棲蝶婚戀網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、序號(hào)： 首屆“川信杯”大學(xué)生科技創(chuàng)新作品競(jìng)賽作品申報(bào)書 作品名稱： 棲蝶婚戀網(wǎng)站 申報(bào)者姓名： 何 高 瓴 作品類別： 自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文 哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類社會(huì)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文 科技發(fā)明制作A類 科技發(fā)明制作B類 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃類說 明1.申報(bào)者應(yīng)在認(rèn)真閱讀此說明各項(xiàng)內(nèi)容后按要求詳細(xì)填寫。2.表內(nèi)項(xiàng)目填寫時(shí)一律用鋼筆或打印，字跡要端正、清楚，此申報(bào)書可復(fù)制。3.申報(bào)作品序號(hào)由科技創(chuàng)新競(jìng)賽組織競(jìng)賽組填寫。4.學(xué)術(shù)論文、社會(huì)調(diào)查報(bào)告、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書及所附的有關(guān)材料必須是中文（若是外文，請(qǐng)附中文本），請(qǐng)以4號(hào)楷體打印在A4紙上，附于申報(bào)書后，字?jǐn)?shù)在8000字以內(nèi)，社會(huì)調(diào)查報(bào)告在15000字以內(nèi)，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書在2

2、0-40頁內(nèi)。（文章版面尺寸14.522cm左右）。一、申報(bào)者情況申報(bào)者姓 名性 別： 出生年月 民 族： 所在系專 業(yè)年級(jí)：作品全稱聯(lián)系地址電話：合作者或其他作者 姓 名性別學(xué)歷系及專業(yè)分工簽章二、申報(bào)作品情況說明：1.須由申報(bào)者本人填寫；2.作品分類請(qǐng)按作品的學(xué)術(shù)方向或所涉及的主要學(xué)科領(lǐng)域或作品發(fā)明點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)所在類別填報(bào)。3.本表必須附有研究報(bào)告，并提供圖表、曲線、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、原理結(jié)構(gòu)圖、外觀圖（照片），也可附鑒定證書和應(yīng)用證書；作品全稱作品分類及所屬領(lǐng)域（ ）A.機(jī)械與控制（包括機(jī)械、儀器儀表、自動(dòng)化控制、工程、交通、建筑等） B.信息技術(shù)（包括計(jì)算機(jī)、電信、通訊、電子等） C.數(shù)理（包括

3、數(shù)學(xué)、物理、地球與空間科學(xué)等） D.生命科學(xué)（包括生物、農(nóng)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、健康、衛(wèi)生、食品等） E.能源化工 （包括能源、材料、石油、化學(xué)、化工、生態(tài)、環(huán)保等）F. 哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)（哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、教育、管理）作品撰寫（研究）的目的和基本思路作品的科學(xué)性、先進(jìn)性及獨(dú)特之處作品的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義學(xué)術(shù)論文摘要或使用說明 作品在何時(shí)、何地、何種機(jī)構(gòu)舉行的會(huì)議或報(bào)刊上發(fā)表及所獲獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)查方式走訪 問卷 現(xiàn)場(chǎng)采訪 人員介紹會(huì)議 個(gè)別交談 親臨實(shí)踐 圖片、照片 書報(bào)刊物 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 影視資料 文件 集體組織 自發(fā)其它 (自填)主要調(diào)查單位及調(diào)查數(shù)量 省（市） （區(qū)） 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） 村（街）單位 郵編

4、 姓名 電話 調(diào)查單位 個(gè) 人次請(qǐng)?zhí)峁?duì)于理解、審查、評(píng)價(jià)所申報(bào)作品具有參考價(jià)值的現(xiàn)有技術(shù)及技術(shù)文獻(xiàn)的檢索目錄申報(bào)材料清單（論文、相關(guān)資料名稱及數(shù)量）作品所處階 段（ ）A實(shí)驗(yàn)室階段 B中試階段 C生產(chǎn)階段D （自填）作品可展示的形 式實(shí)物、產(chǎn)品 模型樣品錄像現(xiàn)場(chǎng)演示論文磁盤圖紙圖片 專利申報(bào)情況提出專利申報(bào) 申報(bào)號(hào) 申報(bào)日期 年 月 日已獲專利權(quán)批準(zhǔn) 批準(zhǔn)號(hào) 批準(zhǔn)日期 年 月 日 未提出專利申請(qǐng)指導(dǎo)老師簡(jiǎn)歷所在系簽 章 年 月 日四、當(dāng)前國(guó)內(nèi)外同類課題研究水平概述 說明：1. 申報(bào)者可根據(jù)作品類別和情況填寫； 2. 填寫此欄有助于評(píng)審。五、評(píng)審委員會(huì)評(píng)審意見棲蝶婚戀網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄一、執(zhí)行

