養(yǎng)老院各項護理-服務(wù)工作詳細內(nèi)容

1、貝乳內(nèi)容一、衛(wèi)生矣：（-）環(huán)境衛(wèi)生1、環(huán)境衛(wèi)生的范囲：A老人房間地而.桌面、電視機.門、窗戶：B衛(wèi)生間盅洗盆、銃子.座便池（座便 蓋.座便IS）.上下水管道、熱水器.拖把池、洗衣機：C噴藥消毒（房間.衛(wèi)生間地面、角落）；D責任 區(qū)域走廊.摟梯.陽臺、沒住人的房間.花壇、衛(wèi)生區(qū)、會議室.棋牌室。2、環(huán)境衛(wèi)生標準：A、老人房間、衛(wèi)生間地面無水漬.灰塵.雜物垃圾（果皮屑.紙屑.畑頭）：老人房間.衛(wèi)生間墻角縫無 圳蛛網(wǎng)，開關(guān).吊扇.空調(diào)無灰塵：老人房間桌而.電視柜.衣柜無灰塵雜物：抽屜要于每周五濟理一次， 抽屜、衣柜物品要擺放整齊：電視機無灰塵：門窗玻璃無灰塵，窗臺無雜物灰塵。B、衛(wèi)生間盥洗盆、座便池

2、.扼把池無灰漬.油漬.雜物污物，座便圈.座便蓋面無灰塵；錢子無灰塵.水 渝：上下水管道.熱水器.洗衣機無灰塵。C、各區(qū)域每天打掃衛(wèi)生完畢，各房間須上、下午各一次噴藥消毒。D、責任區(qū)域走廊、陽臺.摟梯.沒住人的房問每天都要淸潔掃拖，保持干凈：責任花壇無縱屑、垃圾。責 任衛(wèi)生區(qū)毎半月淸理一次：會議室每天要保持濟潔：棋牌室毎餐岳淸潔一次：北三樓東平臺要保持淸潔。（二）老人個人衛(wèi)生：1. 老人個人衛(wèi)生范國：A床鋪.衣柜：B老人穿養(yǎng)：C老人自用大小便器：D老人自用水杯、碗筷；E老人 發(fā)須2、老人個人衛(wèi)生標準：A、當老人不在床上時，老人就禱要保持整潔，床上無其他亂堆放的物品：當晞天時，要為老人晞曬祓褥：

3、衣柜內(nèi)的衣物要分類擺放整齊。B、老人穿養(yǎng)要整潔.無飯漬、油漬.灰土：C、老人囪用大小便器要及時淸理.無垢漬：D、老人自用水杯要保持濟潔，無漬垢：碗筷每天至少消毒一次。E、老人發(fā)須每月理一次。二、安全矣：（-）環(huán)找安全1、環(huán)境安全范囤：A走席.樓梯、房間地面、餐廳地面.衛(wèi)生間地而：B房問開關(guān)、電線：C衛(wèi)生間座便， 房間峻氣管道，公用開水爐：2、環(huán)境安全標準：A、走廊.樓梯、房間.餐廳地面.衛(wèi)生間地面無水漬，以防老人滑倒：B. 房間不準老人及家爲私拉亂扯電線.不得私用電爐.電飯鍋等之類的加熱電器：房間開關(guān)或燈泡壞滅時， 要及時予以當天報修：C. 衛(wèi)生間座便蓋.國無水漬：靠近老人床鋪的曖戈管道要用繩

4、拖，以幫老人起臥方便：共用開水爐要定時（5:00-20:30）開啟，定時（每個月20日）清理，不得無水通電：（二）老人個人安全1. 老人個人安全范國：A老人抽煙：B長期躺在床上或不能自理的老人：C自理生病的老人：D用餐食品安 全2、老人個別人妥全防范標準：A、對抽煙的老人要功其到戶外抽煙，房間內(nèi)不準抽煙，更不允許臥床抽畑：B、長期躺在床上的老人在老人曜覺時，把床欄安檔好，并不定時查看老人在床恃況：對生活不能自理行走 的老人，在其坐凳時坐輪椅時，要用約束帶適度綁護好，防止老人冋超樣倒：對夜晚經(jīng)常失眠好動的不能 自理的老人，要及時與家屬溝通，需要約束的，必須經(jīng)家購?fù)?，方可約束，并做好適度約束工作

