恒客隆超市管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)專業(yè):工商管理系會(huì)計(jì)專業(yè)0672225學(xué)號(hào)：佳 曲姓名：北指導(dǎo)教師：王稱:日2008年1 月6評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)題目實(shí)驗(yàn)小項(xiàng)所占分值成績管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)分）戈I （ 20選題及意義6分現(xiàn)行企業(yè)信息化水平評(píng)估6分企業(yè)信息化工作的規(guī)劃分8管理信息系 統(tǒng)可行性分析（20分）現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析8分新系統(tǒng)目標(biāo)的確定4分可行性研究8分管理信息系 統(tǒng)的系統(tǒng)分 析（30分）現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析10分新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析分10新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析10分管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)（20分）總體設(shè)計(jì)（模塊、子系統(tǒng)劃分）10分代碼設(shè)計(jì)4分輸入、輸出設(shè)計(jì)及菜單設(shè)計(jì)6分處理流程設(shè)計(jì)分10合計(jì)分100企業(yè)信息化規(guī)

2、劃方案報(bào)驗(yàn)告（9實(shí)一、企業(yè)戰(zhàn)略分析（一）摘要用戶：包客隆超市擬建系統(tǒng)的名稱：恒客隆超市管理信息系統(tǒng)在長春市已經(jīng)擬達(dá)到的目標(biāo)：包客隆 倉儲(chǔ)超市是長春第一家超大型的倉儲(chǔ)超市。開設(shè)了數(shù)家分店。并在四平、吉林、 松原、遼源等地開設(shè)了分店。經(jīng)營品種達(dá)萬余種。主要經(jīng)營日用百貨、煙酒糖茶、 各類食品。獨(dú)創(chuàng)了恒記豆制品、包1.8真正的形成記大饅頭等特色食品。并且嚴(yán) 把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行層層全員質(zhì)量負(fù)責(zé)制。為了使萬福隆超市的管理更加科了質(zhì)量放 心工程，形成了高質(zhì)低價(jià)的綜合優(yōu)勢(shì)。建立超市學(xué)化、信息化和人性化，能更好 地滿足廣大市民的需求和更好的管理，信息管理系統(tǒng)是十分必要的。（二）背景 曲佳系統(tǒng)開發(fā)的組織單位：包客隆超

3、市系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象： 企業(yè)組織與功能結(jié)構(gòu)分析二、（一）組織結(jié)構(gòu)分析.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容1 包客隆目前出現(xiàn)的問題主要出 現(xiàn)在以下三個(gè)方面：購銷環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商供應(yīng)的商品有時(shí)未能及時(shí)到達(dá)以滿足顧 客的需求，同時(shí)1.又有一批商品庫存積壓過多，未能實(shí)現(xiàn)資金的有效周轉(zhuǎn)。在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)過程中， 供應(yīng)商與零售商在渠道信息管理上存在成本過高，不能實(shí)現(xiàn)物流的效益最大化。一定問題。銷售環(huán)節(jié)中，由于面對(duì)的目標(biāo)受眾是本市廣大市民， 其需求及偏好不 斷變化，2.確定消費(fèi)者需求并當(dāng)然收集信息，如何更廣泛的滿足消費(fèi)者的需求是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，適時(shí)調(diào)整決策，并輔之以科學(xué)的管理是非常有必要的。 現(xiàn)代管理 方式的不足。作為零售商的

4、超市，組織結(jié)構(gòu)未能實(shí)現(xiàn)相對(duì)扁平化，3.現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)中銷售子系統(tǒng)在購銷環(huán)節(jié)上存信息在傳遞過程中存在失真性。在滯后性，且人機(jī)之間未能實(shí)現(xiàn)合理有效的分工，管理的規(guī)范性、系統(tǒng)性不足。2.組織機(jī)構(gòu)圖資金流動(dòng)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動(dòng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系計(jì)劃部恒客隆超市財(cái)務(wù)部采購部庫存部庫存管理銷建 口部計(jì)劃組統(tǒng)計(jì) 組成 本 組會(huì)出計(jì)納組 組訂貨 管理到貨管 理銷售管理整個(gè)超市的各流程由管理員負(fù)責(zé)，包括計(jì)劃科、財(cái)務(wù)部和供銷部。計(jì)劃科下面有 計(jì)劃組、統(tǒng)計(jì)組；財(cái)務(wù)部下面有成本組、會(huì)計(jì)組和出納組；供銷部有供應(yīng)組、銷 售組和倉庫管理。超市的信息資料來自統(tǒng)計(jì)組，負(fù)責(zé)了解超市的經(jīng)營狀況和顧客需求。統(tǒng)計(jì)組將信