5、總結(jié)111 公司112 市場(chǎng)213 投資與財(cái)務(wù)214 組織與人力資源3二、項(xiàng)目背景321 產(chǎn)業(yè)背景322 產(chǎn)品概述423 棲蝶的優(yōu)點(diǎn)524 棲蝶婚戀網(wǎng)站發(fā)展前景5三、 市場(chǎng)機(jī)會(huì)63.1市場(chǎng)概述63.2目標(biāo)市場(chǎng)顧客分析和描述63.3市場(chǎng)容量和趨勢(shì)的分析、預(yù)測(cè)63.4競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)73.5市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)7四、公司戰(zhàn)略84.1 網(wǎng)站概述84.2 總體戰(zhàn)略84.3 公司網(wǎng)站使命84.4 網(wǎng)站宗旨94.5 發(fā)展戰(zhàn)略94.6 注11五、市場(chǎng)營(yíng)銷115.1 收入來源115.2收費(fèi)方式115.3 公司開發(fā)介紹115.4 主要合作伙伴125.5 融資方案125.6 推廣策略125.7 廣告125.8 公關(guān)

6、135.9 經(jīng)營(yíng)理念13六、生產(chǎn)管理136.1前景136.2 團(tuán)隊(duì)管理：146.3 風(fēng)險(xiǎn)管理146.2合作對(duì)象：156.3 異業(yè)合作模式：15七、管理團(tuán)隊(duì)157.1 管理認(rèn)知157.2 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮157.3 各個(gè)部門167.4 溝通與協(xié)調(diào)167.5 組織管理的原則（上級(jí)）177.6 計(jì)劃與執(zhí)行17八、 公司資金管理178.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模188.2 資金來源與運(yùn)用188.3投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析188.4 投資回報(bào)18九、財(cái)務(wù)分析189.1 資金計(jì)劃層次199.2 會(huì)計(jì)報(bào)表分析199.2 項(xiàng)目利潤(rùn)199.3 預(yù)計(jì)5年內(nèi)營(yíng)銷收入及會(huì)員數(shù)20十、公司機(jī)遇20 棲蝶婚戀網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、執(zhí)行總結(jié)11

7、公司 棲蝶婚戀網(wǎng)站有限責(zé)任公司是一個(gè)創(chuàng)意中的公司，棲蝶婚戀網(wǎng)站它具有國(guó)內(nèi)各大型婚戀網(wǎng)站的優(yōu)秀功能，也具有著自身的個(gè)性特點(diǎn)人性、貼近生活，它提倡以現(xiàn)代最便捷的網(wǎng)絡(luò)為途徑，為大量單身人士提供一個(gè)盡善盡美的交友、尋愛場(chǎng)所。中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)占全國(guó)人口比例已經(jīng)突破10%，位居世界第二。目前，不少?gòu)腝Q開始用起的年輕人，現(xiàn)在正進(jìn)入二十五六歲的談婚論嫁的年齡。網(wǎng)站成立初期，側(cè)重于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，并進(jìn)行一些先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，以堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)來促成棲蝶婚戀網(wǎng)站個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站建成一定初期預(yù)想規(guī)模后，正式投入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，免費(fèi)進(jìn)行試運(yùn)行，以自己一定的自身新興優(yōu)勢(shì)，發(fā)展一批自己的會(huì)員。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略結(jié)合的整體發(fā)展

8、模式，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬網(wǎng)站功能及增值服務(wù),并結(jié)合初期發(fā)展中的問題進(jìn)行網(wǎng)站的整型，闊腹，在長(zhǎng)期逐漸涉足花店、首飾、婚嫁用品及小型愛情游戲開發(fā)等，形成以愛情為中心的多元化婚戀網(wǎng)站公司。12 市場(chǎng)目前，國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站基本形成百合網(wǎng)、嫁我網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、中國(guó)交友中心四家鼎立的局面，注冊(cè)的網(wǎng)民超過2000萬，然而巨大的市場(chǎng)卻沒有讓各大婚戀網(wǎng)站盈利，缺乏有效的盈利模式是各大婚戀網(wǎng)站一致的問題，棲蝶婚戀網(wǎng)站將切這一點(diǎn)進(jìn)入網(wǎng)上婚戀市場(chǎng)。棲蝶婚戀網(wǎng)站采用有效的盈利模式進(jìn)入市場(chǎng)，網(wǎng)站在試運(yùn)行階段全免費(fèi)注冊(cè)，免費(fèi)試用各功能，以吸收一批固定會(huì)員，此外在試運(yùn)行階段，使用各種有效的傳播途徑及方式在各大城市進(jìn)行前期廣告宣傳

9、，使網(wǎng)站知名度在最短的時(shí)間覆蓋盡多的地域，在其后的發(fā)展中，主要提倡會(huì)員線下活動(dòng)及對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。據(jù)報(bào)道，各大型婚戀網(wǎng)站，付費(fèi)用戶只有10%來自網(wǎng)站，線下發(fā)展的付費(fèi)會(huì)員則占90%。網(wǎng)站將在全國(guó)設(shè)立58個(gè)區(qū)域交友中心，與各地交友經(jīng)營(yíng)店一起，建立健全的交友婚戀網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站在進(jìn)入市場(chǎng)后，將采取大量的會(huì)員優(yōu)惠及線下全套服務(wù)等行為，第一年贈(zèng)送50枚價(jià)格不扉的婚戒，第二年贈(zèng)送100枚，第三年及以后贈(zèng)送120枚。當(dāng)然，會(huì)員等級(jí)不同婚戒檔次也不同。當(dāng)然，普通會(huì)員我們也將對(duì)其進(jìn)行定期的優(yōu)惠。保密、安全性是棲蝶婚戀網(wǎng)站的關(guān)鍵，網(wǎng)站將建成婚戀誠(chéng)信體系，力爭(zhēng)獲得同行可信度的前列。13 投資與財(cái)務(wù)網(wǎng)站公司設(shè)在

