武侯祠景區(qū)市場營銷策劃簡案

1、武侯祠景區(qū)市場營銷策劃簡案一 策劃背景（前言）自 20 世紀 80 年代以來，被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”、 “綠色產(chǎn)業(yè)”、 “惠民產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點。近些年， 隨著人們生活水平的提高，閑暇時間的增多，旅游消費需求日益高漲，并呈理性化、個性化之勢。就武侯祠而言，它的知名度的不斷提高，游客量的急劇增長， 出現(xiàn)了一些機遇和挑戰(zhàn)。 為了吸引更多了游客， 為了滿足各種個性及需求的游客的需要， 改善武侯祠的營銷環(huán)境， 通過對武侯祠游客消費行為的調(diào)查分析， 我們擬將武侯祠的未來營銷策略做一定的規(guī)劃。二 策劃目標及條件（ 一 ） 策劃對象的特征（微觀環(huán)境）成都武侯祠， 位于四川省成都市南門武侯祠大街

2、， 肇始于公元223 年修建劉備惠陵時， 它是中國唯一一座君臣合祀祠廟和最負盛名的諸葛亮、 劉備及蜀漢英雄紀念地， 也是全世界影響最大的三國遺跡博物館。 1961 年國務院公布為第一批全國重點文物保護單位， 2008 年評為首批國家一級博物館。成都武侯祠現(xiàn)占地15 萬平方米，由三國歷史遺跡區(qū)（文物區(qū)） 、 西區(qū)（三國文化體驗區(qū)）和錦里民俗區(qū)（錦里）三部分組成，享有“三國圣地”的美譽。 文化底蘊深厚，特色鮮明。知名度高，每年游客眾多。（二） 對象周圍的狀況（宏觀環(huán)境）武侯祠周邊地區(qū)位于武侯區(qū) 腹心地帶，區(qū)域內(nèi)機關、單位、學校眾多、商鋪林立，全國著名文物單位武侯祠也位于其中， 是我區(qū)展示對外形象的

3、窗口。 位于市中心， 經(jīng)濟發(fā)達， 交通便利、高樓林立，酒店住宿條件優(yōu)越且便捷、離春熙路不遠，購物方便、市中心景點眾多，可供游客選擇性廣三 旅游市場分析（1） 旅游市場細分1、 按地區(qū)分：川內(nèi)市場和川外市場2、 按游客年齡分：中青年市場和老年市場（2） 目標市場選擇到訪武侯祠的大部分是來自國內(nèi)四川省以外的， 受武侯祠名氣影響慕名而來的游客， 并且主要是有固定工作的工薪階層攜友同行， 同時公費出游的旅行團， 老年團也有很大大發(fā)展?jié)摿?。?） 旅游市場定位1、優(yōu)勢：位于成都市中心，交通便利、客源廣、地理位置優(yōu)越。2、劣勢：位于成都市中心，在旅游高峰期時，人流量大，容易造成交通擁堵，對旅客造成出行威脅

4、。3、機會：獨特的三國文化，有著自身的獨特吸引性，不僅對學生群體，還有對三國文化癡迷的各類人都具有吸引力。4、威脅：旁邊臨近不要門票的錦里，武侯祠在門票價格上易受到威脅。所以，綜上，武侯祠應該明確自身的定位，在于錦里相比較下，要更加注重自己的三國文化的獨特性，打造最獨特的三國旅游氣息。四 策劃實施方案1、營銷組：做好武侯祠的宣傳營銷工作，對于旅游紀念品，突出武侯祠的三國文化特色。同時與外部旅行社合作，擴大市場。2、網(wǎng)絡技術(shù)部：建立武侯祠官網(wǎng)，做好安全維護，及時更新資料。3、推廣部：線下媒體廣告的投放、網(wǎng)絡媒介的廣告投放、報紙雜志的廣告投放。4、 景區(qū)規(guī)劃管理處： 爭取多方資源， 改善景區(qū)周邊環(huán)

5、境 （交通擁堵， 周邊衛(wèi)生， 周邊店面） 。5、景區(qū)講解員：提高景區(qū)講解員的講解水平，親和力。深刻了解三國文化，對游客的疑問做到對答如流。6、景區(qū)清潔員：保持景區(qū)內(nèi)外環(huán)境清潔，各個展廳內(nèi)展柜玻璃干凈。五 營銷策略組合（1） 價格策略 主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，景區(qū)根據(jù)這些情況來給產(chǎn)品進行定價。在參品開發(fā)前主要以新產(chǎn)品定價策略， 即首先用撇脂定價法， 因為三國文化產(chǎn)品本身具有較高的收藏價值， 可以向中高端產(chǎn)品發(fā)展。 利用較高的價格可以提高知名度， 適應顧客的求新心理， 也有助于開拓市場。 還有可以短期內(nèi)獲取厚利，盡快收回投資， 這樣就可以加大產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)，有利于推動和新品

