我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究以北京小米科技有限責(zé)任公司為例吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文

1、吉林工商學(xué)院畢業(yè)論文（初號(hào)空二行）題目名稱：我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究院 系：專 業(yè)：學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)：指導(dǎo)教師：年 月 日2.40cm。說(shuō)明：1所有頁(yè)面設(shè)置為 A4 （210X297伽），其中上、下、左、右邊距均為2、本頁(yè)不標(biāo)注頁(yè)碼吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文2 論文原創(chuàng)性聲明畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn) 行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任 何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn) 的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律 結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名：年

2、月日注:本頁(yè)不標(biāo)注頁(yè)碼2吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文3 摘要 我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究 以北京小米科技有限責(zé)任公司為例摘 要：隨著人們生活水平的提高以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ,電子通訊在市場(chǎng)所占 份額越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。電子通訊企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段即 依靠企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，分析企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀、存在問(wèn) 題以及制約因素，然后給出提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)、完善企業(yè)制度、提高 員工素質(zhì)、增加技術(shù)創(chuàng)新、 培育差異化、建立比較優(yōu)勢(shì)以及把握時(shí)機(jī)等對(duì)策， 最后通過(guò)北京小米科技有限責(zé)任公司企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究，找到該企業(yè)值得 其他電子通訊企業(yè)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，并指出其不足。關(guān)鍵詞：電子通訊企業(yè)

3、；核心競(jìng)爭(zhēng)力；小米科技1吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文Research on the core competence of China electronic communication enterprises- Taking Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd as an exampleAbstract: with the improvement of peoples living standard and the development of science and technology, electronic communications in the mark

4、et share is more and more big, the market competition is increasingly fierce. The main means of electronic communication enterprises occupying the market is to rely on the core competitivenessof enterprises, the core competitivenessof enterprises in the process of enterprise development present situ

5、ation, existing problems and restricting factors, and then improve the core competitiveness of enterprises, improve the consciousnessof enterprise system, improve staff quality, increase technologicalinnovation, cultivate differentiation, establish the comparative advantage and seize the opportunity

6、 and countermeasuresfinally, through the research on the core competence of Beijing Xiaomi technology limited liability company, find the advantages worth other electronic communications enterprise learning of the enterprise, and points out its insufficiency.Keywords: electronic communication enterp

7、rises; core competence; millet Technology注：1、中英文摘要與關(guān)鍵詞編排上中文在前，英文在后。摘要與關(guān)鍵詞用“：”與具體內(nèi)容隔開(kāi)，關(guān)鍵詞各詞條間用分號(hào) “； ”隔開(kāi)，最后一個(gè)關(guān)鍵詞后無(wú)標(biāo)點(diǎn)。2、本頁(yè)不標(biāo)注頁(yè)碼2吉林工商學(xué)院本科畢業(yè)論文4 論文目錄目 錄引言4一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本理論分析 4（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念 4（二）電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1 價(jià)值優(yōu)越性錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。4資源集中性錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。二、我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題 5（一）電子通訊企業(yè)缺乏品牌效應(yīng) 5（二）電子通訊企業(yè)核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱 5

8、（三）電子通訊企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí) 5三、針對(duì)我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策 5（一）、實(shí)施大公司、品牌戰(zhàn)略 5（二）、突出核心產(chǎn)品差異化 6（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境6四、北京小米科技有限公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 6（一）小米公司基本情況及經(jīng)營(yíng)狀況 6（二）小米公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析及其弊端 61. 優(yōu)勢(shì)62. 劣勢(shì)7（三）提高小米公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法及對(duì)策 81. 發(fā)展建議82產(chǎn)品建議83市場(chǎng)定位9參考文獻(xiàn) 1115引言在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何生存發(fā)展并取得勝利很大程序取決于企業(yè)的核 心競(jìng)爭(zhēng)力， 對(duì)此各企業(yè)有不同的理解和見(jiàn)解，并且各自有不同的方式來(lái)提高企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力，本文以此進(jìn)行深入