5、：對生 活不能內(nèi)理的老人，要經(jīng)常査右其是杏大小便，在其大小便岳，務(wù)必用溫水擦洗老人下身，并撲爽身親， 以防其生壓瘡：生病老人或行走困難的老人在行走時要主動上前攙扶。C、各責任區(qū)域要了解掌握本區(qū)域老人身體狀況，當老人生病時能及時發(fā)現(xiàn)并報告給醫(yī)生和其家厲，同時 做好電話記錄：對自理生病的老人，要注意觀察并在發(fā)生突發(fā)爭件時，能予以急救，同時報告醫(yī)生及其家 厲。D、射師要保證做餐前的洗手濟潔及食品材料的淸潔：各責任區(qū)域護理員要掌握老人家耨為老人看送的水果. 奶制品.肉類等食揚，及時提薛老人適董食用，特別是不能自理的老人，要為其拔削并切成小塊或加熱后 適量喂食，不得讓老人吃腐爛食品或過董食用。三. 生活

6、照料矣：1、生活照料范團：A開水供應(yīng)：B飯食供應(yīng)：C提醒或幫扶老人用藥：D洗澡、剪指甲.理發(fā)、洗臉.洗御: E史換衣服.洗衣：F晞曬祓褥：G幫老人購買物品；H幫老人接傳.打電話：I大小便處理：J巡視壹看 房問：K與老人談話聊天，解除老人心慮：L其他怙況2. 生活照料標準：A、每時老人暖瓶有開水.不得讓老人自打開水：特護區(qū)在白天每1個小時主動給老人幫倒或喂開水一次， 晚上對特殊老人幫倒或啖開水若干次。B、囪理區(qū)域在每次開飯前15分鐘，通知并查右老人準備用餐，而后方可去餐廳備餐：輕護區(qū)要在每次開 飯前為老人厳好國嘴或國裙，并用溫毛巾為老人擦手干凈，對需要喂餐的老人，要保證飯菜熱度，足量喂 餐，圍嘴

7、或囤裙要每天濟洗一次：各區(qū)域衣送飯時要主動詢問老人飯、菜.饅頭夠不夠，若不夠，要再次 為老人加量：各區(qū)域在老人用餐要主動詢問老人飯菜可口與否，靜心聆聽老人意見或建議，并及時反 映到餐廳工作人負處。C、對需要幫扶喂藥的老人，要按時按量為老人用藥，并做好用藥記錄：D、冬天至少每半月為老人洗或擦燥一次，夏天至少每周為老人洗或擦燥一次：每月15、16 0兩天為老人 剪甲一次；每月10. 20、30日三天為老人理發(fā)一次；對普通護理二級以上的老人每二天要為老人洗腳一次, 對有特殊要求的，要每天洗一次：對自理老人，在毎天晚餐后（冬春#: 18: 0020: 00:夏秋季：19： 00-20: 30）詢問并為

8、老人端倒洗腳水：對特護的老人每天早上用餐前為老人洗臉.洗手干凈，不得臉有黑 灰.眼屎：E、冬秋天，對勵涂或不能囪理老人要每周提醒或強迫為其更換內(nèi)衣一次，并予以及時清洗：冬春季，公寓 北.南摟交叉隔天洗衣一次，夏秋季，公寓北.南樓每天都要洗衣一次，洗衣完畢，要分淸并負貪送達相 應(yīng)老人。F、晴天時，各貢任區(qū)域要負責為本區(qū)域老人搭曬.收被褂。G、老人需要購買物品時，要主動為老人外出購買，并如實交付物品和找塔。H、老人需要和家厲打電話聯(lián)系時，要主動為老人打電話.傳話，內(nèi)容簡潔明了：當外來電話時，要札貌接 聽（您好，許昌市老年公寓，您找誰？并及時通知老人或傳話給老人。L特護區(qū)要了解并掌握老人大小便規(guī)律，

9、以便能及時處理，防止老人大小便臟污到褲子、床鋪上：老人大 小便要及時淸刷便器，必要時用潔廁靈刷洗，并用溫水濟洗老人下身，撲好臾身粉，以防老人生壓瘡：J、各區(qū)域每天上、下午分別至少三次巡視查?；蜃睦先朔繂枺鹤岳韰^(qū)域.晚飯后.在為老人端倒洗腳水時 巡視一次，并詢問老人有無其他爭情，夜22: 0023: 00巡視各房間一次，次日凌展2: 003: 00巡視 一次，并対更點老人（即有心臟病、腦披病史或近期生病的老人）不問斷巡視查看，有異常楮況時，及時 通知醫(yī)生（通知時，要說淸老人癥狀），根據(jù)醫(yī)生要求，必要時打120急救：輕護區(qū)，要不間斷巡視查看 老人唾況或為護殊老人喂水加餐，出現(xiàn)異惜要隨時處理，特殊

