IT外包服務(wù)合同范本

1、IT服務(wù)外包合同甲方:乙方:本合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂。1 服務(wù)內(nèi)容：乙方依照本合同的條款，根據(jù)“IT外包工程師服務(wù)說明書”詳見附件一中規(guī)定的服務(wù)范圍向甲方提供全面、及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時(shí)的配合(包括但不限于人員、信息、場地、資料等資源的配合)，同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務(wù)工作。乙方需按照以下要求進(jìn)行服務(wù)(1) 常規(guī)服務(wù)：按附件一 “ IT外包工程師服務(wù)說明書”提供現(xiàn)場服務(wù)。(2) 服務(wù)地點(diǎn)：(3) 提供現(xiàn)場長期駐場工程師一名。(4) 應(yīng)急服務(wù)：做到四小時(shí)現(xiàn)

2、場響應(yīng)，每月不限次數(shù)應(yīng)急。每月提供一次定期巡檢及維護(hù)保養(yǎng)。(5) 電話支持服務(wù)：不限時(shí)間，由乙方免費(fèi)提供。服務(wù)期限：雙方約定服務(wù)期限為壹 年生效日期從2018年丄月丄日至2018年12月日止。4使用限制（1） 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向非甲方尖聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術(shù)服務(wù)；（2）不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方尖聯(lián)方的任何第三方。5費(fèi)用甲方應(yīng)按以下額度和期數(shù)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）甲方需支付的乙方服務(wù)外包費(fèi)用為35000元/年，合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付20000元、半年后10個工作日內(nèi)支付15000元。（其中25000元為駐場人員服務(wù)費(fèi)用，1

3、0000元為設(shè)備零件更換維修等 費(fèi)用）6保密（1） 保密信息保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)，依誠信原則應(yīng)被認(rèn)為是專有的或保密的信息。保密信息包括尖于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營、營銷、促銷及公司內(nèi)部資源等非公開信息或以上涉及到的相尖公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括（i ）接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息；（i i）接受方在本合同項(xiàng)下接受該信息之前已知悉的信息；（i i i）在不構(gòu)成對保密義務(wù)的違反的前提下，已成為或?qū)⒊蔀楣_信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。（2）保密信息的使用在信息被透露后的五年內(nèi)，合同雙方均不得未經(jīng)對

4、方書面同意而使用該對方的保密信息，除非透露對方的保密信息是因?yàn)椋╥）需向法律顧問或財(cái)務(wù)顧問獲取建議（并 露方應(yīng)盡其最大努力通知對方此要求，以便取得對該信息透露行為的合理理由。且該等顧問應(yīng)同樣負(fù)有對保密信息的保密義務(wù))；(ii )法律強(qiáng)制性規(guī)定，在此種情況下，透甲方及乙方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護(hù)彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至少等同于各方對自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露對方的保密信息。當(dāng)保密信息不再為履行任何合同項(xiàng)下的義務(wù)所需要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對方或依對方要求將其銷毀。(3) 保留的權(quán)利在不使用對方保密信息的條件下

5、，甲方和乙方可以自由、獨(dú)立地開發(fā)產(chǎn)品。雙方均無義務(wù)限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務(wù)。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有尖信息技術(shù)的信息，包括想法、概念、專有技術(shù)或技術(shù)，但不得違反本合同透露對方的保密 信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán)禾U。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自愿的，并且接受方無須以 保密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋的來源。反饋可用于任何目的而無須承擔(dān)任何義務(wù)。(4) 保密信息被透露后的應(yīng)對任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露時(shí)，立即通知對方，并以任何合理的方式與對方配合幫助

6、對方收回該保密信息，并防止進(jìn)一步的非法使用。7 乙方保證：乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例提供所有服務(wù)，滿足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方目的的服務(wù)。公司同意其服務(wù)成果應(yīng)出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙方保證其按 照本合同向甲方提供的信息和服務(wù)不受任何性質(zhì)的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密尖系或知識產(chǎn) 權(quán)，并且不構(gòu)成對甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘密的侵犯。8 甲方承諾：甲方承諾如有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相尖設(shè)備采購將優(yōu)先考慮乙方。在本合同期內(nèi)及本合同終止后的一年內(nèi)，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟(jì)行為，甲方不得避

7、開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進(jìn)行任何專職或者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠償費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。10 乙方或其服務(wù)人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開發(fā)的或形成的任何設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)及想法(無論是否可申請專利)、新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、流程、機(jī)器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及系統(tǒng)，以及其他 生產(chǎn)及銷售技巧等，均屬于甲方的知識產(chǎn)權(quán)。除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。11 乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場工作的，應(yīng)遵守甲方的管理秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中發(fā)生財(cái)務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過失造成的以外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。12