9、研究。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本理論分析（一）、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素，如何使企業(yè)持續(xù)處于不敗之地 的關(guān)鍵所在，例如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。一個(gè)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這 種能力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母?jìng)爭(zhēng)力，也還有可能 再瓦解。如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要問(wèn)題。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是 企業(yè)通過(guò)對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，而能有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各 種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。 也就是企業(yè)在所從事的行業(yè)中自身?yè)碛械恼純?yōu)勢(shì)地位 的資源和能力。由此可見(jiàn)，企業(yè)應(yīng)該先以求得生存和取得利潤(rùn)為目的建立一般能力

10、，然后再以更好 的生存和取得成功為目的盡力培養(yǎng)建立核心能力。 隨后企業(yè)可以分析了解市場(chǎng)環(huán)境和消 費(fèi)者的變化，并通過(guò)各種戰(zhàn)略方式的選擇和實(shí)施，使自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力壯大起來(lái)，方可 獲得企業(yè)的發(fā)展能力。從本質(zhì)上講，企業(yè)是一系列資源和能力的集合體。因此，每一個(gè)企業(yè)都在其行業(yè)市 場(chǎng)上保持有自身一、兩處較為優(yōu)勢(shì)的資源或能力，雖然這種能力不是行業(yè)中一流的，但 有時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)板塊中具有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，是本企業(yè)最擅長(zhǎng)的能力，能使企業(yè)生存或有 一定的發(fā)展，這樣便可看作是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又可分為兩種子核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)所在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企 業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)板塊中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和板塊核

11、心競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)所擁有的在所處行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力。而板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)在行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所具有的數(shù)一數(shù)二的優(yōu)勢(shì)能力。板塊是由一個(gè)行業(yè)中業(yè)務(wù)相近相同的企業(yè)群組成的。 他們構(gòu)成一組彼此在同一特定目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng) 的企業(yè)，形成戰(zhàn)略板塊，包括企業(yè)自身的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、政府許可、渠道 控制、營(yíng)銷隊(duì)伍和服務(wù)等管理與技能，形成不同于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和行為特點(diǎn)。如果企業(yè)原有的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或板塊核心競(jìng)爭(zhēng)力與市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī) 會(huì)能力相一致，通過(guò)進(jìn)一步的培養(yǎng)和提升，得以可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)便應(yīng)獲得相應(yīng)的企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)在此情況下還能夠隨著環(huán)境變化而

12、變化， 并隨機(jī)調(diào)整戰(zhàn)略適應(yīng)性， 該企業(yè)就能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。假如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)機(jī)會(huì)能力二者不 一致，企業(yè)便應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方式，對(duì)原企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力加以彌補(bǔ)和增強(qiáng)，使之逐漸 形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力一企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、我國(guó)電子通訊企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題（一）電子通訊企業(yè)缺乏品牌效應(yīng)品牌延伸可以培養(yǎng)最新鮮的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)， 可以使企業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域的精耕細(xì)作與實(shí)現(xiàn) 市場(chǎng)利益最大化。著名的白色家電企業(yè)海爾， 2011 年年底，一口氣發(fā)布了 12款智能手 機(jī)新品，高調(diào)進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)。但至今市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。不僅沒(méi)有獲得預(yù)期的效果，還 損害已有的成功品牌，大家覺(jué)得你不務(wù)正業(yè)了，原來(lái)的海

13、爾品牌會(huì)逐漸變得模糊，還連 累新產(chǎn)品，分散了公司有限的資源 。而國(guó)外的電腦制造商蘋(píng)果，通過(guò)進(jìn)入智能手機(jī)市 場(chǎng)，獲得驚人的利潤(rùn)。可見(jiàn)品牌延伸應(yīng)盡量不與原有核心價(jià)值與個(gè)性相抵觸為原則。（二）電子通訊企業(yè)核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)雖有不俗表現(xiàn)，已從 “貼牌 ”生產(chǎn)進(jìn)入了核心技術(shù)研發(fā)層面，在技術(shù)開(kāi) 發(fā)方面和世界先進(jìn)水平的距離正在縮短，但由于國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展時(shí)間太短，技術(shù) 積累不足，與眾多的外資手機(jī)企業(yè)相比，總體技術(shù)水平仍遠(yuǎn)落后于外資企業(yè)，核心技術(shù) 幾乎全部掌握在外資手機(jī)廠商中。 國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)還沒(méi)有完全掌握制造移動(dòng)電話的基帶芯 片、射頻芯片、軟件等核心技術(shù)，企業(yè)更多的是扮演著組裝廠的角色，這種模

