菜時尚餐廳計劃書

1、創(chuàng)意菜時尚主題餐廳v創(chuàng)業(yè)計劃書寫作概要：創(chuàng)業(yè)計劃書寫作概要：v第一部分第一部分 創(chuàng)業(yè)計劃概述創(chuàng)業(yè)計劃概述 第二部分第二部分 產(chǎn)品簡介產(chǎn)品簡介 v第三部分第三部分 環(huán)境分析環(huán)境分析 第四部分第四部分 市場策劃市場策劃 v第五部分第五部分 營銷組合營銷組合 第六部分第六部分 市場競爭市場競爭v第七部分第七部分 企業(yè)經(jīng)營與管理企業(yè)經(jīng)營與管理 第八部分第八部分 財務財務 v第九部分第九部分 風險性分析風險性分析 第十部分第十部分 餐廳布置簡介餐廳布置簡介第一部分第一部分 創(chuàng)業(yè)計劃概述創(chuàng)業(yè)計劃概述v創(chuàng)意餐廳是面向新生力量80，90后的時尚性餐廳，主要消費人群為已經(jīng)獨立的白領人群，中小型會客和商務宴請，追

2、求時尚體驗的中青年，典型三口之家的聚餐，精致而且親民性的就餐環(huán)境，中檔實惠的消費，和考究美觀的菜品，營造出典型的時尚生活休閑聚集點，使廣大中青年在餐廳得到放松和娛悅，并在享受美食的同時體會現(xiàn)代消費的便捷性，達成口口相傳的良好效應，成為鄭州，理想就餐消費的不二選擇。第二部分第二部分 產(chǎn)品簡介產(chǎn)品簡介一、產(chǎn)品背景 v世界在不停的變化，越來越多的人不在限于平淡的生活而是去追求年輕，陽光，浪漫，富有都市氣息的現(xiàn)代生活。這時我們的創(chuàng)意菜餐廳，洽洽可滿足這些群體的需要，我們多元化的產(chǎn)品，溫馨又時尚的環(huán)境，將菜品的形、意、色、味都加有特色的發(fā)揮，使人在享受美味的同時也在享受生活。本餐廳主要服務對象為70后的

3、小資及80，90后年輕人。創(chuàng)意類的菜品迎合當今的流行趨勢，主導現(xiàn)在餐飲的流行市場。二 、產(chǎn)品的組成v核心產(chǎn)品v創(chuàng)意菜時尚餐廳的組成主要分為兩部分。包間和大廳。 v三、特色服務三、特色服務v 當然，除了提供食物之外我們還提供其他產(chǎn)品，例如租買創(chuàng)意菜時尚蠟燭，為了營造溫馨浪漫的氣氛。如果你們想在家里制造自己的浪漫。不妨帶點蠟燭回去吃一頓蠟燭晚餐。v 此外，我們還外賣創(chuàng)意菜時尚套餐。讓你不出門就能吃到營養(yǎng)豐富，樣式精美的創(chuàng)意菜時尚餐。第三部分第三部分 環(huán)境分析環(huán)境分析v一、外部環(huán)境分析v（一） 市場概況v目前呼和浩特市還沒有創(chuàng)意菜的主題餐廳，餐飲的流行元素都很單一化、商業(yè)化。人聞情懷做的不夠精細，很

4、多時尚年輕人找不到有將時尚、美食、娛樂可結合為一體的餐廳。即使有這樣的業(yè)態(tài)也多分散在于大型的商場中，花銷也比較大。我們的創(chuàng)意菜餐廳將彌補這一業(yè)態(tài)，在大眾的基礎上做出自己的創(chuàng)新及花樣，讓消費者不僅僅有物質美食的滿足，更有精神上的享受。v創(chuàng)意的天下是讓人精神上不斷享受的新的境界，隨著社會的發(fā)展，這樣的需求就更為人所重視。所以我們可將我們的餐飲文化繼續(xù)深化、繼繼續(xù)完善，最終已連鎖的形式做下去。（二）（二） 行業(yè)競爭分析行業(yè)競爭分析 1、波特五力模型、波特五力模型v1）供應者 v我們的供應者主要指原料供應商，供應商提供的原料的價格，送貨時間及時都影響著我們餐廳的運營。v（2）潛在進入者v該行業(yè)進入的資

