一些常用的場調(diào)查與信息收集方法

1、一些常用的市場調(diào)查與信息收集方法深圳讀者陳洪標(biāo)： 企業(yè)面臨激勵競爭必須要以市場調(diào)查入手， 發(fā)現(xiàn)機會， 確 立競爭優(yōu)勢。 但作為一家中小型的制造企業(yè)， 不可能長期依賴專業(yè)調(diào)研機構(gòu)， 我 們自已該如何進(jìn)行營銷的市場調(diào)查和信息收集呢 ?市場調(diào)查、信息收集是辨認(rèn)市場機會，確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，建立市場競爭 戰(zhàn)略的出發(fā)點。 國內(nèi)多數(shù)中小型企業(yè)普遍缺乏對市場調(diào)查、 競爭情報收集的足夠 重視，你有這個意識我很高興。市場調(diào)查是營銷管理的基礎(chǔ)工作， 具有長期性、 動態(tài)性， 是需要專項化的工 作，在管理時更需要全面落實。為了更好地回答這個問題， 我將市場調(diào)查、營銷信息統(tǒng)稱營銷信息采集系統(tǒng)， 分為內(nèi)部報告系統(tǒng)和外部情報

2、收集系統(tǒng)兩部份。一、 內(nèi)部報告。包括客戶訂單；銷售預(yù)測表；銷售匯總報表（月、季分地 區(qū)）；銷售價格水平表；存貨統(tǒng)計表；應(yīng)收帳款統(tǒng)計表?？蛻粲唵我凑招袠I(yè)、地區(qū)、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行歸類；銷售產(chǎn)品預(yù)測表 要分產(chǎn)品種類成交可能評估值、交貨期、按年、季、月，如批次多，則要分到每 周；銷售匯總報表要統(tǒng)計詳細(xì)，分產(chǎn)品，分時間段，分地區(qū)、分人員；銷售價格 水平表要能夠從中看出大類產(chǎn)品的價格狀況、 贏利能力及分地區(qū)、 分人員的贏利 能力，從中可看出某地區(qū)的貢獻(xiàn)利潤值； 存貨統(tǒng)計表要將企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)狀況 做一一統(tǒng)計， 注意要與銷售預(yù)測表配合來看， 同時注意存貨的動態(tài)變化， 如產(chǎn)品 規(guī)格復(fù)雜、 交貨頻繁，存貨

3、期的統(tǒng)計則周期要短， 最好借助計算機信息系統(tǒng)每日 進(jìn)行統(tǒng)計。應(yīng)收帳款統(tǒng)計表要區(qū)分帳齡，并結(jié)合客戶信用分析使用。以上報表提供結(jié)果數(shù)據(jù)要形成制度化， 定期統(tǒng)計，一切數(shù)據(jù)只有在經(jīng)過集合、 歸納，對比時才有意義內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是訂單 收款循環(huán)。這不僅是收集市場情報，也是分析 企業(yè)內(nèi)部營運狀況，是營銷管理的基礎(chǔ)工作。重要的數(shù)據(jù)，往往就在身邊。二、外部情報收集系統(tǒng)。應(yīng)從五個方面著手：1消費者調(diào)查。應(yīng)注意從消費者的角度收集，了解消費者的欲望需求，不 要將消費者的意愿、表述 翻譯 成制造商的想法，要客觀。如工業(yè)品需注意：客 戶要求我們產(chǎn)品在其整體產(chǎn)品中的功能要求， 可能的話要實際操作客戶如何使用 我們的產(chǎn)品