10、悄況要和同班護理負一起處理，對重病老人 史要細心看護，重病老人出現(xiàn)生命危機時，要及時通知醫(yī)生和院長，打120搶救的同時并通知其家屬；K、各區(qū)域在巡視查看時，要主動和老人腳天說笑：遇到老人生戈或有并常時，要主動于以解決，寬慰老人， 不能解決的，要婁婉的向老人解釋并向上級及時報告。L、遇到老人之間有矛眉或發(fā)生爭吵時，要及時主動兩相功解不得拉偏架而再生矛盾：當天氣變化時，囪 理區(qū)要提醛老人加穿衣服，對棚涂或不能自理的老人，要強迫或主動為老人加穿衣服、拄襪；當晞夭時， 對糊涂或不能自理的老人，要強迫或主動安排老人戶外曬太陽（上午10: 0011: 00.下午14: 3016: 00） o凡老人生有壓瘡

11、、拆倒要及時上報醫(yī)生和院長，不得瞞報，私下處理：有輪椅的老人，責任護理負 負責為其充氣：助行器（包括拐杖故障時由責任護理員負責向堆修工報修。四、記錄矣：I、記錄范國：A每日工作記錄表：B每位老人護理記錄表：C冊入住老人七日跟蹤表：D護理卡：E水電暖. 門窗技.其他設(shè)施報修單：F老人出公寓結(jié)帳單：G電話記錄；H老人用藥記錄：I老人請假務(wù)或外出記錄： J會議記錄。2、記錄標準：A、各區(qū)域每天早上.下班班組要把當班恃況記錄好，并報至辦公室：護理記錄表記錄內(nèi)容：a老人請假. 入住.結(jié)帳悄況：b生病老人怙況：c為老人洗澡、剪甲.洗腳褚況；d家厲探訪老人悄況：e白天巡視老 怙況：f夜問巡視老人悄況：各類惜

12、況都要填寫濟楚，不得瞞報，虛報。B、每位老人護理記錄要扶照相應(yīng)的護理級別表填寫，不得隔日填寫或沒完成工作即填寫。C、各責任崗位（責任護理員、護理單元負責人、醫(yī)生要在七天內(nèi)每天及時如實填寫“新入住老人七日跟 琮表”中的相應(yīng)內(nèi)容，并在第八天由責任護理員交報辦公室。D、各責任護理區(qū)域要妥善保管本區(qū)域老人的護理卡，并按照護理卡內(nèi)容為老人提供護理服務(wù)。E、各責任護理區(qū)域要及時發(fā)現(xiàn)需維修頊，并及時填寫“維修單”報至辦公室。F、老人出公宮結(jié)帳時，相應(yīng)責任區(qū)域護理員要認其填寫（包括老人所用物品的完整怙況、老人醫(yī)療費用請 況），而君，報辦公室簽字后，方可報交財務(wù)部。G、在責任護理員幫老人與家屬電話聯(lián)系后，要及時

13、填寫電話記錄，各頊不得少填或不做記錄。H、對需要幫扶用藥的老人，要如實填寫“老人用藥記錄，各項不得少填或不做記錄。I、老人家屬帶老人外出時，不論時間長短都要填寫請假條，請假人由老人家厲代簽，此類請假與月底30 日報至辦公室：當老人生病外出就住醫(yī)院或回家時，要填寫請假條，此類請假條一式兩聯(lián)（一聯(lián)由護理負 當時報至財務(wù)部，一聯(lián)保存）當老人回公宮飭假后，由責任護理員在存根聯(lián)上注明第假時間岳，掘下并報 交財務(wù)部：J、各護理單元負責人在毎次公窩召開會議時，要認其做好記錄，并負責及時傳達落實會議內(nèi)容：五、餐飲矣：1、餐飲范國：A就餐準備：B兢餐工作：C餐后工作2、餐飲標準：A、自理區(qū)在就餐前15分鐘，賁任

14、護理負要逐一通知各房間老人做好就餐準備.并隨口告知老人什么飯食， 同時，查看好本護理單元老人在公寓與否：特護區(qū)，責任護理負要把能坐立的老人扶起坐臥，并戴好國嘴 或囤裙，為老人擦潔手指，告知老人什么飯食；北二摟護理員負責餐廳的布餐工作，在飯菜布置完畢，方 可拉電鈴?fù)ㄖ先巳胱筒?，由北二樓護理員中的一名護理員負賁為老人發(fā)放筷子和慢頭，北一樓護理員 負責本護理單元的需送餐老人的送餐工作：其他護理單元負責本護理單元的送餐工作，并在送餐時，要主 動詢問老人飯.菜、餒頭的足董與否。B、在餐廳就餐的老人需要再加菜.飯或餒頭時，由北二樓護理負負責.不得讓老人自己向廚師加份。C、餐廳老人就餐完畢，碗筷由廚師負