5、金障礙不高，因此潛在進入者十分廣泛。當今市場的效仿能力效強，在很多方面也存在偷習的可能性。v（3）消費者v消費者，也就是顧客是否愿意光顧我們的餐廳影響著我們的發(fā)展。v（4）替代者 v如環(huán)境較好的飯店，西式餐廳，中式餐廳或有更多增值服務的飯店。v2、 創(chuàng)意菜時尚餐廳的創(chuàng)意菜時尚餐廳的SWOT 綜合分析綜合分析優(yōu)勢（優(yōu)勢（StrengthStrength）1.創(chuàng)意菜餐廳，題材新穎。2.菜品實惠，口味獨特。3.價格便宜，大眾消費。4.服務周到，增值體驗較多。5.新的時尚餐飲享受，可領導市場新潮流。劣勢（劣勢（weaknessweakness）1.經(jīng)營場地效大，目前開放型雅間太多。2.菜品效豐富，后廚

6、人工成本會高。3.現(xiàn)處地段不很多餐飲的密積區(qū)，并建住物時間效長。4.要遇到管理上不斷的深化，做到長久經(jīng)營。v創(chuàng)意菜時尚餐廳的優(yōu)勢v1、有著效強的研發(fā)能力，后廚管理人員的經(jīng)驗比較豐富。v2、基于四大菜系的創(chuàng)意、改良菜，會很有新意，也有些顛覆傳統(tǒng)的意思，更為年輕人所喜愛。v3、有齊全的休閑娛樂場地，如兒童樂園、美甲、擦鞋服務等，提供超值的增值服務項目。v4、大眾的價格，受眾群體效高。v5、不斷的新品研發(fā)，滿足市場所需。v6、現(xiàn)在市場商戶群體關系面效廣，推銷起來面會比較寬。v創(chuàng)意菜時尚餐廳的劣勢v1、沒有加盟其它成熟餐飲業(yè)態(tài)，所以會存在一些經(jīng)營上的風險。v2、地段人氣要求效高，最好是小資的聚集地。v

7、3、食材的價格會比北京等地要高，本地沒有自產(chǎn)廠家。v4、管理人員及服務人員的人工成本會高一些，因當?shù)刈缘沫h(huán)境來言。v5、現(xiàn)存的餐飲業(yè)態(tài)比較豐富，存活于成熟商業(yè)體的商家也很多。v二、內部環(huán)境分析二、內部環(huán)境分析v（一）技術資源與研發(fā)能力（一）技術資源與研發(fā)能力v我們餐廳要成立技術研究小組,針對廣大消費者季節(jié)的更替而提供不同的創(chuàng)意菜品，每個周期定期推出新品。v（二）人力資源及其管理能力（二）人力資源及其管理能力v1餐廳團隊素質高v2 餐廳分工明確,各盡其責.v3 有一個強大的促銷團隊.v（三）財務資源與能力（三）財務資源與能力v風險儲備：我們有良好的財務管理能力：每一期的利潤中將扣留一部分作為風險

8、儲備金。v現(xiàn)金流管理：產(chǎn)品的特性和多渠道融資決定資金回籠較快，現(xiàn)金流供應跟得上。v（四）核心競爭力分析（四）核心競爭力分析v三、顧客分析三、顧客分析 v隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們生活水平明顯提高，顧客逐漸朝下列方向變化：對價錢的要求漸漸降低,對口味的要求增加結合上述變化趨勢，我們將從顧客行為和對創(chuàng)意菜時尚主題餐廳的需求研究兩大部分，對顧客進行具體的分析.v顧客行為研究顧客行為研究v可以看出，一種好的餐廳要滿足顧客的三種需求：第一是味道鮮美,讓顧客留戀忘返。第二是價格合理,量大實惠。第三是服務態(tài)度好。三個條件缺一不可。v如我們所經(jīng)營的套餐食品是深為顧客喜歡的風味食品，且品種多樣；價格不高。再加

