物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度

1、精品文檔 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度 物業(yè)收費(fèi)管理制度的實(shí)施可以規(guī)范物業(yè)公司收費(fèi)和管 理，保障物業(yè)公司資金的安全，更好的完成各項(xiàng)收費(fèi)工作， 使物業(yè)正常工作運(yùn)行不受影響。 下面是物業(yè)收費(fèi)管理?xiàng)l例， 歡迎參閱。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度 1 1 、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放，并可派駐專人負(fù) 責(zé)。物管公司根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù)，并按 規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用、退回登記。、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜 現(xiàn)象，要及時(shí)向集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心報(bào)告， 由此造成集團(tuán)損失， 應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。、收款人員收到現(xiàn)金，須在當(dāng)日下午下班前上交集團(tuán)財(cái) 務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬

2、戶，并須于次 日上午上班時(shí)憑銀行繳款回單到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心結(jié)賬。如 遇特殊情況不能按時(shí)到財(cái)務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集 團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。、收費(fèi)的同時(shí)須向業(yè)主開具集團(tuán)統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕 出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項(xiàng)外，將對當(dāng)事人處 以違規(guī)收款金額 50%的罰款，并予以開除處理。、嚴(yán)禁出現(xiàn)收款不上交以及挪用公款行為的發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除相關(guān)款項(xiàng)外，集團(tuán)將對當(dāng)事人處以未交款項(xiàng)或挪用公款金額 30%的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除，直至追究刑事 責(zé)任。、收取租金物管費(fèi)須做到“一人開票，一人收款”，盡 量減少現(xiàn)金交易，物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租

3、金、物管費(fèi) 時(shí)，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團(tuán)指定的銀行賬號(hào) 上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管 人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財(cái)務(wù)結(jié)賬，以提高工作效 率，及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風(fēng)險(xiǎn)。、收款人員在日常收款過程中要認(rèn)真鑒別錢幣的真?zhèn)危?收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。、物管公司收入實(shí)行收支兩條線，嚴(yán)禁將收到的款項(xiàng)坐 支有關(guān)開支 （退裝修押金除外 ） ，如遇特殊情況需要坐支的， 須征得物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的同意。、物管公司每月須對住戶 （商家 ）的情況進(jìn)行清理，及時(shí) 掌握應(yīng)收物管費(fèi)的情況，并在每月的 5 日之前將上月度相關(guān) 情況上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心登記臺(tái)賬。10 、物

4、管公司按時(shí)登記租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)和垃圾清 運(yùn)費(fèi)等情況時(shí)，列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額， 集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬，牽涉到相關(guān)費(fèi)用 減免的，除集團(tuán)另有規(guī)定外，一律由物管公司上報(bào)集團(tuán)總裁 審批同意后方可減免。11 、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心辦理收 據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負(fù)責(zé)收 費(fèi)，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度 2 為明確物業(yè)公司收銀員工 作職責(zé)，特制訂本守則：一、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團(tuán)財(cái)務(wù)部派出人員，必須嚴(yán) 格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)收支審批制度，執(zhí)行政府相關(guān)部門及 集團(tuán)公司核定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、按時(shí)向業(yè)主

5、 （住戶）收取管理費(fèi)、 停車費(fèi)和水電費(fèi)等， 及時(shí)將現(xiàn)金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時(shí)將收費(fèi)情 況記錄在帳冊中。三、資金、帳冊、發(fā)票、收據(jù)、車輛停放卡、裝修出入 證，收費(fèi)記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜。四、嚴(yán)禁向外人透露涉及公司商業(yè)機(jī)密的公文、報(bào)表、 財(cái)務(wù)帳目、數(shù)據(jù)等。五、嚴(yán)格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團(tuán)公 司出納員辦理，私自付款，公司不予進(jìn)帳。六、督促保安員及時(shí)上繳臨時(shí)停車費(fèi)，收取臨時(shí)停車費(fèi) 時(shí)，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù)。收銀員操作規(guī)程：為規(guī)范收銀員行為，特制訂本操作規(guī)程：一、物業(yè)管理費(fèi)的收?。? 、物業(yè)管理費(fèi)須在每月 8 日前收清，對未按時(shí)繳交物 業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主

6、應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。、收銀員在辦理收取物業(yè)管理費(fèi)時(shí)首先應(yīng)核對該戶物業(yè) 管理費(fèi)應(yīng)繳金額所屬月份，然后開具公司的收款收據(jù)給繳款 人，收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報(bào) 集團(tuán)公司財(cái)務(wù) ） 。、收款后須及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致記入管理費(fèi)收繳情況登 記表。、新增或減少的住戶物業(yè)管理費(fèi)在管理費(fèi)收繳情況登 記表上及時(shí)記載，并在物業(yè)變動(dòng)表上反映。月終報(bào)物 業(yè)公司會(huì)計(jì)。二、停車費(fèi)的收?。? 、固定停車費(fèi)的收?。?收款員在辦理收取固定停車費(fèi)時(shí)首先應(yīng)核對該車輛 應(yīng)繳金額是多少 ?所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳 款人收取固定停車費(fèi)。收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、一聯(lián) 交繳款人、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)