5、息傳給超市管理員或直接向財(cái)務(wù)和供銷部提供。超市的商品有供貨商提供，再向顧客銷售，所以物資是這三方面的關(guān)系。資金一般由出納人員來支付和收?。ǘ┕δ芙Y(jié)構(gòu)分析 功能結(jié)構(gòu)圖超市購銷系統(tǒng)管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng) 預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃管理進(jìn)貨合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理銷售收入核算編制銷 售計(jì)劃合銷同售登統(tǒng)記計(jì)核和算變更銷 售 歷 史 資 料 管 理編制 年度 銷售 大綱合同有效愷 審查合同 執(zhí)行 情況 分析銷 售 利 潤 核 算庫出入存庫統(tǒng)計(jì)管理析功能分析 （三）組織/功能聯(lián)系表組織”一一表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)*“ “，” 一一表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位 表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位空格：

6、表示該單位與對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)無關(guān)功 能序 號(hào)功能 聯(lián)系程度 組織銷售 計(jì)戈U 管理進(jìn)貨合 同管理銷售 核與 算統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場(chǎng)預(yù)測(cè)功能聯(lián)系1計(jì)劃科*/V*2財(cái)務(wù)部V*V3供銷部p/*V三、企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程分析由于恒客隆主要為大型倉儲(chǔ)超市，所以這里主要說明它的訂貨驗(yàn)貨業(yè)務(wù)流程超市供貨商訂貨訂貨理處審單核訂貨單訂貨單 格合驗(yàn)貨發(fā)貨單理處理處驗(yàn)貨單合 不處格 理合不 商品賬目 格處 貨單驗(yàn) 理 （二）表格分配圖準(zhǔn)備購貨單待記登收款購貨單收款客戶 取貨通 知存檔處應(yīng)收款理帳收應(yīng)待收款清單收款處理客單款收存檔戶四、企業(yè)信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析信息化工作是企業(yè)提高核心競爭力的重要手段。目前企

7、業(yè)在實(shí)施信息化的過程中都會(huì)設(shè)立一個(gè)專門管理信息工作的部門， 該部門常被稱為信息中心或信息部。 企 業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)表明：缺乏總體設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)而言是低效的。缺乏一 體化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)不但造成諸如“信息孤島”等問題，而且也割裂了企業(yè)各個(gè)部門 之間的內(nèi)在聯(lián)系。因此信息部門應(yīng)當(dāng)在企業(yè)實(shí)施信息化之前對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行整 體戰(zhàn)略規(guī)劃，以避免系統(tǒng)建成運(yùn)行不久便面臨淘汰的窘?jīng)r， 降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的 風(fēng)險(xiǎn)。（二）可能性分析系統(tǒng)主要針對(duì)現(xiàn)行銷售子系統(tǒng)購銷環(huán)節(jié)上存在的問題。當(dāng)前軟硬件技術(shù)（數(shù)據(jù)庫 和網(wǎng)絡(luò)）已經(jīng)日臻成熟，對(duì)于新系統(tǒng)所要求的諸如增加存儲(chǔ)能力，實(shí)現(xiàn)通訊功能， 提高處理速度等多方面功能也都給予滿足。信息系