6、牌的形成。（2） 產(chǎn)品策略 主要是指旅游紀念品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，給產(chǎn)品賦予特色，讓其在消費者心目中留下深刻的印象。以及景區(qū)所有服務性產(chǎn)品，要增強專業(yè)性。通過這次對武侯祠旅游游客的調(diào)查，從他們的反應中對這次參觀的滿意度不高，主要是因為武侯祠內(nèi)有些布局雜亂、 紀念品價格昂貴且沒新意， 收藏價值不高等。 因此首先應加大文物保護力度， 拿出建設資金對一些年久和人為破壞等造成的文物損壞進行修復。 比如諸葛亮正殿維修工程、 恢復劉備墓東廂房等其它一些建筑的修復， 另外新增一些其它參觀景點，比如增加一些園林景觀。并且對一些布局不合理的新增建筑進行搬遷和改建，先從其本身提高參觀價值。其次提高講

7、解員的專業(yè)水平，增加游客對三國文化的興趣。在對一些紀念品開發(fā)上創(chuàng)新，詢問游客建議設計出一些既能突出主題又符合游客“胃口”的紀念品。實施品牌化戰(zhàn)略，著力把成都武侯祠所代表的三國文化打造為一個具有很高市場認知度的品牌。實施特色化戰(zhàn)略，就是突出文化特色（三國圣地）、體驗特色、休閑特色，深度開發(fā)文化、體驗、休閑、度假、生態(tài)旅游，實現(xiàn)旅游由觀光型向體驗互動型轉(zhuǎn)變，提高文化產(chǎn)業(yè)的綜合效益。 再則建立三國文化體驗區(qū)，以情景再現(xiàn)的手法再現(xiàn)三國經(jīng)典故事場景。體驗區(qū)還將新建體現(xiàn)三國文化和諸葛亮智慧文化的智慧文化廣場、三國軍陣廣場。在園林區(qū)還將新建臥龍深處餐飲等服務設施。二期將進一步打造三國體驗中心：動漫制作、影視

8、演藝、文化市場、特色餐飲等等項目。該體驗區(qū)內(nèi)將設置以三國文化為主題的各種時尚項目，讓來自世界各地的三國迷們?nèi)缗R其 境，充分體驗到三國文化的魅力。（3） 渠道策略 是指景區(qū)選用何種渠道使景區(qū)信息流通到顧客手中。它有很多種，比 如直銷、間接渠道（分銷、經(jīng)銷、代理等），武侯祠景區(qū)可以根據(jù)不同的情況選用不同的渠道。（四）促銷策略主要是指景區(qū)采用一定的促銷手段來達到吸引更多游客，增加景區(qū)的游客 數(shù)的目的。手段有折扣、返現(xiàn)、附送紀念品、免費體驗等多種方式。由于武侯祠的名氣已經(jīng)很好了，在維持現(xiàn)有的宣傳基礎之上，因該加大網(wǎng)絡網(wǎng)絡上的宣傳力度，可以與一些旅游網(wǎng)站進行合作，還可以與一些主流媒體及報刊合作推出一些精

9、品旅 游活動和體驗項目。諸葛亮才智詩詞、經(jīng)典事件圖像展示、典故的卡通展示、諸葛亮相關的 影視作品等主題展。另外可以可辦三國文化特色體驗節(jié)，這樣不僅可以增加游客的參與度， 不只是當聽從，還可以增加一些對三國文化知之甚少的游客來參觀，當這個形成品牌活動時不僅可以增強宣傳力度還可以吸引更多的回頭客。并且在舉辦活動時更要做好與傳媒網(wǎng)絡的合作為活動造勢。同時成立信息化管理中心，通過計算機通訊網(wǎng)絡建設，資源信息采集、加工、儲存平臺建設，核心數(shù)據(jù)庫建設，博物館信息化管理工作平臺建設以及數(shù)字化文化展示 平臺建設。使整個博物館信息化管理工作與國際接軌，躍上新的臺階，使武侯祠博物館成為全國乃至世界的重要文化窗口。

10、 六營銷管理1、分析市場機會（1）發(fā)掘市場機會（2）評估市場機會2、選擇目標市場（1 ）市場需要衡量與預測（2）市場細分（3）選擇目標市場3、擬定市場營銷組合（4）市場定位（1）產(chǎn)品發(fā)具有特色紀念價值與意義的紀念品。（2）價格制定合理的價格，既要保證有可觀的利益，又要在游客愿意狗毛的范圍之內(nèi)。4、組織、執(zhí)行和控制市場營銷。七營銷費用預算費用項目費用明細市場調(diào)研資料復印費（元）人工費用（元）交通費用（元）其他合計5045050100650媒體推廣媒體類別版面（時段）價格（元）頻次合計（元）報紙3000010300000電視300000206000000電臺50000301500000力士 力、心4000010400000合計820萬員工配置項目數(shù)量（人）月薪（元/人）年薪（兀/人）合計景區(qū)管理員220002400048000景區(qū)講解員1030003600072000保安518002160043200清潔