管理信息系統(tǒng)名詞解釋和問答題

1、管理信息系統(tǒng)名詞解釋和問答 題名詞解釋1 信息：是客觀世界中各種事物的運動 狀態(tài)和變化 的反映， 是客觀事物之間相 互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動狀態(tài)和變化的實質(zhì)內(nèi)容。2 信息的價值：指凝結(jié)在 信息產(chǎn)品中的人類 勞動。這是信息商品的社會屬性， 體現(xiàn)出信息生產(chǎn)者和信息需求者之間的聯(lián)系，也就是他們之間的交換勞動的 關系。3 管理：通過 計劃、組織、領導、控制和協(xié)調(diào) 各種資源，確保組織達到預期目 標的過程。4 系統(tǒng)：是由相互作用和相互依賴 的若干組成部分或要素 結(jié)合而成的 具有特定 功能的有機整體。5 管理信息系統(tǒng)：一人為主導，利用計算機軟硬件，手工作業(yè)，分析、計劃、 控制和決策模型以

2、及數(shù)據(jù)庫的用戶 機器系統(tǒng)。提供信息支持企業(yè)或組織的 運行、管理和決策功能。6 數(shù)據(jù)流圖：用簡易的、圖形化的方式表達 系統(tǒng)業(yè)務處理 和數(shù)據(jù)流 之間的關系。 反映信息在系統(tǒng)中流動和處理情況的圖形。7 數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流圖中所有名字的定義和描述構成數(shù)據(jù)字典，包括 數(shù)據(jù)流 、 數(shù)據(jù)存儲 、外部實體 和處理過程的詳細條目 。主要用于描述數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存 儲的邏輯內(nèi)容，以及外部實體和處理過程的某些數(shù)據(jù)特性。8 數(shù)據(jù)倉庫： 是決策支持系統(tǒng) 和聯(lián)機分析應用數(shù)據(jù)源 的結(jié)構化數(shù)據(jù)環(huán)境 。數(shù)據(jù) 倉庫研究和解決從數(shù)據(jù)庫中獲取信息的問題。數(shù)據(jù)倉庫的特征在于面向主 題、集成性、穩(wěn)定性、時變性、集合性和支持管理決策。9 數(shù)據(jù)挖

3、掘： 就是從存放在數(shù)據(jù)庫、 數(shù)據(jù)倉庫或其他信息庫中的大量的數(shù)據(jù)中 獲取有效地、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的非平凡過程。10.物流信息系統(tǒng)： 是物流和信息有機結(jié)合在一起的系統(tǒng)， 進行物流信息的收集、 傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。簡答題1. 信息的生命周期 收集：內(nèi)部、外部、系統(tǒng)本身 傳輸：按某種方式在企業(yè)內(nèi)部或外部傳遞并最終到用戶手中過程 加工、存儲 使用：用戶對數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計和以其為基礎進行的商業(yè)、政治、道德、政策 維護：對信息管理存放、讀取、拷貝 歸宿：對已用信息處理，存檔或刪除2. 信息的采集方法自下而上進行廣泛收集 有目的地進行專項收集 隨機進行積累具體采集方法：內(nèi)源

4、-廣泛收集；外源 -有目的收集3. 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 - 生命周期法的特點 用戶參與原則 先邏輯后物理原則 自頂向下，分解協(xié)調(diào)原則 工作文檔的規(guī)范化和標準化原則4. 管理信息系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)組織的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略， 確定 MIS 的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組 織總的信息需求，制定 MIS 建設總計劃。 系統(tǒng)分析：明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。 系統(tǒng)設計：根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進行軟硬件系統(tǒng)的設計。系統(tǒng)實施：將設計的系統(tǒng)付諸實施。系統(tǒng)的運行與維護： MIS 實現(xiàn)其功能、發(fā)揮其效益的階段。5. 戰(zhàn)略規(guī)劃的三要素方向和目標計劃和指標約束和政策6. 有效的戰(zhàn)略規(guī)劃的特點 目標明確 具

5、有良好的可執(zhí)行性 組織人事落實 具有良好的靈活性7. 關鍵成功因素法的基本步驟和特點 基本步驟： 了解企業(yè)的目標 識別關鍵成功因素 識別性能指標和標準 識別測量性能的數(shù)據(jù)（定義數(shù)據(jù)字典） 特點： 是少量的、易于識別的、可操作的目標 可確保企業(yè)的成功 可用于決定組織的信息需求8. 系統(tǒng)開發(fā)的各階段形成的文檔 可行性分析報告 系統(tǒng)說明書 系統(tǒng)設計說明書 用戶手冊9. 可行性分析報告的內(nèi)容系統(tǒng)的環(huán)境分析 系統(tǒng)的初步邏輯模型及規(guī)模 建立信息系統(tǒng)必要性與可行性論述 結(jié)論明確寫上：可以立即開發(fā) /改進原系統(tǒng) /目前不可行，推遲到某些條件成 立后10. 系統(tǒng)設計的原則系統(tǒng)性 -完整性和一致性靈活性 -較好的