10、綿陽高新區(qū)，享受政府稅收優(yōu)惠。網(wǎng)站成立初期共需資金700萬，其中風(fēng)險(xiǎn)投資500萬，短期貸款200萬，其中用于固定資產(chǎn)150萬，流動(dòng)資金550萬。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：網(wǎng)站注冊(cè)資本為700萬，外來風(fēng)險(xiǎn)投資500萬（71.43%），資金入股200萬（28.57%）。 第二年估計(jì)盈利365萬人民幣，以后每年以40%的盈利率盈利，第二年資產(chǎn)報(bào)酬率為35%，投資回收期為三年零六個(gè)月。風(fēng)險(xiǎn)資金最好在四五年內(nèi)撤出，采用分股投入比較適合本網(wǎng)站公司。14 組織與人力資源網(wǎng)站性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采用直線式，公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)營(yíng)銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理及服

11、務(wù)副總經(jīng)理。棲蝶婚戀網(wǎng)站有限責(zé)任公司所有權(quán)屬創(chuàng)業(yè)小組，創(chuàng)業(yè)小組將參與網(wǎng)站的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理工作，公司將聘請(qǐng)西南科技大學(xué)專業(yè)人員為技術(shù)副總經(jīng)理及在各地聘請(qǐng)專業(yè)化很高的線下服務(wù)人員，并聘請(qǐng)相關(guān)部門工作顧問多名。二、 項(xiàng)目背景21 產(chǎn)業(yè)背景大齡單身問題正在中國(guó)呈上升趨勢(shì)。1982年中國(guó)的適齡單身戶是174萬戶，到了1990年有800多萬人沒有婚配；1990年前后，北京的適齡單身男女在20萬以上，而現(xiàn)在僅南京市這個(gè)數(shù)字就達(dá)到了40萬，北京和上海兩地已經(jīng)沖破百萬之眾。“這些人需要有一種新方式來解決他們的婚戀需求。”據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞資訊之前的調(diào)查顯示，2005年中國(guó)網(wǎng)上婚戀交友活躍，用戶規(guī)模達(dá)100

12、0萬，網(wǎng)上婚戀市場(chǎng)規(guī)模頂計(jì)達(dá)到9100萬元，比2004年增長(zhǎng)145.9%，接下來的二年，市場(chǎng)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，2008年中國(guó)網(wǎng)上婚戀交友用戶規(guī)模達(dá)到2900萬，年均增長(zhǎng)率為35.9%。市場(chǎng)規(guī)模為6.53億元，年均增長(zhǎng)率為106.2%。在07年公布的最新調(diào)查顯示，有七成人愿意為網(wǎng)上交友埋單。據(jù)介紹，在多達(dá)七成的愿意付費(fèi)者中，29.5%的用戶愿意每月拿出10元以下的金額，18.8%的人愿意拿出10元至30元，11.1%的用戶愿意付30元至50元；7.7%的用戶愿意付50元至100元，更有2.3%的用戶愿意出資超過100元。棲蝶婚戀網(wǎng)站作為一個(gè)新生的婚戀網(wǎng)站，用獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式追求個(gè)性化的貼人服務(wù)。

13、提供專業(yè)的個(gè)性特征測(cè)試問卷，及準(zhǔn)確的分析報(bào)告；采用自行設(shè)計(jì)的性格匹配系統(tǒng)，層層篩選，為會(huì)員尋找到與其高度相容的匹配對(duì)象；專業(yè)婚戀顧問提供一對(duì)一的情感咨詢、交流指導(dǎo)、信息傳遞等服務(wù)，定期組織豐富多彩的會(huì)員沙龍及聯(lián)誼活動(dòng)，豐富會(huì)員生活，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)；提供完善的售后服務(wù)，幫助成功匹配。投資棲蝶婚戀網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)具有一定的可靠、安全、潛力性，對(duì)于改善現(xiàn)今婚戀市場(chǎng)及中國(guó)大齡單身問題都具有實(shí)際而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，也具有不扉的市場(chǎng)效益。22 產(chǎn)品概述棲蝶婚戀網(wǎng)站利用網(wǎng)絡(luò)、平面、電視,全方位立體化傳播渠道等資源，確保提供更多更好更迅捷的選擇；它具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜霑?huì)標(biāo)準(zhǔn)及審核程序，保證了會(huì)員資料的真實(shí)、可靠性，確保棲蝶婚戀網(wǎng)

