水務部門政務年終報告

1、水務部門政務年終報告本報告是根據(jù)?中華人民共和國政府信息公開條例?、?廣州市政府信息公開規(guī)定?、?廣州市依申請公開政府信息方法?要求，由廣州市水務局編制的年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，政府信息公開收費及減免情況，存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表。一、概述政府信息公開是提高政府工作透明度的重要舉措，是政府施政的一項根本制度，也是充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動效勞作用，加快推進政府自身建設、提高執(zhí)政水平、促進科學開展的客觀需要。年，我局全方位地深化政務公開工作，努力營造

2、“依法辦事、行為標準、公正透明、優(yōu)質高效、便民利民政務環(huán)境，增加公共管理和效勞能力，促進水務工作科學開展。我局一直高度重視政府信息公開工作，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能處室抓落實的工作機制，及時協(xié)調解決政務公開存在的問題。(一)領導體制。成立政務信息公開工作小組，由局長任組長、分管領導任副組長，局機關各處室、局屬單位負責人為成員。政務公開工作領導小組下設辦公室，負責政務公開日常工作，并明確局辦公室一名同志專門負責政務公開日常工作。通過健全體制，把政務公開工作具體任務分解到局機關各處室工作人員，落實“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到人的領導體制，做到了領導、機構、人員“三到位，為

3、全面推行政務公開工作提供強有力的組織保障。(二)工作機制。明確各政務公開工作職責，辦公室負責組織協(xié)調，根據(jù)各部門工作職責做好政務公開工作，同時探索引入電子績效監(jiān)察機制，紀檢部門及時監(jiān)督各部門的政務公開情況，并定期通報。另外，我局將政務公開工作納入機關各處室的整體績效考核和個人績效考核，考核結果作為評先、評優(yōu)和干部任免的依據(jù)之一。實行政務公開責任追究制度。對不按制度履行政務公開義務，或隱瞞公開事項、弄虛作假等行為，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。(三)媒體宣傳。加強政務公開的媒體宣傳工作，積極響應市委市政府的號召，采取切實有效的方式加強我局的新聞宣傳工作，鼓勵市民通過門戶網站、短

4、信、媒體等方式關注水務系統(tǒng)的政務公開工作，鼓勵市民積極參與水務系統(tǒng)的相關活動。目前，我局政府信息公開工作運轉正常，公開咨詢、申請以及答復工作開展順利。二、政府信息主動公開情況截至年12月31日，本局主動公開政府信息6006條，其中全文電子化達100%，本年度新增的主動公開信息1227條。在主動公開的信息中，政策法規(guī)類信息87條，占總體比例為1.45%;規(guī)劃方案類信息39條，占總體比例為0.65%;屬于本單位業(yè)務類信息5880條，占總體比例為97.9%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本局采用主動公開政府信息的形式，具體做了以下工作：(一)完善公開目錄，明確公開范圍。按照?中華人民共和

5、國政府信息公開條例?和?廣州市政府信息公開規(guī)定?，研究制定了政務信息公開指南和公開目錄，將我局政務信息分成機構職能、規(guī)章文件、規(guī)劃方案、業(yè)務工作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、其他6大類具體內容，重新梳理和簡化了信息公開目錄，對信息分類和編排體系、獲取方式、監(jiān)督保障等作出明確要求，對政務公開的范圍、事項、制度等作了進一步明確。把編制目錄作為政務公開的重要環(huán)節(jié)：一是使目錄成為信息的載體，讓公眾知道我們公開什么。我局政務公開目錄包括機構職能、規(guī)章文件、規(guī)劃方案、業(yè)務工作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他等六類信息，目前我局網站上公開的信息總量13192條。二是使目錄成為辦事的指南，讓公眾知道事情如何辦理。目錄中每個行政許可審批事項都公

6、開辦事指南，明確了設定依據(jù)、審批條件、收費標準、辦理流程、申報材料、辦理時限、受理部門和咨詢 等內容，群眾通過查閱目錄就可以對所辦事項一目了然。三是使目錄成為監(jiān)督的依據(jù)，讓公眾知道怎么監(jiān)督我局。群眾過去對政府及部門的工作不了解，不知道監(jiān)督什么，更不知道怎么監(jiān)督。政務公開目錄對群眾關注的效勞工程、辦事流程、辦理時限、公開承諾、辦理方式等辦事內容重點公開，未公開的效勞事項，群眾還可以依據(jù)目錄指南申請公開。只要我局部門不依法辦事，群眾就可以通過投訴熱線、投訴信箱等多種途徑進行舉報，監(jiān)督我局的行政行為。政務公開目錄自運行以來，網上點擊政務公開目錄信息近31萬人次。政務公開目錄已成為群眾了解我局工作的窗

7、口，成為我局和群眾進行互動的平臺。(二)豐富公開途徑，優(yōu)化公開形式。一是網絡公開。依托門戶網站和市政府網站，以局辦公室、科技處、三防辦、局信息中心為主體對網站進行內容和技術上的維護，在原有根底上進一步拓展網站版面，豐富網站內容，及時更新政務信息，公開業(yè)務部門和直屬單位負責人的聯(lián)絡信息，并陸續(xù)開通了門戶網站繁體版、純文字版、短信平臺、RSS訂閱等公開渠道?，F(xiàn)在，只要點擊我局門戶網站，我局的政府信息便可全面得悉。二是通過熱線 公開。設立政務公開“87555555查詢熱線，專人24小時為群眾提供信息效勞。三是通過政府公報、新聞發(fā)布會等形式和報紙、播送、電視等公共媒體主動公開政府信息。四是通過建立新聞