6、開放性和結(jié)構可變性可靠性 -抵御外界干擾和可恢復性經(jīng)濟性 -盡可能減少開銷11. 系統(tǒng)設計的詳細內(nèi)容 總體設計新系統(tǒng)的物理結(jié)構系統(tǒng)物理配置方案的設計代碼設計，包括設計規(guī)范數(shù)據(jù)存儲設計輸入輸出設計 編寫系統(tǒng)設計說明書12系統(tǒng)設計的基本要求模塊化 自頂向下 逐步求精的思想 以數(shù)據(jù)流程圖為基礎13. ERP 的五個階段 經(jīng)濟批量法階段 -物料需求規(guī)劃階段 MRP-閉環(huán) MRP-制造資源計劃階段 MRPII 企業(yè)資源規(guī)劃階段 ERP14. 物流信息系統(tǒng)的基本模塊運輸管理子系統(tǒng) -入庫管理子系統(tǒng) 庫存管理子系統(tǒng) - 出庫管理子系統(tǒng) 加工配送管理子系統(tǒng) 運輸管理子系統(tǒng)15. 管理中的金字塔模型 輔助決策層

7、：用于戰(zhàn)略性計劃和決策的管理信息 經(jīng)營管理層：戰(zhàn)術性 操作管理層：日常運行計劃和控制 事務處理層：日常事務處理和查詢信息：是對事物運動狀態(tài)和特征的描述 ? 數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符號? 管理信息：是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù) ? 信息穩(wěn)定系數(shù)：是指某類信息項目的總數(shù)中在規(guī)定期內(nèi)（一般在一年內(nèi)）不 變動項目所占的比重。穩(wěn)定系數(shù)可用下列公式表示： ? 信息穩(wěn)定系數(shù)： = 信息項目總數(shù) -變動項目數(shù) /信息項目總數(shù)? 戰(zhàn)略信息：是提供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策用的信息。包括系統(tǒng)內(nèi)外， 過去和現(xiàn)在，各種環(huán)境的大量信息。? 管理信息系統(tǒng)：是為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)處理，

8、為各 級管理人員提供業(yè)務信息和決策信息的系統(tǒng)。? 決策支持系統(tǒng)：是在半結(jié)構化和非結(jié)構化決策活動過程中，通過人機對話， 向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預測 和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。DSS 并不代替決策者做出決策，而是為決策者提供一個分析問題、構選模型和模擬決策 過程及其效果的決策環(huán)境，以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量的支持系統(tǒng)。? 主管支持系統(tǒng)：也稱為主管信息系統(tǒng)，它是專用于輔助高層管理人員獲取和 運用有關信息，以支持決策為主要任務的信息系統(tǒng)。? 電子數(shù)據(jù)交換：是結(jié)構化數(shù)據(jù)根據(jù)一組規(guī)則，在參與者之間自動地傳遞。它 的主要功能

9、是在某一公司的電子計算機與用戶或賣方等貿(mào)易伙伴的計算機之間 傳送和接收具有標準格式的貿(mào)易單據(jù)。? 計算機集成制造系統(tǒng)（ CIMS ）：是將企業(yè)中計算機輔助設計（ CAD ），計算機 輔助制造（ CAM ），以及管理信息系統(tǒng)（ MIS ）等不同類型的子系統(tǒng)連接起來， 組織而成的一個有機的整體。稱為計算機集成制造系統(tǒng)，即 CIMS 。? COPICS ：是面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫。它是美國IB 公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)。? 關系模型：關系（式）模型是一種新的數(shù)據(jù)模型。它是建立嚴格的數(shù)學理論， 集合論和謂詞演算公式的基礎上的，它提供的邏輯結(jié)構簡單，數(shù)據(jù)獨立性強， 存

10、取具有對稱性、操縱靈活。? 數(shù)據(jù)庫：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關聯(lián)的為多個 用戶或應用共享的數(shù)據(jù)集合。? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（ DATA BASE SYSTEM ）：是指以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù) 的計算機系統(tǒng)，它一般應當由數(shù)據(jù)庫、計算機硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用 戶（最終用戶、應用程序設計和數(shù)據(jù)管理）四個部分構成。? 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是幫助用戶使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為 DBMS（DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM ）。DBMS 由數(shù)據(jù)描述語言（DD?）、 數(shù)據(jù)操作語言（DM?）、其它管理和控制程序三部分組成部。? 選擇：從二維表（關系）中選擇一部