7、務(wù) ） 。 收款后須及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致記入小車、摩托車、單 車固定停放收費(fèi)登記表 。 新增固定車輛停放須填寫新辦固定停車憑條，報(bào)停的須填寫車輛停止存放憑條 ，在小車、摩托車、單 車固定停放收費(fèi)登記表上及時(shí)記載，并在物業(yè)變動(dòng)表精品文檔 上反映，月終報(bào)物業(yè)公司會(huì)計(jì)。 繳交一年固定停車費(fèi)的，可優(yōu)惠免收一個(gè)月月租。、臨時(shí)停車費(fèi)的收?。?收款員在核對下班保安員呈送的臨時(shí)停車費(fèi)交收情況 表的基礎(chǔ)上，須開具公司收款收據(jù)，向繳款人收取臨時(shí)停 車費(fèi)，收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián) 報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù) ） ，臨時(shí)停車費(fèi)交收情況表留物業(yè)管理處 保存。三、水、電費(fèi)的收取 ：1 、在核對抄表員呈送的逐戶水

8、、電表行碼的基礎(chǔ)上， 須每月 8 日前收清水、電費(fèi)。對未按時(shí)繳交水、電費(fèi)的應(yīng)發(fā) 出催收單，并限期繳交。、收款員在辦理收取水、電費(fèi)時(shí)應(yīng)開具公司的水、電費(fèi) 收據(jù)，向繳款人收取水、電費(fèi)，收取水、電費(fèi)收款收據(jù)一式 叁聯(lián)（ 一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)）。向財(cái)務(wù)部繳款時(shí)須附水電表行碼登記表。、收款后，須及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致記入水費(fèi)、電費(fèi)收繳 情況登記表 。、新增或減少的在水費(fèi)、電費(fèi)收繳情況登記表及時(shí) 記載，并在物業(yè)變動(dòng)表反映，月終報(bào)物業(yè)公司會(huì)計(jì)。四、裝修押金的收取和退回：1 、裝修押金的收?。?業(yè)主須對鋪面、住宅裝修時(shí)，經(jīng)申請批準(zhǔn)按規(guī)定每戶 繳交壹仟元的裝修押金后方可進(jìn)行裝修。 收款員在辦理收

9、業(yè)主取裝修押金時(shí)，應(yīng)開具公司的收 款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金，收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、 一聯(lián)交繳款人，一聯(lián)報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù) ） 。收取押金的同時(shí)， 應(yīng)告知業(yè)主妥善保管好收據(jù)，裝修竣工時(shí)憑此收據(jù)辦理退回 押金。 收款后，須及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致記入收取裝修押金一 覽表。、裝修押金的退回：繳款人要求退款時(shí)，其裝修結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé) 人上門進(jìn)行驗(yàn)收，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡 象，視其實(shí)際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理 處負(fù)責(zé)人的意見，可以退款的，在交清其他應(yīng)收費(fèi)用后，憑 繳款人提供的原公司開具的收據(jù)，填制退款憑證經(jīng)集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理審批后才可付款 （ 原收據(jù)聯(lián)做為附件，貼

10、在退 款憑證后面）。退款后須及時(shí)在收取裝修押金一覽表 上注銷。業(yè)主如丟失原押金收據(jù)的，須與物業(yè)公司會(huì)計(jì)先核 對，如公司有收此款，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢。再 作退款處理。五、裝修工臨時(shí)停車 IC 卡的辦理：1 、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū)，裝修工寄車一律辦 理優(yōu)惠 IC 卡。、裝修工寄車 IC 卡每塊收取押金 20 元， （人為損壞需補(bǔ) 卡者應(yīng)另收工本費(fèi) 20 元） 。收款員須開具公司收款收據(jù)給繳 款人。收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián) 報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù) ） 。、有效期滿需延期使用者應(yīng)另交費(fèi)充值。、辦理退取押金憑完整無損 IC 卡和收據(jù)退款。六、其他收入 （活動(dòng)中心、 公寓

11、租金、 車輛 IC 卡、其他 ）： 涉及其他收入，收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人， 收款收據(jù)一式叁聯(lián) （ 一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報(bào)集團(tuán) 公司財(cái)務(wù) ） 。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度 3 一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目（ 一） 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：1 、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和 管理。、 環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生 （ 公共場所、房屋共用部位 的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn) ）、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公 共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作（ 小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤 ） 和管理宣傳工作。、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中 修、更

12、新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道 燈費(fèi)用。二）代收公用事業(yè)費(fèi) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視 等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一 定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。（ 三） 特約服務(wù)費(fèi) 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定 以外的服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門 保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù) 等，收費(fèi)由雙方約定。二、物業(yè)管理收費(fèi)原則 收費(fèi)原則：公開、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門 的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服 務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行 公示。三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)1 、合同的約定 物業(yè)服務(wù)合同是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企 業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本