8、統(tǒng)的研發(fā)屬于知識(shí)密集型研發(fā)， 需要從事相關(guān)行業(yè)多年的有經(jīng)驗(yàn)人員。包客隆超市從實(shí)際出發(fā)，采用VF技術(shù)并聯(lián)合其他零售業(yè)的開發(fā)人員，不僅知識(shí)水平高，而且操作能力強(qiáng)，較好地解決了 技術(shù)上的問題。通過配送中心訂單、發(fā)貨、送貨業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的供貨環(huán)節(jié)，超市的收貨銷售業(yè)務(wù)， 顧客的購買環(huán)節(jié)，四者之間互相配合，以零售系統(tǒng)為中心，對(duì)商品信息、商品帳 目、商品銷售等進(jìn)行全方位記錄，較好地處理了四者之間的關(guān)系五、企業(yè)信息化的階段劃分（一）建立U/C矩陣（二）U/C矩陣的求解數(shù)據(jù)類計(jì)戈U 流程訂單冏品客戶銷售貨物 庫存財(cái)務(wù)退貨 冏品成本經(jīng)營計(jì)劃U財(cái)務(wù)計(jì) 劃UUC產(chǎn)品預(yù) 測(cè)進(jìn)貨訂單CCU預(yù)定貨單C1 C銷售單UCcc定貨

9、服務(wù)C U銷售服務(wù)銷售管理CUC1 C進(jìn)貨保管UC C存貨保管成木尖計(jì)出納會(huì)計(jì)C（三）劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)類 功能計(jì)劃定貨商品客戶銷售貨物退貨商品 庫存財(cái)務(wù)成 本經(jīng)營 計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃經(jīng)營計(jì)劃財(cái)務(wù) 計(jì)劃產(chǎn)品 預(yù)測(cè)進(jìn)貨管理進(jìn)貨 訂單進(jìn)貨定預(yù) 貨單 銷售 單銷售定貨 服務(wù)銷售 服務(wù)銷售銷售 管理貨物保管進(jìn)貨 保管退貨存貨 保管會(huì)計(jì)本成會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)出納 會(huì)計(jì)經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)貨 銷售 退貨財(cái)務(wù)（四）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)配送送貨單， 中心銷售日經(jīng)營計(jì)劃180份/每天上午進(jìn)貨9:0011:00銷售退貨財(cái)務(wù)報(bào)超市場(chǎng) 商息信系統(tǒng) 商品銷售單 貨發(fā)單送貨 供貨商報(bào)銷 日售顧客高峰流 通量：超市 供貨商訂貨 訂貨處理審 單核息商品 信訂貨單

10、訂 貨單理收待 收款清單款 帳應(yīng)收收款處理客 單收款戶取 貨通知存檔 D6暫存訂貨 單經(jīng)營計(jì)劃準(zhǔn) 備購貨單進(jìn)貨數(shù)據(jù)流 編號(hào)：名稱F2 編號(hào)簡述來源去向組成銷售數(shù)據(jù)流 名稱：錯(cuò)誤發(fā) 貨單發(fā)貨單錯(cuò)的發(fā)貨誤待記登錯(cuò)誤 的商品名稱或 價(jià)格退貨簡述： 購貨單供應(yīng)商發(fā)貨明細(xì)F6單供應(yīng)商采購部收款或數(shù) 量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流 來源：數(shù)據(jù)流 去向；客戶供貨商驗(yàn) 貨處理功能應(yīng)處收款管理信息系統(tǒng)可行性分析 實(shí)驗(yàn)報(bào)告（二）一、新系統(tǒng)方案（一）系統(tǒng)的目標(biāo)恒客隆目前出現(xiàn)的問題主要出現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1. 購銷環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商供應(yīng)的商品有時(shí)未能及時(shí)到達(dá)以滿足顧客的需求，同時(shí)又有一批商品庫存積壓過多，未能實(shí)現(xiàn)資金的有效周轉(zhuǎn)。在運(yùn)輸、倉