11、分滿足條件的元組的操作叫做選擇。? 投影：在二維表（關系）中對屬性的選擇操作叫做投影。連接：通過比較、投影運算，將兩個二維表（關系）連接生成一個新的二維表 （關系）的操作叫做連接。?數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）支持下運行的計算機應用系統(tǒng)，簡寫為 DBAS? 數(shù)據(jù)庫文件： FOXBASE 是關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在 FOXBASE 中把一個關 系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫文件，這存儲在計算機外存儲器中，其文件擴展名是 .DBF。? 記錄： FOXBASE 是關系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在 FOXBASE 中把一個關系稱為數(shù) 據(jù)庫文件，在關系中的等每個元組都叫做數(shù)據(jù)庫文件的記錄。? 字段： FOXBASE

12、 是關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在 FOXBASE 中把一個關系稱為 數(shù)據(jù)庫文件，在關系中的每個屬性稱之為字段。? 常數(shù)：在操作過程其值不發(fā)生變化的量叫常量。其中的數(shù)值常量，也叫做常 數(shù)，它由可以參加運算的正負整數(shù)、小數(shù)和零組成。? 變量：在常數(shù)過程中其值可以發(fā)生變化的叫做變量。在 FOXBASE 中變量有 兩種形式，一種是在數(shù)據(jù)庫文件中的字段變量，一種是游離于數(shù)據(jù)庫外的內(nèi)存 變量。? 表達式：一般把通過運算符聯(lián)接起來的同類數(shù)據(jù)（如常量、變量、函數(shù)）的 運算式叫做表達式。表達式的運算結(jié)果叫做表達式的值。在 FOXBASE 中表達 式的含義比較廣泛，它可以是一個常量、變量或函數(shù)，也可以是一個運算式。?

13、函數(shù)：函數(shù)實質(zhì)上是系統(tǒng)預先編制的程序，調(diào)用函數(shù)實際上就是執(zhí)行程序，但是它的調(diào)用格式比較簡單方便。每個函數(shù)都是由函數(shù)名和圓括號構成。有些 函數(shù)需要在圓括號中加入?yún)?shù)，有些函數(shù)不需要在圓括號中加入?yún)?shù)。? 當前工作區(qū)： FOXBASE 為用戶提供了 10 個工作區(qū)，可以同時打開 10個數(shù)據(jù) 庫文件，但是任何時候，只能對其中的一個文件操作。這個文件所在的工作區(qū) 就叫做當前工作區(qū)。? 排序：排序的操作是要產(chǎn)生一個與當前數(shù)據(jù)庫文件記錄排列順序不同，面內(nèi) 容相同的文件。需要用戶指明按哪些字段值的大小來排列記錄的順序，這個字 段叫做關鍵字。? 索引：索引文件可以實現(xiàn)排序文件的全部功能。而索引文件只對索引項排

14、序 并生成一個對應表。這樣做即消除了大量數(shù)據(jù)的冗余，又提高了排序的速度； 但因為索引產(chǎn)生的只是一個對應表而不是一個完整的庫文件，所以索引文件是 不能脫離原來的庫文件而獨立使用的。系統(tǒng)工程默認的索引文件的擴展名是DX? 過程： 根據(jù)結(jié)構化程序設計的原則，對于一個復雜的應用問題往往要把它逐 層細分成一個個簡單問題去解決，第一個簡單問題可以看成一個獨立的處理模 塊，解決這一問題的過程可以通過一段程序來完成。這段程序就叫做過程。? 結(jié)構化程序設計：又稱為結(jié)構程序設計，是當今程序設計的先進方法和工具 所謂結(jié)構化程序就是指僅僅使用三種基本控制（順序、選擇和重復）結(jié)構實現(xiàn) 程序的設計方法。? 編譯： FOX

15、BASE 的程序一般按解釋方式運行。這種方式雖然使用方便，但是效率不高、運行速度不夠快， 更不能保密。 FOXBASE 還提供了一個程序編譯器，可以對 FOXBASE 的目標程序。所謂編譯就是對源程序進行預處理。生成目標程序的過程。軟件：是程序以及開發(fā)、使用和維護這些程序所需的所有文檔。? 系統(tǒng)開發(fā)：在計算機領域中，人們經(jīng)常用 “系統(tǒng)開發(fā) ”一詞來概括管理信息系統(tǒng)從項目提出直到運行、評價為止的整個過程，這個過程有時又稱為 “系統(tǒng)分析與設計 ”或“系統(tǒng)設計 ”。? “由頂向下 ”開發(fā)原則：是由整體到各組成部分、由表及里、由抽象到具體、逐步求精，分析系統(tǒng)中各組成部分的相關性、逐步深入。首先考慮全局

16、問題，全局問題基本解決以后，再按層次分解，逐層分析地發(fā)展系統(tǒng)。? 生命周期法：是國內(nèi)外廣泛采用并為許多組織確定為標準的系統(tǒng)開發(fā)方法。 廣義地說，任何系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個 過程稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng) 分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段。? 類的繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類。形成一種層次 結(jié)構。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概念， 因此子類可以繼存超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。? “CASE:即計算機輔助軟件工程，其目標就是要實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)生命周期內(nèi)各 階段工作基于