15、責收回.淸洗：北二樓護理員負責老人出餐廳的安全工作：送餐老人 就餐完畢，各護理單元責任護理員要詢問老人吃好與否，并悉心聆聽老人対本此枕餐意見或建議，及時報 告廚師：各護理單元護理負負責收回.淸洗送餐老人的碗筷，并妥善保管，去失自負：毎天送餐的碗筷在 午餐岳送餐廳消毒，餐廳碗筷每次兢餐后消毒：廚師在每餐岳主動向老人詢問飯菜如何，恚心聆聽老人意 見和建議。六、就醫(yī)英：1、就醫(yī)范國：A新入住老人體栓：B生病老人報告：C醫(yī)療中的老人照科: D老人就醫(yī)后回訪：2、就醫(yī)標準：A、對上午朋入住老人，醫(yī)生要于當天為老人進疔測量血壓、聽診心臟，詢問老人身體狀況.病史、現(xiàn)用藥 怙況，并建立老人病檔；對下午新入住老

16、人，醫(yī)生要于第二天進行上述工作完畢。B、責任區(qū)域護理負負責及時發(fā)現(xiàn).掌握老人身體狀況變化，當老人身體狀況異常時.要及時通知醫(yī)生，醫(yī) 生務(wù)必要及時為老人就診，不得以任何理由拒絕，同時，護理員要及時通知老人家厲.由醫(yī)生和家祐協(xié)商 在本公寓就醫(yī)與否。C、老人在本公寓就醫(yī)輸水時，貪任護理區(qū)域護理員負責本區(qū)域老人在房間時的輸水，發(fā)現(xiàn)異怙，及時報告 醫(yī)生處理；老人若在醫(yī)療室輸禾，由醫(yī)生負責看顧：糊涂老人在本公寓醫(yī)療室包西藥時，由責任區(qū)域護理 員負貪吩咐用藥，并做好用藥記錄：若老人家厲為老人在外拿藥時（包括口服藥.針劑），都由醫(yī)生負責 要求老人家屬簽寫“外用藥責任證明，同時，護理負做好吩咐用藥記錄，醫(yī)生把“

17、外用藥責任證明”報 交至辦公室存檔。D、老人在公寓就醫(yī)后，由醫(yī)生負責向老人回訪就醫(yī)情況：對外出住院老人，醫(yī)生務(wù)必于老人住院第二天代 表公寓探訪老人，并把探訪惜況向院長及時匯報。七、其他幫助矣：1、其他幫助范國：A幫老人到銀疔取錢：B幫老人交納話宦：C陽同老人外出看病就醫(yī)。2、其他幫助標準：A、老人有求于護理員為其取錢時，盡量與老人家厲聯(lián)系取得同意后，與老人一超到銀疔取錢。B、老人有求于護理員為其手機充費時，必須要索取交費單，如實回交老人。C、老人有求于護理員需府同外出看病就醫(yī)時，必須先與家屬聯(lián)系取得同意后，經(jīng)院長同意，方可陪同。八、遵章守紀矣：1、遵章守紀范國：A員工守則：B各離伎責任規(guī)定：C

18、人爭管理規(guī)定：D考勛規(guī)定：E衛(wèi)生濟潔管理規(guī)定： F夜問值班管理規(guī)定：E接待管理規(guī)定：F七日永蹤管理規(guī)定：G各類維修管理規(guī)定；H公寓老人外出管理： I醫(yī)療管理規(guī)定：J就餐管理規(guī)定：K負工培訓管理規(guī)定：L食堂菅理規(guī)定：M檔叢管理規(guī)定：N安全防范管 理規(guī)定：0會議管理規(guī)定：P工資管理規(guī)定：Q護理服務(wù)管理規(guī)定：R水電曖管理規(guī)定：S老人回訪管理規(guī) 定：T禮貌用語管理規(guī)范：U護理服務(wù)管理委員會：V臟食管理委負會：W康樂管理委負會：X崗位考核管 理規(guī)定：Y公寓通知通告：Z臨時口頭規(guī)定。2、遵章守紀標準：A、各崗伎職員要嚴格遵守各項管理規(guī)定：不得違反：凡違反老按照規(guī)定子以處理.并納入考核項，毎違 反一次扣集體考核分-5分，并與責任人工資掛鉤，于當月工資中扣除。九、培訓考試吳：1、培訓考試范國：A崗位護理技能培諷:B相應(yīng)的法律法規(guī)培訓2、培訓考核標準：A、按照公寓規(guī)定培訓計劃,實施護理知識培諷、護理實踐技能培訓考核：每月兩次培訓，培訓課目內(nèi)容按 照培訓計劃實施：并予以書面考試和實踐考試：考試成績納入考核分。B、在相應(yīng)的法舉法規(guī)培訓后，予以試卷考核，考試