11、儲(chǔ)過程中，成本過高， 不能實(shí)現(xiàn)物流的效益最大化。 供應(yīng)商與零售商在渠道信息管理上存在一定問題。2. 銷售環(huán)節(jié)中， 由于面對(duì)的目標(biāo)受眾是本市廣大市民， 其需求及偏好不斷變化，如何更廣泛的滿足消費(fèi)者的需求是當(dāng)務(wù)之急。 當(dāng)然收集信息， 確定消費(fèi)者需求并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，適時(shí)調(diào)整決策，并輔之以科學(xué)的管理是非常有必要的。3. 現(xiàn)代管理方式的不足。作為零售商的超市，組織結(jié)構(gòu)未能實(shí)現(xiàn)相對(duì)扁平化，信息在傳遞過程中存在失真性。 現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)中銷售子系統(tǒng)在購銷環(huán)節(jié)上存在滯后性，且人機(jī)之間未能實(shí)現(xiàn)合理有效的分工，管理的規(guī)范性。為了使恒客隆超市的管理更加科學(xué)化、 信息化和人性化， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 實(shí)行層層全員質(zhì)量負(fù)責(zé)制

12、， 真正形成質(zhì)量放心工程， 形成高質(zhì)低價(jià)的綜合優(yōu)勢(shì)， 能更好地滿足廣大市民的需求和更好的管理。（二）系統(tǒng)規(guī)劃及初步方案系統(tǒng)主要針對(duì)現(xiàn)行銷售子系統(tǒng)購銷環(huán)節(jié)上存在的問題。 當(dāng)前軟硬件技術(shù) （數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)） 已經(jīng)日臻成熟， 對(duì)于新系統(tǒng)所要求的諸如增加存儲(chǔ)能力， 實(shí)現(xiàn)通訊功能，提高處理速度等多方面功能也都給予滿足。 信息系統(tǒng)的研發(fā)屬于知識(shí)密集型研發(fā)，需要從事相關(guān)行業(yè)多年的有經(jīng)驗(yàn)人員。恒客隆超市從實(shí)際出發(fā)，采用 VF 技術(shù)并聯(lián)合其他零售業(yè)的開發(fā)人員， 不僅知識(shí)水平高， 而且操作能力強(qiáng)， 較好地解決了技術(shù)上的問題。通過配送中心訂單、 發(fā)貨、 送貨業(yè)務(wù)， 供應(yīng)商的供貨環(huán)節(jié)， 超市的收貨銷售業(yè)務(wù)，顧客的購買環(huán)

13、節(jié)，四者之間互相配合，以零售系統(tǒng)為中心，對(duì)商品信息、商品帳目、商品銷售等進(jìn)行全方位記錄，較好地處理了四者之間的關(guān)系（三）系統(tǒng)的實(shí)施方案整個(gè)超市的各流程由管理員負(fù)責(zé),包括計(jì)劃科、財(cái)務(wù)部和供銷部。計(jì)劃科下面有計(jì)劃組、統(tǒng)計(jì)組；財(cái)務(wù)部下面有成本組、會(huì)計(jì)組和出納組；供銷部有供應(yīng)組、銷售組和倉庫管理。統(tǒng)計(jì)組負(fù)責(zé)了解超市的經(jīng)營狀況和顧客需求。超市的信息資料來自統(tǒng)計(jì)組，將信息傳給超市管理員或直接向財(cái)務(wù)和供銷部提供。超市的商品有供貨商提供，再向顧客銷售，所以物資是這三方面的關(guān)系。資金一般由出納人員來支付和收取。（四）投資方案恒客隆的投資總的來說可以概括為“步步為贏 發(fā)展有道 ” 。首先，它的選址有方，策略清晰從

14、恒客隆的分布圖中不難看出， 除了商圈、 消費(fèi)群等常規(guī)性選址分析外， 它主要采用兩種策略：第一，在發(fā)展落后區(qū)，占領(lǐng)空白制高點(diǎn)；第二，在高速發(fā)展區(qū)，包抄競爭對(duì)手，設(shè)置包圍圈。其次，穩(wěn)步經(jīng)營，利潤為先恒客隆超市一直秉承著以利潤為導(dǎo)向的發(fā)展規(guī)則， 開一家店就要成功一家， 不打無把握之仗。 這樣一來， 不僅增強(qiáng)了供應(yīng)商的信心， 同時(shí)源源不斷的利潤也為它日后的發(fā)展攢足了后勁。 “烏龜不會(huì)跳，但是烏龜?shù)妆P低，它穩(wěn)當(dāng)” ，所以烏龜贏了兔子。最后，攢足后勁，人盡其才對(duì)于人才恒客隆一直有著獨(dú)特的主張， 其中， 不要空降兵是其典型的特征。 在開新店時(shí)不難發(fā)現(xiàn)， 除了理貨員、 保安等基礎(chǔ)職位外， 各部門經(jīng)理都是以往表