17、計算機的自動化。? 事務流程圖：是以一項業(yè)務或一組相互關聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的 處理過程及所涉及的信息進行描述。? 數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描 述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它描述數(shù)據(jù)來源、流向、處理過程和數(shù)據(jù)存貯。? 數(shù)據(jù)流程圖中的外部實體：是指不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外 的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。它們向所描述系統(tǒng)輸送數(shù)據(jù)，或接收所描 述系統(tǒng)向其發(fā)出的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)開發(fā)不能改變這些外部實體本身的結(jié)構和固有屬 性。? 數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流：是指與所描述的系統(tǒng)信息處理功能有關的各類信息 的載體，是各處理輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。? 數(shù)據(jù)字典

18、：是給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。它對數(shù)據(jù)流程 圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存貯、處理功能、外 部項等成分的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明，是以后系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與維 護的重要依據(jù)。? 決策樹：又稱判定樹，是一種表格狀的圖形工具，適合于描述處理中具有多種策略，要根據(jù)地若干條件的判定，確定所采用策略的情況?決策表：又稱判定表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條 件較多、條件又相互組合、有多種決策方案的情況。?數(shù)據(jù)功能格柵圖：是一張表格。它的第一行列出系統(tǒng)中各功能的名稱，左邊 第一列是系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)通信的名稱。表中內(nèi)容表達了各功能與數(shù)據(jù)的關系。在 數(shù)據(jù)功能

19、格柵圖上，可清楚地表示出每個數(shù)據(jù)由哪些功能處理；每一個功能 輸入、處理和輸出哪些數(shù)據(jù)。?模塊：是結(jié)構化系統(tǒng)的基本元素，從邏輯上看，模塊就是處理功能，給它一 定的輸入信息，它能對之進行加工處理，輸出結(jié)果信息。從物理上看它是可用 一個名字來表示的一組程序，如 FOXBASE中的一個PRG文件?？刂平Y(jié)構圖：也稱為軟件結(jié)構圖或模塊結(jié)構圖，它表示出一系統(tǒng)的層次分解關 系、模塊調(diào)用關系、模塊之間數(shù)據(jù)流和控制信息流的傳遞關系，它是系統(tǒng)物理 結(jié)構的主要工具。?模塊凝聚：是用以衡量一模塊內(nèi)部自身功能內(nèi)存聯(lián)系是否緊密的指標，也是 衡量模塊質(zhì)量好壞的重要標準。?模塊耦合：模塊間的信息聯(lián)系方式稱為模塊的耦合，它是衡量

20、模塊之間結(jié)構 性能的重要指標。?以轉(zhuǎn)換為中心結(jié)構的模塊分解：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊， 即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié) 構。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。?以業(yè)務為中心結(jié)構的模塊分解：待分解的模塊處理幾項邏輯上相似的業(yè)務， 即它是一個邏輯凝聚的模塊。這種模塊可以將之分解為一個檢查業(yè)務類型的模 塊和一個調(diào)度模塊，根據(jù)不同的業(yè)務類型，調(diào)度模塊調(diào)用不同的下層模塊，進 行不同的處理。?記錄”是由若干數(shù)據(jù)所組成，用以描述某一事物（或事物間的聯(lián)系） 實體的。通常在記錄中總存在某個或某組數(shù)據(jù)項，它們的值一確定，其他數(shù)據(jù) 項就有確定的值與之對應。重

21、點管理信息系統(tǒng)問答及名詞解釋1、信息：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。2、數(shù)據(jù)：是記錄下來可以被鑒別的符號，它本身比沒有意義。3、四金工程：金橋工程、金關工程、金卡工程、金稅工程。4、三大資源：信息、物質(zhì)、能源。5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號，信息是對數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，經(jīng)過解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過加工后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)6、信息的分類？ 按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息； 按照應用領域可分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等； 按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息； 按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖

22、象信息和聲音信息等；7、信息有哪些特征？ 客觀性時效性不完全性價值性等級性 等級性可分為戰(zhàn)略級、策略級（戰(zhàn)術級）、作業(yè)級8、系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元作出有規(guī)律的安排，使之成為一個 相關聯(lián)的整體。信息系統(tǒng)：是由人、計算機硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時正確地收集、加 工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和 控制的系統(tǒng)。9、說明信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括什么？信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對輸入數(shù)據(jù) 進行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是 把信息從一處傳到另一處。10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)

23、。作業(yè)信息系統(tǒng)的任務，是有效地處理組織的業(yè)務、控制工業(yè)的生產(chǎn)過程的支持 辦公室事務，并更新有關的數(shù)據(jù)庫。作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)11、終端用戶：任何一個使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)生信息的人。12、管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方 法和手段對人、財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。 管理信息系統(tǒng)（MIS ）:是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、 傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)，它能實測國民經(jīng)濟和企業(yè)的各種運行 情況；利用歷史數(shù)據(jù)預測未來；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè) 的行為，幫助實現(xiàn)其

