2021年電力公司員工心得體會(huì)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年電力公司員工心得體會(huì)范文 作為一名電力公司的員工，要做好電力的工作，總結(jié)工作的缺乏，準(zhǔn)時(shí)改正。下面是帶來(lái)的電力公司心得體會(huì)范文篇，歡送查看。 電力公司心得體會(huì)范文篇一 伴侶們：大家好! 很榮幸我能有這樣的時(shí)機(jī)參與今日的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工，今日，我的演講題目是我微笑，是為了您的微笑。 優(yōu)質(zhì)效勞，某種程度上說(shuō)，其真義,就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)絢麗笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增加社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)中，我公

2、司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿(mǎn)足不滿(mǎn)足，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電效勞質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)挺直打交道的效勞窗口,幾年來(lái)，始終始終不渝推行供電承諾制效勞，專(zhuān)心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改良效勞措施，開(kāi)展以人人都是形象，人人都是窗口為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電效勞內(nèi)涵，增加效勞功能，拓展效勞領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，全部營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行一口對(duì)外，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不管是電力搶修還是電力報(bào)裝效勞，電力投訴還是電力詢(xún)問(wèn)，都實(shí)現(xiàn)了只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大地便利了客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)我們的滿(mǎn)足度有了進(jìn)

3、一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增加。 走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬闊光明的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都牢記人民電業(yè)為人民的效勞理念，在效勞中注重以誠(chéng)待人，以情感人。沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的效勞是我們的座右銘。我們知道，文明效勞需要有承受委屈的心胸和說(shuō)明的耐煩，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初,有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但根據(jù)電費(fèi)違約金缺乏1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必需繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用

4、電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不行思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈，但依舊笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)供電營(yíng)業(yè)規(guī)章,一句一個(gè)老伯，和聲細(xì)氣地耐煩跟其說(shuō)明什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?。最終，老人的心情平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了全部費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并一再夸贊我們的效勞看法真是好! 俗話(huà)說(shuō)贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的效勞，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是

5、我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)可以滿(mǎn)足而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。 縱觀(guān)南北，人本精神、群眾情懷正得到提倡。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的敬重和確定。微笑,是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增加的今日，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)效勞程度和質(zhì)量的要求日益進(jìn)步，對(duì)效勞的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化、獨(dú)特化、專(zhuān)業(yè)化效勞，無(wú)非,就是有情效勞，是優(yōu)質(zhì)效勞是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線(xiàn)這一效勞理念的深化、細(xì)化、詳細(xì)化。國(guó)家電網(wǎng)公司將優(yōu)質(zhì)效勞確定為員工的核心價(jià)值觀(guān)，提出以加強(qiáng)效勞作風(fēng)建立為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建立。核心價(jià)值的培育要求我們盡快樹(shù)立效勞

6、是資本、效勞是資源、效勞是事業(yè)、效勞是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的詳情做起，發(fā)揮潛力,彰顯人性化效勞藝術(shù)，專(zhuān)心將優(yōu)質(zhì)、便利、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)效勞作得更愛(ài)護(hù)、更完善，實(shí)在表達(dá)流程標(biāo)準(zhǔn)、效勞高效、社會(huì)滿(mǎn)足、品牌形象好的效勞優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。 生命,對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春那么是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的榮耀，21世紀(jì)期盼我們制造新的青春輝煌。黨在呼喚，時(shí)代在呼喚，只要我們以崇高的抱負(fù)、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的士氣發(fā)揮青年的才智、風(fēng)采和力氣，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)!讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的