15、現(xiàn)突出的儲(chǔ)備干部。 這些人員自進(jìn)入恒客隆以來， 其思考套路、 工作手法都能夠秉承穩(wěn)重塌實(shí)的作風(fēng)； 同時(shí)， 這種人盡其才的用人方法， 也逐漸獲得了很多年輕人的青睞，恒客隆至今已經(jīng)成為了很多年輕大學(xué)生就業(yè)的理想地方。（五）人員培訓(xùn)及補(bǔ)充方案主要說一說有關(guān)恒客隆高層管理的補(bǔ)充方案1、信息共享：信息可集中存放于項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫中，任何人只要有權(quán)限就可以在自己的電腦前查看所有項(xiàng)目資料。2、網(wǎng)絡(luò)辦公：項(xiàng)目數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可以在自己辦公室的電腦上完成，極大減少人員在各部門往來移動(dòng)的時(shí)間和頻率，減少會(huì)議次數(shù)，從而極大提高工作效率。3、規(guī)范管理：公司職能管理部門應(yīng)嚴(yán)格按公司投資管理相關(guān)程序、規(guī)定、要求進(jìn)行科學(xué)管理。4.

16、 控制項(xiàng)目： 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際完成情況和計(jì)劃的對(duì)比， 動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃和資源，如計(jì)劃的提前或延期，是否追加投資，范圍是否變更或項(xiàng)目終止等。5、科學(xué)決策：為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提供科學(xué)決策支持。2、 可行性研究報(bào)告（一）技術(shù)可行性分析新系統(tǒng)主要針對(duì)現(xiàn)行銷售子系統(tǒng)購銷環(huán)節(jié)上存在的問題。 當(dāng)前軟硬件技術(shù)已經(jīng)日臻成熟， 對(duì)于新系統(tǒng)所要求的諸如增加存儲(chǔ)能力， 實(shí)現(xiàn)通訊功能， 提高處理速度等多方面功能也都給予滿足。 信息系統(tǒng)的研發(fā)屬于知識(shí)密集型研發(fā)， 需要從事相關(guān)行業(yè)多年的有經(jīng)驗(yàn)人員。恒客隆超市從實(shí)際出發(fā)，采用 VF 技術(shù)并聯(lián)合其他零售業(yè)的開發(fā)人員， 不僅知識(shí)水平高， 而且操作能力強(qiáng)， 較好地解決了技術(shù)上的問題。（二）

17、經(jīng)濟(jì)可行性分析新系統(tǒng)的成本效益分析可以從預(yù)估的費(fèi)用支出和項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估。新系統(tǒng)的研發(fā)支出包括主機(jī)費(fèi)用， 外圍設(shè)備費(fèi)用， 軟件開發(fā)費(fèi)用， 人員培經(jīng)濟(jì)效益分析可以從有形效益和無形效益?zhèn)浼M(fèi)用等。管理維護(hù)費(fèi)用，訓(xùn)費(fèi)用，兩方面進(jìn)行分析。 新系統(tǒng)實(shí)施后可以加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)， 減少庫存積壓， 獲得更大的利潤收益。 而無形效益可以從新系統(tǒng)實(shí)施后可以提供更高質(zhì)量的信息， 提高取得信息的程度，提高顧客滿意度等。綜觀成本效益分析，從長期看，我們新系統(tǒng)研發(fā)后的收益將大于成本，是可行的。（三）管理可行性分析恒客隆市場(chǎng)前景廣闊， 有很大的利潤發(fā)展空間。 管理者對(duì)于開發(fā)新的銷售子系統(tǒng)也持有積極態(tài)度。同時(shí)現(xiàn)代信息