24、規(guī)劃目標。13、管理的基本職能？ 計劃職能：確定目標，擬訂方案，制定計劃，達到預期效果。 組織職能：包括人的組織和工作的組織。 領導職能：作用在于指引和影響個人或組織實現(xiàn)某種目標。 控制職能：是對具體管理業(yè)務進行計量和糾正，確保管理目標以及為達到目 標而擬訂的計劃得以實現(xiàn)。14、說明管理的層次及它們的任務？管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個層次。戰(zhàn)略管理的任務：主要市制定企業(yè)的長遠計劃，確立總方針，處理中、長期事件。管理控制（有稱戰(zhàn)術管理）：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員 的招聘與訓練、資金監(jiān)控等方面。作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務處理。業(yè)務處理是企業(yè)的最基本活動

25、。15、決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。決策過程是在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人 們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好 效果的過程。16、說明決策過程模型？（決策過程四個階段） 情報活動階段：調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的 有關信息。 設計活動階段：任務是提供備選的決策方案。 選擇活動階段：包括方案論證和決策形成兩個步驟。 實施活動階段：選定方案后，即可付之實施。17、方案論證：是對備選方案進行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決 策者最后選擇進行初選，并把經(jīng)過油畫選擇的可行方案提供給決策

26、者。決策形成：是決策者對經(jīng)過論證的方案進行最后抉擇。決策的幾種類型？結(jié)構化決策問題；非結(jié)構化決策問題；半結(jié)構化決策問題；18、決策科學發(fā)展的方向？ 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策；定性決策向定量與定量相結(jié)合的決策發(fā)展； 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展； 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）19、在決策中計算機和人分別起什么作用？計算機：能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進行篩選、分析；人：能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理； 能夠仿真應用環(huán)境和真實的管理系統(tǒng)；善于處理各種與人有關的問題； 產(chǎn)生各種方案的可行性，自動淘汰非優(yōu)解；20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程？ 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)； 信息報告系統(tǒng)； 決策

27、支持系統(tǒng)DSS ；信息系統(tǒng) 的進一步發(fā)展；21、數(shù)據(jù)處理；指把來自科學研究、生產(chǎn)實踐和社會經(jīng)濟活動等領域中的原始 數(shù)據(jù)，用一定設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式。22、數(shù)據(jù)處理的目的和內(nèi)容？目的：（1 ）把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成便于觀察分析、傳送或進一步處理形式；（2）把數(shù)據(jù)加工成對正確決策有用的數(shù)據(jù)；（3 ）把數(shù)據(jù)編輯后存儲起來，供以后取用。內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)收集；（2 ）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（3）數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；（4）數(shù)據(jù)的組織；（5）數(shù)據(jù)的運算； （6）數(shù)據(jù)存儲； （7）數(shù)據(jù)檢索；（8）數(shù)據(jù)的輸出。23、數(shù)據(jù)處理應注意的問題？ 數(shù)據(jù)以何種方式存儲在計算機中；采用何種數(shù)據(jù)結(jié)構能有利于數(shù)據(jù)的存儲和

28、取用； 采用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。24、數(shù)據(jù)組織：是把數(shù)據(jù)按照便于計算機處理的形式組織起來，目的是為了對 數(shù)據(jù)進行有效的管理。25、外部結(jié)構：是數(shù)據(jù)在外存上的存儲結(jié)構及其操作方法。 內(nèi)部結(jié)構：是數(shù)據(jù)在內(nèi)存中的存儲結(jié)構。26、數(shù)據(jù)組織分哪幾種層次？ 數(shù)據(jù)項：有稱數(shù)據(jù)元素，是文件可使用的最小單位。是描述一個數(shù)據(jù)處理對 象的某些屬性。 記錄：是與一個公共標志有關的數(shù)據(jù)項的集合。 文件：為了某一特定目的而形成的相關記錄的集合。 數(shù)據(jù)庫：是數(shù)據(jù)組織層次中目前已達到的最高級級別，是邏輯相關文件的集 合。27、邏輯記錄：是數(shù)據(jù)面向用戶或應用程序員的方式，即用戶對數(shù)據(jù)的表示方 式。數(shù)據(jù)物理組織的

29、基本形式：順序的數(shù)據(jù)組織、直接的數(shù)據(jù)組織。數(shù)據(jù)的邏輯組織：是對相關記錄進行邏輯上的編排。28、邏輯組織的形式有哪些？鏈表 樹 網(wǎng)狀組織樹型組織：是將記錄按層次關系建立起來的一種數(shù)據(jù)組織形式。它把每個記錄 看成是一個小文件的首記錄，記錄之間通過指針聯(lián)系或分類。網(wǎng)狀組織：是任一數(shù)據(jù)項可與其他數(shù)據(jù)項相聯(lián)系，每個記錄可以有任意數(shù)量的 指針指向它或離開它。而且頭記錄可能不止是一個。29、文件組織：是數(shù)據(jù)記錄在外存設備上的組織。文件系統(tǒng)：是計算機操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)。文件組織方式有哪些？ 順序文件：文件的記錄按照鑒別鍵大小依次重新排列所得到的文件。 索引文件：帶有索引表的文件，其存儲區(qū)包括：索引區(qū)和數(shù)

