鍛煉目的鞏固文秘專業(yè)的專業(yè)知識(shí)， 提高實(shí)際操作技能， 豐富實(shí)際工作， 掌握操作技 能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作， 從而積累工作經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)， 為今后的工作奠 定基礎(chǔ)。二、實(shí)崗鍛煉時(shí)間XXXX 年 X 月 XXXX 年 X 月三、實(shí)崗鍛煉單位及崗位介紹（一）公司名稱： XXXXXXXX地點(diǎn)： XXXXXXXX實(shí)崗鍛煉崗位： XXXXXXXX工作內(nèi)容： XXXXXXXX（二）公司名稱： XXXXXXXX地點(diǎn)： XXXXXXXX XXXXXXXX實(shí)崗鍛煉崗位： XXXXXXXX工作內(nèi)容： XXXXXXXX四、實(shí)崗鍛煉內(nèi)容及過(guò)程（一）做文員時(shí)的內(nèi)容及過(guò)程在 XXXXXXXX

2、 實(shí)崗鍛煉期間，我的崗位是文員。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里， 我采用了看、 問(wèn)、學(xué)等方式。 我用了一個(gè)星期的時(shí)間來(lái)了解這個(gè)公司文員工作的 內(nèi)容、方法。在實(shí)習(xí)的五個(gè)月的時(shí)間里， 我每天都按時(shí)到崗， 早上七點(diǎn)五十準(zhǔn)時(shí)到辦公室， 先搞好董事長(zhǎng)辦公室的衛(wèi)生和辦公室的整體衛(wèi)生， 燒開(kāi)水， 為領(lǐng)導(dǎo)在工作時(shí)創(chuàng)造 一個(gè)非常舒適的工作環(huán)境。 作為一名秘書(shū)人員， 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理 擺放辦公室設(shè)備，維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境是我們的工作職責(zé)。我每天的主要工作是打掃衛(wèi)生、 接聽(tīng)電話、收發(fā)文件、文件的錄入與復(fù)印等， 別看工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單， 但過(guò)程卻很繁瑣， 必須要仔細(xì)再仔細(xì)的去做， 工作時(shí)大腦 不能神游。 尤其是董事長(zhǎng)

3、或者辦公室主任要我起草文件時(shí)， 他們會(huì)把大概意思和 具體要求給我說(shuō)清楚，然后我再下去認(rèn)真思考，仔細(xì)編排，字字斟酌，等文件寫(xiě) 好之后，拿到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，讓他們過(guò)目、審核，有時(shí)需要提出自己的建議，將 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有考慮到的方面提出來(lái)，供他們參考；有時(shí)會(huì)反復(fù)修改、提交四五次。當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)起草的文件內(nèi)容比較簡(jiǎn)單時(shí)， 絕對(duì)不能領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)什么， 你就一字不差的打上去， 而是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思和內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶砑?、刪改。辦公室的其他前輩、同事對(duì)我都很好，遇到我不會(huì)、不懂的地方，都會(huì)很熱 心的指導(dǎo)我； 當(dāng)我的工作做得不太規(guī)范、 不太好的時(shí)候， 他們也會(huì)很耐心的幫我 指出問(wèn)題所在，并且教給我正確的方法或者需要修改的地方?？傊?/p>

4、在這將近半年的實(shí)習(xí)期間里，有忙碌，有輕松，有歡笑，也有責(zé)備， 但是我過(guò)的很充實(shí)，很滿足。不但很好的復(fù)習(xí)、應(yīng)用了學(xué)校里學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)， 也學(xué)會(huì)了很多其他方面的知識(shí)和本領(lǐng)。（二）做銷售時(shí)的內(nèi)容及過(guò)程在 XXXXXXXX 實(shí)崗鍛煉期間，我的崗位是銷售員，我的工作就是出去尋 找客戶，與他們溝通，推銷我們的商品。因?yàn)槲覀兊摹吧唐贰北容^特殊些，是無(wú) 形、抽象的培訓(xùn)課程，而且主要是針對(duì)公司、企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層，所 以我們的客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，溝通起來(lái)也相對(duì)困難一些。我們公司全是年輕人，充滿著活力與激情。一星期工作六天，單休。其實(shí)做 銷售本來(lái)就是一個(gè)苦差事， 我們比其他行業(yè)的銷售員其實(shí)還要累， 因?yàn)槊?/p>

5、逢刮風(fēng)、 下雨、下雪之類的惡劣天氣， 我們?cè)绞且鲩T拜訪客戶， 正是因?yàn)樵谌绱藧毫拥?天氣下，我們還要跑到客戶那里， 與他們溝通， 所以客戶才會(huì)覺(jué)得我們這群年輕 人有毅力，才會(huì)有些許感動(dòng)，才會(huì)認(rèn)真考慮我們的培訓(xùn)課程。我們的課程分為大課和落地推廣課。大課都是在深圳、上海、北京、迪拜、 肯尼亞這類的知名大都市、國(guó)家；小的落地推廣課一般是在新鄭、新密、濮陽(yáng)等 河南省的地市級(jí)。 每個(gè)月都會(huì)有大課和小課， 所以基本上我們每天的工作排的都 很滿，所以也就比較辛苦。為了讓我們?cè)诠ぷ髦嗄軌虻玫胶芎玫胤潘珊托菹ⅲ?我們公司在每月發(fā)工資 的當(dāng)天，不工作，而是由總經(jīng)理帶領(lǐng)我們?nèi)コ燥垺⒊杌蛘吲菰?。我們的宗旨?是