14、站的安全性；引進(jìn)國(guó)外專業(yè)擇偶網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)理念，采用自行研發(fā)的性格匹配系統(tǒng)，從上萬人中挑選出最適合的唯一，確保匹配質(zhì)量。專業(yè)婚戀顧問提供一對(duì)一的情感咨詢、交流指導(dǎo)、信息傳遞等服務(wù)，定期組織豐富多彩的會(huì)員沙龍及聯(lián)誼活動(dòng)，豐富會(huì)員生活，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，提供完善的售后服務(wù)，幫助成功匹配。在網(wǎng)站基本建設(shè)完善時(shí)，我們將會(huì)開發(fā)設(shè)計(jì)以各會(huì)員為背景的小型愛情游戲?yàn)楦鲿?huì)員提供娛樂交友一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。23 棲蝶的優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及自我分析，棲蝶婚戀網(wǎng)站具備了國(guó)內(nèi)婚戀網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，再結(jié)合國(guó)外的一些先進(jìn)理念及自我開發(fā)的先進(jìn)盈利模式，已具備行內(nèi)前列的實(shí)力。豐富的品牌資源、強(qiáng)大的渠道推廣力度，媒體宣傳性強(qiáng)，覆蓋面廣

15、，會(huì)員資料完善。超市型運(yùn)作，全方位服務(wù)。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品思路、龐大的會(huì)員用戶基數(shù)。全新的運(yùn)營(yíng)理念、年輕化的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)及高效的執(zhí)行力。專業(yè)婚戀顧問提供一對(duì)一的情感咨詢、交流指導(dǎo)、信息傳遞等服務(wù)。完善的線下服務(wù)點(diǎn)及娛樂中心。提供完善的售后服務(wù)，幫助成功匹配。引進(jìn)國(guó)外專業(yè)擇偶網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)理念，采用性格匹配系統(tǒng)，選出唯一，確保匹配質(zhì)量24 棲蝶婚戀網(wǎng)站發(fā)展前景棲蝶婚戀網(wǎng)站秉承“選擇最合適的唯一”經(jīng)營(yíng)理念，以“執(zhí)子之手與子偕老”為宗旨，提倡個(gè)性化服務(wù)，讓用戶能夠自主的在網(wǎng)上選擇所需。改變當(dāng)前婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)各大網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)型之路。棲蝶婚戀網(wǎng)站將在全國(guó)內(nèi)催熟網(wǎng)上婚戀市場(chǎng)，在當(dāng)今沉寂的網(wǎng)上婚戀

16、市場(chǎng)背景下掀起一股新的網(wǎng)上交友熱潮。以中國(guó)13億人口計(jì)算，有婚戀需求的大概有1億人，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速普及，必將帶動(dòng)已棲蝶為中心的網(wǎng)上婚戀市場(chǎng)。三、市場(chǎng)機(jī)會(huì)3.1 市場(chǎng)概述 據(jù)調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交友市場(chǎng)正在以每年60%的 速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2009年，中國(guó)網(wǎng)上婚戀市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6.35億元。 2004年全國(guó)網(wǎng)上婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模只有3700萬元，占整個(gè)婚戀交友市場(chǎng)的0.3%，到2006年這一數(shù)值猛增到9100萬元，預(yù)計(jì)到2009年中國(guó)網(wǎng)上婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6.35億元，占整個(gè)婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模的4.8%，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為106.2%。 目前中國(guó)以婚戀為主題的交友網(wǎng)站發(fā)展

17、歷史多為12年，存在的模式有搜索、社交平臺(tái)、手機(jī)交友和基于心理測(cè)試的推薦模式，發(fā)展迅速。 有關(guān)人士指出，目前整體上中國(guó)在線交友模式的公眾形象是消極的，甚至有部分企業(yè)為了短期利益，采用“婚托”等欺詐行為，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展。3.2 目標(biāo)市場(chǎng)顧客分析和描述現(xiàn)在面對(duì)二十一世紀(jì)的新型人類，基本都很排斥老套的相親方式。都喜歡自由戀愛 或者是網(wǎng)上交友。隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷上升，年輕人通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)婚配的需求正在逐漸增加。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)婚戀還基本處于未開發(fā)階段。、 目前網(wǎng)絡(luò)婚戀在世界的發(fā)展勢(shì)頭都相當(dāng)強(qiáng)勁，根據(jù)男女出生比例男多女少的特點(diǎn)，未來的幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)婚戀將為數(shù)量眾多的單身人士找到結(jié)婚對(duì)象。 所以，婚戀網(wǎng)站在中國(guó)