7、血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春! 電力公司心得體會(huì)范文篇二 在電力企業(yè)平安消費(fèi)中，人們通常把管理者對(duì)員工提出平安標(biāo)準(zhǔn)要求稱(chēng)之為要我平安，而把員工的自覺(jué)平安行為稱(chēng)之為我要平安。兩種提法，不僅表述了語(yǔ)言概念不同，且平安實(shí)現(xiàn)方式和管理效果也不一樣。要我平安，是從客體動(dòng)身，由外因發(fā)出平安消費(fèi)約束掌握信息，作用于平安消費(fèi)行為的主題，最終到達(dá)消費(fèi)平安;我要平安那么是從主體動(dòng)身，由內(nèi)因產(chǎn)生平安消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，主觀(guān)能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)。從管理角度來(lái)說(shuō)，要我平安和我要平安是辨證統(tǒng)一的關(guān)系，要我平安是外因，是動(dòng)力;我要平安是內(nèi)因，是依據(jù)。兩者互相關(guān)聯(lián)，相輔相成，從不同方面對(duì)實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)起到推動(dòng)或打算

8、作用。 如何實(shí)現(xiàn)從要我平安向我要平安的轉(zhuǎn)變呢?筆者工作在電力建立企業(yè)，立足于消費(fèi)第一線(xiàn)，對(duì)于平安是永久的主題，平安是消費(fèi)的保障，有了平安才有效益，有著深入的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 首先、著眼人的平安心理進(jìn)展平安訓(xùn)練平安心理是人在消費(fèi)勞動(dòng)這一特定環(huán)境中的心理活動(dòng)的反映，是勞動(dòng)過(guò)程中伴隨著消費(fèi)工具、機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境、人際關(guān)系而產(chǎn)生的平安需要與平安意識(shí)。主要包括：勞動(dòng)消費(fèi)中的平安心理、職業(yè)平安心理、平安管理過(guò)程中的平安群體心理、平安組織心理等。通過(guò)對(duì)平安消費(fèi)工作中心理現(xiàn)象的總結(jié)，可以進(jìn)步平安訓(xùn)練的質(zhì)量，產(chǎn)生平安訓(xùn)練的心理效應(yīng)，到達(dá)抓住人心、震撼人心、深化人心的效果。因此，平安訓(xùn)練應(yīng)抓住以下三個(gè)重點(diǎn)：一是利用

9、平安心理的優(yōu)先效應(yīng)，抓好對(duì)新員工進(jìn)廠(chǎng)后的平安訓(xùn)練，以先入為主的第一印象給新員工打下平安消費(fèi)烙印。二是利用平安心理的近因效應(yīng)，以本單位的典型平安案例對(duì)員工進(jìn)展平安訓(xùn)練，用活生生的事實(shí)影響員工、鼓勵(lì)員工。三是利用平安心理的示意效應(yīng)，運(yùn)用含蓄的、間接的方法，對(duì)員工的心理和行為產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)展常規(guī)訓(xùn)練。不管采納哪種訓(xùn)練方法，只要親密聯(lián)絡(luò)實(shí)際，堅(jiān)持從人的平安心理動(dòng)身，牢牢抓住人的平安心理傾向，抓住不同時(shí)期人的平安心理狀態(tài)，抓住不同類(lèi)型人的平安心理活動(dòng)，進(jìn)展因時(shí)而異、因人而異的平安訓(xùn)練，就會(huì)使訓(xùn)練和心理形成共鳴，強(qiáng)化人的自我平安愛(ài)護(hù)意識(shí)，使員工產(chǎn)生我要平安的劇烈傾向。 其次、把握人的平安行為貫徹平

10、安制度 平安行為是人們?cè)趧趧?dòng)消費(fèi)過(guò)程中愛(ài)護(hù)自身和愛(ài)護(hù)設(shè)備、機(jī)器等物質(zhì)的一切動(dòng)作。在我們電力建立行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理、自動(dòng)化操作、現(xiàn)代化消費(fèi)的條件下，平安行為不僅是個(gè)體自我愛(ài)護(hù)行為，而且是消費(fèi)要素互相關(guān)聯(lián)、互相影響、互相制約的總體行為。要建立起總體的平安防范系統(tǒng)，離不開(kāi)個(gè)人的自我平安愛(ài)護(hù)，這就需要有一套可以把個(gè)人平安與總體平安親密聯(lián)絡(luò)起來(lái)的制度標(biāo)準(zhǔn)人的平安行為。這套制度要站在平安行為者的角度來(lái)編制和操作，由平安行為者從內(nèi)因產(chǎn)生我要平安的行為。就我們公司整體來(lái)說(shuō)，因?yàn)槠髽I(yè)消費(fèi)性質(zhì)不同，存在著多工種結(jié)合、多工序穿插、多環(huán)節(jié)連接作業(yè)的特點(diǎn)，所以就應(yīng)當(dāng)從各自的實(shí)際動(dòng)身，緊緊把握員工消費(fèi)過(guò)程中的平安行為