9、上環(huán)境優(yōu)美，服務熱情，周到。那么面對廣大消費者，小資階級的群體將會認可我們的業(yè)態(tài)。我們也會更以優(yōu)質的服務，美味的食品，優(yōu)惠的價格來奪回應有的市場份額，這是我們店的宗旨。 第四部分第四部分 市場策劃市場策劃v一、市場調研一、市場調研v（一）調研方案調研方案v調研目的調研目的：v1、了解鼓樓附近餐廳的數(shù)量；v2、了解鼓樓附近地區(qū)客戶群體對餐飲消費的觀點、口味及心理；v調研內容調研內容：主要是根據(jù)4P策略來確定我們的調研內容，具體內容如下：v調研方法調研方法：v依據(jù)我們的調研目的，我們選擇了以問卷調研為主、實地觀察法為輔的調研方案類型，此次問卷調研采用的是實地訪談的形式。v二、市場的定位二、市場的定

10、位v（一）消費群體：v較為年輕化的顧客群，不只針對黨委機關小區(qū)內的居民，也包括鼓樓附近所有的寫字樓里辦公的白領小資。v（二）店面選址及裝修：v 店面要選擇面積不易過大，要在商業(yè)及繁華寫字樓附近最好。這樣人氣會比較旺，店面好盤活。v（三）市場策略：v 個性化服務：抓住創(chuàng)意菜時尚餐廳的核心，為創(chuàng)意菜時尚之間制造時尚的核心元素，帶動一種餐飲的時尚潮流。成為一種新的餐飲文化，同時我們要體現(xiàn)服務的超值性，我們會有更的增值服務，從精神上培養(yǎng)客戶群體對我們的依賴感，從而以不斷擴大我們的市場分額。 第五部分第五部分 營銷組合營銷組合v成本策略成本策略 v創(chuàng)意菜時尚餐廳的成本把營銷全過程的成本算在一起，包括產(chǎn)品

11、的成本同時也有創(chuàng)意菜時尚的消費成本（時間耗費、體力耗費、精力耗費），一切以消費者的利益為出發(fā)點，使創(chuàng)意菜時尚以更少的消費享受高品質的服務，也使餐廳能地道正常的利潤，這樣更加人性化，而且讓創(chuàng)意菜時尚覺得踏實和安心。 v便利策略便利策略v 從顧客的利益出發(fā)，便利就是為了方便顧客，使顧客享受全方位的服務。同時我們要增設兒童游樂場所，這樣的增值服務會帶來更多的消費群體，也會很好的迎合了大眾的心理需求。此外我們會再增加一些美甲或擦鞋服務，從而加大顧客心里上的滿足感。以好口碑占領市場份額。v溝通策略溝通策略v 4Cs市場營銷強調餐飲企業(yè)與顧客的雙向溝通,力圖將顧客和餐飲企業(yè)的關系建立在共同利益基礎之上.通

12、過溝通來協(xié)調矛盾,融合感情,培養(yǎng)忠誠顧客,而忠誠顧客就是餐飲企業(yè)最理想的推銷者。通過這種溝通直接的好處就是從創(chuàng)意菜時尚的內心出發(fā)，來探究創(chuàng)意菜時尚們的真實內心世界，這種方式更加適合現(xiàn)代創(chuàng)意菜時尚的要求，同時也為餐廳打通了一種推銷渠道，這樣使得餐廳的運行更加流暢和簡單。第六部分第六部分 市場競爭市場競爭v一、競爭戰(zhàn)略匯總一、競爭戰(zhàn)略匯總v機會：1、隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，餐飲業(yè)近幾年的發(fā)展突飛猛進，現(xiàn)在的創(chuàng)意菜對理想的就餐環(huán)境的要求：有情調、舒適、價個合理、物有所值。v2、創(chuàng)意菜以時尚為主題，洽洽迎合了現(xiàn)在年輕人們的心理期望值，也是經(jīng)濟社會發(fā)展的需求所在。我們的每份菜品的研發(fā)都可以給大家?guī)砦队X