18、技術(shù)的不斷發(fā)展以及管理規(guī)章制度的不斷完善，這些都為新系統(tǒng)開發(fā)的外部環(huán)境提供了可能性。 另外， 從內(nèi)部資源看， 現(xiàn)行系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及管理人員的專業(yè)技能都在一定程度上為開發(fā)信息同提供了可能。3、 結(jié)論沃爾瑪?shù)摹?100%服務(wù)滿意”不斷為人稱贊，跟風(fēng)大軍也便在后面扯著嗓子喊服 務(wù)。但是，服務(wù)的根基在于執(zhí)行，從顧客口中說出的滿意才有效，而非超市一方 自己喊口號(hào)。恒客隆超市能夠在如此的競爭中拔得頭酬， 是因?yàn)樗小巴晟频?服務(wù)體系，造就一流信譽(yù)”的理念，并且它始終不愈的貫徹了下去。包客隆的成 功在于做好一些點(diǎn)滴小事，從售前、售中再到售后，完善的服務(wù)體系給包客隆的 聲譽(yù)大大增光，口碑效應(yīng)的力量在

19、服務(wù)中得到了完美體現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析.實(shí)驗(yàn)報(bào)告（三）一、現(xiàn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析（一）數(shù)據(jù)流程圖，商場(chǎng)信息系統(tǒng)送發(fā)貨貨銷 單單售單商商品帳目品信息（二）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典：1 .數(shù)據(jù)元素描述.001-01數(shù)據(jù)元素材料編號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱物料編碼 別名某材料的代碼簡述字符型，4位 類型及寬度” 0001” -“ 9999”取值范圍2 .數(shù)據(jù)流描述.F1數(shù)據(jù)流編號(hào)：銷售日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)流名稱：公司所填供貨商情況及訂貨要求等信息簡述：配送中心數(shù)據(jù)流來源:商場(chǎng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流去向；天/份260流通量：.50份流通量：/天20份高峰流通量：/每天上午9: 0011: 00F3數(shù)據(jù)流編號(hào)：送貨單簡述：配送中心數(shù)據(jù)流來

20、源：送貨處理功能數(shù)據(jù)流去向；350份/天流通量：380份每天上午 9:高峰流通量： 0011; 00F4數(shù)據(jù)流編號(hào)：銷售單數(shù)據(jù)流名稱：商場(chǎng)銷售人員給顧客的銷售明細(xì)簡述:超市 數(shù)據(jù)流來源：銷售客退處理功能數(shù)據(jù)流去向；20000份/天流通量30000份每天下午 13: 0020高峰流通量：00F5數(shù)據(jù)流編號(hào)：數(shù)據(jù)流名稱：驗(yàn)收單簡述：進(jìn)貨驗(yàn)貨信息單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：超市數(shù)據(jù)流去向；分類處理流通量/天 份20000高峰流通量：002030000份每天下午 13: 00F6數(shù)據(jù)流編號(hào)：數(shù)據(jù)流名稱：商品銷售簡述：商品銷售信息單據(jù)數(shù)據(jù)流來源：商場(chǎng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流去向；顧客流通量天/ 份20000高峰流通量：002

21、0: 13份每天下午 30000 : 00二、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)（一）確定系統(tǒng)目標(biāo)為了使恒客隆超市的管理更加科學(xué)化、 信息化和人性化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行層層 全員質(zhì)量負(fù)責(zé)制，真正形成質(zhì)量放心工程，形成高質(zhì)低價(jià)的綜合優(yōu)勢(shì)，能更好地 滿足廣大市民的需求和更好的管理。（二）確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程處處理 理驗(yàn)貨單不合 格處理 不合商品賬目 貨驗(yàn) 格處單 理1.業(yè)務(wù)流程圖 格合驗(yàn)貨發(fā)貨單 .表格分配圖（三）確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程1、數(shù)據(jù)流程圖P 3 供應(yīng)商D2 P 5打印 P 1訂貨單 按P 4商品選擇匯總 待訂貨商品D3供應(yīng)商并訂貨2P F5短缺 存庫 商品單 定確 理 S1管給供應(yīng)商的訂貨單 D4訂貨