11、，建立和健全個(gè)人自我平安愛(ài)護(hù)制度。主要是：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)違章的消費(fèi)指揮不執(zhí)行;有權(quán)對(duì)違章的消費(fèi)工序不交接;有權(quán)對(duì)違章的消費(fèi)設(shè)備不操作;有權(quán)不在違章的消費(fèi)環(huán)境中作業(yè)。這就從行政法規(guī)上確立了員工勞動(dòng)過(guò)程中的主觀(guān)能動(dòng)性，使之自覺(jué)地遵守平安規(guī)章制度，自覺(jué)地進(jìn)展平安愛(ài)護(hù)。員工們說(shuō)得好，事故不難防，重在守規(guī)章;最大禍根是瀆職，最大隱患是違章。只要我們真正把規(guī)章制度、操作規(guī)程當(dāng)成生命之友，平安之傘，就可以站在平安消費(fèi)的主題地位上，實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)。 第三、針對(duì)人的事項(xiàng)障礙綻開(kāi)平安活動(dòng). 平安消費(fèi)活動(dòng)中的思想障礙是影響員工要我平安的重要問(wèn)題，是各種擔(dān)心全因素中的主要因素。在抓平安消費(fèi)的過(guò)程中發(fā)覺(jué)，一般狀況下，員工都會(huì)

12、為滿(mǎn)足自己的平安需要而實(shí)行自我愛(ài)護(hù)措施，遵守平安消費(fèi)規(guī)程，但有的時(shí)候，有些人那么可能因?yàn)榇嬖谀承┧枷胝系K，不僅遺忘了 我要平安，而且做不到要我平安。這類(lèi)思想障礙歸納起來(lái)，大體上有以下幾種：對(duì)平安消費(fèi)規(guī)程并沒(méi)有真正理解，看不到違章操作的嚴(yán)峻危害性;對(duì)平安消費(fèi)規(guī)程感到費(fèi)事，圖省事、求簡(jiǎn)便而不去遵守;因搶時(shí)間、趕進(jìn)度，而無(wú)視、遺忘平安消費(fèi)規(guī)程;對(duì)自己的嫻熟技術(shù)過(guò)分自信，心存幸運(yùn)，麻木大意;逞強(qiáng)好勝，表現(xiàn)為膽大妄為的沖動(dòng)，明知故犯;因?yàn)樯眢w疲乏，精神松懈，留意力分散而顧不上平安消費(fèi)規(guī)程等。近幾年來(lái)，某些單位主管消費(fèi)的指導(dǎo)和個(gè)別員工明知是違章作業(yè)，但他們?yōu)榱粟s消費(fèi)進(jìn)度而在擔(dān)心全環(huán)境下操作，違背操作規(guī)程，

13、結(jié)果發(fā)生了嚴(yán)峻的事故，給個(gè)人或家庭帶來(lái)極大苦痛，也給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，各級(jí)指導(dǎo)和工作人員在消費(fèi)過(guò)程中肯定要留意從消退員工思想障礙入手，對(duì)癥下藥、有的放矢地開(kāi)展平安活動(dòng)。例如：開(kāi)展平安規(guī)章制度訓(xùn)練，讓員工明確遵章的必要性、違章的危害性;開(kāi)展平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的平安技術(shù)素養(yǎng);推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和平安責(zé)任制，強(qiáng)化員工的平安愛(ài)護(hù);主動(dòng)搞好平衡消費(fèi)，使員工保持旺盛的精力、體力，掌握和削減擔(dān)心全行為等等。通過(guò)這些方法，使員工逐步消退抵觸、違背、消極、幸運(yùn)、松懈、逞能等思想障礙，增加我要平安的自覺(jué)性。 總之、從要我平安向我要平安的轉(zhuǎn)變，需要平安消費(fèi)行為的主體廣闊員工從思想認(rèn)識(shí)到心理、行為都來(lái)一個(gè)

