文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題解讀

1、開場(chǎng)白:很高興通過電視臺(tái), 對(duì)蘭西縣第十五屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上的，王書記代表縣委、縣政府做了牽住精準(zhǔn)扶貧主線，打通富民強(qiáng)縣路徑，堅(jiān)決打贏全面小康蘭西建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)報(bào)告。與廣大觀眾朋友一起進(jìn)行學(xué)習(xí)解讀。王書記的報(bào)告中，“關(guān)于拓展文化旅游產(chǎn)業(yè)空間，打造發(fā)展軟實(shí)力”，部分，總結(jié)部署，內(nèi)容翔實(shí)，對(duì)五大產(chǎn)業(yè)之一的文化旅游產(chǎn)業(yè)做了精確的總結(jié)和定位，文化旅游產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力、是生態(tài)文明的建設(shè)的新途徑，是精準(zhǔn)扶貧的新方法，問：我縣旅游發(fā)展基礎(chǔ): 我縣的旅游資源豐富且種類齊全。我們通過認(rèn)真研究、精心規(guī)劃，為蘭西旅游資源的開發(fā)、功能布局、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)等方面方向明確，我縣的文

2、化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)古老的呼蘭河依偎著秀麗的拉哈山貫穿蜿蜒流過，形成了山水相依，錯(cuò)落有致良好的生態(tài)環(huán)境， 依山傍水大金王子陵、南山顯佑宮、河口水利樞紐、東林寺、大河島生態(tài)公園、十八彎自然風(fēng)景區(qū)等景點(diǎn)渾然一體，同時(shí)在縣委政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，出臺(tái)包括補(bǔ)貼土地補(bǔ)償費(fèi)和稅收等多方面優(yōu)惠政策，從2006年開始著手規(guī)劃并開發(fā)建設(shè)了“東北民俗村”建成全省最大的民俗文化展覽館、民俗文化大道、喬家大院等景點(diǎn)，這些景點(diǎn)集民俗、生態(tài)、懷舊、體驗(yàn)為特點(diǎn)的文化旅游基本框架，先后榮獲“國家旅游AAA旅游景區(qū)”“黑龍江100個(gè)最值得去的地方”“全省民俗旅游貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“全國休閑農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”等稱號(hào)，被省旅游局列入“龍江之春精品旅游

3、線路之中。2015年蘭西懷舊之旅吸引全國游客20多萬人次，游人體會(huì)是沐浴在真情山水間，沉浸在濃郁的東北民俗風(fēng)情中，品嘗親手采摘綠色新鮮食品，遠(yuǎn)離都市喧囂和擁擠，找到久違的寧靜和輕松。問：結(jié)合王書記報(bào)告，我縣在文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展哪些具體實(shí)施方案？ 答：王書記在報(bào)告中提出了拓展文化旅游產(chǎn)業(yè)空間，加快項(xiàng)目建設(shè)的具體要求，做為旅游發(fā)展戰(zhàn)線的踐行者，我們首先明確旅游發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：通過政府主導(dǎo)下的跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，將蘭西建設(shè)成主題鮮明、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品豐富、布局合理、重點(diǎn)突出、市場(chǎng)發(fā)育良好、運(yùn)行有序、管理規(guī)范、服務(wù)精良、創(chuàng)新能力強(qiáng)、社會(huì)知名度和美譽(yù)度高、產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)力大、綜合效益好的優(yōu)秀生態(tài)與文化旅游區(qū)、精

4、品“后花園”和4A級(jí)旅游區(qū)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)必須從蘭西的整體大局出發(fā)，形成全縣合力和整體形象。 (1) 一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)即把旅游業(yè)培育蘭西縣的支柱產(chǎn)業(yè)之一。蘭西地處松嫩平原，經(jīng)濟(jì)比較落后，現(xiàn)在第一、二產(chǎn)業(yè)中雖有一些中小型企業(yè)，但規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、產(chǎn)值低，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不甚合理。對(duì)此，要大規(guī)模地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，是缺乏基礎(chǔ)條件的。旅游業(yè)是可以利用當(dāng)?shù)刈匀弧⑷宋母邇r(jià)值的現(xiàn)成資源進(jìn)行加工組合后進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，況且近幾年來開發(fā)已有了較好的基礎(chǔ)。因此，蘭西縣應(yīng)揚(yáng)長避短，不失時(shí)機(jī)地加快旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)成為全縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。 (2) 二個(gè)大主題從蘭西縣整體來說，它有兩個(gè)旅游主題，一個(gè)是生態(tài)，