30、據(jù)區(qū)，查找記錄 時先查找索引表。 直接存取文件；30、直接存取文件的實現(xiàn)方法有哪些？ 直接地址法：程序員或數(shù)據(jù)管理員可以直接把存放某一記錄的地址作為該記 錄的鍵號。 相對鍵法：相對鍵文件組織中，記錄的實際地址必須利用喲個已做成標準過 程存于計算機中的算法。 雜湊法：把鍵號轉(zhuǎn)換相應記錄的地址，達到壓縮存儲空間的目的。31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和有關人員組成的 具有高度組織的總體。數(shù)據(jù)模型：是記錄型之間的聯(lián)系形式。（層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型、關系數(shù) 據(jù)模型）數(shù)據(jù)庫：是以一定的組織方式存儲在一起的相互有關的數(shù)據(jù)集合，它從全局觀 點組織數(shù)據(jù)，能以最佳方式，最少的數(shù)據(jù)重復為

31、多種應用服務。32、數(shù)據(jù)庫的主要特征？ （ 1）最小的數(shù)據(jù)重復性；（2）數(shù)據(jù)存儲的一致性；（3） 數(shù)據(jù)的獨立性；（4 ）數(shù)據(jù)的安全性；33、數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)文件的區(qū)別？（1）數(shù)據(jù)庫包含了若干各文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系。（2）數(shù)據(jù)庫能反映現(xiàn)實世界中信息間聯(lián)系及含義；（3）文件只包含數(shù)據(jù)本身，而數(shù)據(jù)庫則包含了基本數(shù)據(jù)和關于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。34、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的含義及功能？含義：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是由實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理功能的許多系統(tǒng)程序組成的集合。（DBMS）功能：定義數(shù)據(jù)庫；管理數(shù)據(jù)庫；維護數(shù)據(jù)庫； 數(shù)據(jù)通訊功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送；35、數(shù)據(jù)處理的方式可以分為：成批處理方式、聯(lián)機實時處理方式。成批處理方式

32、：按一定時間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機進行處理。聯(lián)機實時處理方式：面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機進行處理， 由計算機即時作出回答，將處理結(jié)果直接和傳給用戶。36、順序處理：全部文件都按順序組織方式組織的數(shù)據(jù)處理。 直接存取處理：文件采用了某種直接文件組織方式。37、管理信息系統(tǒng)的特點？數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫；數(shù)學模型的應用；有預測和控制能力； 面向決策；38、MIS是怎樣一門學科？管理信息系統(tǒng)是一門新的學科，它引用其他學科如管理科學與工程、經(jīng)濟理論、 統(tǒng)計學、運籌學以及計算機科學等許多學科的概念和方法。MIS科學三要素：系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法和計算機的應用。39、說明MIS

33、的層次結(jié)構、功能結(jié)構、綜合結(jié)構？（1）層次結(jié)構：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理；（2）功能結(jié)構：是按照各部門的業(yè)務功能來建立的。（3）綜合結(jié)構：是指將層次結(jié)構和功能結(jié)構按一定的方式結(jié)合而形成的一種管 理信息系統(tǒng)結(jié)構。 橫向綜合結(jié)構一一將同一層次上的各種功能加以綜合。 縱向綜合結(jié)構一一將各個層次上的同一功能加以綜合。 縱橫綜合結(jié)構一一將上述兩種結(jié)構再綜合起來。40、決策支持系統(tǒng)DSS :是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關學科的 理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構化和非結(jié)構化決策問題的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是一門涉及到計算機科學、管理科學、人工智能技術、心理學等 多種學科的新學科。

34、41、 DSS的功能？存儲和運行各種模型；存儲和運行各種方法；提供方便的人機對話接口和圖形輸出功能。DSS的基本模式：由模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和人機對話系統(tǒng)等組成。DSS的基本結(jié)構：由對話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)和模型庫子系統(tǒng)組成的。42、 墨菲定律： 工作比想象的更為復雜； 花費的時間比預計的更長； 所需的費用比設想的更多； 毛病能夠出到什么程度，就一定會出到那個程度；43、MIS規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構；當前的能力狀況；對影響計劃的信息技術發(fā)展的預測； 近期計劃；44、諾蘭模式：是信息系統(tǒng)發(fā)展階段的模型，用于考察各單位目前的信息系統(tǒng) 所處的發(fā)展階段。6個階段：初裝；推廣；控