13、、視覺、及精神上的滿足。這一業(yè)態(tài)也可不斷滿足各類人群的好奇心里，激發(fā)人們對生活的本質向往。因此發(fā)展創(chuàng)意菜時尚餐廳這一產(chǎn)業(yè)，也是在發(fā)展我們自己的特色。3、要抓住年輕人的小資心理與浪漫與時尚的特點，發(fā)展我們屬于我們自己的特色主題餐廳，我們相信是極有可能成功的。v二、競爭行動二、競爭行動v（一）初期競爭行動：1、首先要保護自己的合法權益，注冊本公司的商標，獨特的商品標識等。2、以質量為基礎，以特色的菜品為賣點，以個性的服務來吸引創(chuàng)意菜時尚消費者。3、以自主的就餐環(huán)境和特色的活動營造溫馨浪漫的環(huán)境從而提高認知度。v（二）持續(xù)競爭行動：1、競爭策略：為提高服務質量，我們允許顧客對我們的餐廳的產(chǎn)品和服務提

14、出意見和建議，從而提升餐廳的質量；避免正面樹敵。2、競爭防范：獎勵完善的監(jiān)視對手競爭行為的機制，預置競爭對手的行動，并對競爭對手起到一定的威懾作用；建立預防競爭對手反擊所需的資源儲備。v三、競爭對手的選擇和分析三、競爭對手的選擇和分析v由于創(chuàng)意菜時尚主題餐廳是一個比較新的行業(yè)，所以在沒有形成業(yè)內比較大的品牌，這是我們的優(yōu)勢。我們要保持行業(yè)的領先地位，要不斷的追求創(chuàng)新。v四、企業(yè)競爭行動與反應四、企業(yè)競爭行動與反應v面對競爭者，我們有如下的競爭策略：1、競爭者有針對的強勢促銷。2、價格戰(zhàn)。提高服務類型和質量，向消費者提供更多的附加值，而絕不犧牲消費者利益實行多層次的價格策略，適當回應和促銷優(yōu)惠。

15、3、新產(chǎn)品進入。先定出一個短期壟斷價格，向新競爭者傳遞我們低成本經(jīng)營的信息以阻止其進入。爾后恢復原價，投資擴大生產(chǎn)能力。第七部分第七部分 企業(yè)經(jīng)營和管理企業(yè)經(jīng)營和管理v 一個好的餐廳除了有好的服務之外，還需要一個好的經(jīng)營和管理的理念，我們餐廳的經(jīng)營和管理主要從如下幾點做起：v品牌意識：每個企業(yè)在發(fā)展過程中，或多或少都有自己的戰(zhàn)略目標。首先樹立品牌意識，俗話說“得消費者之心得天下”；因此必須做出的思維更新。要明白就產(chǎn)品賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)一去不復返了。新品牌觀念是開創(chuàng)新品類，占據(jù)消費者心智認知。v產(chǎn)品質量：俗話說：“一枝草，可以害一車草?！痹谙M者生活水平和消費意識觀念提高的今天，越來越多的消費者懂

16、得保護自己的消費權利，任何產(chǎn)品若果存在質量危機，自始至終會在廣大消費者雪亮的眼睛下顯露出來的。因此在建立了新品牌的當務之急是把控整個產(chǎn)品制造的環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)，建立以品牌為標準的監(jiān)測系統(tǒng)，讓產(chǎn)品質量的危機變?yōu)樽蛞沟摹疤旆揭棺T”。v團隊驅動：個人驅動模式存在的弱點而缺少團隊驅動的危機，雖然企業(yè)管理者可以“獨裁”直接觀察經(jīng)營運作，但是隨著企業(yè)向前發(fā)展時，個人驅動模式也自然顯得過時了。我們在服務過程中，要運用好團隊效應，不要在管理者忽略或有事出差不在公司的時候，員工就不知道應該怎么開展工作了，企業(yè)經(jīng)營自然陷入癱瘓的狀態(tài)，商機就在這樣的等待中消失了，真是令人痛心疾首的事情。v經(jīng)營經(jīng)營v收集經(jīng)營信息，掌握

17、市場動態(tài)，深入調查研究，為集團決策提供依據(jù)。v開拓市場，及時了解新技術、新項目、新思路：v進行企業(yè)經(jīng)營策劃、投資策劃方面等工作。v對外聯(lián)系、聯(lián)絡、接待以及公關工作。v對業(yè)務洽談，負責辦理有關合同、協(xié)議等手續(xù)。v協(xié)助做好內部管理等工作。v管理管理v擬定項目的管理各項制度。v制定年度計劃。v依照項目管理相關制度，管理項目。v協(xié)調項目開展所需的資源及項目的外部工作。v組織項目階段性評審。v為優(yōu)化項目管理提出建議，只要包括：為企業(yè)各個項目提供項目管理的咨詢及指導；為企業(yè)項目管理培訓；為企業(yè)提供項目的管理及其它支持。v我們要注意經(jīng)營管理十大問題我們要注意經(jīng)營管理十大問題v防止企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上經(jīng)營管理問題