5、一個(gè)是文化。目前，前者的知名度大大高于后者，但前者只是縣域的一小部分山區(qū)和村落形成旅游產(chǎn)品，牽動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈還太短，無法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)；后者在開發(fā)力度、產(chǎn)品的深度上均有不足。蘭西生態(tài)資源和文化資源豐富，以呼蘭河沿線的開放式生態(tài)公園和東北民俗為突破口，形成二大主題及由主題延伸的產(chǎn)品系列，就能在全縣廣袤的地域上大放異彩。能將蘭西全縣整合成豐富多彩、特色紛呈的旅游產(chǎn)業(yè)集群，將對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)必將產(chǎn)生強(qiáng)力拉動(dòng)作用。需要清醒認(rèn)識(shí)到的是，縣域內(nèi)雖有建成開個(gè)放的十多個(gè)旅游景區(qū)景點(diǎn)，但作為打開市場(chǎng)的主力，必須蘭西縣全局考慮，拿出最有競(jìng)爭(zhēng)力的資源來構(gòu)筑主打產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主打產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)上站住了腳，有了知名度和美譽(yù)度，那

6、么其他旅游產(chǎn)品就能全面帶動(dòng)起來。在這一點(diǎn)上，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各行業(yè)都要有高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，這就是主題并進(jìn)、強(qiáng)勢(shì)促銷的道理。 (3) 三大提升通過產(chǎn)品創(chuàng)新、景區(qū)形態(tài)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，吸引資本、人才和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)三大提升，即：開發(fā)水準(zhǔn)提升、企業(yè)素質(zhì)提升和品牌形象提升。旅游資源開發(fā)由自發(fā)、小規(guī)模、分散的向軸線布局、相對(duì)集中、大規(guī)模、大手筆方向提升，形成數(shù)個(gè)具備特色、規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大型景區(qū)以及符合國家4A級(jí)景區(qū)要求的服務(wù)配套設(shè)施。旅游開發(fā)企業(yè)素質(zhì)向集約化、集群化、集團(tuán)化發(fā)展，培育34家旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并以其為主，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展。品牌形象提升：通過休閑度假開發(fā)、實(shí)景風(fēng)俗演藝的開發(fā)和服務(wù)設(shè)施的完善，充實(shí)“中國最

7、美的鄉(xiāng)村”的內(nèi)涵，構(gòu)筑品牌形象所必需的支撐體系，形成“最美鄉(xiāng)村”觀光、度假、休閑、養(yǎng)生、娛樂等系列子品牌。 (4) 四大重點(diǎn)項(xiàng)目 蘭西旅游資源的開發(fā)，既要著力于新產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)，又要注重新產(chǎn)品與老產(chǎn)品之間的和諧和差異，以形成均衡的發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和蘭西的實(shí)際情況，規(guī)劃確定四個(gè)具有規(guī)模、體量、特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目為重點(diǎn)：十八灣國際休閑養(yǎng)生度假區(qū)、呼蘭河蘭西段風(fēng)景碼頭、河口濕地項(xiàng)目、東北村落項(xiàng)目，進(jìn)一步招商引資的重點(diǎn)，引進(jìn)外部資金進(jìn)行樣板開發(fā)，打造成蘭西是生態(tài)型度假旅游區(qū)和文化旅游區(qū)的精品典范。(5) 五個(gè)營銷策略1、 產(chǎn)品創(chuàng)新策略旅游區(qū)應(yīng)重視旅游產(chǎn)品的研究和開發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新策略具

8、體可有以下幾方面：一是 持續(xù)、分期并適時(shí)地開發(fā)新的旅游景點(diǎn)，二是不斷拓展新的旅游形式和內(nèi)容。三是旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)與組合，蘭西現(xiàn)已有不少很好的旅游產(chǎn)品，如地方戲劇、民間藝術(shù)等，應(yīng)進(jìn)一步深入開發(fā)，將更有價(jià)值和吸引力。尤其是東北村落實(shí)景演出，可以進(jìn)行深度開發(fā)，使之成為一個(gè)具有濃郁中華民族文化特色的節(jié)目。要做到印象劉三姐那樣，成為每個(gè)來蘭西的旅游者必然觀賞的節(jié)目。四是發(fā)掘有特色的本地商品，蘭西物產(chǎn)資源豐富，當(dāng)?shù)赜胁簧偬厣霓r(nóng)副產(chǎn)品，只要通過有意識(shí)的發(fā)掘，許多都可以成為有特色的旅游商品，或通過旅游打開銷路，收到意想不到的市場(chǎng)效果。2、信譽(yù)形象策略 良好的信譽(yù)是最有價(jià)值和永久性的資產(chǎn)，它所產(chǎn)生的效益是難

