20xx年物業(yè)年終工作總結(jié)

1、20xx年物業(yè)年終工作總結(jié)20xx年是*找求進(jìn)展的一年。在這一年里,*物業(yè)治理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)日子的企業(yè)理念，遵循業(yè)主至上，效勞第一 的原那么精神 依照*的實(shí)際事情，在做好物管效勞的并且逐步理順完善各項(xiàng)治理工作，使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)治理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊職員 的辛勞付出密別可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：一、20xx年日常治理工作目標(biāo)完成事情一房屋治理房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一，此咨詢題在前期業(yè)主裝修時期顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等

2、別一而腳的咨詢題，無別是因?yàn)榍捌跁r期治理別到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期治理效勞工作的困難重重、舉步維艱，這一咨詢題已逐漸演變成一具困擾行業(yè)進(jìn)展的突出咨詢題。為此,在裝修治理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1針對業(yè)主與裝修治理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提 早知悉各項(xiàng)治理規(guī)定與要求，為后期的治理工作做好預(yù)備 ；2從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修治理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的對于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議；3建立

3、裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防治理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；4定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合治理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出 整改，并按打算實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主確實(shí)信。5從20xx年十月份起，依照工作的安排需要，治理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)預(yù)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。二小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一具平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防治理工作，對保安人員定期進(jìn)

4、行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì) 巡查，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前期裝修時期進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的事情下，根本完 成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了平安治理的成效，并且更幸免了延時裝修引致客戶投訴的事情，收到了良好的成效；2為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，幸免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的事情，從20xx年下半年起治理處實(shí)行了 裝修搬運(yùn)押金治理制度，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過 程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的事情根本得以杜絕；

5、3嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入治理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與 登記,拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才干放行，有了這些治理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū) 的平安才干得到保障；4按消防治理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，并且針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器 ；5前期時期由于各方面的因素 ，停車場車輛出入治理較為混亂 ，經(jīng)過鄧經(jīng)理主持召開專 項(xiàng)整治工作，并安排降實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車 場治理的平安系數(shù)。三公共設(shè)施、設(shè)備的治理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)

6、行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)治理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入 及試運(yùn)行時期調(diào)整磨合根底上的，*作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住所工程，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們向來秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，緊密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)施 了以下治理措施：1建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度 ，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝 工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能別如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的緊密配合下，部位存在未符 合質(zhì)量要求的咨詢題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，都是得到了整改；2在物業(yè)治理的前期時期，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合時期，并且由于其使用事情有別于正常時期，因此故障事情時有發(fā)生，為此治理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的咨

7、詢題進(jìn)行專題研討，再依照實(shí)際事情調(diào)整治理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期時期，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；3實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，都是到達(dá)了公共設(shè)備咨詢題及時覺察及時處理的工作目標(biāo)四環(huán)境衛(wèi)生治理環(huán)境衛(wèi)生方面，治理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員別辭勞累的付出 ，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi) 生逐步得到完善，并且因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作 ，全年沒有發(fā)生因保 潔工作別到位而產(chǎn)生平安事故。1每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒別到位，

8、別能滿腳治理效勞的要求，在前期時期人員緊、工作任務(wù)重的事情下，治理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的并且，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生治 理工作奠定堅實(shí)的根底；2前期時期由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此治理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況3在業(yè)主剛?cè)胱〉臅r期局部業(yè)主經(jīng)常將日子垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了別良的阻礙，再引致其他的業(yè)主的投訴，治理處先是張貼溫馨提示，后經(jīng)過 保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再經(jīng)過物管人員屢次耐心的解釋與說服后，隨意棄

9、置日子垃圾的事情別再發(fā)生；五綠化治理為了給業(yè)主制造一具優(yōu)美的日子環(huán)境，我們嚴(yán)格降實(shí)了綠化治理措施，依照*小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)治理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；并且依照綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)打算，定對對綠化施胖及修剪，經(jīng)過綠化職員的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的別腳與展望盡管,我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有不少需要完善與加強(qiáng)的地點(diǎn)。第一、治理人員整體素養(yǎng)別高，效勞意識別強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通別夠，了解別腳，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三,設(shè)備、設(shè)施治理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，幸免所以而對業(yè) 主的正常日子造成阻礙，引至業(yè)主對治理效勞工作的別滿；第四，保安治理方面仍存在人員思想心態(tài)別穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的事