14、式短期內(nèi) 可能帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，但是缺乏長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的能力。從 03 年的生產(chǎn)情況來(lái)看，國(guó)產(chǎn) 手機(jī)廠商們偏重于追求生產(chǎn)的規(guī)模，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)和資金投入不夠，造成了長(zhǎng)期以 來(lái)一直缺乏核心技術(shù)，發(fā)展受制于人的局面。因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)也就只能采取 “市場(chǎng)換技術(shù) 的方式，與韓國(guó)臺(tái)灣日本等地的廠商合作求得發(fā)展，比如“索尼愛(ài)立信”等品牌。國(guó)產(chǎn) 手機(jī)在技術(shù)方面普遍模仿國(guó)外知名企業(yè)的產(chǎn)品，比如“ oppo”在發(fā)展過(guò)程中，參考三星 智能大屏、 iphone 高速處理器，超薄機(jī)身等。小米手機(jī)公司在發(fā)展過(guò)程中也是將三星、 諾基亞、 iphone 等的特點(diǎn)基于一身，同時(shí)賦予超值的性價(jià)比，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）電子通訊企業(yè)缺

15、乏創(chuàng)新意識(shí)國(guó)產(chǎn)手機(jī)并非沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，而是缺乏雄厚的持續(xù)創(chuàng)新能力。與國(guó)外企業(yè)相比，國(guó) 內(nèi)手機(jī)企業(yè)更關(guān)注短期市場(chǎng)利益，更多的創(chuàng)新體現(xiàn)在機(jī)型外觀上的改造，在技術(shù)創(chuàng)新上 沒(méi)有構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。比如，諾基亞、三星等手機(jī)巨頭除了在軟件系統(tǒng)方面提 升易用性和智能性，還針對(duì)不同的人群和定位，推出針對(duì)老年人的低端易用手機(jī)、針對(duì) 年輕人的音樂(lè)手機(jī)以及女士手機(jī)等產(chǎn)品。在渠道的建設(shè)上，除了傳統(tǒng)賣場(chǎng)，這些國(guó)外手 機(jī)巨頭還跟本地渠道商合作推出了專賣店，比如諾基亞和南凱電信合作，三星和正冠合 作。另外， iPhone 的異軍突起也給了國(guó)產(chǎn)手機(jī)一個(gè)警鐘，只有踏踏實(shí)實(shí)做好創(chuàng)新，才能 立于不敗之地。三、針對(duì)我國(guó)電子通訊企業(yè)

16、核心競(jìng)爭(zhēng)力存在問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策 （一）、實(shí)施大公司、品牌戰(zhàn)略品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，它包含產(chǎn)品背后的技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、包裝、宣傳、 文化等。一個(gè)企業(yè)一定要在技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)、文化等的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌包裝，提高消 費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。由于國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌在發(fā)展前期技術(shù)上的先天不足和品質(zhì)上的管理失誤使消費(fèi)者形 成了國(guó)產(chǎn)手機(jī)不如國(guó)外品牌手機(jī)的思維定勢(shì)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌要改變這種思維定勢(shì)，一方 面要加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等的基礎(chǔ)建設(shè)，另一方面要通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌重新包裝， 利用體驗(yàn)式消費(fèi)重新建立消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的信心， 特別是高端用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的 信心和認(rèn)同。（二）、突出核心產(chǎn)品差異化國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)基本采用安卓

17、系統(tǒng)， 受到了軟件平臺(tái)固化影響， 差異化受到了很大限 制。例如，現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)精力集中在了盡快采用四核處理器、 CPU頻率是多少。 屏幕是多少英寸，屏幕分辨率是多少， dpi 是多少，以及是否支持 Android 最新版本這 些方面。對(duì)這些差異點(diǎn)而言， 由于很多手機(jī)廠商都在使用相同半導(dǎo)體廠商的相同處理器， 因此支持時(shí)間雖說(shuō)有前有后，但最終仍逃脫不了產(chǎn)品相似的趨勢(shì)。系統(tǒng)相同，配備的應(yīng) 用軟件也幾乎相同。國(guó)外手機(jī)大廠通常有自己的技術(shù)積累，比如，三星有自己絢麗的屏 幕，索尼擁有超強(qiáng)的相機(jī)成像和 mp3 技術(shù)，這樣的話，對(duì)于普遍缺少技術(shù)積累的國(guó)產(chǎn) 手機(jī)的差異化究竟從哪兒體現(xiàn)出來(lái)呢？首先我認(rèn)為從外