22、待供應(yīng)商的品商S2P 6到貨通知單F4核又t F2發(fā)貨單 發(fā)貨單F2發(fā)貨單F6錯(cuò)誤發(fā)貨單據(jù)UD D52、數(shù)據(jù)字典去向，組成（增加的部分）（1）數(shù)據(jù)流包括數(shù)名稱、編號(hào)、簡述、來源,正確的商品名稱或價(jià)格貨正確發(fā)貨單錯(cuò)誤的發(fā)采購部F7供應(yīng)商或數(shù)量單（增加的）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)包括數(shù)據(jù)名稱，編號(hào)，簡述，組成、來源、去向、組成。（2部分） * 組成名稱編碼 簡述 來源 去向商品名稱，客戶編號(hào)，商不庫存中D6輸出名稱處理過程編碼輸入概商P3確定采購的供應(yīng)商并匯總按供應(yīng)商匯總供應(yīng)供應(yīng)商名稱況商確定待訂貨商貨待品根據(jù)銷售情況確定要訂貨的商品訂P4待訂貨商 單品品信息品商P5采對(duì)采購的具體信息進(jìn)行輸入查詢查詢采購信息采購

23、商品單購信息P6選擇適合的供應(yīng)商比確定訂貨商選擇供應(yīng)商并訂貨單供應(yīng)商名稱品 訂貨P7 訂貨單打印訂貨單把確定的訂貨商品打印出來訂貨單信息發(fā)貨單信息發(fā)貨單確定發(fā)出的貨物是否正確P8核對(duì)發(fā)貨單.處理功能的分析與表達(dá) 3處理方案供求關(guān)系時(shí)間條件延期進(jìn)貨=庫存量庫存量立即進(jìn)貨3天=庫存量正常進(jìn)貨需求量.采購所需時(shí)二9天庫存量立即進(jìn)貨=庫存量 正常進(jìn)貨9天需求量庫存量 進(jìn)貨同時(shí).向其他超市調(diào)貨三、確定新系統(tǒng)的功能模型組織/功能聯(lián)系表 表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù) ”“，”一一表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位“/” 一一表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位空格：表示該單位與對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)無關(guān)功進(jìn)貨成品庫市

24、場(chǎng)預(yù)同管聯(lián)系程統(tǒng)組% V %功1計(jì)劃科 /能% V2財(cái)務(wù)部 V聯(lián)，供銷部 V % 3系四、新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程通過配送中心訂單、發(fā)貨、送貨業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的供貨環(huán)節(jié)，新超市的收貨銷售業(yè)務(wù)，顧客的購買環(huán)節(jié)，四者之間互相配合，以零售系統(tǒng)為中心， 對(duì)商品信息、商品帳目、商品銷售等進(jìn)行全方位記錄，較好地處理了四者之間的 關(guān)系。配送中心與供應(yīng)商接受中心信息系統(tǒng)的服務(wù)且受商場(chǎng)信息系統(tǒng)的制約。同時(shí)超市和顧客接受商場(chǎng)信息系統(tǒng)的服務(wù)。兩中心共同服務(wù)于送貨、發(fā)貨、銷售等 環(huán)節(jié)，較好的滿足了系統(tǒng)的要求。顧客與超市通過一系列業(yè)務(wù)，最后綜合銷售單 總結(jié)出商品銷售。而配送中心則通過分類處理與驗(yàn)收處理后接受驗(yàn)收

25、單， 確定商 品帳目與商品信息，對(duì)于不合格驗(yàn)收單做不合格處理。銷售單銷售單顧客售銷客退驗(yàn)收單市銷售單超 心中商品銷售銷售統(tǒng)計(jì)請(qǐng)求銷售單 類分處理驗(yàn)收單送貨 單不合格驗(yàn)收單銷售日?qǐng)?bào)銷售統(tǒng)計(jì)收驗(yàn)處理商品帳目驗(yàn) 收單五、確定新系統(tǒng)中的管理模型整個(gè)超市的各流程由管理員負(fù)責(zé)，包括計(jì)劃科、財(cái)務(wù)部和供銷部。計(jì)劃科下面有 計(jì)劃組、統(tǒng)計(jì)組；財(cái)務(wù)部下面有成本組、會(huì)計(jì)組和出納組；供銷部有供應(yīng)組、銷 售組和倉庫管理。超市的信息資料來自統(tǒng)計(jì)組，負(fù)責(zé)了解超市的經(jīng)營狀況和顧客 需求。統(tǒng)計(jì)組將信息傳給超市管理員或直接向財(cái)務(wù)和供銷部提供。超市的商品有供貨商提供，再向顧客銷售，所以物資是這三方面的關(guān)系。超市管理員計(jì)劃科財(cái)務(wù)部供銷