8、 乙方是并且應(yīng)當(dāng)被視為甲方的獨(dú)立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無權(quán)以甲方的名義代表甲方進(jìn)行談判或達(dá)成 任何合同或承諾，前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除外。13 違約責(zé)任(1) 甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，且經(jīng)乙方書面催告后10個工作日天內(nèi)仍未付款的，則每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的3%作為滯納金。(2) 乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一 “ IT外包工程師服務(wù)說明書”相應(yīng)要求并需由甲方書面確認(rèn)。乙方未能按照本合同規(guī)定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)合同總金額3%的違約金及由此造成的相應(yīng)損失的賠償。(3) 若由于甲方原因使得乙方無法提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，作為技術(shù)支持服務(wù)的一部分，乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，

9、乙方可不承擔(dān)由此所產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任。14 期限和終止至服務(wù)期滿時(shí)止，合同期滿前一個月內(nèi)(1)期限：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，雙方均未提出變更或終止本維護(hù)合同，則本合同自動續(xù)簽一年，服務(wù)條款和價(jià)格另議(2) 終止：在合同期內(nèi)，甲乙雙方不得擅自終止或解除合同，如單方面因自身原因提前終止合同需提前一月書面通知另一方，解除方將支付給另一方一年總合同金額30%的賠償費(fèi)，以補(bǔ)償由此給對方產(chǎn)生的損失和不便。15其他(1)不得轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同(2)適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄O本合同只可通過雙方(3) 完整的合同本合同和所有附件構(gòu)成就本合同項(xiàng)下標(biāo)的物的完

10、整合同。簽署的修訂合同進(jìn)行修改。(4) 棄權(quán)對本合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對其他違約的棄權(quán)。除非由棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書面文件做出棄權(quán)，否則任何棄權(quán)不應(yīng)有效。(5) 獨(dú)立的承包商乙方以獨(dú)立服務(wù)承包商的身份提供服務(wù)，并應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有的參與服務(wù)的雇員的社會保障、失業(yè)、員工補(bǔ)償和其他預(yù)提稅。(6) 不可抗力如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)束之后切實(shí)盡快繼續(xù)履行本合同，該方將不必對此承擔(dān)責(zé) 任。(7) 爭議解決 合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾或與本合同有尖的爭議向上海仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應(yīng)承擔(dān)所有仲裁費(fèi)用。(

11、8)訴訟時(shí)效本合同項(xiàng)下進(jìn)行的任何訴訟行為，均應(yīng)在請求方知道或應(yīng)當(dāng)知道導(dǎo)致該行為的原因已發(fā)生后兩年內(nèi)提出進(jìn)行。在合同有效期內(nèi)，如一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽署書面補(bǔ)充合同進(jìn)行具體約定。并以具體 約定的內(nèi)容為準(zhǔn)，作為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。但在雙方未簽訂補(bǔ)充合同之前仍按原合同內(nèi) 容執(zhí)行。本合同所有附件將作為合同的組成部分，共同參照執(zhí)行。雙方承認(rèn)本合同的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致并于以下生效之日訂立且對全部條 款完全理解并接受上述條款和條件。甲方乙方：簽署：簽署：簽定日期:年月曰簽定日期:年 月曰附件一:駐場工程師服務(wù)說明現(xiàn)場服務(wù)

12、內(nèi)容定義進(jìn)行helpdesk等日常工作；包括但不僅限于：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等安裝、調(diào)試所有計(jì)算機(jī)硬件及其他外設(shè)的安裝、調(diào)試系統(tǒng)軟硬件故障檢測、排除、及更換、維修、升級等查殺電腦病毒聯(lián)系銷售商或廠商辦理保修期內(nèi)外硬件報(bào)修、更換、安裝等網(wǎng)絡(luò)、電話等基本線路故障的排故打印機(jī)、掃描儀等外圍設(shè)備常見問題的排故根據(jù)甲方授權(quán)進(jìn)行服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)日常運(yùn)維、備份，協(xié)助甲方進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)器的升級、遷移或新系統(tǒng)的部署；協(xié)助甲方進(jìn)行安全策略及與安全相尖的實(shí)施工作；協(xié)助甲方提供新項(xiàng)目實(shí)施方案及管理制度的導(dǎo)入；針對現(xiàn)場服務(wù)按照甲方標(biāo)準(zhǔn)、流程服務(wù)并做好相尖文檔管理工作；外派工程師資質(zhì)：計(jì)算機(jī)或相尖專業(yè)畢業(yè)，技術(shù)功底扎實(shí)；熟悉Windows操作系統(tǒng)以及其他主流應(yīng)用軟件，具有較強(qiáng)問題診斷和解決能力；了解常用的服務(wù)器產(chǎn)品，包括 Win dows Server, Excha nge Server,等5能協(xié)助高級技術(shù)專家進(jìn)行問題診斷和解決；責(zé)任心強(qiáng)、能承受壓力、善于溝通具有飽滿的工作熱情及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。三、工作時(shí)間說明：乙方現(xiàn)場服務(wù)人員工作地點(diǎn)為甲方公司所在地，常規(guī)服務(wù)工作時(shí)間與甲方職工工作時(shí)間一致，與甲方員工一樣參加日?？记?，具體參見甲方相尖規(guī)章制度等。四、數(shù)據(jù)安全和保密