保潔外包管理規(guī)定及流程

1、滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園1. 管理目的：為了規(guī)范對保潔外包公司的管理， 提高其日常保潔服務質(zhì)量， 為 滁州農(nóng)批市場經(jīng)營活動創(chuàng)造干凈、整潔、靚麗的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，特制 定此規(guī)定。2. 管理依據(jù)： 依據(jù)雙方簽訂的保潔服務協(xié)議。3. 適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務項目的單位及監(jiān)督、 檢查、考核其實 施狀態(tài)的部門和人員。4. 管理職責：4.1. 安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司（以下稱考核單位）是 市場保潔外包公司的歸口管理部門， 對其有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定進行 監(jiān)督檢查、驗收整改和考核工作；4.2. 安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司負責所在區(qū)域及項目的 日常保潔監(jiān)督檢查和考核打分工作；4.3. 保潔

2、外包公司須遵守安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司的 各項規(guī)章制度， 負責協(xié)議中各責任區(qū)的日常保潔工作， 在實施保潔過 程中，必須遵守現(xiàn)場環(huán)境 /職業(yè)健康安全要求。5. 管理流程：5.1. 保潔公司應根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標準進行日常保潔工 作；5.2. 考核單位對各自區(qū)域的保潔服務質(zhì)量依照服務標準進行日常監(jiān)督 檢查和月度打分工作；5.3. 考核單位每月上報一份保潔服務質(zhì)量檢查評分表，并注明扣分原 因；5.4. 考核單位依據(jù)日常檢查情況及上報的日常保潔檢查匯總情況，對 保潔外保公司下發(fā)整改通知責令限期整改；5.5. 保潔外包公司整改完畢后，將經(jīng)打分單位驗收簽字的整改結(jié)果報 安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)

3、品物流園運營管理公司進行確認， 考核單位依照保 潔合同填寫考核結(jié)果；5.6. 如遇重大參觀活動，考核單位可根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)保潔公司之 間相互進行協(xié)助保潔工作。6. 保潔服務日常檢查及處罰標準說明：a. 清潔頻次，保潔公司可以根據(jù)實際情況增加，但不得減少清潔頻次；b. 每月依據(jù)考核辦法及清潔要求和標準對保潔公司進行考核；c. 考核部門有權(quán)調(diào)整和提咼保潔服務標準。8. 考核辦法：8.1. 日?？己耍焊鶕?jù)保潔服務日常檢查和處罰標準對日常保潔服務質(zhì) 量進行的考核。8.2. 月度考核：月度考核作為支付月度保潔服務費用的主要依據(jù)，由 考核方根據(jù)保潔公司的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行綜評打分， 按考核打 分支付

4、保潔費用。8.2.1.1、考核方、被考核方雙方各派 2 人依據(jù)服務質(zhì)量檢查考評表 及相關(guān)合同約定內(nèi)容， 對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、 安全保衛(wèi)工作狀況進行不定期抽查，每月不少于 4 次。雙方事后在評分表上共同簽字，以對檢 查結(jié)果加以確認。8.2.1.2、經(jīng)考核連續(xù)兩個月服務質(zhì)量仍不能達到所簽合同中要求和標 準的，或連續(xù)兩個月每月考核評分低于 80 分的，考核方有權(quán)要求受 被考核方方及時整改，整改不合格的，考核方有權(quán)解除合同。8.2.2 針對保潔費用的支付由安技環(huán)保辦公室根據(jù)每月日?？己撕驮?度考核結(jié)果進行匯總， 匯總完成后通知保潔公司開具支付發(fā)票報公司 財務部支付；8.3.此規(guī)定解釋權(quán)歸安徽中合民生滁州

5、農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司。 此規(guī)定自雙方簽訂合同之日起即時生效安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司2014年6月2日 附 1、滁州農(nóng)批市場日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務標準 附 2：服務質(zhì)量評分表 附 3：業(yè)主滿意率調(diào)查附 4：保潔日常檢查表附件 1、 日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務標準1. 市場內(nèi)生活、生產(chǎn)垃圾必須每日定點堆放、且須按時運送至相 關(guān)垃圾處理站予以處理；業(yè)主裝修垃圾由外包保潔公司負責清 運；2、必須保證市場每個公共衛(wèi)生間每天清掃至少四次（上下午至 少各兩次）確保無污漬、無積灰、無雜物、無嚴重臭味、地面無 積水、蹲坑無堆積物、無尿漬；3、市場內(nèi)的主干道、支道、走廊每天巡回清掃，確保無

6、成堆垃 圾、無雜物、無積水。業(yè)主建筑材料及時清理。生活、建筑垃圾 必須日產(chǎn)日清，可視范圍之內(nèi)無漂浮物，白色垃圾；4、廣場、停車位及垃圾死角每天巡回清掃，確保整潔、無蜘蛛 網(wǎng)、無垃圾雜物、無積水、無建筑材料堆積；5、草坪、綠化帶每天至少清掃 2 次，確保綠化帶、草坪內(nèi)無白 色污染物、無明顯果殼紙屑、無大片枯死落葉、雜物；6、確保每周至少清掃 2 次市場標識牌、廣告牌、座椅、花壇、 旗臺無積灰、無污漬。公共區(qū)域無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象；7、市場垃圾筒根據(jù)季節(jié)性每三天或每星期必須保證清洗一次。 筒外須用抹布擦洗干凈，確保垃圾桶外觀清潔、內(nèi)無異味。市場 取水點必須保證每周至少清理三次， 必須保證下水暢通無雜物堵 塞；8、樓梯道梯階每天巡回清掃，確保無垃圾雜物、無明顯積灰、 無明顯紙屑；9、樓梯扶手每天抹擦一次，確保無灰塵。玻璃確保每周至少擦 拭兩次，確保無灰塵、無亂張貼物；10、室外自動扶梯每周至少清掃、 擦拭一次， 確保市場整體形象 確保電梯運行時避免因雜物堵塞造成電梯使用事故的發(fā)生；11、市場雨水管道、 散水及排水溝根據(jù)季節(jié)性變化每周至少清淤、 疏通一次，確保市場排水暢通；12、夏季及時進行滅四害工作；同時必須