9、以估量的。蘭西以風(fēng)景秀麗和民風(fēng)淳樸而聞名，這就是蘭西的形象。但隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，民風(fēng)淳樸會(huì)漸漸被市場(chǎng)意識(shí)所取代。如不注意引導(dǎo)，蘭西的信譽(yù)形象很容易遭受破壞。因此信譽(yù)形象策略對(duì)蘭西來說尤為重要。旅游區(qū)要樹立信譽(yù)贏得顧客，可采取以下幾方面的措施：(1)整潔的環(huán)境（2）安全的環(huán)境，（3）質(zhì)量信譽(yù)例如：環(huán)境是旅游區(qū)的“臉面”，要保持部分環(huán)境的整潔容易，要保持整體環(huán)境的整潔很難；要保持環(huán)境的一般整潔容易，要保持環(huán)境的十分整潔很難；要保持環(huán)境的一時(shí)整潔容易，要保持環(huán)境的持續(xù)整潔很難。蘭西作為“中國最美的鄉(xiāng)村”，環(huán)境的整潔更為重要。如果蘭西的環(huán)境沒有得到很好的治理，垃圾遍地，游客很難將看到的情景與最美鄉(xiāng)村

10、聯(lián)系起來。想象中和現(xiàn)實(shí)的落差必定對(duì)游客造成巨大的沖擊，也會(huì)對(duì)蘭西在游客中的口碑造成負(fù)面影響。進(jìn)一步，蘭西的客源也會(huì)受到影響。在這個(gè)意義上可以說環(huán)境是蘭西最重要的營銷基礎(chǔ)。3 合作開發(fā)策略旅游區(qū)的開發(fā)投資，涉及面廣，投資周期長，要充分調(diào)動(dòng)各方的積極性，聯(lián)合各方的力量進(jìn)行開發(fā)，創(chuàng)造一個(gè)多贏的局面。在蘭西資金缺乏的現(xiàn)狀下，創(chuàng)造投資環(huán)境，吸引國內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)的資金是首位。轉(zhuǎn)換自我經(jīng)營、自我管理的的封閉觀念。合作開發(fā)關(guān)鍵在于要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公平、公開、公正、誠信的投資環(huán)境和互利共贏的機(jī)制。4、常規(guī)營銷策略推廣蘭西的旅游產(chǎn)品要依靠形形色色的宣傳手段，常規(guī)營銷的宣傳手段也是蘭西旅游資源賴以擴(kuò)大影響的基礎(chǔ)。(1) 廣告

11、宣傳。要根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)以及潛在游客的興趣來確定廣告的不同形式和內(nèi)容?？梢圆捎靡韵聨追N廣告作為最重要的促銷手段。由于旅游區(qū)的資金條件制約，廣告費(fèi)用有限，應(yīng)本著量入為出，少花錢多辦事的原則，力爭(zhēng)把錢花在刀口上。 電視廣告：這是費(fèi)用較昂貴的廣告形式，但效果直接。在周邊城市帶和黑吉遼三地為中心的大中城市地方電視臺(tái)做1530秒蘭西整體旅游形象廣告。具體可由廣電部門出面，采用時(shí)段交換方式，分別播放旅游宣傳片，以節(jié)省經(jīng)費(fèi)。 宣傳冊(cè)：可印制一些介紹旅游區(qū)美麗風(fēng)光和特色的圖文并茂的單頁或小冊(cè)子，在目標(biāo)城市的賓館和有關(guān)公共場(chǎng)所派發(fā)。這個(gè)形式投資較少，針對(duì)性強(qiáng)。 廣告牌：在重點(diǎn)目標(biāo)城市的中心城區(qū)和高速公路出入口設(shè)