14、大的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)轉(zhuǎn)變，離不開(kāi)大量的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、檢查、催促、獎(jiǎng)懲等工作。依靠要我平安的外因動(dòng)力，促進(jìn)我要平安的內(nèi)在改變，使平安消費(fèi)成為廣闊員工的自覺(jué)行動(dòng)，這樣，我們的平安消費(fèi)就肯定會(huì)到達(dá)一個(gè)新程度 電力公司心得體會(huì)范文篇三 平安管理要以人為本，只有充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，平安工作才好開(kāi)展。工作了十幾年，我覺(jué)得公司的平安管理上可以從以下幾個(gè)方面加大力度。 一、平安第一，預(yù)防為主，綜合治理。在施工過(guò)程中要嚴(yán)格根據(jù)施工程序進(jìn)展操作，相關(guān)管理人員要熟識(shí)施工程序，這樣才不會(huì)冒險(xiǎn)在平安設(shè)施不完善的狀況下工作。平安設(shè)施到位，才能削減平安隱患。在施工現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)危急部位都要懸掛相應(yīng)的標(biāo)記牌，以便提示

15、職工預(yù)防危急的發(fā)生。在施工過(guò)程中正確用法三寶，在四口防護(hù)設(shè)施要定型化。每天的站班會(huì)要針對(duì)危急源和危急點(diǎn)進(jìn)展認(rèn)真講解，并就如何實(shí)行防范措施講解清晰，施工過(guò)程是要對(duì)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。 二、不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。職工平安意識(shí)低，違章指揮，違章作業(yè)，違背勞動(dòng)紀(jì)律是造成目前傷亡事故居高不下的主要緣由。通過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以把握更多的平安理論學(xué)問(wèn)，并在工作理論中不斷補(bǔ)充完善。通過(guò)平安技術(shù)培訓(xùn)，使員工準(zhǔn)時(shí)把握各種新技術(shù)，這樣才能在施工中適應(yīng)新的工作要求。廣泛開(kāi)展平安培訓(xùn)訓(xùn)練活動(dòng)，努力進(jìn)步員工的平安意識(shí)和素養(yǎng)。尤其是對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的員工必需進(jìn)展上崗前的三級(jí)平安訓(xùn)練，使員工人懂得平安工作人人參加，從要我平安變?yōu)槲乙?/p>

16、平安。公司有方案地支配平安管理人員參與平安培訓(xùn) ，不斷進(jìn)步平安管理人員的素養(yǎng)，平安管理人員要腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪盡職守，為企業(yè)安康進(jìn)展保駕護(hù)航。四處溝通閱歷，到平安工作做得好的地方參觀(guān)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 三、要落實(shí)平安消費(fèi)管理制度，制度面前人人公平。平安消費(fèi)，人人有責(zé)。不管協(xié)作工或者職工都是單位的一員，都是不行缺少的一局部，要一視同仁，賜予必需的關(guān)懷和溝通，才能用情感留住人。如今正是酷熱的夏天，有許多員工為了舒適，穿拖鞋、裙子、不帶平安帽等上班，要杜絕這類(lèi)習(xí)慣性違章，就要一視同仁，這樣才能樹(shù)立公司的形象。不管科室人員還是施工隊(duì)人員，都代表公司的形象，應(yīng)當(dāng)同等對(duì)待。不管是平安大檢查，還是平常施工都要注重平安文明