18、還是很具有開發(fā)意義。3.3 市場(chǎng)容量和趨勢(shì)的分析、預(yù)測(cè)自2004年底以來，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友概念在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不斷被提起，投資互聯(lián)網(wǎng) 領(lǐng)域不斷被提起，投資者作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的指向標(biāo)也早在2003年就開始在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友市場(chǎng)進(jìn)行投資部署。隨著網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)的商業(yè)模式在歐美市場(chǎng)的成熟及成功企業(yè)誕生，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友網(wǎng)站進(jìn)入了黃金發(fā)展期。 據(jù)了解，目前我國(guó)以婚戀為主題的交友網(wǎng)站僅有幾家，這些網(wǎng)站的發(fā)展歷史多為12年，還處于起步階段，但發(fā)展迅速。如百合網(wǎng)在建立之初的1年里就吸引了注冊(cè)用戶近500萬人，中國(guó)交友中心、嫁給我等網(wǎng)站的用戶數(shù)也在與日俱增。 所以，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)婚戀未來的市場(chǎng)容量

19、將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歐洲。3.4 競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在資金的支持之下，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友網(wǎng)站各顯神通，以不盡相同的發(fā)展策略在 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)尋求發(fā)展與突破。 衡量服務(wù)企業(yè)的專業(yè)性、安全性需要很多指標(biāo)，同時(shí)這些指標(biāo)又不可能完全量化。在這次調(diào)查中，百合網(wǎng)的用戶滿意度最高，領(lǐng)先于其他的服務(wù)提供廠商。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)百合網(wǎng)在以下三個(gè)方面提高了用戶的滿意度。第一是提供了專業(yè)的性格測(cè)試系統(tǒng)，讓用戶充分的體會(huì)到了服務(wù)的專業(yè)性;第二是確立了專業(yè)的服務(wù)定位，企業(yè)一心一意做網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)，讓用戶放心交友的安全性；第三是在注冊(cè)用戶中很好的做好了取與舍，通過提高進(jìn)入門檻將目標(biāo)不一致的用戶摒棄在網(wǎng)站之外。 所以我

20、們決定用我們特有的服務(wù)方式來取得廣大消費(fèi)者的信任。3.5 市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，有15%的網(wǎng)民認(rèn)為在線婚戀交友服務(wù)是應(yīng) 對(duì)目前交友難的有效交友途徑。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益進(jìn)步，網(wǎng)民群體的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)的目標(biāo)用戶數(shù)量將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。大部分目標(biāo)用戶會(huì)考慮在接受網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)時(shí)付費(fèi)，這種服務(wù)付費(fèi)的態(tài)度在很大程度上保證了網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)市場(chǎng)的可兌現(xiàn)價(jià)值。現(xiàn)在可以預(yù)期的未來，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。四、公司戰(zhàn)略4.1 網(wǎng)站概述棲蝶婚戀網(wǎng)站有限責(zé)任公司是一個(gè)創(chuàng)意中的公司，棲蝶婚戀網(wǎng)站它具有國(guó)內(nèi)各大型婚戀網(wǎng)站的優(yōu)秀功能，也具有著自身的個(gè)性特點(diǎn)人性、貼近生活，它

21、提倡以現(xiàn)代最便捷的網(wǎng)絡(luò)為途徑，為大量單身人士提供一個(gè)盡善盡美的交友、尋友場(chǎng)所。棲蝶婚戀網(wǎng)站作為一個(gè)新生的婚戀網(wǎng)站，用獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式追求個(gè)性化的貼人服務(wù)。提供專業(yè)的個(gè)性特征測(cè)試問卷，及準(zhǔn)確的分析報(bào)告；采用自行設(shè)計(jì)的性格匹配系統(tǒng)，層層篩選，為會(huì)員尋找到與其高度相容的匹配對(duì)象；專業(yè)婚戀顧問提供一對(duì)一的情感咨詢、交流指導(dǎo)、信息傳遞等服務(wù)，定期組織豐富多彩的會(huì)員沙龍及聯(lián)誼活動(dòng)，豐富會(huì)員生活，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)；提供完善的售后服務(wù)，幫助成功匹配。4.2 總體戰(zhàn)略讓公司網(wǎng)站成為國(guó)內(nèi)同行，乃至世界同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。4.3 公司網(wǎng)站使命以締造成功棲蝶婚戀網(wǎng)站為己任，以秉承“選擇最合適的唯一”為經(jīng)營(yíng)理念，提倡個(gè)性化服務(wù)，

22、讓用戶能夠自主的在網(wǎng)上選擇所需。致力于成為成功率最高的專業(yè)婚戀交友網(wǎng)站。本網(wǎng)站全力維護(hù)真實(shí)、安全、誠(chéng)信的交友環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、無線溝通、地面活動(dòng)合而為一的運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)，提供科學(xué)、高效的全程服務(wù)，幫助真心尋找終身伴侶的人士實(shí)現(xiàn)和諧婚戀。4.4 網(wǎng)站宗旨以人為本，以服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)，不求速度，只求質(zhì)量，真真正正，踏踏實(shí)實(shí)的為中國(guó)接近1億的婚戀人群乃至全球范圍內(nèi)能夠幫助的婚戀人群服務(wù)，以“執(zhí)子之手與子偕老”為宗旨，并為其服務(wù)一生。 4.5 發(fā)展戰(zhàn)略1、 初期（1-2年）：1、1開公司：我們已經(jīng)有了自己的產(chǎn)品跟項(xiàng)目。做了市場(chǎng)調(diào)查，這個(gè)是新興市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?我們已經(jīng)有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃書。公司總部設(shè)在綿陽高