12、立一些路牌、大型圖形展示牌甚至霓虹燈廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告：蘭西已經(jīng)建立了數(shù)個(gè)網(wǎng)站，宣傳各個(gè)旅游區(qū)。其更新頻率應(yīng)加快，隨時(shí)增加新內(nèi)容，鏈接著名的旅游網(wǎng)站（如攜程、去哪、途牛），既提高點(diǎn)擊率，又可便于游客通過網(wǎng)絡(luò)了解情況。特點(diǎn)是投資較少，跨躍時(shí)空界限，內(nèi)容豐富，便于游客查詢。應(yīng)著手與國內(nèi)著名的旅游網(wǎng)站聯(lián)合推出蘭西專題，在首頁顯著位置播放蘭西旅游的廣告和相關(guān)文章。 廣告畫招貼?？稍谙鄳?yīng)的城市商業(yè)中心和相關(guān)場(chǎng)所，如火車車廂等張貼。特點(diǎn)是投資少，針對(duì)性強(qiáng)。 車身廣告?？蛇x擇在目標(biāo)城市的公交客車、出租車上做車身廣告。特點(diǎn)是投資少、流動(dòng)性、針對(duì)性強(qiáng)。 報(bào)刊廣告：可視目標(biāo)客源閱讀習(xí)慣和季節(jié)、節(jié)慶活動(dòng)有針對(duì)性地做，

13、且以目標(biāo)城市為主。如生活報(bào)、黑龍江的黑龍江日?qǐng)?bào)、等發(fā)行量大、讀者面廣的報(bào)刊。 廣播廣告：和龍廣集團(tuán)建立緊密合作，策劃多期主題活動(dòng)。 VCD或DVD：這是介紹旅游區(qū)十分生動(dòng)有效的方式，可在旅游區(qū)開發(fā)、建設(shè)初具規(guī)模的時(shí)候制作、投放目標(biāo)客源市場(chǎng)。如此在旅游區(qū)建成后即可打開自己的客源市場(chǎng)。 旅游紀(jì)念品：可開發(fā)一些既有旅游區(qū)特色又有實(shí)用價(jià)值旅游紀(jì)念品。有些可作贈(zèng)品，有些可當(dāng)商品，做到廣告效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。規(guī)劃組建議把工農(nóng)淳作為主要的旅游紀(jì)念品。可以在搞一次“黑土地人游黑土”的公關(guān)活動(dòng)之后推出?，F(xiàn)有的工農(nóng)淳酒必須有豪華包裝，作為當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和個(gè)人的代表性的高級(jí)饋贈(zèng)禮品。 (3) 借助外部渠道，承擔(dān)

14、部分營銷推廣任務(wù)。必要時(shí)與各旅行社以及代理機(jī)構(gòu)簽訂全年包裝、銷售協(xié)議，明確相互之間權(quán)利關(guān)系，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將蘭西的主打旅游產(chǎn)品更方便、快捷地提供給旅游者，提高銷售效率，降低營銷成本。(4) 旅游展會(huì)促銷。通過在全國舉辦的各種形式旅游博覽會(huì)、旅游交易會(huì)與同行和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通，將自己的旅游產(chǎn)品放入主流市場(chǎng)中去，從而帶來更多的商機(jī)。(5) 用請(qǐng)進(jìn)來的辦法邀請(qǐng)旅行社、大的旅游企業(yè)做客蘭西。通過他們的直觀感受來加深對(duì)景區(qū)的認(rèn)識(shí)，為宣傳打好基礎(chǔ)。此外也可請(qǐng)影視明星、作家文人、記者游覽，事后發(fā)表觀感文章，發(fā)揮名人效應(yīng)。并且重視在游客中建立良好口碑，通過他們的發(fā)散性傳播，樹立起蘭西旅游業(yè)的可信度、知名

15、度和美譽(yù)度。5、 系統(tǒng)營銷策略1 品牌營銷旅游品牌是吸引消費(fèi)者決定重復(fù)購買旅游產(chǎn)品的一個(gè)主要因素，通過品牌，顧客能立即接受一個(gè)強(qiáng)烈的信息，使他對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并將這種產(chǎn)品與其他同類型的產(chǎn)品區(qū)分開來。蘭西得天獨(dú)厚的自然、人文條件是做好品牌戰(zhàn)略的有力保障。首先，通過對(duì)田園風(fēng)光的包裝宣傳，反復(fù)在人們的腦海中留下“游蘭西，忘情于山水之間”的全景式印象。將“蘭西”兩字在游客心目中等同于“中國最美的鄉(xiāng)村”。其次，憑借眾多東北古村落獨(dú)特的山水結(jié)合方式和美麗的田園風(fēng)光，可借此大力發(fā)展休閑游。蘭西宣傳中著力突出的品牌就是“中國最美的鄉(xiāng)村”。做好品牌，才能尋找到突破口，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不至于淹沒在眾多同