18、觀上， 國(guó)產(chǎn)手機(jī)中極少出現(xiàn)令人 耳目一新的設(shè)計(jì)， 而手機(jī)外觀又是產(chǎn)品差異化中最容易實(shí)現(xiàn)的地方，外觀上的創(chuàng)新不是 標(biāo)新立異， 不是盲目改變形狀， 而是在充分保證手機(jī)散熱防指痕的等前提下讓更多人感 覺(jué)到內(nèi)心的喜歡。其次，在目標(biāo)市場(chǎng)的劃分上發(fā)力，功能差異化，相對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng) 進(jìn)行不同劃分。例如，摩托羅拉公司在發(fā)現(xiàn)部分人的工作原因及其容易接觸到水、塵埃 或者劃痕，于是在 2010年發(fā)布了一款 Android 系統(tǒng)的防塵、防水濺、防刮花的三防手 機(jī)defy，這部手機(jī)再后來(lái)不止這些人喜歡，許多喜歡這些特殊功能的人也選擇購(gòu)買，最 終defy以及后來(lái)的defy+和defy mini全球銷售量遠(yuǎn)超1000萬(wàn)部。

19、（三）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境 通過(guò)加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)電子通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。建設(shè)電子信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體 系，完善標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)資源整合，引導(dǎo)和推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)兼并重組，提高競(jìng)爭(zhēng) 力提升參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的層次水平。四、北京小米科技有限公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 （一）小米公司基本情況及經(jīng)營(yíng)狀況小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前 Google、微軟、金山等公司的頂 尖高手組建，是一家專注于 iphone 、 android 等新一代智能手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。（二）小米公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析及其弊端1. 優(yōu)勢(shì)1）市場(chǎng)定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場(chǎng)定位主要是面向普通消費(fèi)者，

20、手機(jī)的功能主要是針對(duì)用戶的使用體驗(yàn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩 機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒(méi)有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè) 計(jì)了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。2）優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。小米公司由前 Google、微軟、金山等公司的頂尖高手 組建，小米手機(jī)設(shè)計(jì)全部由小米內(nèi)部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成。眾多來(lái)自于知名企 業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu) 秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。3）快捷有效的銷售方式。小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小 米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。

21、同時(shí)，物流則主要由小 米科技凡客旗下的如風(fēng)達(dá)承擔(dān)。小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借 助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。4）強(qiáng)勁的配置和 MIUI/Android 雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號(hào)好等四個(gè)特點(diǎn)。采用了高通1.5GHz雙核CPU Adreno 220圖形芯片，并配置了 1GB的RAM內(nèi)存、4GB機(jī)身存儲(chǔ)，支持32GBMicroSD。如此強(qiáng)勁的 配置使得小米手機(jī)無(wú)論是日常應(yīng)用或者游戲都可以流暢運(yùn)行。同時(shí)，還配備了 1930mAh 的大容量電池，令小米手機(jī)擁有不弱于國(guó)際知名品牌手機(jī)的續(xù)航能力。5）外觀設(shè)計(jì)：沒(méi)有設(shè)計(jì)是最好的設(shè)計(jì)。沒(méi)有任

22、何多余的設(shè)計(jì)，外觀崇尚簡(jiǎn)約。這 樣的設(shè)計(jì)卻讓它更為耐看。小米手機(jī)雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細(xì)節(jié)方面還是做到 了位，首先背面采用了磨砂材質(zhì)，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機(jī) 身正面取消了國(guó)人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機(jī)的實(shí)用性。6）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)售價(jià) 1999 元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，凡客誠(chéng)品支持 小米手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送。因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，小米手機(jī)省掉了后面的市場(chǎng)和渠道 成本。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門(mén)店和雇員等費(fèi)用。正是因?yàn)椴捎眠@ 種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用，將高配置的小米手機(jī)價(jià)格控制在 1999 元。另一方面， 也可見(jiàn)傳統(tǒng)