18、出現(xiàn)失誤。v防止資金出現(xiàn)危機。v防止企業(yè)管理機制跟不上而影響企業(yè)的發(fā)展。v防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展。v防止信息、技術跟不上時代發(fā)展的變化需要。v防止企業(yè)在發(fā)展過程中不愿改變現(xiàn)狀。v防止惡性競爭。v防止內部失控。v注重企業(yè)核心競爭力的培育。第八部分第八部分 財務財務v一、資金利用v 本餐廳堅持優(yōu)質服務和行業(yè)發(fā)展健康的理念，我們認為。只有在一種公平，理性的經(jīng)營思路下，不懈的堅持，才會成功。v 本餐廳的賬目情況必須及時入賬，支出與收入的錢款必須經(jīng)由會計入賬或記錄后方能使用，記賬采用復式記賬法，以科學的方法管理，避免財務混亂。店內的物品由公共所有，非私人財產(chǎn)，不能隨意帶走，所有的點菜單和收據(jù)應該有兩份

19、，便于核對及入賬。每個人對工作的態(tài)度來分發(fā)工資，用以調動大家的工作積極性。餐廳定制一套賞罰的制度，堅決執(zhí)行，無論當事人是誰，有功就賞，有過久罰。v二、前期預算v1、場地租金：125000元/月 1500000元v宣傳公關費 5000-10000元v人員服裝費 60個人*200=12000元v室內裝修預算v一層 :裝修預算：800000元v 家具預算： 50000元v 配飾部分預算：20000元v二層：配飾部分預算：40000元v廚房：裝修改造：480000元v餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領費用 5000元v其他費用 15000元v v2、運營階段的費用：員工的工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，固

20、定資本，折舊率，雜項開支等。v經(jīng)理*2人 每人5000元/月*2=10000v廚師*30人 每人平均工資4000元/月*30個=120000v服務員*20人 每人2000元/月*20個=40000v清潔工*5人 每人1500元/月*5=7500v采購員*2 人 每人2000元/月*2=4000v 費用總計:311.35萬第九部分第九部分 風險性分析風險性分析 v投資有風險，市場瞬息萬變，不確定的經(jīng)營風險是企業(yè)投資經(jīng)營前所要必須考慮的因素，主要包括環(huán)境風險、經(jīng)營風險、市場風險、財務風險等。下面的部分將著重介紹我們此次的創(chuàng)意菜時尚主題餐廳創(chuàng)業(yè)項目可能存在的各種風險，以及在一些問題上我們是如何應對的

21、。v風險的識別風險的識別v為此，我們通過頭腦風暴法分析得出風險主要包括了環(huán)境、經(jīng)營、市場、財務以及其他方面的潛在風險。環(huán)境風險又主要有自然、人文、政治、經(jīng)濟以及其他。經(jīng)營風險主要有原材料、員工、設備、供銷鏈、技術、管理、產(chǎn)品、法律、專利及產(chǎn)權。市場包括市場容量、競爭力、價格風險、促銷風險。財務有融資/籌資風險、資金償還風險、資金使用、資金回收、效益分配。最后還有其他的一些風險的存在可能。為此，我們團隊根據(jù)上面的分析情況，進行風險樹狀圖的繪制，如下所示：v詳細分析詳細分析v環(huán)境風險v季節(jié)交換，雖然現(xiàn)在季節(jié)對蔬菜、水果的影響不像以前那樣，但是不同的季節(jié)盛產(chǎn)不同的蔬菜和水果的價格有所不同，我們餐廳的