6、工作時(shí)努力工作，放松、休息時(shí)好好休息。在 XXXXXXXX 我認(rèn)識(shí)了很多朋友，他們?cè)诠ぷ魃?、生活中都給予了我很 大的幫助，讓我更好、更快的成長(zhǎng)，我最要感謝的就是這些朋友們，謝謝你們。五、實(shí)崗鍛煉感受（一）做文員的感受1、調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境初出學(xué)堂，踏上工作崗位， 從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變顯得稍微有些突然。 同樣是 每天 8 個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作， 對(duì)于我們卻有了不同的意義。 沒(méi)有了老師的諄諄教導(dǎo)， 沒(méi)有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷， 我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。 調(diào)整心態(tài)， 努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。2、扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作 在我國(guó)，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、

7、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開(kāi) 秘書(shū)工作。 作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手， 作為辦公室工作的樞紐， 秘書(shū)不僅要具備較 高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)， 還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 即我們通常所 說(shuō)的基本功。（1）熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備 辦公室事務(wù)繁雜，比如說(shuō)文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電 話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接， 資料的傳真接收等等。 因此要求秘書(shū)能夠熟練掌握各類辦公軟 件的使用及相關(guān)情況。（2）有良好的寫(xiě)作功底寫(xiě)作能力是秘書(shū)的一項(xiàng)基本素質(zhì)， 也是衡量秘書(shū)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。 提高秘書(shū) 的寫(xiě)作技能，要從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起。 “?？葱刂杏斜?，常寫(xiě)筆下生花” ，寫(xiě) 作能力源于日積月累， 因

8、此要注意平時(shí)寫(xiě)作材料的收集整理， 還要多看多練多寫(xiě)。（ 3）良好的語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一?，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn) 步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁， 語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)， 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來(lái)更多的財(cái) 富。秘書(shū)在工作中大部分時(shí)間是與人交流， 好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信 息，幫助說(shuō)服，更是你自信的表現(xiàn)。（4）善于傾聽(tīng)及總結(jié) 秘書(shū)要善于耐心傾聽(tīng)及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出 重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。秘書(shū)要善于閱讀，同傾聽(tīng)一樣，掌握并 概括重點(diǎn)。（5）協(xié)調(diào)應(yīng)變能力 在生活中，我們常常

9、會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，如何去處理這些問(wèn)題，就是 我們所說(shuō)的協(xié)調(diào)能力。 辦公室工作的協(xié)調(diào)， 有很多個(gè)方面， 比如說(shuō)會(huì)議室使用沖 突的協(xié)調(diào)， 上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)等等， 如何正確的面對(duì)及解決問(wèn)題， 需要我們 從平日的生活中慢慢積累。 努力提高自己的應(yīng)變能力， 對(duì)保持健康的心理狀況是 很有幫助的。（二）做銷售的感受 1、作為一個(gè)銷售人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以 及敬業(yè)態(tài)度。 銷售部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要機(jī)構(gòu)， 對(duì)其從業(yè)人員， 一定要有 很高的素質(zhì)要求。從知識(shí)上講， 銷售工作不是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作， 但是從業(yè)人員也要不斷 地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最

10、新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。從道德素質(zhì)講， 銷售工作的特殊性使其可接觸到大量的產(chǎn)品， 所以作為銷售 人員一定要把握好自己辦事的尺度， 將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)。 只有 良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步。2、作為一個(gè)銷售人員要有端正的工作態(tài)度， 銷售工作是一門隨意性的工作， 更需要的是具有創(chuàng)新意識(shí)， 它是靠一個(gè)又一個(gè)交易合同來(lái)反映問(wèn)題的。 所以我們 一定要加強(qiáng)自己對(duì)公司的忠誠(chéng)度，才可以利于公司又利于個(gè)人。3、作為一名銷售人員要具備良好的人際交往能力。銷售部門是企業(yè)管理的 重要部門， 對(duì)下要收集產(chǎn)品生產(chǎn)信息， 對(duì)上要匯報(bào)交易合同信息， 對(duì)內(nèi)要相互配 合整理信息 , 對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部