23、新區(qū)。公司注冊(cè)資金暫定為700萬元。公司性質(zhì)為有限責(zé)任公司。1、2建設(shè)網(wǎng)站：我們將建設(shè)一個(gè)大型的，人性化的，多功能的，完善的婚戀網(wǎng)站。網(wǎng)站初期建設(shè)預(yù)計(jì)為7-8個(gè)月。1、3導(dǎo)入市場(chǎng)：具備以上兩個(gè)條件就可以將公司網(wǎng)站導(dǎo)入市場(chǎng)。1、4充分發(fā)揮棲蝶優(yōu)勢(shì)：豐富的品牌資源、強(qiáng)大的渠道推廣力度，媒體宣傳性強(qiáng)，覆蓋面廣，會(huì)員資料完善。超市型運(yùn)作，全方位服務(wù)。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品思路、龐大的會(huì)員用戶基數(shù)。全新的運(yùn)營(yíng)理念、年輕化的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)及高效的執(zhí)行力。專業(yè)婚戀顧問提供一對(duì)一的情感咨詢、交流指導(dǎo)、信息傳遞等服務(wù)。完善的線下服務(wù)點(diǎn)。提供完善的售后服務(wù)，幫助成功匹配。引進(jìn)國(guó)外專業(yè)擇偶網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)及科學(xué)理念，采用性格匹配系

24、統(tǒng)，選出唯一，確保匹配質(zhì)量1、5搶占市場(chǎng)份額：在公司發(fā)展之初應(yīng)利用棲蝶的自身優(yōu)勢(shì)大量搶占市場(chǎng)份額，并在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有一席之地。1、6樹立自己的品牌形象、提高知名度、美譽(yù)度、增加無形資產(chǎn)：品牌是一個(gè)符號(hào)，是一種身份，是一種聯(lián)想。一個(gè)公司的品牌形象好與壞，直接關(guān)系到該公司產(chǎn)品的銷售好壞。只有在樹立了好的品牌形象的基礎(chǔ)上，才有可能讓消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生信任感，從而購(gòu)買該產(chǎn)品。我們必須為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳。樹立棲蝶良好的品牌形象，提高知名度，美譽(yù)度，增加無形資產(chǎn)。1、7加強(qiáng)其它公司進(jìn)行商務(wù)合作：如：廣告公司、攝影公司、司儀公司、婚嫁用具公司、首飾公司等。在公司發(fā)展初期，完成這些工作公

25、司能夠?qū)崿F(xiàn)初步盈利，為公司以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、 中期（3-5）：2、1繼續(xù)提升品牌形象、增加無形資產(chǎn)：棲蝶的品牌形象很重要，必須搞好自身的產(chǎn)品和服務(wù)。加大宣傳投入，進(jìn)一步提升棲蝶的知名度和美譽(yù)度。2、2完善網(wǎng)站各項(xiàng)功能：網(wǎng)站信息管理模塊、在線商務(wù)應(yīng)用模塊、客戶互動(dòng)服務(wù)模塊這三大功能應(yīng)盡可能的做得完善、大方、人性化、高雅、浪漫。2、3開發(fā)各項(xiàng)衍生產(chǎn)品或服務(wù)：開發(fā)一些與婚戀有關(guān)的小游戲，為其他產(chǎn)品打廣告，網(wǎng)上出售情侶用品，提供婚慶服務(wù)等。2、4繼續(xù)搶占市場(chǎng)份額：公司的市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大，居于國(guó)內(nèi)該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。并考慮向國(guó)際發(fā)展。2、5實(shí)現(xiàn)公司收入多元化：會(huì)員會(huì)費(fèi)、組織會(huì)員活動(dòng)收費(fèi)、中介服務(wù)

26、費(fèi)、網(wǎng)站廣告費(fèi)、提供婚慶服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)上銷售收入等。3、 長(zhǎng)期（5-10年）：3、1利用棲蝶的自身優(yōu)勢(shì)繼續(xù)開發(fā)相關(guān)衍生產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)多元化，擴(kuò)展市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。3、2向國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。成為世界該行業(yè)的佼佼者或領(lǐng)導(dǎo)者。4.6 注由于現(xiàn)代戰(zhàn)略管理發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，因此，不管是在理論上還是在實(shí)踐上，都存在諸多對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，將戰(zhàn)略絕對(duì)化、片面化、狹隘化、靜態(tài)化（僵化）、功利化、工具化和時(shí)尚化（標(biāo)簽化）就是其典型表現(xiàn)。所以公司戰(zhàn)略應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況靈活變化。這是公司發(fā)展中必須重點(diǎn)考慮的問題。五、市場(chǎng)營(yíng)銷5.1 收入來源會(huì)員收費(fèi)組織活動(dòng)中介服務(wù)費(fèi)廣告收費(fèi)發(fā)展加盟代