22、原材料的價格有所不同，因此季節(jié)交替不可避免的帶來了一些風險。v人文環(huán)境：主要體現(xiàn)在不同人的習慣的抵觸，表現(xiàn)在一些創(chuàng)意菜時尚們不愿意接受這樣的環(huán)境，覺得一時難以融入這樣的氛圍中。v政策環(huán)境：國家宏觀經(jīng)濟政策、經(jīng)濟環(huán)境的變動，以及個地方的相關政策的變動會間接的影響到餐廳資金融入以及餐廳運營的必要條件。v經(jīng)濟環(huán)境：利率的變動、匯率的變動、同伙膨脹或通貨緊縮等。v其他：新式套餐、新式風格的餐飲能否被創(chuàng)意菜時尚顧客們所接受等風險。v經(jīng)營風險v原材料供應：主要包括了原材料的價格、質量和送貨時間的變化、采購過程的欺詐行為，采購人員的疏忽，導致原材料數(shù)量以及質量上的不達標等。v員工風險：采購人員、服務人員，廚

23、師和其他生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導致的風險，以及各崗位主要人員的離職等風險。v設備：廚具出現(xiàn)意外的故障，甚至損壞和餐具的損壞等。v供銷鏈風險：主要包括銷售商違約、退出，以及供應渠道不暢通等風險。v技術風險；廚師技藝不高、新式套餐不受顧客歡迎等。v管理風險：管理結構的不完善，管理人員的素質、水平不高，導致企業(yè)經(jīng)營效率不高及生產(chǎn)成本的增加。v產(chǎn)品自身：主要體現(xiàn)在我們提供的產(chǎn)品口味、樣式及我們餐廳的無形產(chǎn)品比如服務態(tài)度等。v法律糾紛：消費者投訴等潛在的法律糾紛。v風險的應對風險的應對v環(huán)境風險環(huán)境風險v自然環(huán)境：根據(jù)季節(jié)的變化、原材料的價格變化來改變餐廳原材料的買進，同時可以根據(jù)季節(jié)的不同，我們

24、考慮設計不同口味的菜品。v人文環(huán)境：在餐品的設計之前通過做足夠的市場調查與市場推廣、宣傳等必要的活動，盡可能的滿足不同創(chuàng)意菜時尚顧客的不同需求，同時在營銷組合上可以進行多樣性、靈活性的組合，以及可以在餐廳內部設立一個意見和建議反饋處，了解顧客的不滿與需求。v政策環(huán)境：合法經(jīng)營，以及及時繳納各種稅務。v經(jīng)濟環(huán)境：密切注視并積極預測經(jīng)濟環(huán)境的微小變化，及時有效的采取相應的對策。v其他：通過團隊的力量，共同商量應對其他突發(fā)風險的對策，及時有效地采取必要的措施應對。v經(jīng)營風險經(jīng)營風險v原材料供給以及價格變動：防范措施有可以通過和供應商的長期合作，承諾給其一定的利益，隨著餐廳的規(guī)模擴大，以餐廳的聲譽將能

25、保持一個強勢的討價還價能力。通過對餐廳原材料的估計，決定最佳的存貨量，以減少原材料不及時導致的風險。同時對原材料的采購人員進行獎罰機制。v員工風險：普通員工的離職，會造成餐廳的經(jīng)營效率的降低，對餐廳造成較大的打擊。核心員工的離職，會影響到餐廳的運作，甚至給餐廳帶來極大的危害。措施：我們可以通過簽訂勞工合同來增強人員的穩(wěn)定性，同時加強員工培訓、較多的從員工本身考慮問題，通過購買雇員保險，訂立有效的員工激勵機制，來提高員工勞動生產(chǎn)積極性，最后通過核心管理者進行員工的教育，建立屬于自己的一套餐廳管理文化，提高團隊的凝聚力。v設施、設備風險；可能會出現(xiàn)故障等，所以為了應對可能發(fā)生的風險，措施：定期對設備進行維護和修理，保持設備的良好運作狀態(tài)。雇傭專門的工人進行定期的檢查和維護工作。對于大問題，團隊應該通過預提一部分準備金來分散。v管理風險：應對措施有建立完善的內部控制機制，明確各工作人員的職責，加強監(jiān)督。盡量減少餐廳的業(yè)務種類，壓縮餐廳的業(yè)務流程，降低餐廳管理的復雜性和不確定性。v產(chǎn)品自身風險：加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)管，保證產(chǎn)品的質量和衛(wèi)生。v法律糾紛：平常多注