外賓的接待策劃方案

1、商務(wù)接待方案范文_外賓的接待策劃方案 接待前準(zhǔn)備： 1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī))，落實(shí)接站車輛車次，接站人員。 旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。 一、會(huì)議概況： (一)會(huì)議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12 (二)會(huì)議地點(diǎn)：柳州飯店 地址：柳州飯店 電話：xxxxxxxxxx 聯(lián)系人：賈xx 二、活動(dòng)日程(見日程安排表) 三、工作分工 成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：賈xx 副組長(zhǎng)：胡xx 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。 成員單位：分公司人事部公關(guān)部 辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。 (一)材料組 負(fù)責(zé)人：韋xx 成員

2、：秘書處有關(guān)人員 職責(zé)： 2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄 3.會(huì)議須知、日程表 4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表 5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè) 6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽 7.乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛 (二)會(huì)務(wù)組 負(fù)責(zé)人：歐xx 成員：總務(wù)處有關(guān)人員 職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、 食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。 1.車輛 負(fù)責(zé)人：胡xx (1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車主要用于會(huì)務(wù)。 (2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵

3、。 (3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。 (4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。 2.接站 負(fù)責(zé)人：毛xx 1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。 具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排 3.紀(jì)念品 負(fù)責(zé)人：賈xx (1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感謝。 4.住宿 負(fù)責(zé)人：賈xx (1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。 (2)宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)座陪(擺牌)。 (3)要求

4、。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。 (1)游覽。 責(zé)任人：麥xx 負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。 要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部?jī)?nèi)挑選)。 (2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。 責(zé)任人：韋xx 負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代 表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。 6.宣傳報(bào)道 責(zé)任人：麥xx (1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。 (3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。 7.醫(yī)療保障 責(zé)任人：歐xx 門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

5、會(huì)活動(dòng)日程安排 表格略 為了安排好美國(guó)xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案： 一、接待時(shí)間：20xx年10月2729日 二、接待地點(diǎn) 接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng) 接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店 地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào)) 參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地 上海世博園 上海外灘夜景 三、接待對(duì)象：美國(guó)xx公司談判代表以及陪同人員 四、接待負(fù)責(zé)人員 總負(fù)責(zé)：xxx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作) 接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員) 秘書組：xxx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件

6、資料) 五、接待前期準(zhǔn)備工作 1.來回機(jī)票預(yù)定 2.食宿安排 3.迎接車輛安排 4.會(huì)場(chǎng)接待 5.會(huì)場(chǎng)整理及布置 六、后期工作 1.談判會(huì)議資料整理 2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷 3.總結(jié)及信息反饋 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣) 八、注意事項(xiàng) 1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。 客戶接待： 簡(jiǎn)介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑

7、服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。 一、來訪人員基本情況： 略 二、接待小組人員： 我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。 三、接待日程安排： 表格略 四、落實(shí)工作人員： 由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。 五、接待過程中的所用場(chǎng)所

8、(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵： 2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“”掛在天幕上。 3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。 附件： 接待中具體禮儀： 1、握手禮儀： (1)握手的順序： (2)握手的方法： 2、遞物與接物禮儀： (1)遞接名片： 一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。 遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類的客氣話。 接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面

9、帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。 遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。 3、奉茶禮儀： (1)、奉茶的方法： 上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后

10、側(cè)奉上同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”。 (2)、奉茶的順序： 一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶;其三，在上茶時(shí)，以客人的先來后到為先后順序;其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。 (3)、注意事項(xiàng)： a、忌用不清潔或有破損的茶具。 b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。 c、切勿讓手指碰到杯口。 d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。 e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。 4、引導(dǎo)禮儀： a.與長(zhǎng)輩、上

11、司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。 b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。 c.引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。 d.賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。 e.上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。 f.乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來賓乘梯