8、發(fā)言人制度，確保了政府重要信息準確、系統(tǒng)、及時、有效的傳遞。(三)強化績效監(jiān)督，確保落到實處。強化制度建設，加大監(jiān)督力度，用制度標準辦事。年初。我局將政務公開工作列入對系統(tǒng)各單位的實績考核目標體系之中，有針對性地制定了?廣州市水務局政府信息公開管理制度?，堅持把行政問責作為加強政務公開的重點，不斷強化制度的約束力和執(zhí)行力。我局政務公開領導小組辦公室定期開會貫徹落實市政務公開辦的有關精神，根據(jù)不同情況采取各種形式檢查各處室、單位政務公開任務落實情況，并定期通報反響，充分發(fā)揮了督導作用，保證了政務公開工作的順利開展并取得實效。(四)以便民為宗旨，深化辦事公開。一是推進網上辦事，提高行政許可辦事公開

9、。為貫徹落實市政府?關于加快全市電子政務建設的通知?和?關于加快全市電子政務建設實施方案?的要求，根據(jù)張廣寧書記關于電子政務要“減少出門、方便市民的指示，我局積極推進百項政府效勞網上辦理工程，實現(xiàn)了“超方案用水和“停水兩項行政審批的網上全流程辦理，提供了網上申請、表格下載、辦事指南、網上咨詢、結果反響和電子監(jiān)察六大功能。系統(tǒng)自投入運行以來，已累計辦理2939件行政審批案件，其中企業(yè)通過網上申報9件，所有受理案件我局均實現(xiàn)100%正常辦結。通過百項政府效勞網上辦理工程的實施，我局的“超方案用水和“停水兩項行政審批的辦理時間由原來的10天縮減為5天，企業(yè)上門次數(shù)從2次減少為0次，大大減少了審批的本

10、錢和時間，大大方便了企業(yè)的網上辦事，更好地實現(xiàn)了政府信息公開的要求。二是注重公開民生問題。我局的工作與群眾生活密切相關，特別是自來水水質、污水治理、河涌綜合整治等工作，群眾關注率比較高。在公開內容上，圍繞涉及權力運行的關鍵部門、關鍵部位、關鍵環(huán)節(jié)，突出了群眾關心、與群眾利益最為密切的重要事項進行公開，通過公開解決群眾關注、涉及群眾切身利益的問題，最大限度實現(xiàn)好、維護好、開展好人民群眾的權益。我局針對重大決策、行政執(zhí)法、重大根本建設工程、行政事業(yè)性收費、人事管理等問題進行了重點公開。通過對群眾關注問題公開，如果處室不作為、亂作為，就會受到群眾監(jiān)督，就要被問責，處室的責任意識明顯增強，有效推動了我

11、局的工作責任制改革。三、政府信息依申請公開情況本局年共接受政府信息公開申請兩宗。兩宗皆為網上申請，已通過網絡向申請人提供相關信息。四、咨詢情況一是不斷完善水務客戶效勞熱線。自87555555效勞熱線正式對外開通以來，我局始終嚴格按照?87555555效勞監(jiān)督熱線崗位制度?來開展水務客戶效勞工作，全年87555555效勞監(jiān)督熱線共接聽 4843個，極大地方便了水務客戶。二是聘請社會監(jiān)督員對水務效勞監(jiān)督。按照建設效勞型政府的要求，進一步加強我市水務系統(tǒng)社會監(jiān)督體系，更廣泛地聽取廣闊市民對水務工作的意見和建議，我局面向社會公開招聘了31名水務義務監(jiān)督員，擴大了民主監(jiān)督渠道。三是政務窗口效勞保持高滿意

12、度。年我局政務窗口全年累計受理業(yè)務4394件，辦結4206件，按時辦結率達100%，提供效勞6000多人次，接受評價2976人次，接聽咨詢 3454宗，收到企業(yè)贈送錦旗1面、感謝信2封，1人榮獲5月份“效勞之星，1人在政務信息報送中榮獲“優(yōu)秀信息員。我局政務窗口被選評年“廣州市巾幗文明示范崗和“全國巾幗文明崗。全年群眾效勞滿意度保持100%，很滿意率達97.18%。四是繼續(xù)開展領導接訪活動。開展了屢次以現(xiàn)場接訪、 接訪、網站接訪等方式相結合的局長接訪活動，并積極參與了省水利廳的“民聲熱線活動。目前，所有的局長接訪案件均已辦理完畢，群眾投訴的問題全部得到解決，做到“件件辦復，條條落實。五、復議、訴訟和申訴情況我局年度無發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議、訴訟、申訴案。六、政府信息公開收費及減免情況我局年政府信息公開費用全部在行政經費中列支，沒有收取任何費用。七、存在的主要問題和改進措施年，我局的信息公開工作沿著依法、標準、有序的軌道逐步