35、制；集成；數(shù)據(jù)管理；成熟；45、開發(fā)MIS的策略？ 自下而上：先實現(xiàn)一個個部門的具體功能，在逐步由低級到高級建立整個系 統(tǒng)。適用于小型系統(tǒng)的設計。 自上而下：由全局到局部，長遠到近期，從頂部到底層，逐步開發(fā)。適用于 大型系統(tǒng)的設計。46、用系統(tǒng)工程的方法開發(fā) MIS的具體方法有生命周期法、原型法、面向?qū)ο?開發(fā)方法和CASE方法等多種。生命周期法：就是按照管理信息 系統(tǒng)生命周期的概念，嚴格地按照系統(tǒng)生命周 期的各個過程和步驟去開發(fā)系統(tǒng)。優(yōu)點：可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程 進度。缺點：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已 有所變化，對系

36、統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。47、原型法：開發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致建議后，由開發(fā)者很 快開發(fā)出一個初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評價，提出改進意見，反 復修改、擴展和完善，直到形成一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。優(yōu)點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，因而系統(tǒng)的 適用性較高。缺點：由于該方法缺乏對整個系統(tǒng)的全面認識。系統(tǒng)分析比較粗略，不宜在復 雜的大型管理信息中全面應用。48、面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N認識問題和解決問題的思維方法，它把客觀世界看 成由許多不同的對象構成的。對象：客觀世界中的任何事物都可以在一定前提下看成是對象。對象的組成：對象的名稱；數(shù)據(jù)；操作；接口;49、面向?qū)?/p>

37、象方法的特點：封裝性；抽象性；繼承性；多態(tài)性； 面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)點？更符合人們認識事物的思維方法；面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護性和擴展性； 面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性；50、計算機輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（CASE）:運用計算機軟件工具輔助系統(tǒng)開發(fā)的 一種方法。51、管理信息系統(tǒng)成功的關鍵是什么？ 管理方法科學化； 領導者的重視 和主要管理者的支持是管理信息系統(tǒng)成功的先決條件； 建立本單位自己的計算機應用隊伍；52、系統(tǒng)分析的任務和內(nèi)容？ 任務：盡可能弄清用戶對信息的需求，調(diào)查原信 息系統(tǒng)的資源、輸入、處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設計。內(nèi)容：可行性分析；詳細調(diào)查；系統(tǒng)化

38、分析；提出新系統(tǒng)的邏輯模型；53、可行性分析的任務：是確定項目開發(fā)是否必要和可行。 可行性分析的內(nèi)容: 經(jīng)濟可行性：評價經(jīng)濟效益。技術上的可行性：技術是否滿足要求，開發(fā)人員的技術水平夠不夠。管理上的可行性：管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度 和管理方面的基礎工作。54、可行性分析報告內(nèi)容？ 對應用項目的概括描述；項目目標；開發(fā)所 需要資源和預算安排；期望效益；關于結(jié)論的意見；55、詳細調(diào)查：為了弄清原信息的狀況，查明其執(zhí)行過程，開發(fā)薄弱環(huán)節(jié)，收集數(shù)據(jù)，為設計新系 統(tǒng)提供必要的基礎資料。 訪問：系統(tǒng)分析人員通過提問的方式與用戶交談，收 集有關信息。 環(huán)境：指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大

39、的因 素的集合。56、管理業(yè)務流程圖：表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管 理信息流動的流程圖。57、 表格分配圖：表明單據(jù)報表在各個部門之間的傳送及處理情況的圖。58、數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描繪信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少 數(shù)幾種符號綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖的特性：抽象性：它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。概括性：它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成 一個整體。59、說明新系統(tǒng)邏輯設計的步驟？ 對系統(tǒng)目標分析；對原系統(tǒng)存在問題的 分析；業(yè)務流程分析和企業(yè)流程重組；功能分析和劃分子系統(tǒng)；數(shù)據(jù) 分析

40、；繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；新系統(tǒng)邊界的分析；研究和缺點管理模型；確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式；60、業(yè)務流程：是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相 關的業(yè)務活動。 業(yè)務流程重組：或稱過程重組，是一種較新的管理思想，其特 點是企業(yè)不再圍繞功能或職能來運作管理業(yè)務，而代之以企業(yè)流程的角度來組 織管理活動。61、U/C 矩陣：是描述企業(yè)過程和數(shù)據(jù)之間關系的一種矩陣。 每一行為一個企業(yè) 過程，每一列為一種數(shù)據(jù)類，若某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標記為 “C；若 某過程使用某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標記為 “ U?！?U/C矩陣用于劃分子系統(tǒng)。 62、 劃分子系統(tǒng)的步驟？ 確定企業(yè)的過程和數(shù)據(jù)類；