16、類型景區(qū)中。今后旅游主管部門還可以邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)為蘭西縣設(shè)立旅游標(biāo)志（包括文字與圖案的結(jié)合體），樹立起一個(gè)有個(gè)性、獨(dú)特的、以服務(wù)消費(fèi)為中心的品牌形象并加以鞏固。2、 電子營銷以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動(dòng)，沒有地域范圍的概念，宣傳和銷售渠道可以統(tǒng)一到網(wǎng)上，在剔除了商業(yè)成本后，旅游產(chǎn)品的價(jià)格降低，營銷范圍也得到極大擴(kuò)張。蘭西的網(wǎng)絡(luò)營銷包括全縣總體形象的推介和各景點(diǎn)具體內(nèi)容介紹。實(shí)際操作中首先要保證界面良好、便于使用。其次旅游企業(yè)也可以通過電子郵件、論壇、調(diào)查表等形式，了解和分析消費(fèi)者的需求、愿望。將有關(guān)旅游產(chǎn)品的構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告，收集反饋意見，協(xié)助旅游產(chǎn)品的開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，成

17、功高效的網(wǎng)頁應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面：(1) 主頁是網(wǎng)站中最重要的一部分，是網(wǎng)民對(duì)蘭西的第一印象。精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁除包括對(duì)全縣全景式的介紹外，還要提供鏈接到各對(duì)應(yīng)景點(diǎn)去的導(dǎo)航菜單、圖標(biāo)及相應(yīng)的鏈接，方便瀏覽者。(2) 營銷窗口可以設(shè)計(jì)為外部鏈接與內(nèi)部鏈接兩大系統(tǒng)。外部鏈接是蘭西網(wǎng)站與其他旅游網(wǎng)站、搜索引索等的鏈接方式，它設(shè)計(jì)好壞影響到上網(wǎng)接觸蘭西站點(diǎn)機(jī)會(huì)的多少，需精心處理。而內(nèi)部鏈接指進(jìn)入主頁后各景點(diǎn)信息內(nèi)容的布局與打開形式，每個(gè)景區(qū)應(yīng)將重要的信息放在第一屏明顯的位置上。此外對(duì)告知性的營銷信息，如門票價(jià)格、餐飲安排、食宿情況等盡量采用表格形式表現(xiàn)，這些比單純使用文字更有條理，更能使人一目了然。(3

18、) 頁面的色彩要協(xié)調(diào)，顯示的閱讀內(nèi)容顏色應(yīng)醒目，并與背景匹配。用戶還可以通過鏈接的顏色變化判斷是否訪問過頁面，方便他們了解所訪問的路線，提高游客的瀏覽率。(4) 頁面的內(nèi)容要及時(shí)更新。為體現(xiàn)與游客溝通的交互性，尤其對(duì)一些游客提出意見、建議所做出的答復(fù)，更應(yīng)該經(jīng)常更新。(5) 合理使用動(dòng)畫、滾動(dòng)字幕及變換的選擇框，以加強(qiáng)網(wǎng)頁的生動(dòng)性與整體吸引力。3關(guān)系營銷。借助省委宣傳部包袱蘭西的有利契機(jī)，邀請(qǐng)省電視臺(tái)在蘭西做過幾期田園風(fēng)情節(jié)目，面向全國播放，請(qǐng)家鄉(xiāng)名人梁宏達(dá)做為蘭西文化旅游形象代言人，邀請(qǐng)電視劇闖關(guān)東作者商滿堂來幫助我們策劃新項(xiàng)目，宣傳片，畫冊(cè)等。問旅游產(chǎn)業(yè)在全縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位答：產(chǎn)業(yè)定位與主題、品牌 產(chǎn)業(yè)定位 (1) 在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的定位：培育成蘭西經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)建設(shè)、環(huán)境美化和全