27、理商提供婚慶服務(wù)5.2收費(fèi)方式互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)上銀行）移動(dòng)公司（短信收費(fèi)）銀行帳戶（匯款）實(shí)際收費(fèi)（地點(diǎn)安排收費(fèi)）5.3 公司開發(fā)介紹 本公司具備十分優(yōu)越的辦公環(huán)境， 客戶約件區(qū)域全部采用獨(dú)立式分隔空間， 以確保您的舒適與安心。此外，隱私權(quán)是您的重要權(quán)利。向我們提供您的個(gè)人信息是基于對(duì)我們的信任，相信我們會(huì)以負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待您的個(gè)人信息。 因此，無論您是通過網(wǎng)上會(huì)員申請(qǐng)欄目還是當(dāng)面送交我們您的個(gè)人信息， 未經(jīng)您的準(zhǔn)許，所有這些信息都將被嚴(yán)格保密。 以確保您的隱私權(quán)不受任何侵犯。遵循“以人為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，將中華傳統(tǒng)婚禮與現(xiàn)代時(shí)尚個(gè)性潮流婚禮相融合，創(chuàng)立了獨(dú)特風(fēng)格的婚禮慶典模式，可以為不同文化，民族、信

28、仰和社會(huì)背景量身定作獨(dú)特的婚禮，為您譜寫人生中最為華麗的樂章。強(qiáng)調(diào)并尊重客戶優(yōu)秀的自身價(jià)值、注重隱私及溝通，讓您享有朋友般的親切關(guān)懷免費(fèi)為特定會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù)、法律咨詢服務(wù)，增進(jìn)友情、愛情、聊天、喝茶、交友。5.4 主要合作伙伴 廣告公司 （負(fù)責(zé)公司廣告宣傳）攝影公司 （負(fù)責(zé)公司婚介攝影） 司儀公司 （負(fù)責(zé)公司婚介禮儀） 婚嫁用具公司 （負(fù)責(zé)公司婚介用品） 首飾公司 （負(fù)責(zé)公司婚介用品）5.5 融資方案1、我們將成立有限責(zé)任公司；2、公司的所有資產(chǎn)將分為100股原始法人股，每股占公司資產(chǎn)的1%，并擁有股東一切合法權(quán)利3、辦理融資創(chuàng)業(yè)向銀行代款5.6 推廣策略網(wǎng)站將在全國(guó)設(shè)立58個(gè)區(qū)域

29、交友中心，與各地交友經(jīng)營(yíng)店一起，建立健全的交友婚戀網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)站在進(jìn)入市場(chǎng)后，將采取大量的會(huì)員優(yōu)惠及線下全套服務(wù)等行為，第一年贈(zèng)送50枚價(jià)格不扉的婚戒，第二年贈(zèng)送100枚，第三年及以后贈(zèng)送120枚。當(dāng)然，會(huì)員等級(jí)不同婚戒檔次也不同。5.7 廣告網(wǎng)站形象廣告通過互聯(lián)網(wǎng)推廣公司宣傳，加強(qiáng)公司品牌知名度，利用網(wǎng)絡(luò)拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，滿足客戶延伸需求服務(wù)宗旨廣告 以客戶需求為原則，面向客戶公益廣告 提高公司形象，推動(dòng)公司發(fā)展，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域5.8 公關(guān) 在網(wǎng)站籌劃之初開始公關(guān)工作，公關(guān)活動(dòng)的原則是樹立公司思想先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感的良好形象。5.9 經(jīng)營(yíng)理念品牌化：在婚介運(yùn)營(yíng)上

30、，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)品牌化建設(shè)，以高品質(zhì)和影響力贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，與客戶展開廣泛真誠(chéng)合作，以品牌贏未來。 市場(chǎng)化：徹底面向市場(chǎng)，面向客戶，從銷售主導(dǎo)型向客戶主導(dǎo)、營(yíng)銷主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化，通過市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌推廣、客戶溝通，了解客戶需求，在婚介服務(wù)上，滿足客戶需求專業(yè)化：在服務(wù)上，從單一代理型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變。拓展重點(diǎn)客戶服務(wù)深度，增加服務(wù)內(nèi)容，在媒體信息、投放策略、數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)估、公關(guān)服務(wù)等多方面提供更多增值服務(wù)多元化：從以網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營(yíng)為主向跨媒體、多媒體經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外等跨媒體資源，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，滿足客戶延伸需求。六、生產(chǎn)管理

31、6.1前景其實(shí)空間還很大，但是客戶的需求有了很大的變化，客戶不再像以前那樣好糊弄了，因?yàn)檫@樣的公司越來越多，行業(yè)越來越透明。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性公司：我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公司的盲目上馬，目標(biāo)不清晰，主營(yíng)業(yè)務(wù)不明確是公司最大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。即使有好的項(xiàng)目，也一定要清楚自己優(yōu)勢(shì)的資源，才有可能做到優(yōu)勢(shì)最大化，記住一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)只是工具，而不是目的，所以網(wǎng)絡(luò)一定要有清楚的定位。6.2 團(tuán)隊(duì)管理： 時(shí)刻升級(jí)自己的隊(duì)伍，為企業(yè)提供全方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，這個(gè)也是可以做的，也就是站在最終為企業(yè)創(chuàng)造效益，提供一條龍服務(wù)，這樣把企業(yè)從建站到網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)銷分析一起做，這樣你做下幾個(gè)企業(yè)我們的公司就可以非常安穩(wěn)的生存了。