4、。2產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查。盡可能收集本行業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、趨勢，行業(yè)生存條件 等方面內(nèi)容， 密切注意新技術(shù)在本行業(yè)的運用， 同時也要關(guān)注與本行業(yè)相關(guān)行業(yè) 動向，如房地產(chǎn)業(yè)對建材行業(yè)的影響。3競爭調(diào)查。對競爭者的調(diào)查，要注意對其市場行為規(guī)律的分析，特別是 主要經(jīng)營者的變動及其它動向。 在這里要提醒的是， 競爭不僅來自于同行業(yè)間最 類似的產(chǎn)品，還來自例如供應(yīng)商、客戶、替代品、新加入的競爭者等多方面的威 脅。由于各企業(yè)所處的行業(yè)不同，要有所區(qū)別。有些行業(yè)新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品 更新?lián)Q代快，因而替代品威脅成為主要的競爭壓力，就應(yīng)列為競爭調(diào)查的重點。4 營銷渠道的調(diào)查。 市場網(wǎng)絡(luò)成員的地區(qū)、 數(shù)量、規(guī)模、性質(zhì)、營銷

5、能力、 信用等級，代替競爭者產(chǎn)品情況、合作情況、主要經(jīng)營者的情況等做專案記錄， 并需做動態(tài)的調(diào)查，定期（如半年）更新一次。5 宏觀環(huán)境調(diào)查。 要注意經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化， 特別是主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化對 本行業(yè)的影響， 有些行業(yè)反應(yīng)較快， 如石油價格的變化等等。 中國經(jīng)濟(jì)仍處于轉(zhuǎn) 型期，各項法規(guī)政策及政府主管部門職能都在轉(zhuǎn)變之中， 要注意收集， 并注意產(chǎn) 業(yè)發(fā)展趨勢的要求與政府行為的力度， 如環(huán)保的要求對很多行業(yè)企業(yè) （如小化工 企業(yè)）成了生死線。外部情報的收集該如何著手在這里提供一些簡單易行的方法：1 自行收集閱讀書報（經(jīng)濟(jì)類）、行業(yè)出版物，安排專人做簡報工作，將 有價值的信息收集下來供傳閱分析之用；

6、同外部人員交談，包括供應(yīng)商、顧客、 經(jīng)銷商及外界其他人士， 在閑聊之中， 或許就會得到重要情報； 同本公司內(nèi)部人 員交談，如采購人員、送貨人員、 銷售助理等；也可以在公司管理上提出要求， 如讓員工在工作日報表上記錄信息情報。2 由于銷售人員在一線服務(wù)， 對市場反應(yīng)最為敏感， 要重視發(fā)揮他們的作 用。在銷售人員的工作中，將情報收集列為其基本工作之一，并列入考核。3 鼓勵經(jīng)銷商收集、 提供情報， 可考慮將經(jīng)銷商情報收集納入年度評定指 標(biāo)之中， 并給予適當(dāng)獎勵。 當(dāng)經(jīng)銷商認(rèn)為他參與到企業(yè)的發(fā)展之中， 他的積極性 也會高漲許多。4 購買情報。這分成二種：一是向權(quán)威專業(yè)情報機構(gòu)購買，價格雖然高些 但畢竟

7、值得；二是向行業(yè)資深人士購買， 這個方法較靈活， 并且可就某一問題要 求深入調(diào)查，但一要選對人，二是要處理好合作關(guān)系。5 購買專業(yè)新聞簡報、國家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒、行業(yè)統(tǒng)計年鑒，這些有一定的 參考價值，并要歸納為好對本企業(yè)有用的信息。6 裝扮成顧客去訪問競爭者， 既要學(xué)習(xí)競爭者高明之處， 更要及時發(fā)現(xiàn)競 爭者所忽視的地方，因為這往往就是機會所在。市場調(diào)查、情報收集是一項非常值得花精力去做的重要工作。 要做好這項工 作：一要有專人負(fù)責(zé)；二要記錄下來分類進(jìn)行登記整理、并作動態(tài)調(diào)整；三是要 全方位地推行，對所有外務(wù)人員做統(tǒng)一培訓(xùn)， 告知如何收集情報， 什么情報有用。 這項工作并不復(fù)雜， 只要用心就可以做好。 中國企業(yè)普遍存在 研究同行是內(nèi)行， 研究市場是外行 ，希望你們有所突破。商業(yè)情報收集與分析流程J_F調(diào)研刁報告互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫一手調(diào)研電話訪問展覽會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部信息 市場部 銷