26、 部成會(huì)出供銷統(tǒng)計(jì)應(yīng)本計(jì)售納計(jì)劃組組組組組組組六、新系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境恒客隆市場(chǎng)前景廣闊，有很大的利潤發(fā)展空間。管理者對(duì)于開發(fā)新的銷售子系統(tǒng) 也持有積極態(tài)度。同時(shí)現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及管理規(guī)章制度的不斷完善， 這些都為新系統(tǒng)開發(fā)的外部環(huán)境提供了可能性。 另外，從內(nèi)部資源看，現(xiàn)行系統(tǒng) 原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及管理人員的專業(yè)技能都在一定程度上為開發(fā)信息同提供了可能。系統(tǒng)主要針對(duì)現(xiàn)行銷售子系統(tǒng)購銷環(huán)節(jié)上存在的問題。 當(dāng)前軟硬件技術(shù) （數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)） 已經(jīng)日臻成熟， 對(duì)于新系統(tǒng)所要求的諸如增加存儲(chǔ)能力， 實(shí)現(xiàn)通訊功能，提高處理速度等多方面功能也都給予滿足。 信息系統(tǒng)的研發(fā)屬于知識(shí)密集型研發(fā)，需要從事相關(guān)行業(yè)

27、多年的有經(jīng)驗(yàn)人員。恒客隆超市從實(shí)際出發(fā)，采用 VF 技術(shù)并聯(lián)合其他零售業(yè)的開發(fā)人員， 不僅知識(shí)水平高， 而且操作能力強(qiáng)， 較好地解決了技術(shù)上的問題。通過配送中心訂單、 發(fā)貨、 送貨業(yè)務(wù)， 供應(yīng)商的供貨環(huán)節(jié)， 超市的收貨銷售業(yè)務(wù)，顧客的購買環(huán)節(jié)，四者之間互相配合，以零售系統(tǒng)為中心，對(duì)商品信息、商品帳目、商品銷售等進(jìn)行全方位記錄，較好地處理了四者之間的關(guān)系管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)驗(yàn) 報(bào) 告（四）一、系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊設(shè)計(jì)1 .系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)需要的模塊進(jìn)貨處理領(lǐng)貨網(wǎng)上預(yù)定采購計(jì)算和打印網(wǎng) 絡(luò) 維數(shù) 據(jù) 維數(shù)據(jù)錄數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)維數(shù)據(jù) 錄成購本貨 計(jì)月護(hù)護(hù)入護(hù)入護(hù)入算報(bào)貨功能模塊圖2 .模塊的子系統(tǒng)劃分購計(jì)算和訂網(wǎng)上預(yù) 領(lǐng) 貨采 購數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)成據(jù)據(jù)據(jù)本貨據(jù)據(jù)維錄錄維錄 入護(hù)入入網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù)據(jù)維 護(hù)計(jì)算月 報(bào)護(hù)二、代碼設(shè)計(jì)方案 代碼的符號(hào)可以是代碼是代表客觀存在的事實(shí)名稱、屬性和狀態(tài)等的符號(hào)。數(shù)字、字母或是由數(shù)字和字母混合組成。本代碼設(shè)計(jì)遵循的原則是區(qū)間碼。單號(hào)：前兩位為年，中間兩位為月，最后三位為流水號(hào)。流水號(hào)取值范圍為 年2007。例如：001-99912。0712001月的第一張訂單，它的單號(hào)為 單別的編號(hào)：前兩位為表示單據(jù)性質(zhì)，后兩位為流