32、6.3 風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低成本，有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn)，以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)保障。這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，預(yù)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)資源及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的消極影響，使生產(chǎn)能夠持續(xù)進(jìn)行。可見，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)的處理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。風(fēng)險(xiǎn)的處理常見的方法有： 避免風(fēng)險(xiǎn)：消極躲避風(fēng)險(xiǎn)。比如避免火災(zāi)可將房屋出售，避免航空事故可改用陸路運(yùn)輸?shù)取ｎA(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：采取措施消除或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素。例如為了防止水災(zāi)導(dǎo)致倉(cāng)庫進(jìn)水，采取增加防洪門、加高防洪堤等，可大大減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。自保風(fēng)險(xiǎn)：

33、企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，損失發(fā)生時(shí)用企業(yè)的收益補(bǔ)償。針對(duì)發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險(xiǎn)建立意外損失基金，損失發(fā)生時(shí)用它補(bǔ)償。帶來的問題是擠占了企業(yè)的資金，降低了資金使用的效率。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：在危險(xiǎn)發(fā)生前，通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險(xiǎn)等方法，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去。6.2合作對(duì)象： 異業(yè)合作伙伴：快速消費(fèi)品、體育、數(shù)碼、時(shí)尚用品、銀行卡、飲食行業(yè)、娛樂行業(yè)、旅游行業(yè)等推廣合作伙伴：知名電視媒體 知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)、報(bào)紙雜志等6.3 異業(yè)合作模式： 品牌聯(lián)合、市場(chǎng)渠道資源拓展、資源互換、贊助、廣告、市場(chǎng)推廣七、管理團(tuán)隊(duì)7.1 管理認(rèn)知1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時(shí)、

34、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對(duì)。更不能將情緒帶上工作崗位，以及影響客戶。3、接受上司交待任務(wù)時(shí)，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。4、每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動(dòng)腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。5、當(dāng)工作未能順利完成時(shí)，對(duì)上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6、做任何事物以前，先花些時(shí)間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。對(duì)待客戶一定要認(rèn)真、誠(chéng)懇。7、找出在個(gè)人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。如果客戶德意見與公司原則相沖突，不能貿(mào)然行事或立即否決客戶意見，一定要慎重考慮或請(qǐng)示上級(jí)7.2 領(lǐng)

35、導(dǎo)力的發(fā)揮1、要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。2、不要只是靠權(quán)勢(shì)（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。3、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)。 4、對(duì)不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。 5、客戶永遠(yuǎn)是上帝，尊敬客戶一切意見。7.3 各個(gè)部門管理部：董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 總監(jiān) 總管營(yíng)銷部：專業(yè)營(yíng)銷人員技術(shù)部：心理咨詢家 溝通人員 指導(dǎo)人員財(cái)務(wù)部：公司運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi) 工作人員工資 廣告費(fèi)服務(wù)部：柜臺(tái)服務(wù) 公司清潔 7.4 溝通與協(xié)調(diào)1、要主動(dòng)的找客戶聊天談心，不要只是被動(dòng)的等客戶來找我們

36、說話。客戶來到公司，應(yīng)該主動(dòng)介紹公司情況和客戶來這目的。2、當(dāng)遇見客戶始終未能明白自己的意思時(shí)，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對(duì)方。3、開會(huì)或上課等正式場(chǎng)合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。4、和客戶溝通時(shí)，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮?duì)方，聽對(duì)方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。5、和別人協(xié)調(diào)溝通時(shí)，避免對(duì)他人有先入為主的負(fù)面想法。7.5 組織管理的原則（上級(jí)）1、除非特殊狀況，交待事項(xiàng)只對(duì)下一級(jí)的直屬部屬，而不跨級(jí)指揮。2、除非事先已協(xié)調(diào)有共識(shí)或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。3、接受上級(jí)跨級(jí)指揮時(shí)，必定要及時(shí)回報(bào)直屬上司，讓其了解狀況。4、交辦員工工作或任務(wù)分

37、配時(shí)，能多花點(diǎn)時(shí)間溝通，了解他對(duì)工作的想法同時(shí)讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。5、交待部屬工作時(shí)，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。6、下達(dá)指示時(shí)，著重要求目標(biāo)的完成，對(duì)過程不需要太多的限制。7.6 計(jì)劃與執(zhí)行1、與客戶交流之前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。2、在計(jì)劃階段，要多參考客戶的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。3、工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。4、做計(jì)劃時(shí)，要從人、事、時(shí)、物、地各方面來收集相關(guān)事實(shí)、信息、詳細(xì)分析研判，作為計(jì)劃的參考。5、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是，客戶至上。6、要盡力讓客戶了解狀況，避免與客