23、手機(jī)行業(yè)因門(mén)店、 渠道等因素， 致使手機(jī)附加成本攀升， 而這部分成本，最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。2. 劣勢(shì)1）品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，沒(méi)有設(shè)置專門(mén)部門(mén) 和專門(mén)人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒(méi)有樹(shù)立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，沒(méi)有運(yùn)用品牌價(jià)值來(lái)拓展市場(chǎng)的思路。OPP（手機(jī)現(xiàn)階段還未 能把供應(yīng)商、 經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴， 未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條。2）缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)，小米并非硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的 穩(wěn)定與市場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。3）銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以

24、對(duì)二、三線城市全面覆蓋。4）上網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用 戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對(duì)大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來(lái)看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。5）小米手機(jī)營(yíng)銷未能細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分（ market segmentation ）是指營(yíng)銷者通 過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn) 品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市 場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì) 目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活

25、形態(tài)、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購(gòu)買決策等方面進(jìn)一步研 究，以確定他們的價(jià)值追求而作出的對(duì)品牌概念定位的營(yíng)銷方式。6）售后服務(wù)。售后服務(wù)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)叫較大的問(wèn)題。小米手機(jī)剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，售 后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。也許會(huì)成為致命傷。（三）提高小米公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法及對(duì)策1. 發(fā)展建議以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。 小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干 什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋(píng)果一樣， 他們發(fā)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主， 安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些 關(guān)聯(lián)公

26、司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等） 。只要小米和這 些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢(shì) 低成本，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用。可以形成一個(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。但是對(duì)接整合 的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有 所創(chuàng)新。開(kāi)發(fā)適合小米手機(jī)的服務(wù)軟件，參考蘋(píng)果公司的“蘋(píng)果商店” ，小米公司也應(yīng) 該推出自己的產(chǎn)品，豐富消費(fèi)者的感官體驗(yàn)。2 產(chǎn)品建議多樣化和用戶自定義的 MiUI 系統(tǒng)是對(duì)小米的用戶群體是極大的擴(kuò)充。 MIUI 是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們 MIUI

27、 系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式 （商務(wù)機(jī)，娛樂(lè)機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等） 同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情況 自動(dòng)轉(zhuǎn)換）。降低用戶進(jìn)入的門(mén)檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開(kāi)發(fā)模式里。小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)， 再把這些亮點(diǎn)加入自己系 統(tǒng)。為用戶帶來(lái)無(wú)限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未來(lái)的趨勢(shì)。目前可以通過(guò)這個(gè)模式吸引一部 分用戶，也可以用此來(lái)推廣更多服務(wù)。但同時(shí)也可反其道行至，推出實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，安 全聊天系統(tǒng)，多重認(rèn)證系統(tǒng)，服務(wù)免費(fèi)等，這個(gè)和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，

28、 而且是未來(lái)的一種趨勢(shì)。為更多更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。不要過(guò)度宣傳硬件配置， 轉(zhuǎn)而更多宣傳性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和適合自己的才是最好的理念 為上策。至于目前硬件和價(jià)格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。對(duì)用戶有極強(qiáng)的吸 引力和品牌推廣作用。價(jià)格上采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本小米沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在渠道銷售成本會(huì)有 一定優(yōu)勢(shì)，但是和前兩項(xiàng)的劣勢(shì)根本無(wú)法相提并論。3 市場(chǎng)定位 明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的 用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成 為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來(lái)說(shuō)，小米 的市場(chǎng)定位是不太準(zhǔn)確的。目前小

29、米的市場(chǎng)定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從 他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒(méi)有發(fā)燒友的闊綽，也沒(méi)有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要 求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求 的用戶，他們追求的頂級(jí)性能， 誰(shuí)的性能最好他們就買誰(shuí)的， 價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是次要的 第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分 是才是真正的粉絲。致 謝（四號(hào)黑體，居中） XXXXXXXXXXXXXXX X小四仿宋）XXXXXXX說(shuō)明：致謝要獨(dú)立成頁(yè)。參考文獻(xiàn)1 Michael E. Porter ，Competitive Strategy ： Techniqu

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