聯(lián)想店面實習(xí)總結(jié)

1、聯(lián)想店面實習(xí)總結(jié) _2019 年活動總結(jié)范文 _活動總結(jié)格式不知不覺間，兩周的店面實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算， 實際只在店里待了十來天的時間。序收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜?？偨Y(jié)于店員 店面實習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據(jù)說是九 鼎兩個明星店之一?？偟膩碚f，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒 有過分的熱情但很樸實也很隨和。進(jìn)店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實 與理論的差距條框式的不能“坐、 倚、靠” pk 人性化管 理。制度是死的，人是活的，是嚴(yán)格按制度辦事更嚴(yán)謹(jǐn)更正 規(guī)還是“行道如水曲達(dá)”更高效，這是一個目前值得我思考 的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論，但我相信隨著自己人生 閱歷的豐富，

2、終究會給自己一個答案， 在此暫且埋下伏筆了。 店面實習(xí)期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌 電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我 不知道是因為店員認(rèn)為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分 熱情導(dǎo)致顧客反感。在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論：社會很磨人，磨 人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平 庸。很多店員都習(xí)慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者 他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶 爾郁悶的人 ） ，但我還是固執(zhí)地認(rèn)為年輕人應(yīng)該要有沖勁兒 才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老 頭兒似的）。最后，我認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)一步強化對店員

3、的培訓(xùn)。 勵志培訓(xùn)、 禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn) 因為目前公司雖然也有培訓(xùn)，但我個人認(rèn)為培訓(xùn)的強度和培訓(xùn)的范圍還 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的 流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該 能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公 司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該 由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)也能增強店 員對聯(lián)想產(chǎn)品的認(rèn)同感，因為我個人認(rèn)為只有當(dāng)一個人真正 認(rèn)同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里 認(rèn)同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。 總結(jié)于上帝對于顧客，首先應(yīng)該擺正心態(tài)顧客就是上帝

4、。實習(xí)之前 就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一 蹴而就。經(jīng)過店面實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。 對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我最 優(yōu)惠的價格我就在誰那兒提貨。我認(rèn)為大致可以把上帝分為： 闊氣直接購買型、謹(jǐn)慎對比購買型、了解暫不購買型。對于 第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝 店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認(rèn)為第一種是直接消 費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，我 們就應(yīng)該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上 帝”便可以了?？偨Y(jié)于己首先自我評價同序。收獲：經(jīng)過這些天的店面實習(xí)，我認(rèn)為自己最本質(zhì)的目的達(dá) 到了了

5、解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。 還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習(xí)前的培 訓(xùn)還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習(xí)前兩天就 拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。 到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓 我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細(xì)想想店長的這些考慮 是可以理解的。畢竟我們只到店里實習(xí)兩周，根本不會給店 里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可 以了。認(rèn)識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在 對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。 “立志要如山”，接下來的工作中爭

6、取不再留下遺憾。 快樂：結(jié)識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價， 呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深 了，配合也更默契了。郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。總結(jié)于 it 業(yè) 前言：對于一個勉強算是進(jìn)軍 it 業(yè)兩周的新手來說，以下 觀點難免幼稚可笑，但我就是一個敢于表達(dá)自己看法的人， 所以請讀者自愛，別笑疼了肚子，看后出現(xiàn)任何生理心理問 題概與筆者無關(guān)。嘎嘎 關(guān)于斷貨問題。這些天在店里發(fā)現(xiàn)這個問題最突出，據(jù)了解 這個問題是一直存在的。我不知道是由于前期公司對整個市 場預(yù)期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時 或者純屬囤貨行為的商業(yè)炒作。但是這樣對直接顧客流失和

7、在顧客心中的品牌效應(yīng)是會產(chǎn)生很大負(fù)面影響的。 關(guān)于潛規(guī)則與誠信問題。這次店面實習(xí)讓自己了解一些 it 業(yè)一線銷售存在的潛規(guī)則，是整個 it 業(yè)電腦銷售中都存在 的。自己現(xiàn)在將這些現(xiàn)象與誠信掛鉤，個人認(rèn)為還是比較合 理的。單純的覺得做銷售如做人，還是將誠信擺在第一位才 是最正確的，畢竟“好事不出門，壞事傳千里”嘛，口碑效 應(yīng)很重要。如果 it 業(yè)也能如名牌服飾般統(tǒng)一明碼實價，會不會提高 it 銷售的效率？如前所說，造成目前上帝對同一品牌的電腦還 會“貨比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的電腦在 不同代理商的不同門店會報出不一樣的價格。當(dāng)然，這樣或 許能促進(jìn)不同代理商之間的競爭，但個人認(rèn)為這也肯定會大 大降低銷