41、然后填上C和U ；排 列數(shù)據(jù)列使得矩陣中 C 最靠近對角線； 劃分子系統(tǒng)。63、數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析：分析數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍和發(fā)生的 業(yè)務量。 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個體變動屬性、隨即變動屬 性。 64、數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出詳細的定義和說明。內(nèi)容：數(shù)據(jù)項：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。數(shù)據(jù)結(jié)構：描述了某些數(shù)據(jù) 項之間的關系。 數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。處理邏輯：僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)結(jié)構停留或保存的場所。 外部實體：系統(tǒng)以外的實體。65、判斷樹：為了簡潔的表達數(shù)據(jù)流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能，用樹型 結(jié)

42、構圖來描述對各種情況的處理。 判斷表：可以在復雜的情況下，很直觀的表 達出具體條件、決策規(guī)則和應當采取的行動之間的邏輯關系。 66、系統(tǒng)分析報 告：系統(tǒng)設計的依據(jù)，是與用戶交流的工具，是應用軟件的重要組成部分。系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容：原系統(tǒng)分析、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的進一步說明。67、系統(tǒng)設計的任務和內(nèi)容是什么？任務：在系統(tǒng)分析的基礎上，按照邏輯模型的要求，科學合理地進行系統(tǒng)的總體設計和具體的物理設計，為下一階段系 統(tǒng)實施提供必要的技術資料。 內(nèi)容：劃分子系統(tǒng)、功能結(jié)構圖設計、系統(tǒng)物理 配置方案設計、代碼設計、設計規(guī)范制定和信息系統(tǒng)流程圖設計。68、系統(tǒng)設計應符合的要求：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性

43、、經(jīng)濟性。69、代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。 代碼的功能：代碼為事物提供一個概要而不含糊 的認定，便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索； 使用代碼可以提高處理的效率和精度。 70、 分類：是將要處理的對象按一定的要求進行分門別類。71、怎樣才是一個合理的代碼？ 設計的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需 要，在結(jié)構上能與醋栗的方法相一致。 每一代碼對其所代表的事物或?qū)傩?都必須具有惟一性。 代碼設計要預留足夠的位置，以適應需要的變化。 代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應盡量標準化，盡量時代碼結(jié)構對各個有關方面都具 有實用意義，便于信息交流； 要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的 字符； 要注意盡量采用不易出錯的

44、代碼結(jié)構； 當代碼長于 4個字母或 5 個數(shù)字字符，應分成小段 C=Sp72、代碼的種類？ 順序碼：又稱系列碼，它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對 象的碼。 區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字 的值和位置都代表一定意思。 助憶碼；用文字、數(shù)字或文字數(shù)字結(jié)合起來 描述。特點是，通過聯(lián)想幫助記憶。 縮寫碼：把慣用的縮寫字直接當作代 碼。 尾數(shù)碼：尾數(shù)碼的末尾具有一定的含義，即利用末位數(shù)字修飾主要代 碼。73、校驗位可以發(fā)現(xiàn)錯誤的種類：抄寫錯誤、易位錯誤、雙易位錯誤、隨機錯 誤。 確定校驗位置的方法：算術級數(shù)法、幾何級數(shù)法、質(zhì)數(shù)法。74、系統(tǒng)吞吐量（TPS）:每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。 系

45、統(tǒng)響應時間：從用戶向系統(tǒng) 發(fā)出一個作業(yè)請求開始，經(jīng)紫銅處理后，再給出應答結(jié)果的時間。 系統(tǒng)的可靠 性：可以用連續(xù)工作時間來表示。75、根據(jù)使用的方法不同，并機處理系統(tǒng)可分為：對偶系統(tǒng)和雙工系統(tǒng)。對偶系統(tǒng)：用兩臺同樣的計算機同時做同樣的工作。 雙工系統(tǒng)：兩臺相同或相類似 計算機組合起來，平時做不同的工作。76、計算機機型的選擇：速度快、容量大、通道能力強、操作靈活方便。77、功能結(jié)構圖；是按功能從屬關系畫成圖表，圖中每一框稱做一個功能。 ?；瘔K；把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方 法。78、信息系統(tǒng)流程圖：反映計算機處理過程的一種流程圖。繪制信息系統(tǒng)流程 圖以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎。79、計算機中存儲設計管理有兩種；文件方式、數(shù)據(jù)庫方式。80、數(shù)據(jù)庫設計：是在選定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)基礎上建立數(shù)據(jù)庫的過程。81、數(shù)據(jù)庫設計內(nèi)容？ 概念結(jié)構設計：應在系統(tǒng)分析階段進行。任務是根據(jù)用戶 需要設計數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)模型（簡稱概念模型） 。 數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構設計： 是將概念模型轉(zhuǎn)換成特定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS ）支持的數(shù)據(jù)模型。數(shù) 據(jù)庫的物理結(jié)構設計：是為數(shù)據(jù)模型在設備上選定合適的存儲結(jié)構和存取方法， 以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。82、輸出設計的內(nèi)容：有關輸出信息使用方面的內(nèi)容；輸出信息；米用 的輸出設備；輸出介質(zhì)；8