11、門搞好關(guān)系。在與各個(gè)部門各種人員打 交道時(shí)一定要注意溝通方法， 協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。 要具備正確的心態(tài)和良 好的心理素質(zhì)。4、做事情要有毅力有恒心。 其實(shí)不管做什么工作， 干什么事情都需要我們有毅力。 任何事情做久了我們 都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的， 只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 我們需要的是持之以 恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)， 自己給自己找一些有趣的事情做。六、實(shí)崗鍛煉經(jīng)驗(yàn)及體會(huì) 通過(guò)這次的實(shí)崗鍛煉，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（一）做文員的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì) 第一，耐心。辦公室人員需要整理大量文件，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。缺乏 耐心是無(wú)法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的

12、場(chǎng)所，工作環(huán)境相對(duì)， 呆久了難免感到疲倦。 然而即使這樣還是必須有充分的耐心， 否則工作是無(wú)法完 成的。第二，細(xì)心。文員、秘書(shū)的工作需要非常的細(xì)心，平日在文檔的錄入、員工 檔案的整理、規(guī)章制度的起草等工作中都需要特別的認(rèn)真。第三，待人接物從容不迫。 文秘其中的一項(xiàng)工作就是接待來(lái)訪人員， 在平時(shí) 工作中見(jiàn)到了很多的陌生人， 因此我學(xué)會(huì)了大方的對(duì)待每一個(gè)人， 與領(lǐng)導(dǎo)、 同事 友好相處。這是我走向社會(huì)的第一步，也是最基本的要求。第四，熟悉辦公環(huán)境和工作過(guò)程。這是實(shí)習(xí)最基本的目的，已經(jīng)基本達(dá)到。 有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)， 積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成， 這是 我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的

13、開(kāi)端。第五，責(zé)任感的培養(yǎng)。雖然文員平日的工作比較瑣碎，看似比較簡(jiǎn)單，但其 實(shí)也是需要很強(qiáng)的責(zé)任感的。 對(duì)于上級(jí)交給自己的工作， 必須要認(rèn)真、 負(fù)責(zé)地完 成，不能隨隨便便的敷衍了事。（二）做銷售的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì) 第一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功的前提。 做為一個(gè)銷售行業(yè)， 我們的目的 就是把東西賣出去以換取利潤(rùn) , 顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想 獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。 這就要求我們想顧客之所想， 急顧客之所急， 提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵。 在當(dāng)銷售員以前的培訓(xùn)中， 比較 注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等

14、到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候 , 我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定 的銷售技巧， 僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。 在向顧 客推銷產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)現(xiàn) ,同樣的產(chǎn)品 , 往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的 效果。第三， 善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。 現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈， 顧 客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第 一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。 。七、存在的問(wèn)題及原因（一）剛踏入社會(huì)，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，單位雖然 沒(méi)有老套的規(guī)矩， 但卻有著不可違反的規(guī)定， 我們應(yīng)該嚴(yán)于律己， 但有時(shí)候我也 會(huì)存在著一點(diǎn)散漫。

15、而對(duì)工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解， 導(dǎo)致有時(shí)候考慮問(wèn) 題不是很全面，也由于粗心，有時(shí)會(huì)有一些小失誤，但有些是完全可以避免的， 希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。（二）在平時(shí)缺乏一些必要的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)， 導(dǎo)致在實(shí)崗鍛煉的期間需要有較 長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)期， 沒(méi)能把自身的心態(tài)及時(shí)地調(diào)整過(guò)來(lái)。 這也是需要注意和加強(qiáng)的 地方。（三）在工作中做一些事還是不夠特別認(rèn)真、 仔細(xì)，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫@犯一些不必 要的錯(cuò)誤。在做文員的時(shí)候， 對(duì)這一點(diǎn)體會(huì)尤為明顯。 例如在裝訂文件時(shí)每顆釘 子與裝訂線之間的間距要一致， 而且裝訂時(shí)的位置一定要合理。 在 XXXXXXXX 工作時(shí)， 體會(huì)到除了要掌握銷售知識(shí)與技巧之外， 很重

16、要的一點(diǎn)就是要細(xì)心、 全 面。要注意客戶的車牌號(hào)、車牌、喜好、小細(xì)節(jié)等等。所以以后不管做什么工作，都要特別仔細(xì)、認(rèn)真，考慮事情全面、客觀，養(yǎng) 成一個(gè)良好的習(xí)慣。八、對(duì)學(xué)校教育和課程設(shè)置的意見(jiàn)及建議 我覺(jué)得教師除了將課本上的知識(shí)講好、 講透之外， 還應(yīng)該為學(xué)生多補(bǔ)充些書(shū) 本之外的相關(guān)知識(shí)， 而這些相關(guān)知識(shí)又是學(xué)生們?cè)趯?shí)崗鍛煉期間或者日后工作期間能夠在工作崗位上用到的，這樣的話，學(xué)生的知識(shí)與能力會(huì)更加全面一些， 也 就能夠更好的工作。經(jīng)過(guò)十個(gè)月的實(shí)崗鍛煉，從事的兩份工作。使我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的了解。 秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真地去做。 在 銷售方面，我在銷售知識(shí)、技能、與人溝通和交流、主持等方面都有